重慶百貨大樓股份有限公司

重慶百貨正式名稱為“重慶百貨大樓股份有限公司”，簡(jiǎn)稱“重百”。始建于1950年，是“中國(guó)十大百貨商店貿(mào)易聯(lián)合會(huì)”成員企業(yè)，重慶市唯一的商業(yè)上市公司。1993年股份改制，現(xiàn)由重慶商社集團(tuán)控股。以百貨、超市、電器三種商業(yè)形態(tài)為主，公司旗下?lián)碛兄匕佟?/span>新世紀(jì)百貨、商社電器三大著名商業(yè)品牌。2013年榮列財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)第172位。

總部地址：重慶市渝中區(qū)民權(quán)路26號(hào)英利國(guó)際大廈

截止2012年10月，網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋重慶35個(gè)區(qū)域，并延伸至四川、貴州和湖北等地，門(mén)店數(shù)達(dá)到256個(gè)。

2020年7月，重慶百貨公告稱，公司擬合計(jì)作價(jià)6.56億元收購(gòu)重慶市合川區(qū)步步高寶川置業(yè)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱寶川置業(yè)）和重慶步步高中煌商業(yè)管理有限公司（簡(jiǎn)稱步步高中煌）各100%股權(quán)。

重慶百貨大樓股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）始建于1950年，是重慶市最早的國(guó)有商業(yè)企業(yè)。多年來(lái)，公司抓住機(jī)遇、搶占先機(jī)，率先進(jìn)行股份制改革，于96年上市成為重慶市唯一一家商業(yè)上市公司。自2010年順利完成重大資產(chǎn)重組后，企業(yè)規(guī)模實(shí)力迅速壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯著增強(qiáng)，公司發(fā)展跨上了歷史新臺(tái)階。截止2010年，公司旗下?lián)碛兄匕佟?/span>新世紀(jì)百貨、商社電器三大著名商業(yè)品牌，涉足百貨、超市、電器等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，開(kāi)設(shè)各類商場(chǎng)、門(mén)店256家，經(jīng)營(yíng)面積145萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)達(dá)102.18億元，從業(yè)人員逾8.8萬(wàn)人，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)已布局重慶和四川、貴州、湖北等地。2011年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入逾250億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.21億元，上繳稅金8.11億元，雄踞西部地區(qū)百貨零售市場(chǎng)首位。

從2010年來(lái)，公司緊抓區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史性機(jī)遇，順勢(shì)而為，促進(jìn)資源整合，深化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加速提檔升級(jí)，努力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提高顧客滿意度，認(rèn)真踐行大型國(guó)企“穩(wěn)物價(jià)、保市場(chǎng)”的社會(huì)責(zé)任，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠價(jià)格回饋消費(fèi)者，企業(yè)盈利能力不斷提升。百貨業(yè)態(tài)順應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)新趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，加快品牌汰換升級(jí)，引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)；超市業(yè)態(tài)扎實(shí)推進(jìn)采購(gòu)基地縱深建設(shè)和農(nóng)超對(duì)接，持續(xù)優(yōu)化采購(gòu)渠道，有效降低流通成本，便利廣大市民日常生活；電器業(yè)態(tài)通過(guò)包銷定制、買斷經(jīng)營(yíng)等方式，著力打造區(qū)域供應(yīng)鏈，突出區(qū)域品牌優(yōu)勢(shì)，走特色化營(yíng)銷道路。同時(shí)，公司積極創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，快速涉足購(gòu)物中心、電子商務(wù)等新興業(yè)態(tài)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

2019年，重慶百貨實(shí)現(xiàn)的歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)（簡(jiǎn)稱凈利潤(rùn)）達(dá)9.85億元，較2016年翻了一倍多。

最大門(mén)店：重慶市渝中區(qū)解放碑重慶百貨大樓

成立于1995年1月29日，是重慶著名大型零售企業(yè)，如今已擁有15家綜合商場(chǎng)，55家連鎖超市，遍及22個(gè)區(qū)縣，由開(kāi)業(yè)當(dāng)年的銷售1.67億元、利潤(rùn)663萬(wàn)元，發(fā)展到2007年銷售89億元，利潤(rùn)超2億元；從開(kāi)業(yè)的一個(gè)店擴(kuò)展到今天的65個(gè)店，賣場(chǎng)面積從9000平方米猛增到如今的42萬(wàn)平方米，發(fā)展迅猛，業(yè)績(jī)驕人

最大門(mén)店：重慶市江北區(qū)觀音橋步行街旗艦店

公司于2002年2月1日正式組建運(yùn)營(yíng)，總部地處西南第一街，即解放碑購(gòu)物廣場(chǎng)重慶商社電器大樓。

商社電器是重慶商社集團(tuán)的主要經(jīng)營(yíng)支柱之一，其經(jīng)營(yíng)實(shí)力在重慶乃至西部地區(qū)雄居榜首：一九九九年中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)銷售排名第一；二零零二年被評(píng)為“重慶市山城百店無(wú)假貨示范店”、“重慶市售后服務(wù)先進(jìn)單位”、“重慶市12315維權(quán)先進(jìn)單位”；二零零三年又被全國(guó)交電科技經(jīng)濟(jì)情報(bào)站評(píng)為“中國(guó)家電十強(qiáng)經(jīng)銷商”。商社電器作為重慶乃至西部最大的家用電器專業(yè)經(jīng)銷商，年銷售規(guī)模十億元。

最大門(mén)店：重慶市渝中區(qū)解放碑商社電器

零售工藝美術(shù)品（含金銀飾品）、連鎖銷售、煙、糧油制品、副食品、其它食品（以上范圍僅限具有經(jīng)營(yíng)許可資格的分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)）、日用百貨、五金、交電、日用雜品（不含煙花爆竹）、家具、計(jì)量衡具、勞動(dòng)保護(hù)用品、油漆、普通機(jī)械、化工產(chǎn)品及原料（不含化學(xué)危險(xiǎn)品）、建筑材料、僑匯商品、酒，服裝加工，貨物運(yùn)輸代理（不含水路貨物運(yùn)輸代理），日用化學(xué)品的配送服務(wù)，普通貨運(yùn)、停車服務(wù)和場(chǎng)地租賃。

以商場(chǎng)，超市和電器三大業(yè)態(tài)為主要方式。

拓展區(qū)域： 重百已成為以百貨、超市、電器三大業(yè)態(tài)為主業(yè)，涉足酒店、食品、電子器材、勞保等經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的一家大型區(qū)域性商業(yè)零售連鎖企業(yè)。初步實(shí)現(xiàn)了分業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和連鎖化經(jīng)營(yíng)管理。抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場(chǎng)擴(kuò)張。重百處于西南一線百貨地位，今后，重百的目標(biāo)就是立足重慶、拓展西部，2010年已在貴州遵義、四川省瀘州、廣安、武勝、樂(lè)山成功開(kāi)辦綜合商場(chǎng)。

店鋪總數(shù)： 130家 開(kāi)店方式： 直營(yíng)

首選物業(yè)： 商業(yè)綜合體，商業(yè)街

物業(yè)使用： 購(gòu)買，合作

需求面積： 1萬(wàn)-3萬(wàn)平米; 合同期限： 10-20年 選址標(biāo)準(zhǔn)： 四川、貴州等大中城市，口岸位置好，商業(yè)氛圍濃，購(gòu)買能力強(qiáng)，市場(chǎng)容量大的區(qū)域。樓層空高4.8米以上，體量大氣，硬件滿足現(xiàn)代商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)要求合作方式根據(jù)項(xiàng)目情況可靈活處理。

一、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的磨礪（1950～1978）：艱苦創(chuàng)業(yè)，信譽(yù)飄香

建國(guó)初期，經(jīng)濟(jì)蕭條，百?gòu)U待興，商店克服種種困難，始終堅(jiān)持“勤儉辦店、艱苦創(chuàng)業(yè)、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺、公平買賣盛譽(yù)西南，充分發(fā)揮了重慶市第一家國(guó)營(yíng)商業(yè)企業(yè)在政治、經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)上的優(yōu)質(zhì)，成為重慶市國(guó)營(yíng)商業(yè)試點(diǎn)和示范企業(yè)，為廣大市民所矚目。特別是從1958年起，商店開(kāi)始開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)始了商店最寶貴的“資產(chǎn)”即信譽(yù)的積累。當(dāng)年，商業(yè)部于2月5日向全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)發(fā)出了向北京天橋商場(chǎng)學(xué)習(xí)的倡議，商店在重慶市率先響應(yīng)，制定了“十好”服務(wù)公約，掀起了“學(xué)天橋、趕天橋”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽高潮。售貨員們提出了“工人愛(ài)機(jī)器，農(nóng)民愛(ài)莊稼，售貨員愛(ài)顧客”和“迎送不離口，接待如親人，人人帶笑容，個(gè)個(gè)都熱情”等口號(hào)，職工們愛(ài)店如家，主動(dòng)迎送顧客，處處方便群眾，肩挑背扛，加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，深受顧客贊譽(yù)，全年收到顧客表?yè)P(yáng)信76751件，實(shí)現(xiàn)“全店滿堂紅”，商店當(dāng)年被評(píng)為省、市紅旗單位，1958年至1960年，年年出席全國(guó)群英會(huì)，1959年被評(píng)為全國(guó)百面紅旗之一。正如職工們自豪地說(shuō)“我們商店是靠服務(wù)態(tài)度起家的”。經(jīng)過(guò)廣大職工二十年的努力和積累，商店的服務(wù)已深入人心，商店的信譽(yù)也香飄千里。期間銷售收入從758萬(wàn)元增長(zhǎng)到3431萬(wàn)元、年增長(zhǎng)5.56%，利潤(rùn)總額從71.6萬(wàn)元增長(zhǎng)到195萬(wàn)元、年增長(zhǎng)3.64%。1978年，中華大地擂響了改革開(kāi)放的春雷，商店也迎來(lái)了迅猛發(fā)展的春天。

二、商品經(jīng)濟(jì)的錘煉（1979～1992）：改革開(kāi)放，喜迎春天

黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，在改革開(kāi)放方針指引下，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革尤其是城市經(jīng)濟(jì)體制改革的展開(kāi)，大樓迅速解放思想，進(jìn)一步肩負(fù)起了省、市和行業(yè)改革試點(diǎn)示范的重任，圍繞“調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)企業(yè)活力”的中心環(huán)節(jié)，進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理制度、人事用工分配制度等一系列的改革，轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。早在1978年的夏天，大樓在四川省、重慶市和有關(guān)部門(mén)的熱情關(guān)懷和幫助下，抓住機(jī)遇，銳意進(jìn)取，在全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)首先進(jìn)行了擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)和利潤(rùn)留存的試點(diǎn)改革，拉開(kāi)了大樓改革的序幕。1979年大樓作為四川省十七家改革試點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，明確大樓在經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和人事方面的自主權(quán)；1980年重慶市批準(zhǔn)大樓為“以稅代利、自負(fù)盈虧”的試點(diǎn)單位，使企業(yè)形成了內(nèi)有動(dòng)力和外有壓力的雙重趨動(dòng)機(jī)制；1983年被重慶市列為首批實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制的企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，1984年大樓銷售額突破億元大關(guān)。1987年大樓實(shí)行了“全額利潤(rùn)承包、超目標(biāo)分成”的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制和重慶市最早的經(jīng)營(yíng)管理干部聘任制，大樓開(kāi)始走上了自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧的道路，并開(kāi)始了打破“鐵飯碗”的嘗試。1988年大樓被重慶市列為“利稅分流、稅后承包”和“四放開(kāi)”試點(diǎn)企業(yè)，當(dāng)年大樓利潤(rùn)額突破1000萬(wàn)元，1991年又被四川省、重慶市列為按三資企業(yè)改革試點(diǎn)單位。經(jīng)過(guò)十余年的改革，大樓取得了長(zhǎng)足發(fā)展，1992年實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)比1979年分別增長(zhǎng)6倍和4倍，特別是思想的解放，觀念的轉(zhuǎn)變，改革的深化，經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，為大樓順利進(jìn)入市場(chǎng)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這期間，銷售收入從4603萬(wàn)元增長(zhǎng)到3.3億元、年增長(zhǎng)16.37%，利潤(rùn)總額從362萬(wàn)元增長(zhǎng)到1729萬(wàn)元、年增長(zhǎng)12.78%；獲得了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)用戶滿意單位、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行先進(jìn)單位等榮譽(yù)。1992年，小平同志南巡講話掀起了神州大地上又一輪改革開(kāi)放的熱潮，年底經(jīng)重慶市經(jīng)濟(jì)體制改委員會(huì)批準(zhǔn)，以重慶百貨大樓獨(dú)家發(fā)起向社會(huì)募集資金設(shè)立重慶百貨大樓股份有限公司，重百搭上了新一輪發(fā)展的快速列車。

三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮（1993～ ）：連鎖發(fā)展，做強(qiáng)做大

1993年3月18日，重慶百貨大樓股份有限公司正式掛牌，標(biāo)志著重百開(kāi)始了全新的征程。公司制定了“改革與管理同步、發(fā)展與效益并重”的發(fā)展原則，積極深化內(nèi)部改革，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，相繼開(kāi)展了以“垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)”和調(diào)整整合為核心的管理制度改革，以全員合同制為核心的用工制度改革，以職工崗位技能工資制和經(jīng)營(yíng)管理者年薪制為核心的分配制度改革，以品牌經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、專業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心的經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，以顧客為中心加強(qiáng)質(zhì)量工作，不斷增強(qiáng)公司綜合實(shí)力；同時(shí)，從1994年開(kāi)始實(shí)施“壯大主業(yè)、推進(jìn)兩翼、多種模式、連鎖發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極拓展市場(chǎng)，形成了重慶市主城區(qū)為第一商圈、中心城市為第二商圈、其余城鎮(zhèn)為第三商圈的逐級(jí)發(fā)展思路，并于2004年制定了按百貨、超市、電器三業(yè)態(tài)分業(yè)態(tài)發(fā)展的思路，當(dāng)年完成了三業(yè)態(tài)的剝離與整合，開(kāi)始了多元連鎖發(fā)展，積極、穩(wěn)步拓展市場(chǎng)，現(xiàn)已在渝中、江北、沙坪壩、南岸、九龍坡、大渡口、渝北、北碚、涪陵、萬(wàn)州、長(zhǎng)壽、永川、合川、江津、璧山、銅梁、墊江、黔江、云陽(yáng)、榮昌、涪陵、忠縣、豐都等區(qū)、縣商業(yè)中心區(qū)開(kāi)辦綜合百貨商場(chǎng)20多家，并于2005年在走出重慶在遵義開(kāi)辦了第一個(gè)市外商場(chǎng)。

2010年來(lái)，面對(duì)新的形勢(shì)，為了應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，重百公司制定了“十一五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出了堅(jiān)持走“內(nèi)涵強(qiáng)壯、外延擴(kuò)張”的質(zhì)量效益型連鎖發(fā)展道路，按照“根植重慶、延伸西部、強(qiáng)化主業(yè)、多種模式、連鎖發(fā)展”的發(fā)展思路和“短期創(chuàng)重慶第一，中長(zhǎng)期創(chuàng)西部一流的商業(yè)連鎖企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一方面抓連鎖體制模式的建立完善，實(shí)施百貨、超市、電器三業(yè)態(tài)資源的調(diào)整整合，初步實(shí)現(xiàn)分業(yè)態(tài)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖化經(jīng)營(yíng)管理；調(diào)整健全公司組織架構(gòu)，強(qiáng)化總部建設(shè)；通過(guò)實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理認(rèn)證，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，提高制度管理水平；另一方面抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)市場(chǎng)擴(kuò)張，堅(jiān)持以重慶為核心，以長(zhǎng)江和高速公路為主軸，向重慶市“一圈兩翼”地區(qū)延伸和輻射，通過(guò)多渠道、多業(yè)態(tài)加密滲透重慶第一、二商圈，快速拓展重慶第三商圈，并在重慶市外布局上取得重大突破進(jìn)展，2010年已分別在貴州遵義市、四川省瀘州市、廣安市、樂(lè)山市成功開(kāi)辦綜合商場(chǎng)，加快了向西部市場(chǎng)連鎖擴(kuò)張的步伐。公司曾躋身“全國(guó)零售100強(qiáng)”、“中國(guó)連鎖30強(qiáng)”前列，并先后榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“2005年度全國(guó)用戶滿意服務(wù)”、“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”先進(jìn)單位、重慶市文明單位、2008年“國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等殊榮。

1950年5月1日，寶元通百貨公司基礎(chǔ)上成立“西南區(qū)百貨公司門(mén)市

1955年，西南區(qū)百貨公司接收“中國(guó)百貨公司”民權(quán)路52號(hào)門(mén)市（現(xiàn)重百大樓位置），修建新樓，并將民族路和鄒容路的門(mén)市搬遷至此，形成統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)體。

1958年“重慶三八百貨商店”成立，職工全為女性。

1960年，中國(guó)國(guó)務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)將商店列為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)之一。

1974年，商店作為西部地區(qū)唯一的大型百貨商店參加了“全國(guó)十大百貨商店松散聯(lián)合體”。

1975年，更名為“重慶百貨商店”，成為一家新型綜合性大型零售商場(chǎng)。

1984年，更名為“重慶百貨大樓”；

1992年，大樓改制為股份制，成立“重慶百貨大樓股份有限公司”。

1994年，重百開(kāi)始對(duì)外擴(kuò)張，在北碚開(kāi)辦第一家連鎖商場(chǎng)。

1996年，“重慶百貨” 在上海證券交易所上市，成為重慶市唯一的商業(yè)上市公司。

2000年，大樓改擴(kuò)建，成為解放碑CBD最重要的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之一

西南地區(qū)最大的零售商

2023年11月23日，上海證券交易所并購(gòu)重組審核委員會(huì)舉辦2023年第9次審議會(huì)議，重慶百貨大樓股份有限公司(發(fā)行股份購(gòu)買資產(chǎn))符合重組條件和信息披露要求，順利過(guò)會(huì)。

2024年1月9日，重慶百貨大樓股份有限公司公告，已收到中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)的批復(fù)，同意其吸收合并重慶商社(集團(tuán))有限公司的注冊(cè)申請(qǐng)。

公司全稱：重慶百貨大樓股份有限公司

股票代碼：600729

英文名稱：CHONGQINGDEPARTMENTSTORECO.LTD

注冊(cè)地址：重慶市渝中區(qū)民權(quán)路2號(hào)

公司簡(jiǎn)稱：重慶百貨

法人代表：肖詩(shī)新

行業(yè)種類：零售業(yè)

郵政編碼：400010

上市時(shí)間：1996-07-02

招股時(shí)間：1992-06-25

發(fā)行數(shù)量（萬(wàn)股）：7,800

發(fā)行價(jià)格（元）：1.5

發(fā)行市盈率（倍）：

發(fā)行方式：定向發(fā)行

主承銷商：重慶有價(jià)證券公司

上市推薦人：重慶有價(jià)證券公司，南方證券有限公司，華夏證券股份有限公司

綠葉不忘根的情，重百堅(jiān)持“為您服務(wù)、讓您放心、使您滿意”的服務(wù)宗旨，“誠(chéng)實(shí)經(jīng)商、依法經(jīng)營(yíng)、真誠(chéng)服務(wù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)”的商業(yè)信譽(yù)，繼續(xù)實(shí)施百萬(wàn)元“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基金”工程。為此，重百鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：

（一）質(zhì)量保證，售假賠償。凡在重百各商場(chǎng)購(gòu)有假冒偽劣商品或舉報(bào)出售有假冒偽劣商品，經(jīng)查驗(yàn)屬實(shí)的，除對(duì)購(gòu)買者給予加倍賠償外，重百將給予購(gòu)買者或舉報(bào)者50-500元獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）方便顧客，送貨服務(wù)。對(duì)市區(qū)及近郊購(gòu)有大件、笨重、貴重等商品及集團(tuán)購(gòu)買、老弱病殘顧客實(shí)行免費(fèi)送貨到家；在所屬商場(chǎng)購(gòu)貨可選擇就近商場(chǎng)送貨。

1、凡在重百各商場(chǎng)購(gòu)買的家用電器試用期30天。試用期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可退換貨（退換商品的包裝、附件應(yīng)齊備）。

2、重百出售的其它一般商品（不含食品，煙酒，藥品，化妝品，金銀珠寶飾品，感光材料，貼身衣物，電腦、數(shù)碼相機(jī)等高科技產(chǎn)品），如顧客不滿意，只要保持商品原樣，在30天內(nèi)可持有效購(gòu)物憑證進(jìn)行退換貨。做到一次性解決。

3、國(guó)家有規(guī)定的特殊商品，其退換貨按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、顧客退換的商品，應(yīng)是退還商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有的商品。

（四）售后維修，服務(wù)到家。凡由重百承修的大件商品，經(jīng)聯(lián)系，48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。對(duì)確無(wú)法上門(mén)維修，需顧客自行送修或取走的，商場(chǎng)給予運(yùn)費(fèi)等補(bǔ)償；凡由重百承修或接修的商品，保證按時(shí)交付。顧客在預(yù)約時(shí)間內(nèi)未取得商品，且又未得到事先情況說(shuō)明的，給予一次性20-50元補(bǔ)償。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促優(yōu)找差。重百堅(jiān)持主動(dòng)、熱情、耐心、周到的服務(wù)，文明、禮貌、求實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。凡對(duì)重百各商場(chǎng)接待服務(wù)投訴屬實(shí)，提出建議被采納的顧客，給予紀(jì)念品或20-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）及時(shí)認(rèn)真，解決投訴。顧客各類投訴，做到一般問(wèn)題當(dāng)日解決，重大問(wèn)題三日內(nèi)解決，特殊問(wèn)題一周內(nèi)解決，投訴處理率100%。

（七）其他便民服務(wù)項(xiàng)目

重百為您推出多項(xiàng)服務(wù)，即：對(duì)未“三包”或“三包” 期已過(guò)的商品實(shí)行合理收費(fèi)修理；分體式空調(diào)、家庭影院、洗衣機(jī)、電腦等，實(shí)行免費(fèi)上門(mén)安裝調(diào)試；黃金珠寶商品免費(fèi)清洗拋光；免費(fèi)挑邊熨燙、皮帶打孔，化妝品試用，缺貨登記，并提供物品暫存服務(wù)等等。

1958年 　 四川省、重慶市紅旗單位 1959年 全國(guó)百面紅旗單位

1978年 　 全國(guó)財(cái)貿(mào)雙學(xué)先進(jìn)單位 1980年 　 重慶市1979年度先進(jìn)集體

1983年 　 重慶市1982年度先進(jìn)集體 1983年 　 四川省商業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)企業(yè)

1984年 　 重慶市1983年度先進(jìn)集體 1984年 　 四川省先進(jìn)單位

1986年 　 四川省1985年度思想政治工作優(yōu)秀企業(yè) 1986年 　 重慶市思想政治工作先進(jìn)企業(yè)

1987年 　 四川省文明單位 1988年 　 重慶市消費(fèi)者信得過(guò)商業(yè)企業(yè)

1988年 　 重慶市質(zhì)量管理先進(jìn)集體 1989年 　 重慶市特級(jí)信用企業(yè)

1990年 　 全國(guó)百貨紡織經(jīng)營(yíng)管理先進(jìn)企業(yè) 1991年 　 全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀

1991年 　 全國(guó)用戶滿意單位 1991年 　 全國(guó)為用戶服務(wù)集體

1992年 　 1991年度全國(guó)質(zhì)量品種效益年優(yōu)勝單位 1993年 　 全國(guó)執(zhí)行物價(jià)政策法規(guī)優(yōu)秀單位

1993年 　 四川省最佳文明單位 1993年 　 全國(guó)先進(jìn)質(zhì)量跟蹤站

1994年 　 93年度山城效益杯一等獎(jiǎng) 1994年 　 重慶市四好領(lǐng)導(dǎo)班子

1994年 　 92—93年度國(guó)內(nèi)貿(mào)易部?jī)?yōu)秀企業(yè)金橋獎(jiǎng) 1994年 　 全國(guó)用戶滿意企業(yè)

1995年 　 1994年度質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè) 1995年 　 中國(guó)“保護(hù)消費(fèi)者杯”

1996年 　 全國(guó)先進(jìn)質(zhì)量跟蹤站稱號(hào) 1997年 　 96年度重慶市用戶滿意企業(yè)

1997年 　 “顧客滿意商店”金牌 1997年 　 “全國(guó)億元商業(yè)企業(yè)柜臺(tái)質(zhì)檢先進(jìn)”

1997年 　 售后服務(wù)97年度全國(guó)用戶滿意單位 1998年 　 97—98年度誠(chéng)信單位

1998年 　 1997年度質(zhì)量效益型企業(yè) 2000年 　 “山城百店無(wú)假貨”活動(dòng)示范店

2001年 　 重慶市委先進(jìn)基層黨組織 2001年 　 2001—2002年度“誠(chéng)信單位”

2002年 　 中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè) 2002年 　 全國(guó)先進(jìn)單位

2002年 　 2002年度全國(guó)用戶滿意企業(yè) 2002年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè) 2003年 　 2003—2004年度“誠(chéng)信單位”

2003年 　 全國(guó)百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè) 2003年 　 2002年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè) 2003年中國(guó)百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)

2004年 　 中國(guó)商業(yè)信用企業(yè) 2005年 　 2005年度全國(guó)用戶滿意服務(wù)

2005年 　 重慶市首批“重慶市商業(yè)信用企業(yè)”2005年中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè) 2006年 全國(guó)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”先進(jìn)單位

2006年 　 2005年度全國(guó)刷卡無(wú)障礙優(yōu)秀示范 2006年 　 全國(guó)商業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)

2006年 　 2005年中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè) 2006年 重慶市“質(zhì)量效益型企業(yè)”

2007年 2007年度區(qū)域明星企業(yè) 2007年 全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位

2007年 06－07年度中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新型企業(yè) 2007年直轄10年影響重慶十大品牌

2007年 首屆服務(wù)業(yè)科技創(chuàng)新型企業(yè)（中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)） 2008年 首屆最具影響力的重慶知名品牌企業(yè)

2008年 國(guó)企貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“先進(jìn)集體”（重慶市國(guó)資委） 2008年 中國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開(kāi)放30年功勛企業(yè)

2008年 中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng) 2008年 奧運(yùn)承諾踐諾先進(jìn)單位（中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)）

2009年 全國(guó)“3·15”榮譽(yù)企業(yè) 2008年企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)

2009 年 全國(guó)商業(yè)質(zhì)量效益型“先進(jìn)企業(yè)” 2009年 重慶市為國(guó)建功立業(yè)“功勛企業(yè)”

2009 年 重慶城市推動(dòng)力品牌 2009 年 全國(guó)品牌文化建設(shè)十強(qiáng)

2022年4月，榮獲2022年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。

相關(guān)新聞

1、重慶百貨計(jì)劃每年新開(kāi)20萬(wàn)方商業(yè)物業(yè) 向四川貴州延伸

2023年第三季度，重慶百貨的單季凈利潤(rùn)為2.22億元；2022年第三季度，單季凈利潤(rùn)為2.69億元；

重慶百貨混改前，重慶國(guó)資透過(guò)重慶商社持有重慶百貨52.02%股份，持股數(shù)量2.01億股，以2018年4月10日（此時(shí)擬引入戰(zhàn)略投資者）每股28.28元計(jì)算，重慶國(guó)資的持股市值為56.84億元。

混改后，重慶國(guó)資合計(jì)在重慶百貨中持股25.9%，持1.16億股，以2024年4月23日的每股26.2元計(jì)算，持股市值降為30.39億元，幾乎降為混改前的一半。