PRD 這樣寫，我看著都不爽

昨天幫別人看了一份產(chǎn)品需求文檔，也就是 PRD。不過，看完后我是很不爽的。

原因很簡(jiǎn)單，這已經(jīng)觸碰到了我那細(xì)節(jié)控的神經(jīng)。

接下來我說幾個(gè)關(guān)于這份 PRD 的問題，如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，可以試著對(duì)照一下自己是否有類似的毛病。

1、英文字母不分大小寫

在這份 PRD 中，有多處提到「ios 客戶端」和「android 客戶端」。不僅如此，有的還寫成「Ios 客戶端」或者「IOS 客戶端」。

不知道你們看了是啥感覺，反正對(duì)我來說，這樣的寫法我是不能接受的。

正確的寫法，應(yīng)該是「iOS 客戶端」和「Android 客戶端」。

另外，在文檔中關(guān)于數(shù)據(jù)接口的內(nèi)容部分，到處都是「api」或者「Api」這樣的寫法。

不知道是這份 PRD 作者在鍵盤上對(duì)大小寫鍵無感還是咋地，漏洞百出。

正確的寫法，應(yīng)該是「API」。

所以，對(duì)于這種涉及到專有英文單詞的地方，一定要注意大小寫，并統(tǒng)一規(guī)范。

2、語文表達(dá)的錯(cuò)誤

絕大多數(shù)的產(chǎn)品都有用戶登錄功能，但絕大多數(shù)關(guān)于這個(gè)功能的 PRD 中都會(huì)把登錄寫成「登陸」。

甚至在已經(jīng)上線的產(chǎn)品中，也存在這樣的紕漏。一方面是輸入法的問題，但更主要的是產(chǎn)品經(jīng)理不夠細(xì)致。

除此之外，在語文結(jié)構(gòu)的表達(dá)上，很多寫法同樣是有問題的。

比如，我在這份 PRD 中看到這么一句文案：「成功創(chuàng)建訂單」。

乍一看，似乎沒啥毛病?？砂凑铡该~ + 動(dòng)詞 + 狀語」的表達(dá)結(jié)構(gòu)來看，這種說法其實(shí)是不準(zhǔn)確的。

正確的說法，應(yīng)該是「訂單創(chuàng)建成功」。

這些看似不影響大面的細(xì)節(jié)，實(shí)際上反映了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素養(yǎng)。當(dāng)然，用戶是不會(huì)找茬的，但用戶會(huì)有自己的感覺。

3、提示信息和操作不對(duì)應(yīng)

在這份 PRD 中有一處是關(guān)于對(duì)話框的交互設(shè)計(jì)，這位產(chǎn)品經(jīng)理寫在對(duì)話框里的文案是這樣提示的：「確認(rèn)刪除該訂單嗎？」，然后對(duì)話框下面有兩個(gè)按鈕，分別提示「刪除訂單」和「不刪除」。

乍一看，是不是同樣覺得沒啥毛??？

可是，這種寫法并沒有將提示信息和操作對(duì)應(yīng)起來。問的是要不要?jiǎng)h除，那操作結(jié)果只需要回答是否確認(rèn)就行了。

所以，正確的寫法是把兩個(gè)按鈕上的文案分別改成「確認(rèn)」和「取消」。

這么一來，提示信息和操作就能對(duì)應(yīng)上了。雖然只是簡(jiǎn)單的提示和操作，但同樣需要講究。

4、沒有窮盡所有用戶場(chǎng)景

PRD 中有一處設(shè)計(jì)是讓用戶填寫表單并上傳，可產(chǎn)品經(jīng)理在定義上傳結(jié)果時(shí)只考慮了兩種情況，分別是成功和失敗。

對(duì)應(yīng)的，就是針對(duì)這兩種情況的提示文案。

可是，真實(shí)的用戶場(chǎng)景遠(yuǎn)不止這兩種情況。比如，上傳過程中如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常怎么辦？如果上傳后是因?yàn)榉?wù)器異常導(dǎo)致沒有響應(yīng)怎么辦？如果用戶誤操作返回上一個(gè)頁面導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失怎么辦？

這些，都是需要窮盡的用戶場(chǎng)景。

關(guān)于窮盡場(chǎng)景的做法，可以用流程圖去做各種路徑上的分叉判斷，這樣得出的所有葉子節(jié)點(diǎn)就是細(xì)分場(chǎng)景。

然后，把這些細(xì)分場(chǎng)景都考慮在產(chǎn)品方案內(nèi)，做好反饋措施。

要不然，用戶可能會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)沒有被窮盡到的場(chǎng)景搞蒙。比如，因?yàn)槌绦騿T沒有做出場(chǎng)景判斷，導(dǎo)致一些接口參數(shù)異常的錯(cuò)誤直接暴露給用戶。

這種體驗(yàn)，顯然是不好的。

5、只有方案，沒有背景

這份 PRD 還有一個(gè)問題，就是滿篇的方案，但唯獨(dú)沒有說明為什么要做、以及做完后的意義是什么。

說白了，就是缺乏需求背景。

一份完整的 PRD 不僅僅是設(shè)計(jì)方案的呈現(xiàn)，更應(yīng)該包含需求背景和意義。這樣，承接這份 PRD 的人才知道自己做的事有什么價(jià)值。

比如，為什么社交產(chǎn)品里要做「話題功能」？

如果只是因?yàn)閯e的產(chǎn)品有所以我們也要有，那這樣的產(chǎn)品經(jīng)理就是搬運(yùn)工。

話題功能最大的作用，其實(shí)是通過主題將原本沒有交集的人拉到同一個(gè)空間，進(jìn)而讓他們產(chǎn)生社交關(guān)系鏈并形成互動(dòng)。

所以，給每一個(gè)設(shè)計(jì)找到理由，是產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力之一。

人都會(huì)為有意義的事情而奮斗，或許是收益、或許是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

寫在最后

細(xì)節(jié)決定成敗。

這是一句已經(jīng)被說爛的話，但話糙理不糙。尤其是對(duì)于做產(chǎn)品來說，細(xì)節(jié)真的能體現(xiàn)出很多背后的思考。

生活中有很多值得觀察和思考的細(xì)節(jié)，細(xì)膩感也不是一天兩天培養(yǎng)出來的。

不過還是那句話，生活處處皆產(chǎn)品。

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