敖丙在阿里做的技術(shù)運(yùn)營(yíng)是什么？
丙子我現(xiàn)在在阿里做的是技術(shù)運(yùn)營(yíng)，對(duì)文章內(nèi)容深有體會(huì)，故分享給大家。感興趣轉(zhuǎn)技術(shù)運(yùn)營(yíng)的小伙伴，也可以給我投遞簡(jiǎn)歷一起交流呀！
本文主要內(nèi)容：
什么是技術(shù)運(yùn)營(yíng)及技術(shù)運(yùn)營(yíng)可能的工作
技術(shù)組織運(yùn)營(yíng)的心得：定義人、激活人、滿足人
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的深層激勵(lì)機(jī)制
技術(shù)品牌怎么做?
開(kāi)放性探討：我心中“好”的技術(shù)運(yùn)營(yíng)
一、什么是技術(shù)運(yùn)營(yíng)及技術(shù)運(yùn)營(yíng)可能的工作
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)一批云計(jì)算、數(shù)據(jù)庫(kù)等以開(kāi)發(fā)者為核心用戶/客戶的企業(yè)快速成長(zhǎng)，同時(shí)各個(gè)大的互聯(lián)網(wǎng)科技公司越來(lái)越注重技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展與技術(shù)影響力的打造，像開(kāi)發(fā)者生態(tài)、開(kāi)發(fā)者關(guān)系、社區(qū)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)品牌、技術(shù)發(fā)展、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等等這類面向開(kāi)發(fā)者專屬人群的運(yùn)營(yíng)工作，正在成為新興的崗位。
那么什么是技術(shù)運(yùn)營(yíng)呢？今天我這里分享的“技術(shù)運(yùn)營(yíng)”其實(shí)是指面向各類開(kāi)發(fā)者做運(yùn)營(yíng)工作的同學(xué)。但其實(shí)，在不同的公司，不同的場(chǎng)景下，職位的名稱是不盡相同的。
2021年思否社區(qū)首次面向中國(guó)的開(kāi)發(fā)者生態(tài)從業(yè)者做了一個(gè)現(xiàn)狀調(diào)研，如下圖，可以看到相關(guān)職位名稱不盡相同，但在阿里，我們主要叫做技術(shù)運(yùn)營(yíng)。
圖：來(lái)自思否社區(qū) 2021 中國(guó)開(kāi)發(fā)者生態(tài)從業(yè)者現(xiàn)狀報(bào)告
那么大家主要在做哪些什么呢？
圖：來(lái)自思否社區(qū) 2021 中國(guó)開(kāi)發(fā)者生態(tài)從業(yè)者現(xiàn)狀報(bào)告
可以看到還是非常多種多樣的，很“不幸”的是，以我個(gè)人為例，我的工作職責(zé)包含了以上多項(xiàng)，且有上述數(shù)據(jù)中不包含的部分。
今天我挑其中比較重要的幾個(gè)方面來(lái)與大家一起交流下，主要是技術(shù)組織運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和技術(shù)品牌這三個(gè)部分。
二、技術(shù)組織運(yùn)營(yíng)的心得：定義人、激活人、滿足人
為什么會(huì)有技術(shù)組織運(yùn)營(yíng)這么一件事情呢？
有的公司 組織 = 團(tuán)隊(duì) = 組織架構(gòu)，這時(shí)候管理與運(yùn)營(yíng)組織大多是技術(shù)TL的職責(zé)，且并不一定會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)技術(shù)影響力的建設(shè)。而當(dāng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)比較大職能比較豐富，又有在行業(yè)中建設(shè)影響力的訴求的時(shí)候，技術(shù)運(yùn)營(yíng)的工作就顯得必不可少了。
同時(shí)，在我過(guò)往做阿里前端技術(shù)發(fā)展工作的時(shí)候，集團(tuán)內(nèi)已經(jīng)有幾千名前端開(kāi)發(fā)工程師，大家分散在各個(gè)業(yè)務(wù)線，為了更好的技術(shù)拉通與共建、前端技術(shù)崗位更好的發(fā)展，也為了整體去打造阿里前端在行業(yè)內(nèi)的影響力，我們有前端委員會(huì)來(lái)在集團(tuán)層面做相關(guān)的工作。
相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我的主要工作就是在前端委員會(huì)面向集團(tuán)不同業(yè)務(wù)線的所有前端同學(xué)們來(lái)做這個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)和影響力打造。
站在我這個(gè)技術(shù)運(yùn)營(yíng)的角度，核心要解決的問(wèn)題是，如何讓這些同學(xué)們來(lái)參與技術(shù)共建和影響力共建？但其實(shí)回想起來(lái)在3年前我剛開(kāi)始做類似事情的時(shí)候，絕大多數(shù)前端的同學(xué)們都不知道前端委員會(huì)是啥，更別提什么是技術(shù)共建了。
那不如換個(gè)角度思考，站在工程師視角，他們的核心訴求可能是什么呢？不外乎是如何提升自己的技術(shù)能力、如何獲得成長(zhǎng)、如何提升自己的技術(shù)影響力諸如此類。
那么既能滿足大家的需求又能讓技術(shù)共建良好的運(yùn)作起來(lái)，就是解決問(wèn)題的核心思路了。我把解決這個(gè)問(wèn)題的心得歸納為：定義人、激活人、滿足人。
在同學(xué)們的角度去思考，他們的訴求是什么? 我能為此做些什么？我做哪些滿足他們?cè)V求的事情可以達(dá)成我的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)？這是非常關(guān)鍵的一環(huán)，之后再分別的去看運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作是什么、運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容是什么、運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)是什么，才不會(huì)跑偏。同時(shí)要分配好精力，用80%的時(shí)間去運(yùn)營(yíng)20%的頭部用戶。
在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是非常高效且有效的運(yùn)營(yíng)手段。
三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的深層激勵(lì)機(jī)制
做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就是做好內(nèi)容的生產(chǎn)和輸出。我的方式是結(jié)構(gòu)化生產(chǎn)、體系化輸出。前面我們定義了核心人群，識(shí)別了不同人群的訴求，到這里其實(shí)是有延續(xù)性的，我們圍繞著不同的人群生產(chǎn)不同的內(nèi)容，再輸出不同形式的內(nèi)容，以達(dá)到最好的效果。
在這里面有幾個(gè)點(diǎn)我覺(jué)得還是比較重要的：
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在合適的時(shí)間造合適的內(nèi)容：比如之前我做過(guò)JM更新的解讀內(nèi)容，這就是在JM更新這個(gè)特定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)擁有比較大的受眾的內(nèi)容。類似的還有新人落地指南，在7-8月的新人入職高峰時(shí)期產(chǎn)出會(huì)效用最大化。像前端成長(zhǎng)之路則在晉升季大家普遍關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)的時(shí)段會(huì)有較高的關(guān)注。 -
要有從生產(chǎn)到傳播再到激勵(lì)的機(jī)制：要把作者寫(xiě)完的內(nèi)容之后可能會(huì)發(fā)生的事情讓他知道。這是什么意思的呢？就是讓大家了解，一篇優(yōu)秀的內(nèi)容可以在哪里被看見(jiàn)，可以被多少人看見(jiàn)，甚至達(dá)到什么樣的程度可以獲得物質(zhì)和精神激勵(lì)。這會(huì)對(duì)大范圍地促進(jìn)技術(shù)同學(xué)們踴躍分享有很大的正向激勵(lì)。 尋找內(nèi)容間的聯(lián)動(dòng)，做到流量閉環(huán)：不僅僅要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容之間還可以有互相促進(jìn)的作用。比如我做專題習(xí)慣于統(tǒng)一專題內(nèi)所有內(nèi)容的開(kāi)篇和結(jié)尾，讓讀者一目了然的知道這是一個(gè)系列的專題內(nèi)容，同時(shí)開(kāi)篇和結(jié)尾還可以互相給專題內(nèi)的文章導(dǎo)流，當(dāng)讀者看到專題其中一篇內(nèi)容的同時(shí)，有比較大的概率他會(huì)對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，而我們正好提供了“傳送門”。
四、技術(shù)品牌怎么做?
關(guān)于技術(shù)品牌，我曾經(jīng)從0到1地做了 Alibaba F2E 這個(gè)阿里前端的技術(shù)品牌，也接手了歷史悠久的 D2 這個(gè)前端大會(huì)的品牌，從中摸索出來(lái)了一些思路和方法。我覺(jué)得做技術(shù)品牌核心就是要告訴別人我們是什么、我們可以帶來(lái)什么。
很早之前聽(tīng)過(guò)一個(gè)做品牌的大牛的分享，他說(shuō)，好的品牌一定是有信仰、有故事、有個(gè)性、有IP的，我深以為然。經(jīng)常看到很多平臺(tái)換了新名字，很多項(xiàng)目換了新品牌，很多活動(dòng)造了新的IP，但我一直覺(jué)得做一個(gè)品牌，做一個(gè)好品牌并不是一件容易的事情，關(guān)于品牌的名字、品牌的內(nèi)核，一定是深思熟慮之后確定的事情，在這點(diǎn)上，感覺(jué)我是一個(gè)“念舊”的人。互聯(lián)網(wǎng)的記憶貌似越來(lái)越短，不夠獨(dú)特不夠深刻怎么能被人們記住呢？
我覺(jué)得D2是一個(gè)好的品牌，我想前端同學(xué)都不會(huì)質(zhì)疑這一點(diǎn)。
也是這些年在 D2的運(yùn)作之中，它教會(huì)了我什么叫情懷，我想它會(huì)是大家一起守護(hù)的“好品牌”。
五、我心中“好”的技術(shù)運(yùn)營(yíng)
“好”的標(biāo)準(zhǔn)很難定義，我就聊聊我的想法吧。
上圖技術(shù)運(yùn)營(yíng)的核心四個(gè)能力是我定義的，不一定對(duì)，但是我覺(jué)得具備以上四個(gè)核心能力的技術(shù)運(yùn)營(yíng)一定是一個(gè)“好”的技術(shù)運(yùn)營(yíng)。
1、找對(duì)你的“用戶”。在做運(yùn)營(yíng)之前，你得先知道你的“用戶”是誰(shuí)，才能知道要怎么運(yùn)營(yíng)。拿我曾經(jīng)做前端委員會(huì)的運(yùn)營(yíng)來(lái)舉例，我的“用戶”是委員會(huì)的核心委員們嗎？我覺(jué)得其實(shí)不是，至少不是核心的“用戶”。我覺(jué)得我的核心“用戶”是所有的公司里的前端同學(xué)們，滿足他們的需求，為他們服務(wù)，得到他們的認(rèn)可，才能找準(zhǔn)自己的定位和價(jià)值。當(dāng)然在做對(duì)外技術(shù)影響力的時(shí)候，我的“用戶”應(yīng)該還有外部的前端工程師們，要分別來(lái)看。
2、懂“技術(shù)”。讓技術(shù)運(yùn)營(yíng)懂“技術(shù)”，是要會(huì)寫(xiě)代碼嗎？其實(shí)不是的，這個(gè)要求太高了，除了像我這種從做技術(shù)半路轉(zhuǎn)行的，會(huì)寫(xiě)代碼這個(gè)要求有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。我覺(jué)得懂技術(shù)是要懂得和能夠與技術(shù)人對(duì)話，要能了解他們說(shuō)的技術(shù)是什么、看他們看的文章、逛他們逛的社區(qū)、了解他們的技術(shù)有什么樣的受眾和價(jià)值。這樣才能更好的挖掘運(yùn)營(yíng)需求，做對(duì)的事情。
3、要有運(yùn)營(yíng)基本功。不僅僅是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，還有用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)...各項(xiàng)專業(yè)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和能力圖譜都已經(jīng)算比較成熟了，圍繞著技術(shù)人的訴求去做還是對(duì)技術(shù)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)提出了比較高的要求的，要保持空杯，不斷學(xué)習(xí)。
4、懂得情感運(yùn)營(yíng)。之前我聽(tīng)過(guò)一位小姐姐的分享，作為同樣也是技術(shù)出身的技術(shù)運(yùn)營(yíng)，她提出的“情感運(yùn)營(yíng)”這個(gè)思路，我非常贊同，她說(shuō)這是運(yùn)營(yíng)的最高境界，讓用戶變成“粉絲”，這是“好”運(yùn)營(yíng)的境界。我覺(jué)得說(shuō)的非常好。把我自己的事情，變成我們大家的事情，事情的結(jié)果會(huì)是天壤之別，這點(diǎn)，我深有體會(huì)。
分享的最后，我想再總結(jié)一下我做技術(shù)運(yùn)營(yíng)這幾年的一些小小心得，也是不斷地在提醒自己。
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躬身入局，身在其中。
以上，是我淺談的一些關(guān)于技術(shù)運(yùn)營(yíng)的分享，歡迎指導(dǎo)和交流。