東給自己18歲成年的最好禮物：創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值
2021年的618，對(duì)京東而言，有些特殊。這家公司已經(jīng)18歲，迎來成年。
如果含非上市公司部分，京東的員工總數(shù)已經(jīng)從當(dāng)初的38人，發(fā)展到如今的37萬人。18歲的京東，服務(wù)著數(shù)百萬合作伙伴和5億用戶，2020年收入超過7458億元。而剛剛過去的2021年618，京東累計(jì)下單金額突破3438億元。
但這些耀眼的數(shù)字，已經(jīng)不是京東最看重的東西。創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在2021年618當(dāng)天致股東的一封信里，能夠找到京東對(duì)自我最新的思考與認(rèn)知——
“一家能夠心存敬畏、永葆情懷的公司，不是在行業(yè)里的無所不及、無所不能，而是對(duì)用戶、對(duì)伙伴、對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境、對(duì)社區(qū)、對(duì)員工的肩負(fù)責(zé)任、創(chuàng)造價(jià)值?！?/span>
創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的鄉(xiāng)村振興樣本，京東這個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺(tái)如何運(yùn)轉(zhuǎn)？
試圖理解京東創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的企業(yè)愿景，就必須在某個(gè)橫切面去觀察并得出結(jié)論。像京東的生鮮業(yè)務(wù)，或許提供了一個(gè)不錯(cuò)的視角抑或樣本。
僅以國(guó)內(nèi)生鮮產(chǎn)業(yè)而言，京東跟很多平臺(tái)一樣，是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺(tái)。京東的一頭連接著農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與品牌商伙伴，另一頭則是有著極強(qiáng)消費(fèi)能力的廣大用戶，二者之間就是農(nóng)產(chǎn)品生鮮的流通。
如何運(yùn)轉(zhuǎn)？簡(jiǎn)單說，其實(shí)京東就是雙向撮合與引導(dǎo)。媒體報(bào)道顯示， 2020年，中低線城市新增了8萬余家農(nóng)副產(chǎn)品電商企業(yè)，同比增長(zhǎng)365.88%。而快手菜這個(gè)網(wǎng)紅新寵生鮮產(chǎn)品，正在成為很多一二線城市年輕人的囤貨首選，為他們提供了一種全新的生活方式。引導(dǎo)中低線城市的快手菜食材與一二線城市的用戶需求撮合對(duì)接，正是京東這個(gè)流通大中臺(tái)在做的。數(shù)據(jù)顯示今年618期間，京東生鮮快手菜整體成交額同比增長(zhǎng)達(dá)101%。
類似快手菜這樣的用戶需求，就是生鮮農(nóng)產(chǎn)品被提供給用戶的過程，京東首先需要做到的是為用戶提供極致體驗(yàn)、幫助合作伙伴強(qiáng)勁增長(zhǎng)。與日本和牛保持同樣一致飼養(yǎng)方式的國(guó)產(chǎn)龍江和牛，以及這兩年備受消費(fèi)者喜愛的陽光玫瑰葡萄，在今年京東618的銷售同比分別增長(zhǎng)了180%和67%。多點(diǎn)開花，還在伙伴中繼續(xù)：芮瑞農(nóng)家現(xiàn)撿土雞蛋累計(jì)賣出158萬個(gè)，理文竹漿本色衛(wèi)生卷紙賣出140萬卷，陜西閻良甜瓜賣出84.6萬斤，廣東妃子笑荔枝賣出30萬斤……
這些農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展和增長(zhǎng)的背后，是2021年產(chǎn)業(yè)鏈有超2000萬人共同參與籌備京東618，是一種靈活性就業(yè)，每個(gè)參與者都能從中受益。京東還通過發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品流通大中臺(tái)的效能，打造一個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)能力，通過助力鄉(xiāng)村振興創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的樣本。
綠色商業(yè)模式下的京東“兩手抓，兩手硬”
一家企業(yè)，一個(gè)商業(yè)模式，如果要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。其實(shí)有一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：綠色。
這里面有兩層涵義，第一層是綠色環(huán)保。核心要義在碳排放。以前可能很多人覺得碳排放問題更多的出現(xiàn)在交通汽車領(lǐng)域，其實(shí)與各行各業(yè)息息相關(guān)。零售服務(wù)，尤其在物流方面，碳排放是一個(gè)不得不面對(duì)的問題。媒體報(bào)道顯示，京東明確表示2021年京東618碳排放的目標(biāo)同比下降5%：京東將在全國(guó)多個(gè)城市進(jìn)一步增加投放新能源車，同時(shí)借助技術(shù)能力強(qiáng)化實(shí)時(shí)最優(yōu)路徑規(guī)劃和倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，減少在途車輛；此外，還將持續(xù)在全國(guó)的智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)推廣光伏電站的普及；加大循環(huán)快遞箱、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋的投放數(shù)量，減少膠帶使用量……這些豐富而全面的舉措，正在推動(dòng)京東實(shí)現(xiàn)減碳目標(biāo)。
綠色的第二層涵義，就是綠色品質(zhì)。國(guó)產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品也順應(yīng)著時(shí)代的發(fā)展，不斷走向品質(zhì)高端化。超高端的國(guó)產(chǎn)雞蛋——號(hào)稱農(nóng)產(chǎn)品中的“愛馬仕”的單枚價(jià)值4元的OMEGA雞蛋，和一斤就要200元的樟樹港辣椒，雖然單價(jià)昂貴，依然在京東平臺(tái)獲得用戶青睞，618銷售數(shù)據(jù)同樣亮眼，二者銷量同比分別增長(zhǎng)了600%及500%。而京東生鮮針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品建立的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的自有品牌“京覓”，在今年京東618期間，產(chǎn)品銷售同比去年增長(zhǎng)了900%。
構(gòu)建一種綠色商業(yè)模式，對(duì)消費(fèi)者來說綠色健康高品質(zhì)，對(duì)伙伴而言也是品牌塑造和口碑傳播的利好。模式的跑通，就是對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境的肩負(fù)責(zé)任和創(chuàng)造價(jià)值。
一條強(qiáng)勢(shì)的供應(yīng)鏈，正在帶著產(chǎn)業(yè)帶和高質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行
作為零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)提供商，京東最大的優(yōu)勢(shì)就在于打造了具有護(hù)城河性質(zhì)的一條供應(yīng)鏈。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品方面，一頭直達(dá)田地頭，一頭直通家家戶戶的餐桌。這里面的循環(huán)邏輯是：
“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量越高-消費(fèi)者越滿意-農(nóng)戶收益越高-改善生產(chǎn)-提供更多高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品”
可以看出，這是當(dāng)下中國(guó)民眾想要的品質(zhì)消費(fèi)生活路徑。但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)邏輯的良性循環(huán)，京東生鮮必須把握消費(fèi)者對(duì)源頭好物的需求，以趨勢(shì)重構(gòu)生鮮的品質(zhì)消費(fèi)，致力于源頭挖掘地標(biāo)好物，釋放農(nóng)產(chǎn)品的地域價(jià)值，最終加速整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶集群式發(fā)展。無論是洪湖藕帶等地標(biāo)特色農(nóng)貨，還是云南彌勒陽光玫瑰等國(guó)產(chǎn)高端農(nóng)產(chǎn)品，新源頭產(chǎn)地的重要性正在逐漸升高，消費(fèi)者在選購農(nóng)產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)將蔬果的產(chǎn)地作為衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
大連海參，這個(gè)名聲在外的地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)，已經(jīng)形成品牌化認(rèn)知，但市場(chǎng)卻魚龍混雜，品質(zhì)參差不齊。怎么辦？京東生鮮聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?，與大連海參商會(huì)及7家大連品牌海產(chǎn)企業(yè)，聯(lián)合發(fā)布了京東生鮮大連海參產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)大連海參產(chǎn)業(yè)在電商化、數(shù)字化、品牌化方面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。還有寧夏鹽池灘羊肉、文昌雞也是這樣，共同推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落地，對(duì)地標(biāo)性農(nóng)產(chǎn)品形成有力保護(hù)。對(duì)于尚未建立地標(biāo)性認(rèn)知的農(nóng)產(chǎn)品，如今年京東生鮮618發(fā)力主推的新疆輪臺(tái)小白杏、湖北松滋雞等，京東生鮮通過聯(lián)動(dòng)政企資源，品牌聯(lián)合推廣，并攜手京東物流打通“最后一公里”基礎(chǔ)設(shè)施，幫助農(nóng)產(chǎn)品提升影響力，積累用戶口碑，走入更廣闊的市場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示，618期間京東物流農(nóng)產(chǎn)品上行業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)超過200%。
京東還投入大量的扶持資源，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)振興積蓄動(dòng)力。2021年，京東超市與國(guó)內(nèi)七大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)帶政府達(dá)成“星火計(jì)劃”產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源認(rèn)為，現(xiàn)在的京東618已不是單純的消費(fèi)屬性，而演變成了消費(fèi)生產(chǎn)雙重屬性，成為一個(gè)鏈接消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端，推動(dòng)數(shù)字和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的舞臺(tái)。今年618期間，京東生鮮產(chǎn)業(yè)帶商品整體成交額同比增長(zhǎng)201%。
具體是怎樣的火爆情景？6月18日開場(chǎng)1小時(shí)，京東生鮮總成交額同比增長(zhǎng)70%；200多個(gè)產(chǎn)業(yè)帶和京東618同頻共振，環(huán)比活動(dòng)前增長(zhǎng)超100%。6月18日開場(chǎng)5分鐘，五常大米產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長(zhǎng)15倍，武夷山茗茶產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長(zhǎng)10倍，云南咖啡產(chǎn)業(yè)帶成交額同比增長(zhǎng)25倍。京喜電商累計(jì)賣出3億件來自源產(chǎn)地工廠的直供好貨和4500萬斤農(nóng)產(chǎn)品。另外，浙江紹興內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)帶環(huán)比活動(dòng)前增長(zhǎng)10倍，湖北孝感清潔紙品產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)9倍，河南禽蛋產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)29倍，四川蔬果產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)10倍。
有可喜的上行業(yè)務(wù)，也有下沉市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)力。聚焦下沉市場(chǎng)用戶的京東極速版，在618期間成交額同比增長(zhǎng)25倍，購物用戶數(shù)同比增長(zhǎng)15倍，下沉市場(chǎng)消費(fèi)者最偏好購買民生用品以及口罩等健康防護(hù)用品。這是來自鄉(xiāng)村振興的消費(fèi)脈搏。而京東智能城市618期間推出的“城市嘉年華·云上集市 ”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)近60座城市、7條城市特色產(chǎn)業(yè)帶，產(chǎn)業(yè)帶訂單量同比增長(zhǎng)68%，下沉市場(chǎng)商家數(shù)量占比超過58%，在助力城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)同時(shí)全面助力鄉(xiāng)村振興。
新時(shí)代的我國(guó)，社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。一個(gè)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，在新時(shí)代就應(yīng)該著力為解決這個(gè)矛盾貢獻(xiàn)自己的力量。民以食為天，飲食占據(jù)了美好生活需要的重要比例。2021年618的致股東信，劉強(qiáng)東也提出京東要做“一個(gè)遵守商業(yè)底線、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的眾行者”。助力生鮮農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)就業(yè)、降低碳排放。在鄉(xiāng)村振興的國(guó)家頂層戰(zhàn)略下，上行與下沉的兩開花，就是京東給自己18歲成年的最好禮物。
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