如何提升做數(shù)據(jù)報(bào)表的效率？
業(yè)務(wù)部門會(huì)抱怨報(bào)表數(shù)據(jù)不夠及時(shí)和準(zhǔn)確，IT部門則會(huì)抱怨業(yè)務(wù)部門需求太多太急，這種矛盾在大部分企業(yè)都會(huì)存在，這些問題的解決不是僅靠資源的投入、技術(shù)的提升能解決的，往往涉及到企業(yè)組織、機(jī)制和流程等更深層次的問題。
今天就來跟大家聊聊如何提升做報(bào)表的效率。
1、組織優(yōu)化：在業(yè)務(wù)部門建立小IT團(tuán)隊(duì)
業(yè)務(wù)部門提報(bào)表需求，IT部門實(shí)現(xiàn)報(bào)表需求的“授人以魚”的傳統(tǒng)支撐模式速度是很難起來的，因?yàn)楣芾沓杀咎撸ū热缧枨蠓治觥⒘鞒虒徟?、資源分配、運(yùn)維調(diào)度等等），如果業(yè)務(wù)部門能自己進(jìn)行報(bào)表開發(fā)，則可以從根本上解決問題。
業(yè)務(wù)部門不可能成為IT部門，但業(yè)務(wù)部門卻可以擁有自己的小IT團(tuán)隊(duì)，從而自給自足的解決報(bào)表開發(fā)問題，這個(gè)在數(shù)據(jù)中臺(tái)建立起來后變得非常現(xiàn)實(shí)。
數(shù)據(jù)中臺(tái)可以為業(yè)務(wù)部門的小IT團(tuán)隊(duì)提供三種能力：數(shù)據(jù)倉庫模型、開發(fā)工具和BI工具。其中數(shù)據(jù)倉庫模型解決報(bào)表數(shù)據(jù)生成效率問題，數(shù)據(jù)開發(fā)工具解決業(yè)務(wù)人員操控?cái)?shù)據(jù)的問題，BI工具解決業(yè)務(wù)人員設(shè)計(jì)和發(fā)布報(bào)表的問題。
中臺(tái)確保了業(yè)務(wù)部門的小IT既不會(huì)導(dǎo)致IT系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)問題，也能給予業(yè)務(wù)部門足夠的自由度和自主權(quán)。
現(xiàn)實(shí)中最大的挑戰(zhàn)其實(shí)不在技術(shù)上，而是在觀念上，讓業(yè)務(wù)人員自力更生并不是那么容易，即使你提供了很好的平臺(tái)或工具，但的確“在業(yè)務(wù)部門建立小IT”是很好的方法。
正如現(xiàn)在的HRBP一樣，ITBP也該出現(xiàn)了。
2、業(yè)務(wù)歸口：實(shí)現(xiàn)報(bào)表的集中管理
報(bào)表的口徑混亂導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門花費(fèi)巨大的精力去核對(duì)數(shù)據(jù)，IT部門為了配合數(shù)據(jù)核對(duì)也需要投入巨大的成本，這是企業(yè)報(bào)表支撐效率低下的一個(gè)原因，我們不是在做報(bào)表的路上，就是在核對(duì)報(bào)表的路上。
報(bào)表口徑混亂的根源當(dāng)然不是IT問題，而是業(yè)務(wù)問題。公司的某個(gè)業(yè)務(wù)也許可以歸口到某個(gè)部門管理，但并不代表這個(gè)業(yè)務(wù)的報(bào)表有了歸口部門管理，任何跟這個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)的組織或個(gè)人都是有權(quán)利向IT部門提出該業(yè)務(wù)的報(bào)表需求的，這是成千上萬報(bào)表產(chǎn)生的一個(gè)原因，也是口徑混亂的根源。
比如集團(tuán)總部要看省公司維度的的報(bào)表，而省公司要看地市公司維度，雖然大家關(guān)注的是同一個(gè)業(yè)務(wù)，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)IT不得重復(fù)去實(shí)現(xiàn)一遍。
但只要有重復(fù)實(shí)現(xiàn)就會(huì)產(chǎn)生不一致問題，因?yàn)椴煌慕M織或個(gè)人對(duì)于同一事務(wù)的理解肯定有偏差，特別是業(yè)務(wù)口徑，一字之差，謬以千里，即使業(yè)務(wù)口徑一致，實(shí)現(xiàn)方式的不同也會(huì)導(dǎo)致不一致。
企業(yè)與其花費(fèi)巨大的精力去核對(duì)報(bào)表，還不如針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)的報(bào)表去明確下歸口管理部門，跟IT部門做個(gè)協(xié)同，比如不允許IT部門接收非歸口管理部門的報(bào)表需求，在這個(gè)前提下IT部門去開展報(bào)表治理的工作才有些意義，否則垃圾還在不停的進(jìn)來，怎么治？
現(xiàn)實(shí)中IT往往成了背鍋俠，這是挺扯淡的事情，只能說IT在很多企業(yè)太弱勢(shì)了，業(yè)務(wù)部門從來就不曾真正的解決問題，它永遠(yuǎn)是要求當(dāng)下IT必須給我正確的數(shù)據(jù)，至于如何才能從根本上解決問題，下次再說吧。
3、指標(biāo)統(tǒng)一：實(shí)現(xiàn)報(bào)表的中臺(tái)能力
有了報(bào)表的業(yè)務(wù)歸口的前提，才輪得上去談技術(shù)的解決方案。有人總是強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的神奇作用，但如果沒有業(yè)務(wù)管理上的支持，說用指標(biāo)的方式來提升報(bào)表的開發(fā)效率也是美麗的泡沫，長遠(yuǎn)來講難以堅(jiān)持。
從純技術(shù)的角度講，報(bào)表都是由指標(biāo)組成，只要指標(biāo)能夠標(biāo)準(zhǔn)化，理論上任何新增報(bào)表都可以由標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)組裝生成，這是典型的中臺(tái)化的思想?？上У氖?，指標(biāo)不是功能，其牽涉的維度和粒度太多，變化太快，基于指標(biāo)搭建的這個(gè)報(bào)表中臺(tái)就有點(diǎn)脆弱。
報(bào)表的中臺(tái)化實(shí)現(xiàn)方案可以參考阿里的的數(shù)據(jù)中臺(tái)DATAPHIN，其對(duì)于指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有嚴(yán)格的控制，但前提是需要公司頂層的支持，因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)據(jù)的支撐模式將發(fā)生巨大的變化，開始的時(shí)候成本是巨大的，而未來則是不確定的。
比如當(dāng)業(yè)務(wù)人員提一張報(bào)表需求的時(shí)候，IT會(huì)先評(píng)估下是否有現(xiàn)成的指標(biāo)可以支撐，如果沒有，則要先實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，而為了確保這些指標(biāo)的共享性，指標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過程將花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
但企業(yè)有多大的耐心呢？
在市場(chǎng)響應(yīng)的及時(shí)性和IT的可復(fù)用性之間，你覺得它會(huì)做出何種選擇？因此筆者看到了太多指標(biāo)化神壇的垮掉。
無論如何，指標(biāo)化是提升報(bào)表效率的利器，如果你能堅(jiān)持到最后，那一定是很好的，但千萬要獲得企業(yè)的支持，這不是IT部門能自己搞定的事情，更不能兩邊騎墻。
4、人才引入：拓展做報(bào)表的邊界
再好的組織、機(jī)制、技術(shù)的設(shè)計(jì)，如果沒有優(yōu)秀的人去落地實(shí)施，一切就都成了空。要提升報(bào)表效率的最簡單方法就找靠譜的人去做。
比如報(bào)表數(shù)據(jù)稽核吧，專家和新人的效率就不可同日而語，在最危急的時(shí)候，leader總是想到團(tuán)隊(duì)最靠譜的人來搞定數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。
因此，要提升做報(bào)表的效率，你首先得看看最優(yōu)秀的人是否被安放在了這個(gè)崗位上，牛逼的表哥做報(bào)表能做出不同的境界。
他不僅可以快速的領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)人員的意圖，準(zhǔn)確的進(jìn)行報(bào)表的評(píng)估及高效的進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核等等，還會(huì)主動(dòng)進(jìn)行報(bào)表體系架構(gòu)的調(diào)整、數(shù)據(jù)模型的優(yōu)化及腳本效率的提升等等。
但在一支數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，我們往往不愿意把最優(yōu)秀的人放去做報(bào)表，即使他現(xiàn)在在做報(bào)表，你也會(huì)把他調(diào)離去做更高level的事情。
現(xiàn)在提做大數(shù)據(jù)，大家首先想到的就是平臺(tái)、建模、挖掘及應(yīng)用，沒有人會(huì)將報(bào)表當(dāng)成自己未來的專業(yè)。
倒并不是說報(bào)表不重要，而是做報(bào)表往往處于價(jià)值創(chuàng)造的中間地帶，其在業(yè)務(wù)上的貢獻(xiàn)大多被過頂傳球了，很難有亮點(diǎn)可言，而在技術(shù)上的貢獻(xiàn)，似乎也很少。
這里筆者要為報(bào)表的價(jià)值和內(nèi)涵正名一下。
從價(jià)值的角度看，報(bào)表是衡量企業(yè)運(yùn)營正常與否的晴雨表，在企業(yè)的決策支持方面發(fā)揮著巨大作用，其重要性往往遠(yuǎn)超那些模型和標(biāo)簽，只是大家習(xí)慣了而已。
事實(shí)上，只要報(bào)表效率提升那么一點(diǎn)點(diǎn)，其創(chuàng)造的價(jià)值就會(huì)很大，比如財(cái)務(wù)報(bào)表提個(gè)速，雖然可能是潤物細(xì)無聲的。
從內(nèi)涵的角度看，表哥往往將自己局限在了設(shè)想的專業(yè)領(lǐng)域，但事實(shí)上，要做好報(bào)表，牽扯到了組織、機(jī)制、流程、中臺(tái)、技術(shù)等各個(gè)方面的問題，正如我前面提到的內(nèi)容一樣，我們還有太多技術(shù)含量很高的事情要去做，只是挑戰(zhàn)都很大。
誰都會(huì)做報(bào)表，但要做好的確很難。
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