東方通-云通訊客戶中心服務(wù)平臺
產(chǎn)品特點如下:
更穩(wěn)定可靠
具備完善的主備容災(zāi)機制,保障實現(xiàn)7*24小時監(jiān)控運維,99.999%系統(tǒng)可靠性,您的最佳呼叫中心;
成熟的運營經(jīng)驗
總結(jié)成熟的管理經(jīng)驗,歸納接續(xù)、質(zhì)檢、知識庫等客服系統(tǒng)的運營經(jīng)驗運用到云通訊客服中心平臺;
低成本云化部署
越來越多的中小企業(yè)開始需要客服中心,在滿足可用性的同時盡可能地降低成本成為趨勢, SaaS模式,費用靈活、透明,成本可控。支持多租戶模式,方便客戶快速開通使用,不必承擔(dān)系統(tǒng)平臺擴容的投資成本;
多渠道全媒體接入
多渠道(電話、在線、微信等)全媒體(語音、視頻、IM等)方向建設(shè)的綜合服務(wù)呼叫中心成為趨勢。
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