特來電會員到期未提醒,用戶按非會員價結(jié)算引發(fā)爭議
2025-02-15 17:02
近日,有消費者反映,在使用特來電充電服務(wù)時,由于包年會員過期未收到提醒,導(dǎo)致在不知情的情況下使用即插即充功能,被按照非會員價格結(jié)算,造成費用支出增加。消費者認(rèn)為,特來電未能履行提醒義務(wù),給用戶帶來了經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因此,特來電應(yīng)當(dāng)退還差價,并改進(jìn)會員過期提醒機(jī)制。
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