你身邊有多少人是這樣的？
從前同事的公眾號里看到一件工作中遇到的事情，事情的過程是這樣的：
簡單來說，就是前同事所負(fù)責(zé)的是一個SaaS系統(tǒng)，可以運(yùn)行客戶自定義一些功能，比如截圖中查詢維度就是自定義功能之一。
突然有一天，一個客戶想測試下自定義數(shù)據(jù)查詢維度的功能，也就幾千條數(shù)據(jù)，結(jié)果崩了。
于是同事作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，就找負(fù)責(zé)這個系統(tǒng)的研發(fā)同學(xué)聊聊，怎么解決這個問題。
有意思的內(nèi)容在于溝通過程中這位技術(shù)同學(xué)的對話，我們一起來感受下。
在整個對話過程中，可以明顯感受到以下幾個問題：
溝通能力差；
owner意識不足；
缺少解決問題的能力；
溝通能力差
溝通能力差很明顯的特點(diǎn)就是你與他的對話效率非常低，效率低有兩點(diǎn)，一個是關(guān)鍵信息含量，一個是關(guān)鍵信息輸出效率。
每一句話里面的關(guān)鍵信息都不足，就很難讓對話向著有質(zhì)量的方向發(fā)展。
每一句話都需要提問者追問才可以給出來，效率就非常低。
好的溝通是在于引導(dǎo)對方。某種程度上，這位同學(xué)在這個系統(tǒng)或者這個問題本身的專業(yè)性與知情性上要遠(yuǎn)大于我的同事，所以這位同學(xué)應(yīng)該引導(dǎo)著整個對話向著正確的方向走，而不是問一句答一句。
其實(shí)大家也可以在對話中讀到一種負(fù)面的情緒，這位同學(xué)在被提問（其實(shí)最開始并沒有質(zhì)疑他的能力，大家在于還原問題現(xiàn)場）過程中，多次表現(xiàn)出不耐煩或抗拒的態(tài)度。
成熟的職場人還是比較理性的，但總會有一些人不夠成熟，還是帶著個人情緒在工作中。
試想下，如果這個會議有客戶一起參與，客戶覺得自己花了錢，但系統(tǒng)出現(xiàn)了bug，導(dǎo)致原本公司業(yè)務(wù)無法正常運(yùn)作，這位同學(xué)以這樣的態(tài)度在會議上對話將會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？如果對方也有一個類似脾氣的人，兩個人互不相讓，最后就大吵起來。這種人在工作中并不少見。
owner意識不足
這個是我觀察到的第二個問題，這位同學(xué)是這個系統(tǒng)或者是這個功能的負(fù)責(zé)人，所有的代碼設(shè)計(jì)與方案設(shè)計(jì)都是他實(shí)現(xiàn)的。
但在聽到有這樣一個問題出現(xiàn)時，他的第一反應(yīng)是客戶用錯了，他們需要刪減查詢維度。這里其實(shí)可以繼續(xù)追加幾個問題：刪除哪些維度？刪除維度之后存量數(shù)據(jù)的查詢會不會有問題？
如果他回答不好，或者說不知道就會引發(fā)新的問題。既然這個系統(tǒng)或者這個事情是你負(fù)責(zé)，但是你對于需求的把控與理解，方案的設(shè)計(jì)與演進(jìn)都沒有自己的想法，那你的負(fù)責(zé)究竟體系在哪里？
也就是說他的能力與態(tài)度不足以負(fù)責(zé)這樣復(fù)雜度的產(chǎn)品或系統(tǒng)，他需要被其他人指導(dǎo)，而自己沉下心來提升自己的能力。
職場上也有這種人，叫做“心比天高，命比紙薄”，總想干一番大事，但對自己又沒有很好的認(rèn)知，結(jié)果干一件砸一件。在團(tuán)隊(duì)中的評價就越來越低，以后有挑戰(zhàn)有價值的事情就不會想到他了，因?yàn)橐粋€人有過多的失敗經(jīng)驗(yàn)并不能讓他成功，過多的成功經(jīng)驗(yàn)才是成功之母。
關(guān)于如何做好技術(shù)負(fù)責(zé)人，或者提升owner意識，可以查看之前的文章：什么是ownership？請回答，技術(shù)負(fù)責(zé)人
缺少解決問題的能力
對話中H同學(xué)曾經(jīng)提出一個解決方案，但L同學(xué)輕易的就給否決了。這種同學(xué)在工作中也很常見，他們總是輕易回答一個問題，而沒有把這件事好好的想一下。
比如今年有個重點(diǎn)項(xiàng)目是通過配置化提效，你剛說出來，他說就是增加一個配置平臺，運(yùn)營在一堆input框里面寫groovy表達(dá)式，然后在代碼里面跑。
給你什么感覺？
難道這樣就可以做成一個所謂的重點(diǎn)項(xiàng)目了嗎？這樣做出來的東西究竟重點(diǎn)體現(xiàn)在哪里？一個重點(diǎn)項(xiàng)目起碼要做到行業(yè)的80分，他這種做法可能一個工作2-3年的同學(xué)就可以做了，這值得行業(yè)的80分嗎？
我們一直說解決問題是一個人職場的主要價值，公司請你來公司或者老板請你來公司就是要來解決問題的。
但很多人沒有掌握一個科學(xué)解決問題的邏輯，甚至在過程中創(chuàng)造出很多新的問題。比如很多人寫的代碼看似解決了當(dāng)時的問題，但由于代碼質(zhì)量差，設(shè)計(jì)與抽象不合理，反而成為了未來一段時間新的技術(shù)債，這種問題屢見不鮮。
首先我認(rèn)為的一個核心系統(tǒng)，不會輕易交給一個我認(rèn)為代碼質(zhì)量與方案設(shè)計(jì)質(zhì)量不過關(guān)的人的，先不說這個系統(tǒng)幾個月后肯定會變成屎山，光是未來投入解決他不合理實(shí)現(xiàn)引入技術(shù)債的成本就相當(dāng)巨大，何不在一開始就避免掉呢？所以我招人的邏輯是寧缺毋濫，不會輕易引入一個團(tuán)隊(duì)拖后腿同學(xué)的。
不要變成這種人
針對以上三個問題，大家可以換個角度想想，如果你的團(tuán)隊(duì)里面有這種同學(xué)，溝通能力很差，你會放心將一個核心項(xiàng)目交給他嗎？或者說你能相信可以他可以把這件事做得越來越好嗎？
我們提拔一個人是因?yàn)橐粋€人可以把一件事做得越來越好，是老板的左膀右臂，而不是總是把事情引入一些新的問題，給老板帶來新的不確定性。關(guān)于如何解決問題，可見：你真的會解決問題嗎？
一個被提拔的人是代表了團(tuán)隊(duì)甚至部門、公司的臉面，將來是要交出去代表我們的，你會將一個表達(dá)能力較差，影響團(tuán)隊(duì)印象的同學(xué)推給其他部門老板或者是我們的客戶嗎？