紛享銷客CRM 嚴(yán)選自營

• 1.讓銷售業(yè)績飛起來 最先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用業(yè)務(wù)通訊化，流程漏斗化、管理圖表化等全新理念顛覆性重構(gòu)CRM，讓員工打單效率倍增，讓管理者輕松掌控全局，各部門輕松高效協(xié)作
• 2.銷售過程記錄 銷售不跟蹤，結(jié)果一場空，切割銷售階段目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)階段流程標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)規(guī)范銷售動(dòng)作與要求，讓過程可視化，更好實(shí)現(xiàn)銷售行為現(xiàn)場管理
• 3.客戶資源沉淀 一鍵掃描名片，輕松創(chuàng)建客戶，企業(yè)客戶幫你管，交接完整可靠，誰負(fù)責(zé)的客戶一目了然，進(jìn)度及時(shí)查詢
• 4.業(yè)務(wù)智能管理 強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析，直觀反映銷售問題，自動(dòng)生成任務(wù)卡片，銷售瑣事輕松管理，數(shù)據(jù)看板，復(fù)雜的事簡單看，讓業(yè)績更快翻番
• 5.定制化報(bào)表及統(tǒng)計(jì)圖等全息數(shù)據(jù)分析，自動(dòng)推送訂閱報(bào)表，可手機(jī)查看，企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)盡在掌握，隨時(shí)隨地

神州數(shù)碼簡介
神州數(shù)碼集團(tuán)是年?duì)I業(yè)額突破800億，總資產(chǎn)超過 250億的整合IT服務(wù)商。神州數(shù)碼主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做“一站式”云服務(wù)，做云的連接；比如幫助國外SaaS廠商實(shí)現(xiàn)在中國市場的落地，客戶囊括眾多國際知名廠商。 由于多種業(yè)務(wù)模式的存在，庫存查詢、訂貨、大的項(xiàng)目分解、產(chǎn)品管理等都對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)有著非常高的要求。 

神州數(shù)碼需求
神州數(shù)碼深植于IT行業(yè)，完全可以自行定制一個(gè)平臺(tái)使用。但實(shí)際操作起來卻沒想象中那般簡單。以銷售為例，銷售往往需要外勤，這就要求手機(jī)端APP要支持移動(dòng)簽到及地圖服務(wù)。但如果員工出差到國外，會(huì)發(fā)現(xiàn)百度地圖無法使用；另外由于時(shí)差的原因，與公司的考勤規(guī)定時(shí)間又起了沖突，需要 將時(shí)區(qū)和數(shù)據(jù)庫相連，開發(fā)及操作成本比較高。 
以中國移動(dòng)為例，在北京、上海都設(shè)有分公司，但由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)的相互隔離，要統(tǒng)計(jì)神州數(shù)碼為中國移動(dòng)做了多少客戶，以及幾百上千種客戶數(shù)據(jù)非常難。

紛享銷客解決方案
紛享銷客連接型CRM通過數(shù)據(jù)連接服務(wù)，可取得工商局最新的數(shù)據(jù)，將內(nèi)部數(shù)據(jù)和外界工商局的數(shù)據(jù)相連接。如此一來，在CRM系統(tǒng)中填寫同一拜訪客戶的數(shù)據(jù)時(shí)，雖然在后臺(tái)會(huì)有很多記錄，但由于客戶號(hào)碼不變，就會(huì)將該客戶的所有數(shù)據(jù)系統(tǒng)性地統(tǒng)計(jì)起來。
選擇SaaS平臺(tái)，一定要能快速上線，任何系統(tǒng)的CRM的上線最好在上半年內(nèi)完成。另外云的架構(gòu)能夠讓廠商快速響應(yīng)。之前錯(cuò)誤重現(xiàn)非常難，但通過SaaS平臺(tái)，一旦出現(xiàn)問題，廠商便能迅速響應(yīng)，在第一時(shí)間解決問題。無獨(dú)有偶，紛享銷客連接型CRM完美成就了神州數(shù)碼對(duì)SaaS的暢想，在大量的案例實(shí)踐中不斷總結(jié)、持續(xù)成長，打造著以不變應(yīng)萬變的適合各行業(yè)應(yīng)用的多樣化場景解決方案。

倍舒特簡介
倍舒特科技是一家致力于一次性衛(wèi)生護(hù)理用品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，至今已有20多年的歷史，在衛(wèi)生護(hù)理用品行業(yè)占據(jù)著重要地位，其中經(jīng)銷商是倍舒特的重點(diǎn)營銷渠道之一。
實(shí)現(xiàn)“百億目標(biāo)”是倍舒特近年來的重大戰(zhàn)略，在倍舒特看來，要達(dá)成目標(biāo)，就要建設(shè)數(shù)字營銷中臺(tái)，為渠道數(shù)字化賦能，整體提升經(jīng)銷商的經(jīng)營管理水平與雙方的協(xié)作效率；同時(shí)在全渠道進(jìn)行數(shù)字化精耕，獲取并利用全渠道經(jīng)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)洞察經(jīng)營動(dòng)態(tài)，面向全渠道進(jìn)行PDCA高效閉環(huán)管理，從根本上實(shí)現(xiàn)營銷破局。

倍舒特需求
在實(shí)際的銷售管理中，經(jīng)銷商往往遇到不少苦惱，主要可分為資源、管理、賬務(wù)三個(gè)方面。
首先，資源方面，主要針對(duì)的是客戶資源，終端客戶資源的數(shù)量、地域分布，高價(jià)值客戶如何區(qū)分，業(yè)務(wù)員離職后怎么做良好的交接，都是經(jīng)銷商迫切想深入了解和亟待解決的。
其次是管理。人員的管理一直是銷售管理中的“重頭戲”，在業(yè)務(wù)員拜訪客戶過程中，業(yè)務(wù)員是否按時(shí)拜訪、按時(shí)出車，每天的行車路線是否合理，在拜訪過程中是否出現(xiàn)挑店、跳店等情況，拜訪客戶的動(dòng)作是否規(guī)范等問題直接影響著銷售業(yè)績。
最后，賬務(wù)管理，利潤是衡量銷售狀況的最終指標(biāo)，銷量分析、產(chǎn)品進(jìn)銷存及毛利等信息的獲取，與年利潤息息相關(guān)。

紛享解決方案
在核心應(yīng)用層面，紛享銷客助力倍舒特經(jīng)銷商重點(diǎn)規(guī)劃了客戶管理、外勤訪銷，經(jīng)銷商車銷、車銷作業(yè)、回車作業(yè)、出入庫管理、KA-Link商超數(shù)據(jù)管理等核心應(yīng)用。為規(guī)范數(shù)量眾多的客戶管理，通過紛享銷客CRM系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的統(tǒng)一管理。紛享銷客CRM系統(tǒng)與工商局查詢系統(tǒng)相連通，自動(dòng)補(bǔ)充完善客戶信息，構(gòu)建完整的客戶檔案管理體系。同時(shí)，能對(duì)客戶進(jìn)行分類、分級(jí)管理，通過對(duì)客戶畫像和數(shù)量的精準(zhǔn)分析，以及地圖查詢客戶分布，可以精確地了解銷售人員現(xiàn)有客戶分布情況。
經(jīng)銷商通過紛享銷客CRM系統(tǒng)，經(jīng)營管理不再是一本糊涂賬，通過銷售管理駕駛艙可實(shí)現(xiàn)對(duì)庫存、人員績效、客戶分析、利潤分析等經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)把控。不僅能夠及時(shí)明確總倉及車倉庫存，還能在第一時(shí)間核定人員績效，業(yè)務(wù)人員拜訪門店數(shù)量、鋪貨情況、拜訪成功并下單的門店數(shù)量都能隨時(shí)掌控。同時(shí)，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行深入細(xì)致分析，比如每個(gè)門店的經(jīng)營狀況、活躍門店是哪些、銷量排行、利潤等。

沃得農(nóng)機(jī)簡介
沃得農(nóng)機(jī)-現(xiàn)代化全程機(jī)械化制造商，主營農(nóng)業(yè)全程機(jī)械化產(chǎn)品，沃德農(nóng)機(jī)出產(chǎn)的履帶機(jī)市場覆蓋率高達(dá)55%。目前公司員工人數(shù)8000余人，年?duì)I業(yè)額超過80億。全國范圍內(nèi)共設(shè)立350余家服務(wù)站，合作近千家經(jīng)銷商。

沃德農(nóng)機(jī)需求
經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)核心點(diǎn)主要體現(xiàn)在售 中系統(tǒng)集成、售中售后貫通、售后服務(wù)管理三模塊。 
首先，寄售模式是由下游經(jīng)銷商向廠家發(fā)起要貨計(jì) 劃，廠家根據(jù)要貨計(jì)劃發(fā)貨到經(jīng)銷商處進(jìn)行售賣，經(jīng)銷商售出貨物之后把銷售情況提報(bào)給廠家，廠家通過 最終的銷售情況同下游經(jīng)銷商計(jì)算應(yīng)收款。 
其次，龐大的組織及業(yè)務(wù)面，多系統(tǒng)之間不連接，無 法實(shí)現(xiàn)售中和售后的聯(lián)動(dòng)。數(shù)據(jù)形成孤島，依靠人力 資源彌補(bǔ)售中和售后數(shù)據(jù)的不連接，耗時(shí)耗力耗財(cái)。 
最后，售后服務(wù)管理缺乏系統(tǒng)支持，無法做到售后服 務(wù)全過程管理。沃得的服務(wù)模式為本廠服務(wù)+渠道服 務(wù)商，且渠道服務(wù)商承擔(dān)80%的服務(wù)工作。

紛享銷客解決方案
針對(duì)售中經(jīng)銷商與廠家的要貨計(jì)劃需求，通過自定義 應(yīng)用傳遞到下游經(jīng)銷商，經(jīng)銷商通過形象化的圖片頁 面向上游發(fā)起要貨計(jì)劃，形成單據(jù)之后傳遞到金蝶 K3cloud，ERP根據(jù)該要貨計(jì)劃需求走內(nèi)部的發(fā)貨流 程，發(fā)貨完成之后把發(fā)貨單同步到CRM系統(tǒng)，經(jīng)銷商收到貨物之后在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)擊收獲確認(rèn)按鈕反饋信息 到廠家。做到要貨數(shù)據(jù)、發(fā)貨數(shù)據(jù)、收獲確認(rèn)信息等實(shí)時(shí)同步，解決因系統(tǒng)差異帶來的信息不對(duì)稱、信息滯后、庫存更新不及時(shí)。

針對(duì)售中環(huán)節(jié)經(jīng)銷商整機(jī)銷量提報(bào)之后，形成最終的 三包信息，如售出時(shí)間，三包期，購機(jī)用戶，通過自定 義函數(shù)填入到設(shè)備通內(nèi)，在售后服務(wù)過程中維修工程 師即可查詢到設(shè)備的基本參數(shù)信息，又可查詢到售后 三包信息，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息一體化。 

針對(duì)售后服務(wù)全生命周期管理，在服務(wù)的入口上，通 過與呼叫中心集成、微信集成、拓寬終端農(nóng)戶獲取服 務(wù)的渠道途徑，最終形成了呼叫中心工單、微信工單、服務(wù)站工單、服務(wù)站工程師工單、廠家工程師工單等 業(yè)務(wù)類型，確保終端購機(jī)用戶多渠道獲取服務(wù)；在服務(wù)的管理上，通過增強(qiáng)服務(wù)通的現(xiàn)場服務(wù)能力、多級(jí)派單能力、下游企業(yè)服務(wù)通自建工單能力。
紛享CRM解決方案，從數(shù)據(jù)賦能來看，降本增效，掃除管理盲區(qū)。從外部生態(tài)來看，為管 理層提供動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的BI數(shù)據(jù)，突破企業(yè)大而不靈活的困境，快速應(yīng)對(duì)瞬變的市場環(huán)境， 提高競爭力。