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          他們?yōu)樯墩f(shuō)我沒(méi)有數(shù)據(jù)分析思維?

          共 1725字,需瀏覽 4分鐘

           ·

          2020-08-18 13:22




          老師,我去面試,被評(píng)價(jià)為:沒(méi)有數(shù)據(jù)分析思維。他們說(shuō)我偏向銷(xiāo)售管理,而不是銷(xiāo)售分析老師我不明白,銷(xiāo)售管理和分析區(qū)別是啥?



          銷(xiāo)售,銷(xiāo)售管理,銷(xiāo)售管理的分析,這三者在思維上的區(qū)別,可以以下簡(jiǎn)單的例子來(lái)概括:



          銷(xiāo)售代表的思維:
          • 面對(duì)這個(gè)客戶(hù),我要跟他說(shuō)什么?

          • 除了說(shuō),還要不要做個(gè)產(chǎn)品展示?

          • 產(chǎn)品展示完了,是不是跟他講有活動(dòng),不下單就錯(cuò)過(guò)了?

          • 誒呀,他還沒(méi)下單,我趕緊記下他的電話(huà),過(guò)3天再聯(lián)系一下。


          銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的思維:
          • 我的目標(biāo)是多少業(yè)績(jī)?

          • 已經(jīng)完成了多少業(yè)績(jī),還欠多少業(yè)績(jī)?

          • 欠的業(yè)績(jī)是哪些銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)欠的,他們有希望補(bǔ)回來(lái)不?

          • 我想讓這些欠債的補(bǔ)回來(lái),他們得抓什么動(dòng)作才能補(bǔ)回來(lái)?

          • 我看這些欠債的是沒(méi)戲補(bǔ)回來(lái)了,哪其他團(tuán)隊(duì)誰(shuí)能幫我搞掂!


          銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析師的思維:
          • 我的目標(biāo)是多少業(yè)績(jī)?完成進(jìn)度是多少?(同管理

          • 我們?yōu)槭裁磿?huì)欠業(yè)績(jī)?是正常波動(dòng)還是異常波動(dòng)?

          • 如果是正常波動(dòng),什么時(shí)候能回暖?到回暖之前還得跌多少?

          • 如果是異常波動(dòng),是全局問(wèn)題還是局部問(wèn)題,持續(xù)問(wèn)題還是短暫?jiǎn)栴}?

          • 如果是異常波動(dòng),原因有哪些?各個(gè)原因的輕重緩急如何?

          • 目前排除這個(gè)原因的手段,有多少種?目前情況下哪一種ROI最高?(同管理


          大概就是這感覺(jué)。

          解釋一下,銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理的區(qū)別是:執(zhí)行和管理的區(qū)別銷(xiāo)售作為一線(xiàn)執(zhí)行,關(guān)注的是具體的一個(gè)個(gè)動(dòng)作。而管理要關(guān)注的是全局,要看全局就得先看目標(biāo),看進(jìn)度,看一共有多少渠道多少手段,最后才是細(xì)節(jié)。

          PS:這也是為啥很多做一線(xiàn)執(zhí)行的人,吐槽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候一套一套,但是自己卻從來(lái)不被人認(rèn)可。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)做一個(gè)動(dòng)作是很正常的,同樣,一線(xiàn)不會(huì)看數(shù)據(jù),不會(huì)抓進(jìn)度,不會(huì)分配任務(wù)的也是大把。將軍不會(huì)拼刺刀只能代表他不是個(gè)好士兵,不能代表他不是個(gè)好將軍。

          銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售分析的區(qū)別,則是業(yè)務(wù)與分析的區(qū)別業(yè)務(wù)也經(jīng)常看數(shù)據(jù),但業(yè)務(wù)關(guān)注的是目標(biāo)和結(jié)果,對(duì)業(yè)務(wù)而言,結(jié)果好一切都好,所以到底能干什么,能怎么干才是核心。而分析關(guān)注的是事實(shí),是邏輯,是嚴(yán)謹(jǐn)性,所以分析會(huì)花更多心思去論證問(wèn)題,而不是:“搞這個(gè)無(wú)非就是兩條路“

          PS:這也是為啥做分析的經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄沒(méi)深度,大部分是因?yàn)檎撟C的部分太少了,只是簡(jiǎn)單的呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)而已。

          同樣的,比如拿運(yùn)營(yíng)舉例

          運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
          • 選什么禮品最吸引人?

          • 活動(dòng)規(guī)則的文檔該怎么寫(xiě)?

          • 活動(dòng)參與條件是不是太高了?

          • 這個(gè)推廣文案,哪里有模板可以抄?

          • 活動(dòng)參與的鏈接,開(kāi)發(fā)小哥哥還沒(méi)給我呢!


          運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
          • AARRR指標(biāo),當(dāng)前要抓哪個(gè)?

          • 活躍率最近下跌,要不要馬上做?

          • 一個(gè)活動(dòng)夠不夠把活躍率指標(biāo)搞起來(lái)?

          • 如果單靠活動(dòng)不夠,商品/用戶(hù)還得什么配合?

          • 活躍率上去了,轉(zhuǎn)化不能跌下來(lái),咋辦能兩頭兼顧?


          運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析:
          • AARRR指標(biāo),當(dāng)前現(xiàn)狀如何?

          • 活躍率看起來(lái)在跌,但真實(shí)原因是什么?

          • 活躍率真的是最核心問(wèn)題嗎,背后還有什么?

          • 用戶(hù)、商品、推廣哪一個(gè)的影響更大,有多大?

          • 如果這次要做,從哪個(gè)用戶(hù)層級(jí),哪個(gè)推廣渠道下手更好?


          運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員思考的是拼刺刀的問(wèn)題:規(guī)則、文案、圖片。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理思考的是排兵布陣的問(wèn)題目標(biāo)、行動(dòng)方式作戰(zhàn)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,要解答更深層的問(wèn)題,特別是互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng),往往AARR五個(gè)指標(biāo)相互牽扯,短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)行抬活躍率,肯定轉(zhuǎn)化下跌。活躍率低即可能是存量的問(wèn)題,也可能是新增的問(wèn)題。要綜合性分析才能鎖定真正原因,不能干:按下葫蘆浮起瓢的事。

          SO,下次遇到這種問(wèn)題之前,可以想想,自己嘴邊是不是又溜出來(lái)了:”運(yùn)營(yíng)就是一句話(huà),AARRR夠啦,開(kāi)場(chǎng)插起五根棍,哪根短了就搞他,活躍不夠上轉(zhuǎn)盤(pán),轉(zhuǎn)化不足把券發(fā),要是手頭沒(méi)費(fèi)用,寫(xiě)篇文案忽悠下“這些做運(yùn)營(yíng)的人早就知道了,講點(diǎn)人家不知道的哈。

          更多原創(chuàng):

          陳老師對(duì)數(shù)據(jù)分析師的求職、轉(zhuǎn)行、面試、談薪酬,均有獨(dú)到見(jiàn)解,具體可學(xué)習(xí)視頻課程《數(shù)據(jù)人求職寶典》,成為學(xué)員,還可加入學(xué)員群,接受陳老師一對(duì)一精心指導(dǎo)。
          點(diǎn)擊左下角“閱讀原文”了解課程。
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