為什么我要吐槽這些產(chǎn)品？
最近連續(xù)寫了兩篇產(chǎn)品吐槽文，說實話，并不是討厭這些產(chǎn)品，相反，更多的是出于關注。
長期看我文章的老讀者知道，我曾經(jīng)吐槽過滴滴、淘寶、京東、攜程、餓了么、高德、百度地圖、小鵝通等產(chǎn)品，當然也包括這次的脈脈和什么值得買。
就連我每天使用的知識星球 App，我也不止一次吐槽過。
有讀者好奇，為什么我要吐槽這些產(chǎn)品？
做產(chǎn)品的都知道，如果遇到罵你產(chǎn)品的用戶，一定要珍惜。因為那些真正放棄你的用戶，早就銷聲匿跡轉(zhuǎn)投競品了。
我吐槽這些產(chǎn)品，大部分都是出于自己的實際體驗并發(fā)現(xiàn)的問題，而且這些問題都是客觀存在。
寫出來，一方面是一種分享和記錄，另一方面也是釋放一種信號。
在我有限的影響力里，希望通過這種方式將一些顯而易見的產(chǎn)品問題指出來，尤其是那些造成很多用戶反感甚至是吐槽的產(chǎn)品，希望這個信號送到他們的產(chǎn)品團隊后，能有所改進。
因為我是做產(chǎn)品的，所以我能從產(chǎn)品的角度去分析這些問題，去體會背后的邏輯，也能給出一些自己的建議。
作為讀者的你們，如果能從中獲得一些啟發(fā)，我認為也是極好的，這也是分享的價值和意義。
換個角度，既然作為用戶的我都能發(fā)現(xiàn)這些問題，那為啥他們的產(chǎn)品團隊就沒發(fā)現(xiàn)呢？
或者說，他們其實已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題，但是因為需求優(yōu)先級不夠高而沒有得到處理。假設這個問題是他們的老板發(fā)現(xiàn)的，是否會進入優(yōu)先級前列呢？
如果是一個極度影響用戶體驗的產(chǎn)品問題，那我就會說出來。改不改是你的事，但通過這種方式如果能加快產(chǎn)品的迭代，我認為也是一件好事。
作為一個獨立的作者，我會保持中立客觀的視角去體驗和評價這些被吐槽的產(chǎn)品，盡量不帶個人情緒。
每次遇到這種吐槽，這些產(chǎn)品所在公司的人都會找到我，很慶幸，在我吐槽過的這些產(chǎn)品里，只有一家公司的人要求過讓我刪文。
當然，人家也不是特別強硬的那種。如果真強硬，咱也根本不帶怕的。
面對這種訴求，我會毫不猶豫地拒絕。不為別的，就為了證明我說的并不是胡扯，也沒有捏造事實。
另外，我也會幫助一些讀者進行發(fā)聲。他們?nèi)绻谑褂媚承┊a(chǎn)品的過程中遇到糟糕的體驗，在通過客服處理無果的情況下，我會站出來幫他們說話。
不是說非要把這事兒鬧大，而是選擇一種能被引起重視的方式加速這些問題的解決。
在所有產(chǎn)品的用戶反饋中，單個用戶的聲音總是很弱的，也很容易被忽略。更是有產(chǎn)品的用戶反饋形同虛設。
還是那句話，如果我的讀者在使用某些產(chǎn)品的過程中遇到糟糕的體驗，在通過客服處理無果的情況下，我會站出來幫助你們。
一個人也是用戶，一群人也是用戶。如果覺得問題很小就忽略，但只要受影響的人群足夠廣，那就是一個很嚴重的問題。
回到前面的問題，為什么我要吐槽這些產(chǎn)品？
很簡單，因為覺得他們還有救，而且我也是他們的長期用戶。
噴你，是因為還在乎。
如果我決心放棄一款產(chǎn)品，我會選擇懶得搭理。
就這么直白。
如果你在使用各種產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)了問題或者遭遇到了不好的體驗，也可以跟我說。
················· 唐韌出品 ·················
昨天發(fā)文后，「什么值得買」的同學聯(lián)系到我，進行了友好且融洽的溝通，并邀請我今后內(nèi)測他們的產(chǎn)品并提出一些建議，我欣然接受了。
相比之下，我覺得特斯拉「決不妥協(xié)」的傲慢，就有點自視甚高了。