企業(yè)直播平臺那么多，怎么就看好了目睹直播？

天吶目睹直播還是多花心思優(yōu)化一下自己的平臺穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能，還有那糟糕到令人發(fā)指的售后服務(wù)和技術(shù)支持吧。別總搞這些一眼就能看出來的、自問自答打廣告的low穿地心的營銷了好嗎。

拿爹媽發(fā)誓的真實故事：

我們公司用目睹直播，第一次使用的時候，直播當(dāng)晚，直播剛開始 整個平臺就崩潰了，崩潰長達一小時 學(xué)員無法進入直播間。平臺崩潰期間我們無法聯(lián)系上當(dāng)時所購買套餐的銷售，沒有技術(shù)人員來對接，只能一次又一次地撥打400電話，客服也不告知故障原因，也不知道修復(fù)時間。我們無法向所有當(dāng)時一直刷新直播頁面的將近500名學(xué)員解釋原因，也不知道是該讓大家一起等故障修復(fù)、還是直接取消/改期（真的太難了，畢竟學(xué)員人數(shù)的規(guī)模這么大，大家都是提前預(yù)留好了當(dāng)晚時間的，改期就不一定行了）。

一個小時后平臺才恢復(fù)正常，足足一小時?？赡苤挥凶鲞^面向企業(yè)級客戶學(xué)員的直播的人，才能體會到這長達一小時的直播崩潰，給我們市場團隊造成的巨大壓力以及對我們公司形象的難以估量的損害。事后目睹直播甚至沒有主動道歉或解釋故障原因，還是我們在第二天打400電話向他們不斷追問故障原因，我們才得到了一份極不專業(yè)的【故障報告】。不專業(yè)到什么程度呢？故障報告把昨晚平臺崩潰歸結(jié)為“遭受DDos攻擊”，然后給出的改進措施是“建議顧客高并發(fā)活動購買保障服務(wù)“。我們當(dāng)晚的并發(fā)量是在購買的套餐所支持的并發(fā)范圍內(nèi)的（即使退一萬步說，客戶的并發(fā)量超過了套餐數(shù)，那超過的人數(shù)進不了直播間不就行了，這根本就不是整個直播間完全崩潰的理由吧？）導(dǎo)致我們甚至覺得DDos攻擊也是借口...

最后，我們嚴肅地寫郵件給目睹直播的客服郵箱，要求退款和賠償，才終于得到了他們的一句道歉（真的太難了...）。最后他們給出的賠償方案是賠償不到10元人民幣的【巨款】。

呵呵，這樣的技術(shù)，這樣的售后和支持，這樣的擔(dān)責(zé)態(tài)度和商業(yè)理念，目睹直播自然一生黑。