WPS被曝刪除用戶(hù)本地文件，官方兩度回應(yīng)：不會(huì)侵犯用戶(hù)隱私

在日常的工作和生活中，Office辦公軟件是很多人的裝機(jī)必備。但最近，金山辦公旗下的辦公軟件WPS卻被曝出會(huì)私自封禁用戶(hù)文檔。

7月11日，相關(guān)話(huà)題“WPS被曝會(huì)刪除用戶(hù)本地文件”沖上熱搜第一。

WPS被指侵犯用戶(hù)隱私

據(jù)博主@達(dá)夕多拉奇 爆料，WPS似乎帶了某種敏感詞和諧功能，被探測(cè)出來(lái)后，不單單儲(chǔ)存在云盤(pán)上的會(huì)被刪除，就連本地文件也會(huì)被刪除。

根據(jù)一些網(wǎng)友推測(cè)，可能是保存后被檢測(cè)出敏感詞，然后被判定為可能包含敏感信息的文件，直接封鎖，也可能是被后臺(tái)服務(wù)器遠(yuǎn)程檢測(cè)后直接鎖死本地文件。

這一情況引起了網(wǎng)文圈的恐慌，因?yàn)楹芏嘧髡呱聨资f(wàn)字的稿子一夜之間被和諧。

消息傳出后，不少網(wǎng)友表示自己的文件也被刪了，還有網(wǎng)友稱(chēng)自己的號(hào)被封了，所有文件全都沒(méi)了。而最讓網(wǎng)友感到憤怒的是，WPS私自刪除、封禁文件的行為侵犯了用戶(hù)隱私權(quán)。

官方回應(yīng)：并未刪除本地文件，只是禁止訪(fǎng)問(wèn)

據(jù)了解，此次爆料的消息最早發(fā)布于今年6月份，當(dāng)時(shí)一位網(wǎng)文作者在論壇發(fā)了一篇名為《怎么投訴wps，wps非法偷窺作者文件并且自操作封禁》的帖子。

在爆料消息登上熱搜后，這位作者又補(bǔ)充了自己維權(quán)的一些細(xì)節(jié)。作者稱(chēng)自己的稿子并沒(méi)有問(wèn)題，而是在分享給WPS客服時(shí)觸發(fā)了敏感詞從而被屏蔽。在作者進(jìn)行申訴后，客服承認(rèn)檢測(cè)系統(tǒng)有漏洞，隨后恢復(fù)了文件并道了歉。

作者并不接受WPS的道歉，她要求WPS退還自己的包年會(huì)員費(fèi)用，并指出WPS存在的問(wèn)題。她認(rèn)為：1.WPS沒(méi)有權(quán)利窺探用戶(hù)隱私文件并自行處理；2.正常文件被隨便檢測(cè)，還被錯(cuò)判成違規(guī)文件；3.軟件出現(xiàn)漏洞憑什么還要用戶(hù)買(mǎi)單。

在輿論不斷發(fā)酵后，WPS當(dāng)天下午在官方微博發(fā)布了一則聲明，“近期一位用戶(hù)分享的在線(xiàn)文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪(fǎng)問(wèn)該鏈接。此事被訛傳為WPS刪除用戶(hù)本地文件。為此，我們特地聲明：WPS作為一個(gè)發(fā)展了 30 多年的辦公軟件，始終把用戶(hù)體驗(yàn)和保護(hù)用戶(hù)隱私放在第一位。關(guān)于刪除用戶(hù)本地文件的說(shuō)法純屬誤導(dǎo)，我們將保留通過(guò)法律途徑維護(hù)合法利益的權(quán)利。”

對(duì)于WPS的這一回應(yīng)，有些網(wǎng)友并不買(mǎi)賬：

• “你怎么知道是違規(guī)的？你偷偷打開(kāi)別人文件檢查了”

• “你只是個(gè)工具，什么時(shí)候變成執(zhí)法者了？”

• “有點(diǎn)恐慌，每天我在干什么感覺(jué)都在被人監(jiān)控”

還有網(wǎng)友表示，平臺(tái)審核用戶(hù)分享內(nèi)容可以理解：

• “分享內(nèi)容審核符合規(guī)范，傳播違規(guī)內(nèi)容本就是觸犯法律法規(guī)的，網(wǎng)盤(pán)類(lèi)也是一樣的，點(diǎn)擊分享生成了鏈接才會(huì)進(jìn)行審核，傳播的內(nèi)容不審核豈不是亂了套。”

• “本地文檔沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)，在線(xiàn)文檔禁止分享，這個(gè)做法也沒(méi)毛病”

WPS再次回應(yīng)

面對(duì)網(wǎng)友們的質(zhì)疑，WPS于今日再次發(fā)聲明做出回應(yīng)：

1.WPS重申不會(huì)對(duì)用戶(hù)的本地文件進(jìn)行任何審核、鎖定或刪除等操作。

2.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，WPS對(duì)通過(guò)其平臺(tái)傳播的內(nèi)容負(fù)有審核義務(wù)。平臺(tái)在依法審核時(shí)會(huì)采取嚴(yán)格的加密脫敏措施，保護(hù)用戶(hù)信息安全，同時(shí)也為用戶(hù)提供了客服申訴渠道、文檔找回路徑。

3.在保護(hù)用戶(hù)隱私方面，WPS嚴(yán)格遵循法律規(guī)定，公司還通過(guò)了國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)，并取得了信息安全和隱私信息管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

此外，WPS辦公助手的官方公眾號(hào)對(duì)用戶(hù)反饋的廣告太多、界面太難看的問(wèn)題也做出了回應(yīng)，稱(chēng)“最晚明年年底前徹底關(guān)閉廣告”、“新界面已在準(zhǔn)備中”。

那么，你對(duì)此次事件有什么看法？你現(xiàn)在使用的又是什么辦公軟件，出現(xiàn)過(guò)文件被封禁的情況嗎？

參考鏈接：

• https://www.lkong.com/thread/3035107

• https://weibo.com/1413772835/LBKBdvaBv

• https://weibo.com/1595145397/LBN7b7P9j