票價8元、附加費(fèi)要9元?攜程搶火車票遭捆綁銷售
2025-01-15 16:52
1月12日,李女士在攜程搶票時,平臺推薦從成都東站出發(fā),先到成都南站再換乘的方案,李女士支付了434元。但最終只搶到成都東至成都南的車票。退票時,她才發(fā)現(xiàn)這趟車的票價為8元,兩張票就是16元,而自己卻付了34元,每張票多付了9元,共18元,且無法自動退回。攜程客服表示,該附加費(fèi)是“攜程全能保障”費(fèi)用,包含音樂視頻會員、租車券等權(quán)益,正常情況下不退。1月14日,李女士致電客服,在明確表示不需要保留這些權(quán)益后,客服才同意通過后臺操作,退回附加費(fèi)。
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