京東商城
基本介紹
京東商城
2013年3月30日19點整正式切換了域名,隨后京東發(fā)布新的logo和吉祥物。
發(fā)展歷程
2004年1月,京東開辟領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田,京東多媒體網(wǎng)正式開通,啟用新域名。
2004年7月, 京東在全國即時拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場正式開業(yè),已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng) 站爭相模仿對象之一。
2005年11月,京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。
2006年1月,京東宣布進軍,成立上海全資子公司。
2006年6月,京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河,全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。
2006年6月,京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯” 2006超級網(wǎng)商評選活動中,榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號。
2007年5月,京東廣州全資子公司成立,全力開拓華南市場。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎(chǔ)覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)的形成。
京東商城辦公樓
2007年6月,成功改版后,京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城,以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。
2007年6月,京東正式啟動全新域名,并成功改版。
2007年7月,京東建成、、三大物流體系,總物流面積超過5萬平方米。
2007年8月,京東贏得國際著名風(fēng)險投資基金——今日資本的青睞,首批融資千萬美金。
2007年10月,京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務(wù),開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。
2008年6月,京東商城在2008年初涉足銷售平板電視,并于6月將、冰洗、等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建,成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。
2009年1月,京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機爆發(fā)以來,中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。
2009年2月,京東嘗試出售特色上門服務(wù),此舉成為探索增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破,也是商品多元化的又一體現(xiàn)。
2009年3月,京東商城單月銷售額突破2億元,成為國內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關(guān)的B2C電子商務(wù)公司。
2009年6月,京東商城單月銷售額突破3億元,與2007年全年銷售額持平。同時,日訂單處理能力突破20000單。
2010年12月23日,京東商城團購頻道于12月23日正式上線,京東商城注冊用戶均可直接參與團購。
2011年4月1日,劉強東宣布完成C2輪融資,投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會知名人士融資金額總計15億美元,其中11億美元已經(jīng)到賬。
2012年5月29日,京東商城集團旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購物商城——正式上線!
京東商城的各種圖片(7張)
2012年10月,京東完成第六輪融資,融資金額為3億美元,并非外界傳說的4億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領(lǐng)投,京東的第三輪投資方老虎基金跟投,兩者分別投資2.5億美元和5000萬美元。
2013年2月,京東完成新一輪7億美元融資,投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團以及公司一些主要股東跟投。
2013年3月30日 京東正式啟用JD點COM域名,去商城化,全面改名為京東。
2020年11月21日,在廣東省梅州市梅江區(qū)舉行開館儀式,成為全國首個正式開館的“政府優(yōu)品館”。京東京喜“梅州優(yōu)品館”是梅江區(qū)政府與中國經(jīng)濟信息社、京東集團共同打造的政府官方數(shù)字經(jīng)濟園區(qū)。
2021年7月,京東logo更新,變?yōu)樽?D立體。
企業(yè)榮譽
2011年12月,京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東獲得“2011中國經(jīng)濟年度人物”殊榮,是此次唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)家。
2011年10月,京東榮獲Business Insider評選出的全球100家最有價值新創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)公司,位居榜單第四名。
2011年9月,京東成為首家榮膺《》中國最佳雇主的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。
2011年3月,在“2011易觀EnfoCommerce Award-電子商務(wù)之星”評選活動,京東商城榮獲“2011易觀EnfoCommerce Award電子商務(wù)運營之星——運營平臺”獎,京東董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東獲得了“2011易觀EnfoCommerce Award最具影響力電子商務(wù)領(lǐng)軍者——用戶最認可商業(yè)領(lǐng)軍人物”獎。
2011年2月,京東榮獲頒發(fā)的“2010北京市促銷費突出貢獻單位獎”。
2010年10月,在德勤中國舉辦的“2010德勤高科技高增長中國50強”評選活動中,榮登獲獎企業(yè)榜單前5強,電子商務(wù)領(lǐng)域第一名。
2010年5月,在APEC()和國家商務(wù)部主辦的第四屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇中獲得“中國電子商務(wù)成長創(chuàng)新十佳企業(yè)”榮譽。
2010年2月,在由和主辦的“北京十大商業(yè)品牌”評選中,京東榮膺“2009年度北京十大商業(yè)品牌”。
2009年7月,京東再次獲得“清科-2009中國最具投資價值企業(yè)50強”榮譽榜單。
2009年7月,京東商城被互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予“2009年度網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)上購物商城”。
京東商城
2009年2月,京東獲得國家商務(wù)部發(fā)放的“家電下鄉(xiāng)”零售商牌照,成為首個承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)。
2008年12月,京東在2008年北京市電子商務(wù)誠信企業(yè)評選活動中被評授為“最佳誠信企業(yè)”。
2008年11月,在縱橫合力攜手、新浪財經(jīng)、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital,隆重推出“2008中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜”評選活動中,京東被評為“最具投資潛力企業(yè)”。
2008年11月,京東獲得2008年易觀國際最佳新媒體營銷獎評選中的“精準營銷”獎項。 2008年10月 京東商城在商界傳媒主辦,、紅杉資本、北大縱橫咨詢集團等機構(gòu)以及商界精英、企業(yè)名流聯(lián)合調(diào)查、評選的“2008最佳商業(yè)模式”的評選活動中,成為入選該獎項的唯一電子商務(wù)企業(yè)。
2008年7月,京東商城作為國內(nèi)的3C網(wǎng)購平臺,憑借多年來驚人的高速發(fā)展首次參選“清科-2008中國最具投資價值企業(yè)50強”便登上了榜單。
2008年6月,京東商城榮膺《》主辦的第八屆中國企業(yè)“未來之星”,被組委會公認為極具成長潛力的中國企業(yè)“新星”。
2008年4月,京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟年會中贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽。
2008年1月,京東商城獲得易觀國際授予的“2007網(wǎng)上3C產(chǎn)品零售服務(wù)商”榮譽。京東商城總裁劉強東先生在《》2007年中國IT渠道精英評選活動中獲得“渠道精英”稱號。
2007年12月,京東商城憑借創(chuàng)新的模式和驚人的業(yè)績分別在“IT兩會”和“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”的評選中獲得多項大獎。 2007年11月,京東商城在《》雜志主辦的“第三屆消費者最喜愛網(wǎng)站TOP100評選”中獲得嘉獎。
2019年7月10日,《財富》中國500強排行榜發(fā)布,京東商城位列第17。
2020年7月27日,京東商城電子商務(wù)有限公司名列2020年的《財富》中國500強排行榜第13位。
企業(yè)理念
發(fā)展理念
京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展,是因為人的發(fā)展帶動了京東的企業(yè)發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無限的,人是京東最基本的源動力,對人的深入關(guān)懷和挖掘,就是對京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實踐。同時,京東堅信,創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則,而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新,唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。
經(jīng)營理念
國際化帶來競爭全球化,中國電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻,京東作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè),不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競爭。面對愈發(fā)激烈的市場競爭,京東時刻告誡自己:我們不僅要協(xié)同加強密切合作關(guān)系,更要與對手在充分競爭的基礎(chǔ)上展開合作。京東理解的合作,是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補的合作,由合作帶來的“競合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。
京東商城
如果將京東比喻為一個高速運轉(zhuǎn)的機器,那么,用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分,只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉(zhuǎn)。因此,京東在做生意的過程中,力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流,慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈,而不是純粹的生意往來。做生意就是做人,而且要先做好人!
服務(wù)品類
2004年1月,京東開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,經(jīng)營電腦產(chǎn)品:從光磁產(chǎn)品逐步擴充到主板、CPU等電腦核心產(chǎn)品。
2006年,數(shù)碼產(chǎn)品上線;
2007年,手機通訊產(chǎn)品、小家電產(chǎn)品上線;
2008年初,京東商城涉足銷售平板電視,并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴充完畢。標志著京東商城在成立十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建,成為名副其實的3C網(wǎng)購平臺。
2008年12月,京東商城“日用百貨”頻道上線。
2009年,京東商城在線銷售商品包括家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品及日用百貨四大類超過10萬余種商品。
2010年3月,京東商城收購旗下電子商務(wù)網(wǎng)站千尋網(wǎng)。
2011年5月重啟千尋網(wǎng),上線運營。
2010年7月,母嬰商品上線銷售;
2010年8月,食品飲料上線,繼收購千尋網(wǎng)進軍服飾之后,京東商城向百貨轉(zhuǎn)型的又一動作。
北辰世紀中心
2010年12月,京東商城“品牌直銷”頻道正式上線,宣告其開放平臺正式運營。開放平臺采取與聯(lián)營商戶更緊密的合作體系,商戶可借助倉儲、配送、客服、售后、貨到付款、退換貨、自提貨等體系,優(yōu)化網(wǎng)購體驗,削減自建服務(wù)體系的成本,消費者則可通過京東開放平臺,購買到更豐富的商品。
2011年2月,京東商城上線音像頻道以及在線讀書頻道,深入圖書音像領(lǐng)域,這意味著京東商城向綜合型網(wǎng)站發(fā)展方向又邁出了一步。
2011年6月,京東商城機票業(yè)務(wù)上線,進入在線旅游市場。
2011年7月6日,京東商城聯(lián)手國內(nèi)民營藥企九州通,雙方將通過合資公司正式進軍B2C在線醫(yī)藥市場。
2011年11月,京東商城奢侈品頻道—360TOP上線。
2012年1月,收購日系B2C商城—迷你挑。
2012年5月,迷你挑正式上線。
2012年5月25日,宣布開放服務(wù)上線,布局電商云戰(zhàn)略。
2012年11月27日,京東叫板阿里巴巴涉水供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域。
物流平臺
平臺簡介
京東動作頻頻,繼推出“京東”開放物流平臺后,又推出了供應(yīng)鏈金融服務(wù),面向供應(yīng)商提供貸款。統(tǒng)計顯示京東進入的領(lǐng)域達16項之多,包括收購第三方支付網(wǎng)銀在線,上線數(shù)字音樂和應(yīng)用平臺,推出網(wǎng)游、在線旅游、醫(yī)藥電商等等。
燒錢加速擴張存風(fēng)險
2012年以來,電商企業(yè)間連續(xù)挑起了多輪價格大戰(zhàn)。頻繁的價格戰(zhàn)也令京東虧損加劇,有電商人士指出,按照當(dāng)前虧損速度,京東的現(xiàn)金流將無法支撐一年,而京東的競爭對手也不希望看到京東獲得新“彈藥”繼續(xù)開打價格戰(zhàn)。
11月京東完成約3億~4億美元融資的消息傳出,京東官方證實,投資方包括安大略教師退休基金和老虎基金,估值達72.5億美元,較之前的估值有所下降。
補充了新的“彈藥”之后,短期內(nèi)京東資金鏈緊張問題得到緩解,公司加速在物流、金融等領(lǐng)域擴張布局。公司向供應(yīng)商推廣包括訂單融資、應(yīng)收賬款融資和協(xié)同投資等在內(nèi)的金融融資、投資服務(wù)。為了提升用戶體驗和公司估值、掌握交易數(shù)據(jù),公司收購了第三方支付公司網(wǎng)銀在線。
昨日獨立電商分析師李成東表示,無論是為了維護與供應(yīng)商關(guān)系的融資服務(wù)還是支付,京東拓展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)主要是為了增加其核心的電商業(yè)務(wù)競爭力,并不是隨意擴張。
電商熱衷一站式購物
京東商城
有分析指出,為了吸引流量,拓展?fàn)I收來源,將電商平臺的流量最大化變現(xiàn),京東商城拓展了包括網(wǎng)絡(luò)、在線旅游、在線音樂平臺、移動應(yīng)用等多領(lǐng)域的業(yè)務(wù),進一步強化其平臺優(yōu)勢。京東拓展實物類產(chǎn)品之后繼續(xù)拓展虛擬物品等品類,一方面后者建設(shè)成本較低、風(fēng)險可控,而且能幫助京東吸引流量打造一站式購物平臺。
京東瞄準快遞“肥肉”
京東物流體系“京東快遞”正式向第三方商家開放,資料顯示京東快遞將向加入的商家提供5小時取件服務(wù),并開放其物流服務(wù)系統(tǒng)平臺,方便商家監(jiān)控物流信息。
對此,李成東表示,“物流配送是電商企業(yè)的核心競爭力之一,同時也是消費者能直接感受到的體驗,京東大規(guī)模建設(shè)物流體系也逼迫易迅、蘇寧易購等其他競爭對手跟進投入。”
相關(guān)人士認為,一系列的擴張動作顯示,京東希望拓展新的營收來源,將其電商平臺的高流量變現(xiàn),另一方面通過打造一站式的購物平臺,吸引流量、提高交易額,而這一切也是為日后上市加碼鋪路。但也有分析認為,京東最大的問題并不是“缺錢”,而是其核心電商服務(wù)的競爭力問題,在供應(yīng)鏈、物流倉儲等方面都面臨蘇寧易購、騰訊易迅等競爭對手緊追。
服務(wù)體系
全場免運費為用戶“零化”配送成本
在網(wǎng)上購物,動輒就要十多元的運費,往往是令許多網(wǎng)購消費者和商家躊躇于網(wǎng)購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時,京東做了一個表率性的舉動。自2010年6月起,京東商城發(fā)布了正式的公告:不限金額,不分會員級別,不分品類實行全場免運費。這是一個有利于所有會員的優(yōu)惠措施,也是促進B2C良性發(fā)展的開元。
移動互聯(lián)網(wǎng)“多元化”掌上應(yīng)用
2011年2月17日,京東商城在業(yè)界“第一個”推出基于iOS平臺的移動設(shè)備系統(tǒng),除了下單、查詢等常用功能,用戶還可以通過直接拍攝商品的條形碼實實查詢京東商城的相應(yīng)商品價格。隨后,于3月10日,發(fā)布了基于Android平臺的移動設(shè)備客戶端。5月5日,上線,6月17日,上線,等其他智能平臺移動設(shè)備的軟件也將陸續(xù)發(fā)布。2011年6月,京東商城手機客戶端下載量近百萬。
京東商城廣州分公司
2010年3月,京東推出“211限時達”極速配送服務(wù)。 服務(wù)承諾:當(dāng)日上午11:00前提交現(xiàn)貨訂單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算),當(dāng)日送達;夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算),第二天14:00前送達。
GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)給包裹裝上“定位”
2011年2月28日,B2C行業(yè)第一個GIS包裹實時跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。京東所有配送員均配備了PDA設(shè)備,以便于客戶實時地追蹤自己的網(wǎng)購物品配送進度。今天,網(wǎng)購客戶可以在網(wǎng)站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔(dān)心自己的貨物已經(jīng)被送到哪里,什么時候才可以送達等細碎的問題。直接在網(wǎng)上即可以查閱到包裹當(dāng)時當(dāng)刻的地理位置,以及行進速度。甚至可以根據(jù)配送員即時服務(wù)系統(tǒng),實現(xiàn)現(xiàn)場價格保護返還,無須和呼叫中心確認,京東配送員就可以現(xiàn)場實現(xiàn)“價格保護”服務(wù)。并且在送貨過程中,網(wǎng)購消費者更可無須任何頁面操作地實現(xiàn)退換貨服務(wù)。GIS跟蹤系統(tǒng)還能實現(xiàn)現(xiàn)場訂單狀態(tài)的即時完成,以便客戶更快地進行產(chǎn)品評價、曬單。
京東商城購入數(shù)字短域名
京東商城數(shù)字短域名
2012年6月19日,京東CEO透露,京東確已購買數(shù)字域名和短域名,但其并未透露具體購買金額。
19日午間,劉強東連發(fā)兩條微博,確認京東商城已購入這兩個域名,并表示購買域名主要為了方便用戶記憶。
消息人士還稱,僅數(shù)字域名的售價就在300萬到500萬之間。根據(jù)whois信息顯示,數(shù)字域名的所有者,與京東的域名為同一人;另一個短域名持有人郵箱,則與京東奢侈品牌的域名持有人一致。
數(shù)字域名和短域名均已跳轉(zhuǎn)至京東首頁。
正式開放物流配送
2012年12月,平臺開放戰(zhàn)略得到進一步拓展,正式向合作伙伴推出物流配送服務(wù)。憑借迅捷的配送速度以及完善的專業(yè)服務(wù)等諸多優(yōu)勢,京東物流配送的開放將讓更多合作伙伴以及消費者獲益。
據(jù)了解,京東商城將為開放平臺商家提供操作規(guī)范的逆向物流以及上門取件、代收貨款等專業(yè)服務(wù)。已經(jīng)開通全國個大中城市的配送業(yè)務(wù),近1000家配送站,并開通了自提點,社區(qū)合作、校園合作、便利店合作等形式,可以滿足諸多商家以及消費者個性化的配送需求。為了全面滿足客戶的配送需求,京東商城打造了萬人的專業(yè)服務(wù)團隊,擁有四通八達的運輸網(wǎng)絡(luò)、遍布全國的網(wǎng)點覆蓋,以及日趨完善的信息系統(tǒng)平臺。
財務(wù)狀況
京東自2004年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來,專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展,憑借在3C領(lǐng)域的深厚積淀,秉承“先人后企”的發(fā)展理念,奉行“合作、、交友”的經(jīng)營理念,先后組建了上海及廣州全資子公司,富有戰(zhàn)略遠見地將、華東和三點連成一線,使全國大部分地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下;同時不斷加強和充實公司的技術(shù)實力,改進并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,京東將組建以、、和為中心的四大物流平臺,以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù),進一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。
2009年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。
京東商城成都分公司
京東資本背景 劉強東背后11家風(fēng)投:
業(yè)務(wù)布局
業(yè)務(wù)地區(qū)
京東總部設(shè)在北京,在北京、上海、廣州、成都、設(shè)立了華北、華東、華南、西南、分公司和自己的服務(wù)、物流系統(tǒng)。
管理中心:北京
采購中心:北京
一級物流中心:北京、上海、廣州、成都、武漢
二級物流中心:、、、、、、、
全國客服中心:
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2018年1月11日,劉強東發(fā)出內(nèi)部郵件,宣布京東商城將組建大快消事業(yè)群、電子文娛事業(yè)群和時尚生活事業(yè)群,并分別任命王笑松、閆小兵、胡勝利為三大事業(yè)群總裁并升任京東集團高級副總裁。
劉強東在內(nèi)部郵件中表示,2017年京東集團正式確立了無界零售的戰(zhàn)略,積極轉(zhuǎn)型為零售基礎(chǔ)設(shè)施的提供商,京東集團也由 “一體化”走向了“一體化的開放”。為了服務(wù)于客戶多變的需求和開放的生態(tài)體系,京東的組織需要變得更為靈活、敏捷,成為積木型的組織,而此次架構(gòu)調(diào)整就是為了順應(yīng)戰(zhàn)略的需求。
劉強東表示,這次架構(gòu)調(diào)整將帶來三個方面的變化,首先是讓三大事業(yè)群內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高度積木化的協(xié)同效應(yīng),真正由以采銷一體化為核心、SKU為核心轉(zhuǎn)變成以用戶(客戶)為核心、以場景為核心;其次是,授權(quán)前移,減少溝通成本和決策周期,快速響應(yīng)和滿足客戶個性化需求,“讓一線聽得見炮火聲音的人來決策”、提升自下而上的創(chuàng)新意識;第三是,大幅提升資源的使用效率,強化精細化運營,最大限度的提升客戶體驗,夯實未來的核心競爭能力。而劉強東也將抽出更多的時間關(guān)注和發(fā)展京東的技術(shù)業(yè)務(wù),推動京東向技術(shù)堅決轉(zhuǎn)型。
內(nèi)部管理
劉強東
劉強東照片
1998年“老劉”放棄優(yōu)越的工作,獨自來到創(chuàng)業(yè),代理銷售光磁產(chǎn)品。三年間“老劉”的京東公司所代理的光磁產(chǎn)品已經(jīng)成為全國的風(fēng)向標。
2003年的迫使“老劉”改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式,涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。并親自帶領(lǐng)團隊進行信息系統(tǒng)建設(shè)。
2007年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)的京東商城迎來了豐收的一年:成功吸引千萬美元的風(fēng)險投資;銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越;受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評;作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會”、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”、“中國IT渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人,踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺。
高管輪崗
2013年1月31日,京東宣布了首批內(nèi)部高管輪崗計劃:京東市場部原高級副總裁調(diào)至負責(zé)京東POP開放平臺,而百麗旗下原CMO、京東創(chuàng)建后的早期員工,回歸京東,任市場高級副總裁一職。
在大規(guī)模的擴張之后,CEO劉強東對企業(yè)的注意力,開始從業(yè)績指標轉(zhuǎn)向內(nèi)部管理。
一名不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士表示,京東啟動高管調(diào)動的目的更多是為解決內(nèi)部的管理問題,防止腐敗,以及人事制衡。在京東的高管輪崗計劃中,被調(diào)任的高管均在CMO藍燁的管轄范圍內(nèi)。
相關(guān)事件
棄用支付寶
事件介紹
2011年5月17日,京東CEO劉強東在媒體溝通會上明確表示,由于費率太高,本周就會完全停止與支付寶的合作,他同時透露京東會聯(lián)合銀聯(lián)在兩個月內(nèi)推出自己的。
“支付寶費率過高,是快錢等第三方支付工具的4倍”,劉強東表示,京東商城80%都是貨到付款,其他和快錢、支付寶、、匯付天第三方支付工具合作,供消費者在線支付,“但其他第三方支付工具費率都下調(diào)了,就支付寶貴,京東為此要多付出500-600萬元,我們干脆棄用支付寶,把這些錢給消費者優(yōu)惠”。
對于京東棄用支付寶的消息,支付寶回應(yīng)稱,支付寶理解京東的這一商業(yè)決定,鑒于雙方尚在合約期內(nèi),支付寶仍會繼續(xù)為京東商城的用戶提供支付寶付款服務(wù)。
對于集團旗下的支付寶來說,真可算得上是多事之秋。先是百聯(lián)集團終止與支付寶在聯(lián)華OK卡充值業(yè)務(wù)上的合作,緊接著又爆出京東暫停支付寶在線支付。這一波風(fēng)浪還未平息,阿里巴巴集團的大股東公司又出來折騰了,雙方在支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)移問題上唇槍舌劍,分歧趨于白熱化。而這一切還沒平息,支付寶的合作商京東商城的CEO劉強東又公開表示,與支付寶的合作將在本周終止。在他的個人里,劉強東這樣寫到,“我放棄支付寶,私奔了”。在支付寶四面起火的時刻,拋出這樣一條消息,不免讓人覺得有點落井下石。
相關(guān)評價
不過,專業(yè)人士、北京普匯創(chuàng)展資訊公司合伙人況杰認為,這種現(xiàn)象很正常,應(yīng)該理性看待。
:應(yīng)該說是電子商務(wù)發(fā)展到一定階段的一個體現(xiàn)吧,京東發(fā)力,也越來越強大。
京東商城
雖然劉強東給出了這么多的借口,但是況杰認為還有一條理由是不好啟齒的,那就是阿里巴巴集團的另一塊業(yè)務(wù)——商城和京東商城兩者是競爭關(guān)系,“臥榻之側(cè)豈能容他人酣睡”。
況杰:淘寶原來是做的,淘寶里面淘寶商城也做得很多,其實淘寶和京東商城是構(gòu)成了競爭了。停掉支付寶,除了說的這幾個理由之外,我覺得一個很重要的理由就是淘寶和京東商城構(gòu)成競爭。出于這個原因,京東就不太愿意支持競爭對手,不把支付寶當(dāng)做工具,(而是)當(dāng)做一個它的競爭對手了。
網(wǎng)絡(luò)咨詢公司五季咨詢合作人表示,支付寶受此事的影響不會太大,不過也面臨著一個潛在風(fēng)險,那就是一旦京東商城推翻了多米諾骨牌中的第一張牌,可能會有更多的B2C運營商效仿這種做法。洪波:有一些影響。因為B2C不支持支付寶,將來會將來有可能會引發(fā)連鎖反應(yīng)。未來比較大的B2C處于競爭考慮可能就會拒絕支付寶。
與京東商城斷然分手的態(tài)度截然相反,另一家電子商務(wù)企業(yè)的CEO則在微博里力挺支付寶,稱支付寶的江湖地位短期之內(nèi)無法撼動,“你用,或者不用,支付寶都在那里”。死了京東商城這個張屠夫,支付寶也不會吃帶毛的豬。況杰笑言,李國慶如此表態(tài),不過是因為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城是競爭對手,你反對的,就是我支持的:
況杰:因為當(dāng)當(dāng)和京東是一個直接競爭,京東上線圖書直接打擊的是當(dāng)當(dāng),敵人的敵人就是朋友,也可能有這樣的一個看法。
合作到期
2011年8月24日,京東商城與支付寶合作到期。官方公告顯示,京東商城已經(jīng)全面停用支付寶,除了無法使用支付服務(wù)外,使用支付寶賬號登錄的功能也一并被停用。京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東5月份曾表示京東棄用支付寶原因是支付寶的費率太貴,為快錢等公司的4倍。在棄支付寶而去之后,京東商城轉(zhuǎn)投銀聯(lián)懷抱,7月5日起向客戶提供“無卡快捷支付”服務(wù)。
少兒圖書風(fēng)波
京東商城以低于進價的售價把少兒圖書賣給讀者的行為已經(jīng)違反了,直接危及少兒出版社的生存,嚴重惡化了少兒出版的市場環(huán)境。而且這種低價傾銷讓廣大讀者認為出版社在賣書的過程當(dāng)中是有很大利潤可賺的,但實情并非如此。石濤表示,“對于他們所說的低價,我們會看看有沒有這種情況,因為我們不是要打價格戰(zhàn),只是要優(yōu)惠我們的消費者。其次,我不了解他們聲討我們的原因是什么,因為我們的少兒書促銷活動早已結(jié)束了。如果他們是擔(dān)心未來的價格問題,我們將在16日發(fā)布一個公告,公告內(nèi)容大致是,我們會遵守行業(yè)慣例,并按照大家的要求實施我們的價格策略。我覺得,他們把這個問題看得太嚴重了,實際上,我們征求過、工商總局的看法,四折封頂不應(yīng)該有那么大的反彈,、以前都搞過,這可能是一個溝通問題。我們接下來會和出版社、供貨商做一些溝通和調(diào)整,避免出現(xiàn)這類情況。”
奢侈品貨源風(fēng)波
2012年3月初,(上海)貿(mào)易有限公司對外聲稱,公司目為止沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。京東商城銷售的未獲品牌方授權(quán)的奢侈品遠不止施華洛世奇一家,諸如LV路易威登、GUCCI古馳、COACH寇馳、PRADA普拉達等諸多奢侈品品牌,均未向京東商城授權(quán)經(jīng)營。
對此,京東商城相關(guān)負責(zé)人表示,公司確實沒有從品牌廠商處獲得授權(quán),也不是品牌廠商直供,不過“像PRADA、GUCCI這樣的品牌,都有很多渠道經(jīng)銷商,我們從渠道經(jīng)銷商處獲得了授權(quán)”。該負責(zé)人強調(diào),銷售這些商品在法律上沒有任何問題。
信息泄露
2012年6月有多名網(wǎng)友反映京東商城賬戶信息遭泄露,賬戶余額被他人盜用,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),京東用戶賬戶信息泄露并非個別現(xiàn)象,有人在QQ群里公開了數(shù)百個京東賬戶的用戶名、密碼、余額和積分信息,記者隨機用其中的幾個信息嘗試登錄,均登錄成功,且用戶的所有信息均能查看。
賬戶余額被盜用
發(fā)現(xiàn)其京東賬戶余額被盜用,即刻聯(lián)系京東,京東客服表示“高級客服”和“投訴部門”將與陳小姐電話聯(lián)系。但之后,陳小姐一直未等到京東的來電。在反復(fù)請求客服之后,陳小姐才于當(dāng)天下午5點收到京東商城的格式短信,要求發(fā)送身份證復(fù)印件和承諾書等內(nèi)容到京東指定郵箱,但短信中只字未提該事件將如何處理。陳小姐再次與京東客服聯(lián)系,客服稱“高級客服”將在12日12點之前與她聯(lián)系。但到12日中午,陳小姐依然沒有等到京東客服的來電。
京東商城CEO劉強東
數(shù)百個人信息丟失
在賬戶被盜者自發(fā)創(chuàng)建的名叫“余額變彩票”的QQ群里,人們發(fā)現(xiàn)有幾百個京東用戶的賬戶被盜用,而且無一例外得到京東這樣的答復(fù):“高級客服會聯(lián)系您”、“請把信息發(fā)送到指定郵箱”、“請您報警之后提供回執(zhí)單,我們會協(xié)助警方調(diào)查”。“余額變彩票”群里集中的是3月的幾百位受害者,他們大多數(shù)沒有追回被盜的錢。
對用戶來說,比起余額被盜用更為可怕的是個人信息全無保障。在這個QQ群里,有人發(fā)布了幾百位京東用戶的用戶名、密碼、余額、積分信息,以及該賬戶是否手機驗證、是否郵箱驗證,所有信息一應(yīng)俱全。記者隨機登錄后發(fā)現(xiàn),這些信息基本都是真實的。據(jù)提供這一信息的網(wǎng)友說,他是在另一個群里得到的這些信息,是通過京東直接提取的。
京東logo正式更換
京東機械狗
今天,一只名為“Joy”的京東吉祥物正式和大家見面,TA承載著我們對各位網(wǎng)友的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱,同時也擁有正直的品行,和快捷的奔跑速度。
六六事件
2018年3月,六六的同學(xué)程茉女士購買了一個Comfort U 的護腰枕,京東標價人民幣1489元,美國官網(wǎng)售價109.95美元,而商家實際發(fā)給她的是一個標識為Contour U 的護腰枕,美國官網(wǎng)售價只有33.6美元。 對此,程茉和商家進行理論,商家辯解無效后同意退貨,不過,程茉認為商家這是在虛假銷售,要求按照京東全球購承諾的“假一賠十”標準,索賠14890元,商家不承認造假,說自己是:"發(fā)錯貨了而已”,不同意十倍賠償。 然后,程茉投訴到京東客服,客服取證雙方提供的證據(jù),認定商家售假的證據(jù)不足,判定是商家發(fā)錯貨,按照發(fā)錯貨處理,只能退貨。
2018年3月13日15:30,六六將文章發(fā)表到微博上,隨后帶來1120萬+的閱讀量,直上微博熱搜榜。
在事件發(fā)酵一整天之后,3月14日11:26,京東終于有了回應(yīng)。京東方面表示: 一、京東全球購第三方商家“鯨蝦過洋專營店”存在售賣兩款相似產(chǎn)品,為“發(fā)錯貨”而并非“售假”; 二、六六文中表述的與京東客服的溝通內(nèi)容不符實; 三、京東平臺絕無刪除后臺數(shù)據(jù); 四、京東將采取法律手段維權(quán)。
在這場315打假的“番外篇”中,有用戶力挺京東,認為京東不存在售假;也有用戶聲援六六,在這個特殊的時刻,幫忙轉(zhuǎn)發(fā)助力。
價格大戰(zhàn)
事件詳情
“從今天起,京東所有大家電保證比國美、蘇寧便宜至少10%以上!”2012年8月14日上午,電商“京東商城”首席執(zhí)行官劉強東這樣的一條微博引爆了一輪電商價格大戰(zhàn)。之后,微博中針對的蘇寧迅速應(yīng)聲,國美也隨即跟進。有意思的是,不僅蘇寧、國美應(yīng)戰(zhàn),截至昨晚,還有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易迅網(wǎng)等電商也宣布不同程度參與這次價格戰(zhàn)。而這場價格戰(zhàn)在15日上午9點打響。
“14號上午,京東商城首席執(zhí)行官劉強東在其新浪微博上連發(fā)3條消息。劉強東表示,京東商城所有大家電將在未來三年內(nèi)保持零毛利,并‘保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上’。此外,京東將在全國招收5000名價格情報員,駐店核實大家電價格。同時,京東大家電配送將在8月底前實現(xiàn)‘211’限時送達。
戰(zhàn)起緣由
由于8月是三周年慶典月,蘇寧將從15號到20號,展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此,劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊,蘇寧易購在其微博上宣稱,包括在內(nèi)的所有產(chǎn)品價格必然低于京東。
而稍后也應(yīng)戰(zhàn)說,從15號9點開始,網(wǎng)上商城全線商品價格將比京東商城低5%,并且從本周五開始,為方便不同消費群體購買,國美1700多家門店將保持線上線下一個價。
網(wǎng)站截圖
招5000名價格情報員
劉強東在微博上透露,將招聘5000人規(guī)模的價格情報員,他們的工作是:當(dāng)任何消費者到國美、蘇寧門店購買大家電時,情報員將拿出手機用京東客戶端比價,如果京東便宜不足10%,經(jīng)價格情報員現(xiàn)場核實屬實后,京東將立即降價或者現(xiàn)場發(fā)券,確保便宜10%。劉強東表示,價格情報員的將不低于3000元。
京東方面還為價格情報員制作了專門的服裝,從圖片上來看,服裝的顏色是黑色配紅色,衣服背后有“京東價格情報員”的字樣。劉強東說,穿制服的目的就是為了避免這些價格情報員被打,“我們就是直白告訴對方,這就是京東的人,不要打人,我們就是,不拉客。”他稱,將給這些情報員每人購買20萬元人身意外險。
2013年3月初,京東商城的多個頻道都啟用了jd點com域名,包括“搭配購”、“”、“奪寶島”和“”等。不過,在輸入jd點com仍會自動跳轉(zhuǎn)至360buy點com。
2013年4月1日,京東商城將正式啟用jd點com。在地址欄輸入jd點com即可打開京東商城。同時,360buy點com域名也在繼續(xù)使用。不過,這種雙域名并行的情況可能只在過渡,今后,京東商城可能會將原域名切換至新域名,在宣傳推廣時也以jd點com為主。京東商城CEO公開表示,由于京東原先的難記憶,需要搜索后再進入京東。等因此占據(jù)京東很大的,讓京東“被別人扒了一層皮”。為了方便用直接輸入的方式進入京東,京東決定啟用新域名。
WP客戶端
軟件介紹
京東商城是中國大型的網(wǎng)上購物商城。
京東商城Windows phone版是一款基于Windows phone平臺的網(wǎng)絡(luò)購物軟件,不僅具有商品瀏覽、購物、訂單跟蹤、曬單、商品評價等功能,更有專為windows phone用戶精心設(shè)計的操作界面。
要求
系統(tǒng)要求: wp7.0、wp7.8、wp8.0
最新版本: V1.7
地址
北京市北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十一街18號
產(chǎn)品抽查
2018年3月,北京市消協(xié)官網(wǎng)顯示,北京市消協(xié)2017年在京東商城購買74種比較試驗樣品,其中有33種不達標,不達標率為44.6%。這33種不達標樣品具體包括:柳伊人、俞兆林YUZHAOLIN、MirryDerr等品牌的3種羊絨衫,1種狼跡WOLFSTRACE品牌的戶外服裝,1種笛莎品牌的嬰童服裝,貝博氏、皇家之星等2種品牌的兒童地墊,紅瑞紡織、天池茗品等品牌2種涼席,天倫天、猛犸象MAMMUT、SPAKCT等品牌3種防曬衣,力為、范斯蒂克、LP、狼痕、未來攻略等品牌的11種緊身衣,QLT科立泰、dostyle等品牌的2種杯壺,1種pierre cardin皮爾卡丹牌床上用品,米林納、歐尚杰、喜夢寶、宏典軒、糖果屋、安歌里爾、艾嘉圖等品牌的7種兒童床。
央視點名
2019年10月13日央視新聞報道:在被抽樣的這幾家網(wǎng)絡(luò)平臺中,商城的不合格檢出率最高,約為41.7%,遠高于這次抽查的平均不合格檢出率。
