銀監(jiān)部門回應(yīng)重病女子取款時去世：具體以官方通報為準(zhǔn)

5月14日，湖南株洲一名62歲重病女子在中國農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行辦理取款業(yè)務(wù)時不幸去世。家屬反映，老人因忘記密碼被銀行要求本人到場辦理，盡管家屬說明其患有偏癱、糖尿病等疾病且行動不便，銀行仍未提供上門服務(wù)。在辦理過程中，因面容識別困難耗時近一個半小時，老人最終不幸離世。5月15日，農(nóng)行株洲分行回應(yīng)稱，已成立專項工作組配合調(diào)查。農(nóng)行客服表示，針對特殊客戶本可提供上門服務(wù)或特事特辦。目前，當(dāng)?shù)嘏沙鏊y保監(jiān)分局等部門已介入調(diào)查。株洲市銀保監(jiān)分局工作人員表示，已經(jīng)接到相關(guān)消息，正在依法依規(guī)辦理，具體以官方通報為準(zhǔn)。