這套監(jiān)控系統(tǒng)讓打工人顫抖：離職傾向、摸魚(yú)通通都能被監(jiān)測(cè)，爭(zhēng)議出現(xiàn)后產(chǎn)品頁(yè)面已404

金磊 楊凈 發(fā)自 凹非寺
量子位 | 公眾號(hào) QbitAI

前腳投簡(jiǎn)歷，后腳就被精準(zhǔn)裁員。

一位網(wǎng)友最近就爆出了這樣一段真實(shí)經(jīng)歷，而且還稱被領(lǐng)導(dǎo)教育了一通：

別以為你上班干啥我都不知道，你啥時(shí)候想走我都一清二楚！

隨之引發(fā)熱議的，便是背后的一個(gè)神奇服務(wù)—— 離職傾向分析。

這位網(wǎng)友懷疑，他所在的公司便采用了來(lái)自深信服的這項(xiàng)服務(wù)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是員工在公司用了哪個(gè)軟件、打開(kāi)了多少次、是否投過(guò)簡(jiǎn)歷等等，都會(huì)被看得一清二楚。

于是乎，一石激起千層浪，網(wǎng)友們紛紛拋出質(zhì)疑：這真的不會(huì)侵犯?jìng)€(gè)人隱私？

截至目前，深信服與之相關(guān)的項(xiàng)目頁(yè)面已經(jīng)顯示為404。

據(jù)“每日經(jīng)濟(jì)新聞”的描述，深信服方面目前也做出了相應(yīng)回應(yīng)：

客觀上來(lái)說(shuō)，可以把我們理解成是“賣刀”的，并且是有許可證的，這個(gè)刀是誰(shuí)買了，用去做什么，我們沒(méi)辦法干預(yù)。

這是一個(gè)什么系統(tǒng)？

那么這次成為話題焦點(diǎn)的“深信服”和“離職傾向分析”，到底是個(gè)什么來(lái)頭？

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，深信服成立于2000年，而且已于2018年上市，目前總市值達(dá)到了607億元。

其CEO何朝曦畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，在創(chuàng)辦深信服之前，曾在華為從事研發(fā)相關(guān)工作。

而這次輿論所指向的“離職傾向分析”，正是深信服所推出的一項(xiàng)服務(wù)。

這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容，也正如其名：

提前發(fā)現(xiàn)潛在離職風(fēng)險(xiǎn)的員工，便于組織及時(shí)安撫或妥當(dāng)處置。

更具體而言，可以給使用這個(gè)服務(wù)的公司，提供以下內(nèi)容：

• 潛在風(fēng)險(xiǎn)列表：分析存在離職風(fēng)險(xiǎn)的人員列表，以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

• 風(fēng)險(xiǎn)分析：給出離職風(fēng)險(xiǎn)的判定依據(jù)。
  

而從紅星資本局獲取的系統(tǒng)頁(yè)面圖來(lái)看，員工的行為對(duì)管理者而言可謂是一覽無(wú)余：

誰(shuí)、哪個(gè)部門、訪問(wèn)了哪些招聘網(wǎng)站、看了多長(zhǎng)時(shí)間、累計(jì)訪問(wèn)次數(shù)等等。

△圖源：紅星資本局

然而，若是細(xì)看深信服官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹頁(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)所謂的“離職傾向分析”，僅僅是一個(gè)小功能而已。

它隸屬于一個(gè)名為“感知系統(tǒng)BA” （Behavior Awareness System）的系統(tǒng)。

官網(wǎng)中對(duì)它的介紹是這樣的：

基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對(duì)用戶行為特征進(jìn)行深度建模分析，不斷推出不同場(chǎng)景的行為感知應(yīng)用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值……

那么在所謂的“建?！?、“行為感知”、“挖掘數(shù)據(jù)”之后，管理者就可以用這個(gè)系統(tǒng)做非常多的事情了。

例如全網(wǎng)上網(wǎng)態(tài)勢(shì)分析、辦公網(wǎng)上網(wǎng)態(tài)勢(shì)、事件感知、泄密追溯分析、工作效率分析、沉迷網(wǎng)絡(luò)分析等等。

以“事件感知”為例，這項(xiàng)功能的描述是這樣的：

分析熱門事件或敏感事件在組織內(nèi)部的傳播狀況，避免發(fā)生難以控制的負(fù)面影響。

還有針對(duì)員工摸魚(yú)的“工作效率分析”：

分析組織的員工怠工情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消極怠工的部門和人員，找到影響工作效率的因素。

并且在產(chǎn)品頁(yè)面的“成功案例”中，像光大銀行、新浪、華東師范大學(xué)這樣的名企名校赫然在列。

而在事件被熱議起來(lái)之后，目前深信服的產(chǎn)品頁(yè)面已經(jīng)處于“404”狀態(tài)了。

網(wǎng)友：這是公開(kāi)的秘密了

這件事情之所以引發(fā)熱議，主要聚焦于這種方式是否侵犯到個(gè)人隱私。

事實(shí)上，這種行為早已經(jīng)是公開(kāi)的秘密了。

從公司層面來(lái)看，知乎網(wǎng)友@小風(fēng)嗖嗖的認(rèn)為，這些都是公司的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，自然是深信服銷售所說(shuō)的“完全合法”。

從實(shí)現(xiàn)上來(lái)講，這個(gè)系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有比較復(fù)雜的邏輯。但是從需求上正如深信服的銷售所說(shuō)“很多公司都在用”，這種Network Traffic Analyzer需求量很大，各個(gè)方面的都有。

據(jù)南方都市報(bào)援引律師表示，員工工作期間，因?yàn)楣ぷ鳟a(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，公司有權(quán)查看。

但如果是個(gè)人事務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，屬于個(gè)人信息或者隱私，沒(méi)有員工的授權(quán)，公司無(wú)權(quán)查看。

換句話說(shuō)，涉及工作的上網(wǎng)行為公司有權(quán)查看；但涉及個(gè)人的上網(wǎng)行為，關(guān)鍵就在于授權(quán)二字。

不過(guò)具體實(shí)踐來(lái)看，就達(dá)不到這種程度了。

知乎網(wǎng)友@弗蘭克揚(yáng)根據(jù)自己的經(jīng)歷表示：

依我個(gè)人有限的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，扯這些其實(shí)是沒(méi)太大意義的。因?yàn)樵卺槍?duì)性的法律出臺(tái)前，保護(hù)個(gè)人隱私，還真的只能靠公司老板的自覺(jué)。

而對(duì)于我們這些打工人來(lái)說(shuō)，又該如何避免呢？

網(wǎng)友大致總結(jié)了這些方法：

最簡(jiǎn)單直接的，就是改用手機(jī)瀏覽招聘網(wǎng)站、投遞簡(jiǎn)歷；或者手機(jī)給電腦開(kāi)熱點(diǎn)；

在簡(jiǎn)歷投遞中使用副號(hào)，隱去姓名；

搭建個(gè)vps再瀏覽。

除此之外，有網(wǎng)友也給公司提了提建議。

知乎網(wǎng)友@路視界表示，與其花錢買服務(wù)來(lái)監(jiān)控員工日常行為，還不如將人工和預(yù)算投入到改善員工福利待遇和提升公司人文關(guān)懷上。

這種監(jiān)視員工離職風(fēng)險(xiǎn)的軟件純屬智商稅。

并不是孤例

事實(shí)上，正如網(wǎng)友所說(shuō)“這是公開(kāi)的秘密”一樣，監(jiān)控員工上網(wǎng)行為并不是孤例。

有的是用摸魚(yú)流量。

最典型就是去年11月份國(guó)美的一份處罰通報(bào)，企業(yè)按照摸魚(yú)流量處罰員工。

更可怕的，還有其他企業(yè)用上了鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)。

此前有網(wǎng)友曾爆料，一家設(shè)計(jì)院以“鼠標(biāo)點(diǎn)擊次數(shù)和鍵盤敲擊次數(shù)”監(jiān)控設(shè)計(jì)師，并以此為依據(jù)開(kāi)除這位員工。

當(dāng)然最普遍的，還是屬簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、聊天記錄等這些行為監(jiān)控了。

早前就有“小魚(yú)HR助手”，利用爬蟲(chóng)技術(shù)抓取員工數(shù)據(jù)。

一旦員工投遞簡(jiǎn)歷，公司就能收到人才流失預(yù)警服務(wù)，包括姓名、職務(wù)、學(xué)歷，及簡(jiǎn)歷更新時(shí)間等信息。

沒(méi)過(guò)多久，該程序因涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私被下線。

類似的平臺(tái)還有巧達(dá)數(shù)據(jù)、助手小獵等，不過(guò)現(xiàn)在也沒(méi)有見(jiàn)到其蹤影了。

另一家網(wǎng)安公司奇安信，也提供上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)服務(wù)，據(jù)官網(wǎng)介紹，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行全方位有效管理。

大致有這些相關(guān)功能。

當(dāng)然更垂直一些，有像直接提供“監(jiān)控”服務(wù)的公司，比如超級(jí)眼、超時(shí)代等。

嗯，光服務(wù)就分了好幾類。

有基礎(chǔ)版、錄像版、防泄密版以及高階的服務(wù)器版。

其中關(guān)于“聊天記錄監(jiān)控”，業(yè)內(nèi)人士爆料，主要是以截圖形式保存下來(lái)，而像微信、QQ也有文字記錄。

不過(guò)這種通過(guò)系統(tǒng)安裝進(jìn)行監(jiān)控的技術(shù)早在十幾年前就已經(jīng)有了。

早年網(wǎng)吧監(jiān)控就可以看到所有qq聊天記錄，路由器端增加信息過(guò)濾也可以實(shí)現(xiàn)，感覺(jué)像是鏡像了一份數(shù)據(jù)。

此外，我們還問(wèn)了問(wèn)超級(jí)眼的客服。

他們稱，系統(tǒng)只能用在電腦端，而且必須是Win系統(tǒng)。

Mac的就不行。

至于這一系統(tǒng)“員工會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)”這個(gè)問(wèn)題，客服表示，員工在電腦硬盤、開(kāi)始菜單、任務(wù)管理器上都不會(huì)有任何痕跡。

換句話說(shuō)，軟件的隱蔽性很好。

你有過(guò)類似的經(jīng)歷，或摸魚(yú)小技巧嗎？也歡迎與我們分享。

參考鏈接：

[1]https://weibo.com/3939426052/Lf6FbsGv6?filter=hot&root_comment_id=0&type=comment#_rnd1644805515766
[2]https://www.qcc.com/firm/50ced674161b6c4596397774ade275a5.html
[3]https://www.sangfor.com.cn/product-and-solution/sangfor-security/27
[4]https://mp.weixin.qq.com/s/kycYeEPwNOEOeqO0gPK56g

知乎回答
[1]https://www.zhihu.com/question/516146069/answer/2345234757
[2]https://www.zhihu.com/question/516146069/answer/2345580123
[3]https://www.zhihu.com/question/516146069/answer/2345695441