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          復(fù)盤報(bào)告這么寫,領(lǐng)導(dǎo)同事都說好

          共 2723字,需瀏覽 6分鐘

           ·

          2021-06-16 11:35

          說在前面


          大家好,我是愛學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。


          才6月第一周,我的領(lǐng)導(dǎo),作為大廠的得力基層領(lǐng)導(dǎo),就迫不及待地讓我開始寫上半年復(fù)盤報(bào)告了,我真的是一口氣差點(diǎn)上不來~


          我們知道,做數(shù)據(jù)分析一般有3個(gè)場(chǎng)景:

          事前:策劃類分析、預(yù)測(cè)類分析

          事中:監(jiān)控類分析、原因類分析

          事后:總結(jié)性分析


          到了6月份,有很多的半年總結(jié)、季度總結(jié)要做,618大促銷的總結(jié)也要做。估計(jì)近期事后總結(jié)性分析報(bào)告(或者叫復(fù)盤報(bào)告)非常多,今天小熊妹就為大家整理了復(fù)盤報(bào)告的極簡(jiǎn)分析思路,幫助還在苦苦憋報(bào)告的小伙伴們?cè)缛彰撾x苦海哦。


          復(fù)盤報(bào)告,有基本的寫作思路:

          第一部分:基本情況回顧。

          第二部分:整體完成情況

          第三部分:優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)總結(jié)

          第四部分:未來發(fā)展建議


          實(shí)例

          為了避免空談,我們看一個(gè)具體例子:


          小熊妹的公司做了一次用戶拉新為目的的廣告投放。運(yùn)營(yíng)小組的妹紙們找了16個(gè)渠道,投放了一條產(chǎn)品購(gòu)買廣告,希望能吸引新用戶進(jìn)行注冊(cè)+購(gòu)買。購(gòu)買商品單價(jià)也很便宜,只要20元(單件商品成本8元)。


          投放計(jì)劃花費(fèi)50000元成本,吸引6000名用戶購(gòu)買。投入產(chǎn)出不低于1:1.2(即花了1萬元錢總成本,吸引的用戶購(gòu)買不能少于1.2萬)。現(xiàn)在投放結(jié)束,數(shù)據(jù)如下:


          (出于保密原因,所有數(shù)據(jù)已做修改,讀者們多關(guān)注思路)


          該如何復(fù)盤呢?

          很多小伙伴看到這么多數(shù)據(jù),就感覺腦子嗡嗡的。簡(jiǎn)直不知道往哪里看了。遇到這種情況不要著急,記得復(fù)盤的第一件事:基本情況回顧。先把整個(gè)工作流程,投入/產(chǎn)出情況看明白。


          因此,一上來,不用管具體數(shù)值,先搞清楚指標(biāo)之間的關(guān)系,把投入和產(chǎn)出揪出來(如下圖)。



          這里投入和產(chǎn)出指標(biāo)有好幾個(gè),要理清他們之間的關(guān)系:

          投入指標(biāo):總成本=曝光成本(要花錢買流量)+商品成本(用戶買的產(chǎn)品+包郵,都要錢)

          產(chǎn)出指標(biāo):付費(fèi)總金額=付費(fèi)人數(shù)*人均付費(fèi)(這里人均付費(fèi)就是20元商品錢)


          這次活動(dòng)是用投放廣告來吸引用戶,廣告平臺(tái)按曝光量收費(fèi)。用戶看到曝光的廣告以后,可以選擇點(diǎn)擊廣告,進(jìn)入落地頁,進(jìn)行注冊(cè),之后付費(fèi)。整個(gè)流程如下圖。從這個(gè)流程里,可以看出,付費(fèi)人數(shù),和從曝光到付費(fèi)的整個(gè)操作流程,有很大關(guān)系



          這些基礎(chǔ)指標(biāo)梳理與流程梳理,是很重要的。如果沒有梳理清楚,就會(huì)連數(shù)據(jù)含義都看不懂,自然是面對(duì)一大堆數(shù)字,腦袋瓜子嗡嗡嗡……


          梳理完流程與指標(biāo)以后,還是不要著急看細(xì)節(jié)。先看整體情況。因此,要對(duì)各列數(shù)字用SUM函數(shù)求和,先看這次投放整體上,有沒有達(dá)成目標(biāo):


          目標(biāo)1:6000新用戶

          目標(biāo)2:投放成本50000以內(nèi)

          目標(biāo)3:投入產(chǎn)出比1:1.2以上


          因此,可以先計(jì)算整體情況如下圖



          對(duì)比目標(biāo),可以看到:


          目標(biāo)1:6000新用戶(未達(dá)標(biāo)

          目標(biāo)2:投放成本50000以內(nèi)(達(dá)標(biāo)

          目標(biāo)3:投入產(chǎn)出比1:1.2以上(達(dá)標(biāo)


          那么可以下結(jié)論了:本次投放未達(dá)成目標(biāo),新用戶獲取太少。


          有了這個(gè)大結(jié)論,可以進(jìn)一步看:

          1. 為什么新用戶獲取的少
          2. 有沒有什么亮點(diǎn)
          3. 下一步要改進(jìn)什么

          既然是未達(dá)成。那就直奔問題關(guān)鍵:哪個(gè)渠道做爛了,開始細(xì)節(jié)分析吧。

          要分析哪個(gè)渠道做爛了,得先對(duì)渠道進(jìn)行分類。分類的規(guī)則,可以用投入產(chǎn)出比這個(gè)指標(biāo)(表中第J列,A渠道的投入產(chǎn)出比即J2格,B渠道為J3格,以此類推)來制定。因?yàn)楸敬瓮斗庞忻鞔_的投入產(chǎn)出比要求:大于1.2。因此可制定規(guī)則如下:

          • 如果投入產(chǎn)出比小于1,則虧損
          • 如果投入產(chǎn)出比大于1但小于1,2,則不合格
          • 如果投入產(chǎn)出比大于1.2,則合格

          這樣,就能把渠道區(qū)分開。

          在Excel中,可以用if函數(shù)輕松實(shí)現(xiàn)按條件分類(如下圖)



          不僅可以做分類,找出明顯做的爛的渠道,還能對(duì)投入產(chǎn)出情況做排序,找出最好/最差的3個(gè)渠道。用極端情況做對(duì)比,最容易發(fā)現(xiàn)問題。很多小伙伴就是栽倒在這里。沒有用指端情況做對(duì)比,因此看不出來好壞。

          在Excel中,可以用RANK函數(shù),輕松實(shí)現(xiàn)排序(如下圖)


          以上所有操作做完,找出了最好/最爛的三個(gè)渠道,結(jié)果如下:


          此時(shí)可以回答問題三:
          亮點(diǎn):H、I、J三個(gè)渠道
          缺點(diǎn):A、B、C三個(gè)渠道
          因?yàn)槲覀兪稚嫌羞^程數(shù)據(jù),可以結(jié)合轉(zhuǎn)化過程,進(jìn)一步分析,為啥ABC很爛。

          在廣告轉(zhuǎn)化中,每個(gè)環(huán)節(jié)都有一些很常見的問題(如下圖)


          具體區(qū)分出來是哪個(gè)問題很難,因?yàn)檫@些因素常常疊加在一起,要很復(fù)雜的分析方法才能區(qū)分出來。但發(fā)現(xiàn)哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題,還是相對(duì)容易的。利用過程轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),外加曝光量與單位曝光成本(每個(gè)曝光花多少錢買,這是常見的廣告采買形式),可以輕松看到問題環(huán)節(jié)(如下圖)


          很明顯:

          • A、B渠道曝光看起來很高,單價(jià)也很便宜,但是到落地頁轉(zhuǎn)化很差。很有可能做投放的小伙伴貪便宜,高估了這些渠道的轉(zhuǎn)化率。
          • CD渠道單位成本并不便宜,但是轉(zhuǎn)化率依然不佳。
          • H、I、J渠道雖然曝光少,但轉(zhuǎn)化率特別高,屬于:粉絲聚集的小眾垂直渠道。這種渠道自然轉(zhuǎn)化率高。

          基于這些判斷,可以推導(dǎo)出一些初步結(jié)論:

          1.A、B渠道太爛,可以直接放棄
          2.C、D渠道可以再嘗試一次,但是如果仍表現(xiàn)不佳就放棄
          3.多開發(fā)像H、I、J的優(yōu)質(zhì)渠道

          注意,綜合以上三點(diǎn),還能推導(dǎo)一個(gè)隱藏結(jié)論:為什么做推廣的小伙伴,要選擇A、B渠道呢?他們真的不知道這兩個(gè)渠道很爛嗎?不一定!注意,這些渠道平均價(jià)格在1元1個(gè)曝光左右,這次的預(yù)算有50000,也就是大概要買50000個(gè)曝光。如果都選擇H、I、J這種1500左右的小渠道,50000/1500=33個(gè)!做推廣的小伙伴得多一倍的工作量。

          很有可能和各種渠道談判談到最后,已經(jīng)筋疲力盡的小伙伴選擇了:管他呢,來兩發(fā)大的試試。結(jié)果就試成這樣了。哈哈。只希望他們能吃一塹長(zhǎng)一智,多努力咯。

          以上就是復(fù)盤報(bào)告的基本思路,供大家參考哦。喜歡的話記得點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā),謝謝大家。

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