【活動(dòng)回顧】泛娛樂(lè)社交行業(yè)“閃聊”新玩法

上周五，即構(gòu)泛娛樂(lè)行業(yè)活動(dòng)第一期開(kāi)講，即構(gòu)售前架構(gòu)師張靖雨帶來(lái)了“閃聊”新玩法的分享。

作為目前行業(yè)風(fēng)頭正勁的新場(chǎng)景，閃聊被眾多平臺(tái)和從業(yè)者所關(guān)注。下面我們準(zhǔn)備了活動(dòng)回放視頻、演講PPT資料和文字稿，錯(cuò)過(guò)直播的小伙伴可以進(jìn)行回看。

活動(dòng)演講資料

活動(dòng)視頻回放地址

https://v.qq.com/x/page/r0967q4bx3m.html?pcsharecode=

活動(dòng)文字稿

大家好，我是即構(gòu)售前架構(gòu)師張靖雨。今天我們直播的主要內(nèi)容是分享泛娛樂(lè)直播連麥的一個(gè)新玩法“閃聊”。

大家如果關(guān)注一些科技媒體就會(huì)發(fā)現(xiàn)，泛娛樂(lè)行業(yè)頭部平臺(tái)“X音”在內(nèi)測(cè)一個(gè)新的玩法，叫連線。有參加內(nèi)測(cè)的小伙伴就能發(fā)現(xiàn)，它其實(shí)是陌生人實(shí)時(shí)視頻社交的一種新模式，那么我們把這種線上陌生人視頻連麥玩法統(tǒng)稱為“閃聊”。

一、直播+社交的玩法演變

在2016年之前，大部分的實(shí)時(shí)視頻是屬于熟人社交工具，比如我們經(jīng)常使用的QQ、微信視頻電話；還有一部分是實(shí)時(shí)1V1私密視頻社交，也曾風(fēng)靡各大應(yīng)用市場(chǎng)。

在2016年到2018年間，大部分是基于實(shí)時(shí)1V1視頻來(lái)做其他場(chǎng)景延伸。

2018年以后出現(xiàn)了更多陌生人直播社交。比如：秀場(chǎng)連麥PK；主播與觀眾陌生人之間的互動(dòng)社交；語(yǔ)聊房以及語(yǔ)聊房的變異社交，像狼人殺；短視頻社交，以及場(chǎng)景社交，像劇本殺、推理殺等。

從上面的發(fā)展歷史不難看出，實(shí)時(shí)視頻社交是逐漸從熟人社交轉(zhuǎn)向陌生人社交。

二、閃聊的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)

一個(gè)APP加社交功能，大家會(huì)想到是要獲得流量，然后做流量的變現(xiàn)。

通過(guò)本地化運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)廣告、IP投放等方式獲取流量后，很多泛娛樂(lè)平臺(tái)會(huì)通過(guò)小游戲、短視頻、在線K歌等核心玩法實(shí)現(xiàn)流量留存。但短視頻、小游戲主要以信息流的方式出現(xiàn)，降低了評(píng)論區(qū)的交流和互動(dòng)，弱化了社交本身。因此，在核心玩法外，平臺(tái)還要想辦法增加用戶的社交粘性，提高用戶付費(fèi)的意愿。

那為什么閃聊成為最容易變現(xiàn)的新方式之一？

l?盲盒理論

大家去商場(chǎng)經(jīng)常能看到盲盒機(jī)，很多人明明知道盲盒里的東西就這幾類，還是會(huì)忍不住去買(mǎi)，包括網(wǎng)上也有非常多很火的盲盒開(kāi)箱視頻。

為什么那么多人會(huì)喜歡盲盒？

其實(shí)盲盒利用了用戶的賭博心理，盲盒上沒(méi)有標(biāo)注，只有先購(gòu)買(mǎi)、拿到它，才知道盒子里邊是什么。這種未知性不確定性會(huì)刺激人的賭博心理，不斷加強(qiáng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)作，形成上癮機(jī)制。

l?盲盒理論的應(yīng)用

盲盒理論在閃聊上的應(yīng)用有：

快速性：閃聊有一個(gè)閃字，意味著一定是能夠快速開(kāi)始的聊天；

未知性：在開(kāi)始聊天前，用戶不知道聊天對(duì)象會(huì)是誰(shuí)；

關(guān)聯(lián)性：閃聊前，要根據(jù)某些特性進(jìn)行速配，保證雙方有共通性，可快速開(kāi)啟聊天；

獵奇性：當(dāng)開(kāi)啟聊天后，只看到對(duì)方的一面，會(huì)不斷的有獵奇心理去探索他的更多面。

l?閃聊的變現(xiàn)鏈條

首先，通過(guò)免費(fèi)使用進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。用戶在碎片時(shí)間免費(fèi)開(kāi)啟閃聊，使用門(mén)檻低。閃聊的未知性，讓用戶在使用時(shí)充滿了期待和好奇。當(dāng)決定開(kāi)啟時(shí)，秒開(kāi)秒聊不需要等待，使用體驗(yàn)好。如果對(duì)匹配的這個(gè)人不滿意，可以隨時(shí)重新開(kāi)始匹配，并且可以無(wú)縫銜接去不斷匹配下一位。

第二，付費(fèi)特權(quán)。系統(tǒng)分配的聊天對(duì)象，如果跟我有共同的愛(ài)好和共同的話題，那么我可能有獵奇心不斷探索和更多的了解對(duì)方。在這種情況下可以做一些付費(fèi)的特權(quán)，比如說(shuō)在獲取每個(gè)用戶權(quán)限認(rèn)可的情況下，讓用戶付費(fèi)查看聊天對(duì)象的個(gè)人信息、照片墻以及付費(fèi)解鎖更多的特權(quán)。 這種付費(fèi)特權(quán)也會(huì)帶來(lái)的雙贏，用戶在進(jìn)行社交的同時(shí)，如果他的資料被付費(fèi)查看了，他可以獲取相應(yīng)的收益，會(huì)刺激更多用戶開(kāi)啟聊天。

第三，升級(jí)服務(wù)。閃聊的用戶大部分一開(kāi)始都會(huì)選擇1V1語(yǔ)音聊天，因?yàn)檎Z(yǔ)音更能夠保護(hù)自己的隱私。但當(dāng)跟匹配的對(duì)象已經(jīng)有初步的了解，用戶可能就會(huì)希望跟匹配對(duì)象有更進(jìn)一步的互動(dòng)，這時(shí)候就可以做服務(wù)升級(jí)的引導(dǎo)。針對(duì)某些標(biāo)簽的對(duì)象，比如聊過(guò)天的點(diǎn)贊過(guò)的喜歡的人，可以發(fā)起付費(fèi)的視頻連線邀請(qǐng)。當(dāng)形成一定的社交關(guān)系之后，還可以互送社交禮物。

三、閃聊的技術(shù)實(shí)踐

我們把閃聊的玩法拆開(kāi)來(lái)看，主要的技術(shù)點(diǎn)主要有：匹配模型算法、實(shí)時(shí)音視頻互通、內(nèi)容合規(guī)鑒定、音視頻秒開(kāi)。

l?匹配模型算法

目前市場(chǎng)上有三種常用的匹配模型：

顏值匹配：用戶在進(jìn)行閃聊之前，先上傳一段自己的帶頭像的短視頻，后臺(tái)根據(jù)短視頻進(jìn)行AI顏值算法計(jì)算，判斷用戶的長(zhǎng)相風(fēng)格，再按照顏值去進(jìn)行匹配。

興趣愛(ài)好匹配：在進(jìn)行閃聊前讓用戶先填寫(xiě)個(gè)人興趣愛(ài)好資料，通過(guò)大數(shù)據(jù)篩選出同類愛(ài)好的異性或者是同性進(jìn)行匹配。

地域匹配：根據(jù)用戶設(shè)備所在的地域地區(qū)，進(jìn)行相近地區(qū)用戶的匹配，這種匹配有利于后續(xù)的奔現(xiàn)和升級(jí)做更多功能模塊。

l?實(shí)時(shí)音視頻互通

匹配好聊天對(duì)象后，下面就需要實(shí)現(xiàn)音視頻的互通。以音頻閃聊舉例，閃聊的雙方要進(jìn)行音頻語(yǔ)音的實(shí)時(shí)推拉流，延時(shí)不能太大，否則雙方的體驗(yàn)都不會(huì)太好。

推流端涉及到的功能有采集、前處理、編碼、封裝、推流；拉流端的步驟剛好相反，首先要把對(duì)方的聲音從分發(fā)網(wǎng)絡(luò)上拉下來(lái)，然后解封裝，再解碼，把數(shù)據(jù)還原，后處理，再渲染播放。

l?內(nèi)容合規(guī)鑒定

閃聊以1V1語(yǔ)音或視頻互動(dòng)為主，那么就面臨了一個(gè)問(wèn)題：既要保護(hù)用戶的隱私，又要符合政策的監(jiān)管。因此我們不但要實(shí)現(xiàn)兩端的連通，還要對(duì)兩端連通的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。

從成本上考慮，我們要做兩件事：

第一，要把AB兩端的音頻或者是視頻進(jìn)行混流，把兩條流合成一條流，然后去做涉黃、涉政等內(nèi)容鑒別。

第二，混流后可以進(jìn)行視頻或語(yǔ)音的錄制，當(dāng)監(jiān)管部門(mén)查詢或需要進(jìn)行回放審核時(shí)，通過(guò)一個(gè)視頻文件就能回放AB兩端兩個(gè)人的內(nèi)容。

l?音視頻秒開(kāi)

當(dāng)我們可以進(jìn)行AB兩端的音視頻連通了，怎么樣能夠快速秒開(kāi)，真正實(shí)現(xiàn)“閃”這個(gè)字呢。

我們通過(guò)登錄流程優(yōu)化、推拉流并行優(yōu)化、全球多服務(wù)中心，來(lái)實(shí)現(xiàn)秒開(kāi)閃聊的效果。

登錄流程優(yōu)化

這里首先要介紹一下「房間」的概念。AB兩個(gè)用戶要連通閃聊，不能把C加進(jìn)來(lái)，所以兩人需要登錄一個(gè)獨(dú)立的隱私的房間。因此AB用戶要先登錄房間，再進(jìn)行推拉流互動(dòng)。

從技術(shù)流程上來(lái)看，客戶端首先發(fā)起一個(gè)登錄請(qǐng)求給房間管理服務(wù)器，房間管理服務(wù)器會(huì)返回給客戶端推流IP等信息，告訴客戶端你登錄后要往哪個(gè)IP推流；同時(shí)房間還要有檢測(cè)的功能，一旦A用戶登錄房間，但掉線了，就需要通過(guò)心跳服務(wù)來(lái)做心跳檢測(cè)。

因此行業(yè)內(nèi)對(duì)于房間登錄，通用的流程是，首先登錄房間，登錄房間成功后服務(wù)器回調(diào)給客戶端，客戶端收到回調(diào)后再登錄心跳服務(wù)，等待心跳服務(wù)回調(diào)成功給客戶端，這樣才算登錄成功。這樣實(shí)現(xiàn)登錄，平均耗時(shí)在610ms左右。

而即構(gòu)對(duì)于登錄流程進(jìn)行了優(yōu)化，我們把登錄房間和心跳檢測(cè)做成了內(nèi)部登錄流程，只需一次請(qǐng)求就能完成。

客戶端向房間服務(wù)器發(fā)起登錄請(qǐng)求，接著由房間服務(wù)器向心跳服務(wù)發(fā)起請(qǐng)求，然后心跳服務(wù)返回檢測(cè)結(jié)果給房間服務(wù)器，房間服務(wù)器直接告訴客戶端登錄房間結(jié)果。優(yōu)化后的登錄耗時(shí)，在180ms左右，節(jié)省了一大半的時(shí)間。

l?推拉流并行優(yōu)化

登錄房間后，AB用戶就可以進(jìn)行推拉流了。

普通模式下，A用戶要先登陸房間，然后開(kāi)始推流。當(dāng)A流推成功后，B才知道房間里邊原來(lái)有A這條流了，然后B才開(kāi)始拉A這一條流。

即構(gòu)的閃聊新方案，把很多串行的步驟變成了并行步驟。

當(dāng)A登陸房間成功之后，A進(jìn)行推流，A推流的同時(shí)B也進(jìn)行推流，B不需要等A推流成功了再開(kāi)始拉流。B在推流的同時(shí)就直接去拉A的流名，前提是業(yè)務(wù)側(cè)在登錄房間的時(shí)候，一定要告訴B，A的流名是什么。這個(gè)時(shí)候很有可能A流并沒(méi)有推上來(lái)，但是我們會(huì)先建立流的連接，等A流推流成功了，立馬就通過(guò)已建立的連接進(jìn)行流數(shù)據(jù)的拉取，通過(guò)并行優(yōu)化會(huì)縮短基本上30%推拉流操作的時(shí)間。

l?全球多服務(wù)中心

基于陌生人社交的閃聊會(huì)有豐富的地域性，尤其是目前出海的應(yīng)用越來(lái)越多了，很多平臺(tái)都是全球化性的場(chǎng)景應(yīng)用。

為了讓閃聊的效果最佳，即構(gòu)做了全球多中心的架構(gòu)設(shè)計(jì)，通過(guò)中心架構(gòu)內(nèi)的調(diào)度來(lái)縮短單一中心的調(diào)度時(shí)間。同時(shí)基于全球多服務(wù)中心，提升登錄的速度和成功率，提升相近區(qū)域用戶的通信速度，并提供中心容災(zāi)和備份的能力。

四、閃聊的延伸玩法

以下是我們暢想的閃聊升級(jí)玩法，關(guān)于閃聊，還有更多場(chǎng)景等待大家去發(fā)現(xiàn)探索，歡迎各位與我們溝通分享。

1.ASMR愛(ài)好者輕音派對(duì)

這張圖里的設(shè)備，叫人頭兩耳麥克風(fēng)，它左右有兩個(gè)網(wǎng)兜，是仿人體兩耳的位置做的麥克風(fēng)拾音器。用這種人頭兩耳麥克風(fēng)可以實(shí)現(xiàn)ASMR音效，ASMR是強(qiáng)烈刺激人中樞大腦神經(jīng)的一種刺激性聲音，它可能是在你身邊在你耳邊輕輕的輕語(yǔ)，也可能是給你掏耳朵的聲音。

我們可以做ASMR的輕音派對(duì)，將愛(ài)好制作和處理這種聲音的用戶和喜歡聽(tīng)這種聲音的用戶，聚集起來(lái)，進(jìn)行閃聊連線。

2、在線KTV斗歌

在線KTV大家都不陌生，我們基于在線KTV做升級(jí)玩法。比如以斗歌的形式來(lái)去做在線KTV，兩個(gè)主播可以同時(shí)去PK一首歌，觀眾在實(shí)時(shí)觀看的過(guò)程中去刷禮物送禮物。在線PK之后，用戶還可以進(jìn)行1V1的語(yǔ)音實(shí)時(shí)聊天。

3.線上云相親

上面我們提到閃聊的匹配模型，其中就有一種是按地域匹配。根據(jù)地域匹配的閃聊場(chǎng)景，就很適合升級(jí)做語(yǔ)音相親場(chǎng)景。

去年語(yǔ)音相親在二三線城市已經(jīng)開(kāi)始推廣，我們可以利用閃聊獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)來(lái)做相親對(duì)象的匹配。傳統(tǒng)的語(yǔ)音相親，用戶可能一個(gè)相親對(duì)象要聊好久，才會(huì)到下一個(gè)，但通過(guò)速配，如果當(dāng)前的相親對(duì)象不是你喜歡的類型，你可以快速切換下一個(gè)。

今天關(guān)于閃聊的玩法和技術(shù)分享到此結(jié)束，下一期我們將繼續(xù)分享泛娛樂(lè)行業(yè)其他的新玩法，大家可以關(guān)注即構(gòu)公眾號(hào)，及時(shí)獲取第二期泛娛樂(lè)直播活動(dòng)的信息。謝謝大家！