東方通-云通訊客戶中心服務(wù)平臺

產(chǎn)品特點如下：

更穩(wěn)定可靠

具備完善的主備容災(zāi)機制，保障實現(xiàn)7*24小時監(jiān)控運維，99.999%系統(tǒng)可靠性，您的最佳呼叫中心；

成熟的運營經(jīng)驗

總結(jié)成熟的管理經(jīng)驗，歸納接續(xù)、質(zhì)檢、知識庫等客服系統(tǒng)的運營經(jīng)驗運用到云通訊客服中心平臺；

低成本云化部署

越來越多的中小企業(yè)開始需要客服中心,在滿足可用性的同時盡可能地降低成本成為趨勢, SaaS模式，費用靈活、透明，成本可控。支持多租戶模式，方便客戶快速開通使用，不必承擔(dān)系統(tǒng)平臺擴容的投資成本；

多渠道全媒體接入

多渠道（電話、在線、微信等）全媒體（語音、視頻、IM等）方向建設(shè)的綜合服務(wù)呼叫中心成為趨勢。