從羚羊?qū)W，中臺(tái)2.0該有的樣子

羚羊，阿里新的獨(dú)立子公司，與盒馬、菜鳥屬同一級(jí)別。目標(biāo)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，被稱為中臺(tái)2.0。

羚羊的定位是：“為企業(yè)提供數(shù)字化增長(zhǎng)能力”。

羚羊由多個(gè)阿里內(nèi)部數(shù)字化部門整合而來，包括原來的數(shù)字中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)參謀、聚石塔、大客戶團(tuán)隊(duì)。原來在阿里內(nèi)部，他們各自提供著企業(yè)服務(wù)。

阿里中臺(tái)的創(chuàng)始人是張勇。去年張勇曾經(jīng)提到過：“中臺(tái)是阿里過去幾年重要的組織戰(zhàn)略，但如今多元化治理是新的戰(zhàn)略方向?！?/p>

羚羊則是這種多元化治理下的產(chǎn)物。CEO為阿里副總裁朋新宇，是阿里中臺(tái)體系的創(chuàng)始成員。

在發(fā)布會(huì)上，朋新宇說：“羚羊，是阿里內(nèi)部能力外化的出口，就像十幾年前的阿里云，是阿里所有技術(shù)能力的統(tǒng)一出口一樣。”

羚羊聚焦于增長(zhǎng)，口號(hào)是：“以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為增長(zhǎng)引擎”。和目前阿里或整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩，轉(zhuǎn)而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深入行業(yè)的趨勢(shì)相呼應(yīng)。

“在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂，企業(yè)如今需要的不是簡(jiǎn)單的工具，而是要為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)，這樣才可以體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值。”

這個(gè)思路和字節(jié)的火山引擎差不多，某種程度上兩者是對(duì)標(biāo)的。

火山引擎思路上是將字節(jié)的增長(zhǎng)方法論輸出到不同行業(yè)中。羚羊則是將過去數(shù)百萬店鋪服務(wù)方法論和積累的大量數(shù)據(jù)，復(fù)用到更多領(lǐng)域。

羚羊現(xiàn)在的產(chǎn)品分為五個(gè)模塊，包括：分析云、營(yíng)銷云、產(chǎn)銷云、客服云、開發(fā)云。

基本上，涵蓋了交易場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)分析、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)的能力。

可以發(fā)現(xiàn)，阿里的商業(yè)化能力是大廠里面最強(qiáng)的。簡(jiǎn)單來說，就是把過去所積累的技術(shù)、數(shù)據(jù)、行業(yè)認(rèn)知，進(jìn)行整合輸出變現(xiàn)。

在ToB領(lǐng)域，阿里擅長(zhǎng)造概念，過去是中臺(tái)概念，現(xiàn)在提出了DaaS概念。

這個(gè)DaaS可以看做是阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)的商業(yè)化變現(xiàn)，整個(gè)羚羊則是阿里中臺(tái)的變現(xiàn)。

DaaS（數(shù)據(jù)智能即服務(wù)），定位于IaaS、PaaS、SaaS之上，通過數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供更進(jìn)一步的服務(wù)。

阿里強(qiáng)調(diào)了DaaS能力和SaaS能力的區(qū)別，“SaaS能力主要是對(duì)工作流的改造，而DaaS則是以數(shù)據(jù)為核心，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。是在SaaS基礎(chǔ)上，更深入的應(yīng)用數(shù)據(jù)?！?/p>

DaaS做的是從用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)分析對(duì)比。客戶則為數(shù)據(jù)的處理和分析部分買單。

可以認(rèn)為，DaaS是在過去阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)之上做了一張?jiān)鲩L(zhǎng)牌。

目前羚羊面對(duì)著的一個(gè)問題是和三方廠商競(jìng)爭(zhēng)的問題。

羚羊本身能力上涉及大數(shù)據(jù)、Martech、中臺(tái)等多個(gè)賽道，會(huì)和多個(gè)三方廠商直接競(jìng)爭(zhēng)，比如神策、明略、TalkingData等都有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀。

對(duì)于這個(gè)問題，朋新宇提出了“雙向集成”的邏輯。

“現(xiàn)有五大產(chǎn)品矩陣，是羚羊的第一層邊界。如果客戶已經(jīng)有自己用的比較好的工具，則可以通過開發(fā)云、開放接口，與現(xiàn)有的工具集成。而羚羊的Quick BI，生意參謀等標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，也可以反向和小客戶的產(chǎn)品做集成”。

但作為一家阿里子公司，客戶真的會(huì)讓多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)都集成到羚羊身上嗎？

贏得這部分信任，應(yīng)該是羚羊下一階段要做的事情。

自從阿里提出中臺(tái)概念之后，各家互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)跟進(jìn)了中臺(tái)戰(zhàn)略。

慢慢的圍繞于中臺(tái)的討論出現(xiàn)了二義性。一部分人認(rèn)可中臺(tái)價(jià)值，覺得他可以為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)復(fù)用能力，提高了企業(yè)創(chuàng)新水平。另一部分人則認(rèn)為中臺(tái)是瞎折騰，勞民傷財(cái)，甚至還出現(xiàn)過阿里已經(jīng)拆了中臺(tái)的聲音。

羚羊給所有中臺(tái)團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)看待中臺(tái)的新視角，比如中臺(tái)的商業(yè)化可行性，算是中臺(tái)2.0建設(shè)的新思路吧。