百億補(bǔ)貼的全新形態(tài):抖音商城超值購
抖音商城超值購頻道，正在做一件最簡單，也最難的事情：為消費(fèi)者做好服務(wù)。
作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”一代，當(dāng)代年輕人正在不設(shè)限地探索世界的邊界。無論是生活、學(xué)習(xí)，還是玩樂、消費(fèi)，他們在各個(gè)領(lǐng)域都呈現(xiàn)出無窮的興趣和個(gè)性化選擇。更重要的是，在電商時(shí)代大潮中，年輕人的消費(fèi)情況，是引領(lǐng)消費(fèi)趨勢的一個(gè)重要風(fēng)向標(biāo)。
正所謂“得年輕群體，得天下”。巨量算數(shù)發(fā)布的《2022抖音年輕人觀察報(bào)告》顯示，在抖音，僅18至23歲的用戶就超過十分之一。根據(jù)2020年巨量算數(shù)發(fā)布的《抖音用戶畫像》，35歲以下的用戶群體在抖音的占比，就達(dá)到了61%。在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺中，抖音的年輕化程度位于前列。
對于一個(gè)擁有超6億日活的平臺來說，年輕用戶群體，早已成為一股無法忽視的力量。而如何隨著年輕用戶的成長滿足這個(gè)群體的消費(fèi)需求，就成了擺在眼前的難題。
尤其在今年5月，抖音升級為全域興趣電商之后，抖音商城逐漸成為抖音電商所有購買觸點(diǎn)中，為商家生意帶來新增長的模塊。而上述難題，正等著抖音商城給出答案。
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抖音商城百億補(bǔ)貼升級為“超值購”
全面提升消費(fèi)體驗(yàn)
來自巨量數(shù)據(jù)的《2022抖音年輕人觀察報(bào)告》顯示，除了前文提到的多元消費(fèi)需求之外，年輕消費(fèi)者們還表現(xiàn)出一些集體性的特征，那就是趨于理性，拒絕“智商稅”。
數(shù)據(jù)顯示，在抖音平臺年輕群體的消費(fèi)動(dòng)機(jī)中，“自己喜歡/需要，買給自己的”動(dòng)機(jī)占比達(dá)到91.8%。在購物中的具體考慮因素中，有超過三分之二的年輕人在網(wǎng)購時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格。
總的來看，要征服年輕用戶群體，平臺除了要滿足他們的多樣化需求之外，更要關(guān)注理性消費(fèi)趨勢，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品和價(jià)格這兩項(xiàng)核心因素。
在這樣的消費(fèi)趨勢背景下， 抖音電商在2021年“抖音818新潮好物節(jié)”正式推出“抖音商城百億補(bǔ)貼”頻道。
在這個(gè)頻道，抖音商城重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品和價(jià)格兩大核心消費(fèi)因素，用精選大牌、優(yōu)價(jià)尖貨、官方補(bǔ)貼、服務(wù)保障等優(yōu)勢，全面滿足年輕用戶群體的消費(fèi)需求。
而在近日，抖音商城百億補(bǔ)貼，迎來了重大升級。原百億補(bǔ)貼頻道，已經(jīng)正式升級為“抖音商城超值購頻道”。
抖音商城超值購頻道主要有兩條進(jìn)入路徑。首先，用戶打開抖音APP后，選擇進(jìn)入抖音“商城”，而超值購頻道，就位于商城首頁左上方，與原百億補(bǔ)貼頻道處于同一位置，十分醒目。
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?除了抖音商城首頁的超值購入口外，消費(fèi)者還可以在APP首頁的抖音搜索欄，通過“超值購”搜索口令，找到超值購頻道入口，直接進(jìn)入頁面。
而在搜索購物的過程中，眾多搜索結(jié)果中，標(biāo)有“超值購”紅色標(biāo)簽的產(chǎn)品，同樣歸屬于抖音商城超值購頻道。
總的來說，進(jìn)入抖音商城超值購頻道的路徑多樣，并且更加便捷。而此次升級除了更名為“超值購”以外，原百億補(bǔ)貼所具備的種種特色，也并未改變，將一并保留。
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以服務(wù)保障為例，除了退換、評價(jià)、收藏等常規(guī)功能外，原百億補(bǔ)貼的正品保障、七天無理由退貨、極速退款等多項(xiàng)服務(wù)均得到完整保留。除了服務(wù)有保障之外，原有的大牌正品、優(yōu)價(jià)尖貨等優(yōu)勢也得到持續(xù)性地優(yōu)化。
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在誕生不到一年的時(shí)間里，抖音商城百億補(bǔ)貼就迎來升級，說明平臺補(bǔ)貼正逐漸成為一項(xiàng)長期解決方案，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。
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而在百億補(bǔ)貼升級為抖音商城超值購后，抖音商城正從產(chǎn)品、價(jià)格等核心因素方面入手，關(guān)注理性消費(fèi)趨勢，并且有針對性地滿足年輕消費(fèi)群體的核心需求，進(jìn)而惠及整個(gè)消費(fèi)群體。?
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以消費(fèi)者為中心，
優(yōu)價(jià)大牌消費(fèi)持續(xù)升溫
進(jìn)入全域興趣電商時(shí)代后，抖音商城超值購頻道需要與興趣電商形成有機(jī)配合，才能精準(zhǔn)滿足用戶需求。
對于抖音商城超值購頻道來說，從興趣入手，滿足年輕消費(fèi)群體需求，是一個(gè)合適的角度。因?yàn)檫@不僅與平臺的基調(diào)契合，更重要的是可以借助抖音商城中心場地位，承接興趣，滿足興趣，延伸興趣。
具體來說，在抖音平臺，用戶在直播、短視頻、圖文等內(nèi)容消費(fèi)后，他們的興趣因內(nèi)容而被激發(fā)，抖音商城就化身為呈現(xiàn)商品的“貨架”，承接用戶主動(dòng)購物的意愿。
但承接興趣只是一方面，更重要的意義在于，抖音商城超值購還具有大牌產(chǎn)品和價(jià)格優(yōu)勢等多重利器，借助這些優(yōu)勢，抖音商城超值購在承接興趣的基礎(chǔ)上，持續(xù)延伸、擴(kuò)大用戶的消費(fèi)需求。
目前來看，抖音商城超值購主要有三個(gè)方面的優(yōu)勢。
第一，抖音商城超值購頻道擁有超多精選大牌。
以消費(fèi)電子品牌小米為例。今年6月，抖音商城百億補(bǔ)貼與小米共同開展了專項(xiàng)活動(dòng)。今年抖音618好物節(jié)，小米提供優(yōu)質(zhì)好價(jià)的貨品，抖音電商則助力小米在商城、搜索、行業(yè)頻道等多個(gè)資源位曝光，并予以合適的價(jià)格補(bǔ)貼。
最終，小米成交額突破億元，GMV達(dá)1.8億，成為抖音商城大促成交最快破億的品牌。
除了小米之外，在消費(fèi)電子領(lǐng)域的聯(lián)想、榮耀、VIVO等諸多大牌均已入駐抖音商城超值購頻道，潮流服飾行業(yè)的森馬、UR等品牌，也在與抖音電商的合作中，實(shí)現(xiàn)了聲量與銷量的提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，抖音商城超值購頻道補(bǔ)貼的范圍覆蓋多個(gè)品類，包含吃穿住用、娛樂、電子等領(lǐng)域，滿足消費(fèi)者追求多元、產(chǎn)品為先的消費(fèi)需求。
第二，抖音商城超值購全力補(bǔ)貼消費(fèi)者。
除了精選大牌尖貨之外，抖音商城超值購用官方補(bǔ)貼的形式，為好產(chǎn)品帶來好價(jià)格。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，官方補(bǔ)貼的金額從幾元到上千元不等，比如來自聯(lián)想官方旗艦店的一款筆記本電腦IDEAPAD 14S，在抖音商城超值購頻道補(bǔ)貼了300元后，售價(jià)僅為3499元。
以前文提到的小米品牌為例，其于今年發(fā)布的旗艦產(chǎn)品小米12Pro，在抖音商城超值購頻道被補(bǔ)貼了1414元，補(bǔ)貼力度可見一斑。
在精選大牌尖貨的基礎(chǔ)上，再疊加抖音商城官方的適當(dāng)補(bǔ)貼，抖音商城超值購充分滿足了消費(fèi)者對優(yōu)價(jià)好貨的需求，誠意滿滿。
第三，抖音商城超值購頻道擁有完整的服務(wù)保障。
具體來說，抖音商城超值購中的服務(wù)保障多達(dá)九項(xiàng)，分別為假一賠十、壞損包退、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速退款、七天無理由退貨、晚發(fā)即賠、上門取件、消費(fèi)者保障服務(wù)和商家資質(zhì)。
總的來看，抖音商城超值購頻道，在承接用戶興趣的基礎(chǔ)上，又展示出自身的獨(dú)特優(yōu)勢。而無論是結(jié)合全域興趣電商，還是布局利好消費(fèi)者的優(yōu)勢，一切的核心，都是以消費(fèi)者為中心。
而這個(gè)核心要點(diǎn)，從去年818新潮好物節(jié)開始，一直到今年百億補(bǔ)貼正式更名為超值購頻道，始終沒變。
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搶占用戶心智，
抖音商城超值購成大牌消費(fèi)新陣地
對于消費(fèi)者而言，抖音商城超值購的意義不僅是精選尖貨、官方補(bǔ)貼、每日一大牌那么簡單。首先，抖音商城超值購以高規(guī)格滿足了用戶的需求。無論是多元消費(fèi)選擇，還是理性消費(fèi)理念，亦或是價(jià)格優(yōu)勢、售后保障， 在商城的頻道中，都能得到滿足。
其次，抖音商城超值購的消費(fèi)體驗(yàn)方便快捷。因?yàn)槠溥M(jìn)入路徑十分清晰，消費(fèi)者可以方便快捷地進(jìn)入這個(gè)頻道。
一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在商品搜索結(jié)果頁，“超值購”頻道擁有單獨(dú)的篩選按鈕，用戶只需要點(diǎn)擊該按鈕，平臺就會(huì)將超值購相關(guān)產(chǎn)品單獨(dú)篩選出來，優(yōu)先展示，省時(shí)省力的同時(shí)，極大地提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
抖音商城超值購的目的并不是要左右消費(fèi)者的決策，而是基于消費(fèi)者的興趣，帶來更多福利，幫助用戶做出更有利的決策。這些利好因素，正在讓抖音商城超值購成為一個(gè)大牌消費(fèi)新陣地。
除了對消費(fèi)者有重要意義之外，對于抖音商城和抖音電商來說，抖音商城超值購頻道，在為整個(gè)平臺做出更多貢獻(xiàn)。
在今年5月31日，抖音電商第二屆生態(tài)大會(huì)上，抖音電商總裁魏雯雯宣布了抖音電商的新計(jì)劃，將興趣電商升級到全域興趣電商階段，滿足用戶全場景、全鏈路的購物需求，滿足用戶多元化的消費(fèi)需求，打通“貨找人”和“人找貨”的雙向消費(fèi)鏈路。
抖音商城和搜索，就作為“人找貨”的新場域，逐漸成為抖音電商所有購買觸點(diǎn)中，著重建設(shè)的模塊。魏雯雯稱，“未來，新場域的占比將高達(dá)50%以上。”而抖音商城超值購頻道，就在商城和搜索這兩大路徑中，占據(jù)重要地位。
在這種情況下，抖音商城超值購官方補(bǔ)貼的目的，已經(jīng)不是通常意義上的“引流”“爆賣”了，而是在為用戶帶去實(shí)惠的同時(shí)，讓平臺更精準(zhǔn)地理解用戶偏好， 進(jìn)一步提升用戶“發(fā)現(xiàn)興趣”、“為興趣消費(fèi)”的積極性。
從宏觀角度來看，升級之后，抖音商城超值購正在超過6億日活的抖音用戶心中種下一顆種子，成為抖音全域興趣電商的重要組成部分，更重要的是，抖音商城超值購為抖音商城，乃至整個(gè)電商平臺，提供更多消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
可以說，抖音商城超值購頻道，正在做一件最簡單，也最難的事情：為消費(fèi)者做好服務(wù)。
總的來看，抖音商城超值購頻道，正逐漸成為滿足消費(fèi)者多重消費(fèi)需求的大牌消費(fèi)新陣地。而補(bǔ)貼的目的不只是吸引消費(fèi)者，而是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，為消費(fèi)者帶來更多利好，滿足用戶追求美好生活的向往。
得年輕群體者，得天下。作為引領(lǐng)消費(fèi)趨勢的重要風(fēng)向標(biāo)，當(dāng)年輕用戶的需求被抖音商城超值購頻道滿足后，會(huì)產(chǎn)生重要的裂變效應(yīng)，進(jìn)而惠及整個(gè)消費(fèi)群體。這個(gè)有誠意、能帶來愉快消費(fèi)體驗(yàn)的大牌消費(fèi)新陣地，也絕不僅限于年輕人，而是面向全平臺和全網(wǎng)用戶開放，因?yàn)槊恳粋€(gè)用戶都是潛在的消費(fèi)者。
放眼未來，抖音商城超值購頻道帶來的想象空間，遠(yuǎn)不止于此。
THE?END
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