帶你了解什么是Push消息推送

前言

只有光頭才能變強(qiáng)。

文本已收錄至我的GitHub倉(cāng)庫(kù)，歡迎Star：https://github.com/ZhongFuCheng3y/3y

如果有看我最近文章的同學(xué)可能就知道我在公司負(fù)責(zé)的是一個(gè)消息管理平臺(tái)(推送系統(tǒng))

而Push消息是這么多種類型之中非常重要和常用的一種類型，最近也希望針對(duì)Push推送做些新的嘗試，于是去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)些Push消息運(yùn)營(yíng)的技巧。

這篇文章主要是記一些筆記，以及希望聽(tīng)聽(tīng)你們是怎么看待Push推送的(不妨在評(píng)論區(qū)留言)。

一、什么是Push消息？

Push消息是非常常見(jiàn)的，每個(gè)APP幾乎都有此類的產(chǎn)品。舉個(gè)例子：

二、Push消息能做什么？

一般我們認(rèn)為Push消息能做以下的事情：

• 喚醒用戶，提高用戶的留存率，提高產(chǎn)品活躍度。我手機(jī)下載了蘑菇街，但我似乎把它已經(jīng)忘記了(好久沒(méi)用了)，如果此時(shí)這個(gè)APP給我推送一條我有興趣的內(nèi)容。我可能會(huì)繼續(xù)用蘑菇街這個(gè)APP，甚至從此活躍起來(lái)（購(gòu)買消費(fèi))

• 告訴用戶我有新的產(chǎn)品上線了(帶動(dòng)功能模塊使用率)。本來(lái)蘑菇街是做商城的，現(xiàn)在做起直播來(lái)了。但好多用戶好像都不咋留意到，此時(shí)我推送一條直播的消息給用戶，可能用戶就愛(ài)起直播了。

Push消息能夠在你手機(jī)閉屏?xí)r(即便你沒(méi)有打開(kāi)APP)，通過(guò)通知來(lái)給你推送信息，是一種能夠直接觸達(dá)用戶的消息推送

• 相對(duì)短信而言：成本低、樣式多樣(支持標(biāo)題/簡(jiǎn)介/圖片)、鏈接跳轉(zhuǎn)直接到APP

三、Push消息現(xiàn)狀

不知道你們?cè)谑謾C(jī)上下載完APP會(huì)做啥事，反正我第一時(shí)間就把通知消息給禁用掉了(除了微信)。

之前試過(guò)忘了把高德地圖的通知關(guān)掉，天天給我推送消息，想弄死高德地圖的心都有了(haha)。

主要是現(xiàn)在每個(gè)人的手機(jī)容量都不少，裝的APP少說(shuō)都20個(gè)了。如果每個(gè)通知消息都打開(kāi)，那得多煩人啊。有的APP一天還給你推個(gè)幾條，本以為是重要的事，沒(méi)想到是自己不感興趣消息。一不開(kāi)心，把APP給卸載了也是常見(jiàn)的操作了。

用戶收到不感興趣的推送可能會(huì)導(dǎo)致：

• 把通知消息給關(guān)閉了

• 把APP給卸載了

四、推送的內(nèi)容

推送的內(nèi)容又可以分為以下的幾類：

• 系統(tǒng)功能類(消息提醒)：比如快遞簽收通知，發(fā)貨通知，關(guān)注的主播開(kāi)播(上新)啦

• 營(yíng)銷類（活動(dòng)/優(yōu)惠類）：比如某某時(shí)間開(kāi)始大促，趕緊搶購(gòu)

• 內(nèi)容類：比如曉明哥經(jīng)典語(yǔ)錄，穿搭風(fēng)格教程

• 資訊類：新聞、時(shí)事內(nèi)容推送

針對(duì)上面所說(shuō)的Push推送好處以及壞處，這就非常考驗(yàn)我們到底推送些什么內(nèi)容給用戶了

• 推的內(nèi)容好：提高用戶留存率、提高產(chǎn)品活躍度、提高用戶對(duì)APP的粘度

• 推的內(nèi)容差：用戶對(duì)你的內(nèi)容變得麻木、直接關(guān)閉通知消息、甚至卸載APP

那么一般我們會(huì)考慮些什么因素呢？有以下幾個(gè)：

• 文案

• 推送時(shí)機(jī)

• 推送頻率

• 推送的人群

4.1 文案

有一個(gè)叫做愛(ài)達(dá)法則（AUDA）公式：

文案就不用多說(shuō)了，相信大家都聽(tīng)過(guò)UC標(biāo)題，如果有一個(gè)好的文案內(nèi)容那吸引用戶點(diǎn)擊的概率就更高一些。目前一般的推送會(huì)用一些小技巧去提高用戶的

• 在文案末尾后加上引導(dǎo)話術(shù)：“點(diǎn)我揭曉”、“→”、“>>”

• 多多利用數(shù)字：眾多品牌3折起，更有10元的褲子，你還等什么？

• 增加emoji表情

• 結(jié)合熱點(diǎn)：今天曉明哥又出新語(yǔ)錄！

• 更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性：比如除夕的時(shí)候，你微信收到N個(gè)祝福消息，但一看就是群發(fā)的，沒(méi)啥意思。但此時(shí)，有個(gè)朋友給你發(fā)了條消息：“3y 春節(jié)快樂(lè)”。你就覺(jué)得有點(diǎn)溫馨了，是不是！

• …..有待挖掘（歡迎評(píng)論交流)

4.2 推送的時(shí)機(jī)

如果是資訊類的，推送的時(shí)機(jī)顯然是越早越好了（不然別人家的都推送完了，用戶都知道了。你才推送，那誰(shuí)還點(diǎn)進(jìn)去啊）--- 同時(shí)作為是官方推送的，還應(yīng)保持準(zhǔn)確性

一般推送內(nèi)容，我們都是希望在大家相對(duì)空閑的時(shí)間去推送，比如：

上班路上及早餐時(shí)間（9-10點(diǎn)）、午休（12-14點(diǎn)）、下班路上（6-7點(diǎn)）、睡前（21-22點(diǎn)）

不同的用戶群體，時(shí)間可會(huì)有一定的調(diào)整。所以這就得尋找相對(duì)適宜的時(shí)間了。

3y正寫著代碼，正在煩躁著這個(gè)Bug怎么這么的無(wú)厘頭時(shí)，此時(shí)一個(gè)Push推送過(guò)來(lái)：“你有一張代金券即將到期！”

4.3 推送的頻率

9-10點(diǎn)給你推條：關(guān)注這些，你的Java水平一定能提高！

12-14點(diǎn)給你推條：三年大佬經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，買了就是賺到！

18-19點(diǎn)給你推條：耗時(shí)一個(gè)月整理的英語(yǔ)資源！一次性全部分享給你！

21-22點(diǎn)給你推條：價(jià)值1999的大數(shù)據(jù)資源，免費(fèi)送給你！

那顯然，你肯定會(huì)取關(guān)我，是不是。推送的頻率要控制得當(dāng)，一般來(lái)說(shuō)一天用戶不能收到3天以上的推送（消息多了，算是騷擾了），甚至不能每天都給用戶推送（可能隔天推一次會(huì)好一些）。

4.4 推送的人群

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的用戶畫像系統(tǒng)，給同一類人推送合適的消息是較合適的。比如說(shuō)：

• 有一批用戶剛注冊(cè)平臺(tái)，給這批用戶推送個(gè)優(yōu)惠券，促進(jìn)他的購(gòu)買欲

• 有一批用戶可能身高150+，給這批用戶推薦些矮小的搭配風(fēng)格推薦

• 有一批用戶的地址位置在廣州，給這批用戶推薦一下：廣州就該這么穿，你就是整條街最靚的仔！

• …這兒可以跟文案關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣的推送會(huì)更加精準(zhǔn)一些，用戶可能會(huì)點(diǎn)擊的概率會(huì)更高一些。

3y是一個(gè)學(xué)Java的，收到的通知消息卻是：“Excel從入門到精通，只要30天！”(關(guān)鍵是我也沒(méi)關(guān)注過(guò)Excel的內(nèi)容)，那此類的推送如果多了，我很可能就把這個(gè)APP刪了。

五、我們能做些什么？

我們可以做ABTest來(lái)盡可能提高點(diǎn)擊率。

所謂 A/B 測(cè)試，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為同一個(gè)目標(biāo)制定兩個(gè)方案（比如兩個(gè)頁(yè)面），讓一部分用戶使用 A 方案，另一部分用戶使用 B 方案，記錄下用戶的使用情況，看哪個(gè)方案更符合設(shè)計(jì)目標(biāo)。

比如，我們現(xiàn)在要推送的人群為100W人，我可以這么做：

• 在12點(diǎn)30分將文案A推10W人

• 在12點(diǎn)30分將文案B推10W人

• 在12點(diǎn)30分將文案C推10W人

• 在12點(diǎn)30分將文案D推10W人

• 30分鐘后，觀察上面的指標(biāo)，哪個(gè)文案受歡迎，1點(diǎn)鐘將剩余的流量（60W）推送那個(gè)文案

文案這么多，這不是要累死運(yùn)營(yíng)了？文案能不能自動(dòng)生成，推送的人群能不能更精準(zhǔn)，推送的時(shí)機(jī)能不能更恰當(dāng)…..

最后

希望這篇文章可以讓大家大致了解一下什么是Push推送~

參考資料：

• https://www.zhihu.com/question/23604354/answer/132209699

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