新華人壽保險股份有限公司
發(fā)展歷程
1996年
公司logo
2006年
新華保險控股的開業(yè)。
2007年
新華保險突破1000億元。
2008年
新華保險個人客戶突破1000萬。
新華保險年度保費突破500億元，達(dá)到556.8億元。
2009年
匯金投資有限責(zé)任公司以每股8.7元的價格對新華人壽的股份進(jìn)行收購，總共支付約人民幣40億元，并且承諾五年內(nèi)不出售股份，中央?yún)R金成為新華保險的第一大股東。
新華保險總資產(chǎn)突破2000億元。
新華人壽保險到2011年底都一直處于領(lǐng)先地位。
2012年
上半年支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金同比均上漲15.9%。
2024年
2024年7月，新華人壽保險股份有限公司發(fā)布保費收入公告顯示，該公司于2024年1月1日至2024年6月30日期間累計原保險保費收入為人民幣988.32億元。
2024年8月16日，新華保險發(fā)布保費公告，2024年1-7月累計原保險保費收入為1118.7億元。
IPO通過
2011年11月16日上，新華人壽的申請獲得了證監(jiān)會通過，新華人壽將由此成為第四家在市場上市的保險公司。根據(jù)新華人壽的招股說明書，本次擬發(fā)行1.5854億A股，并同步通過香港和國際不超過3.5842億股。根據(jù)申報稿，新華人壽發(fā)行規(guī)模不超過發(fā)行后的18%，其中A股比例占5%。
大事記
1996年
1996年9月6日新華保險在人民大會堂隆重舉行開業(yè)慶典。
1997年
新華保險營業(yè)總部（現(xiàn)北京分公司）實現(xiàn)13.86億元，居北京壽險市場第二位。
1998年
新華保險參與全國禁毒行動、、援建、捐助綠色工程等，贏得了社會各界的廣泛尊敬。
1999年
新華保險獲批籌建、江蘇、分公司，開啟了全國機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的新局面。
2000年
新華保險與蘇黎世保險公司、等四家實力強大的外資機構(gòu)正式簽訂招股協(xié)議，外資股份達(dá)到24.9%，實現(xiàn)資本的壯大與國際化。
2001年
新華保險在股東蘇黎世集團(tuán)的支持下，第一次以科學(xué)的方法，制定了前瞻性的、具有自身特色、適應(yīng)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。在的指引下，新華保險準(zhǔn)確抓住了歷史機遇，迅速發(fā)展壯大。
2002年
新華保險正式實施新版VI系統(tǒng)，自創(chuàng)業(yè)初期開始使用的“碧海紅日”VI系統(tǒng)變更為藍(lán)色“方圓”VI系統(tǒng)。
2003年
新華保險在全國所有分支機構(gòu)開通了統(tǒng)一電話95567，客戶服務(wù)更加便捷、規(guī)范和統(tǒng)一。
新華保險年度保費首次突破100億元，年底達(dá)171.8億元。
2004年
、、貴州、青海等四家分公司開業(yè)，新華保險省級分公司達(dá)到34家，完成全國性機構(gòu)。
2005年
新華保險新一代核心上線，水平提升到一個新的平臺。
新華保險總資產(chǎn)超過500億元。
2006年
新華保險控股的新華資產(chǎn)管理股份有限公司開業(yè)。
2007年
新華保險總資產(chǎn)突破1000億元。
2008年
新華保險個人客戶突破1000萬。
新華保險年度保費突破500億元，達(dá)到556.8億元。
2009年
匯金投資有限責(zé)任公司以每股人民幣8.7元的價格對新華人壽的股份進(jìn)行收購，總共支付約人民幣40億元，并且承諾五年內(nèi)不出售股份，中央?yún)R金成為新華保險的第一大股東。
新華保險總資產(chǎn)突破2000億元。
2010年
據(jù)網(wǎng)站公布的，2010年1-12月，新華保險達(dá)936.4億元，居國內(nèi)壽險市場前三。
2011年
新華保險成功實現(xiàn)IPO，成為國內(nèi)首家A+H同步上市的保險企業(yè)。
據(jù)中國保監(jiān)會網(wǎng)站公布的統(tǒng)計信息，2011年1-12月，新華保險總保費達(dá)963億元，繼續(xù)穩(wěn)居壽險市場第三位。新華人壽保險到2011年都一直處于領(lǐng)先地位。
服務(wù)體系
新華保險積極適應(yīng)壽險行業(yè)的需要，落實公司“科技賦能”戰(zhàn)略要求，將科技作為探索和發(fā)展重塑的核心要素，持續(xù)推動數(shù)智化技術(shù)與、、在線理賠等環(huán)節(jié)的相互融合，為客戶、合作伙伴、銷售隊伍和員工提供簡潔友好、安全可靠的應(yīng)用體驗。
便捷服務(wù)
投保服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時提醒、遠(yuǎn)程互動實時查詢，一站式投保支持客戶自助APP辦理通道，擁有變更、滿期領(lǐng)取等60余項周全服務(wù)。2021年，新華保險累計賠付140億元，理賠件數(shù)286萬件，平均0.55天。
智能體驗
新華保險電話服務(wù)平臺擁有服務(wù)，為客戶和業(yè)務(wù)員提供7*24小時、互融共通的專業(yè)咨詢服務(wù)。線上“智多新”，為客戶提供智能互動咨詢、智能外呼、智能回訪系列高效、人性化；線下智慧柜員機，打造“人工+智能”雙在線的服務(wù)新模式，創(chuàng)新推出“” 老年人專項關(guān)愛服務(wù)。
權(quán)益保障
新華保險設(shè)立“與委員會”及“消費者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會”，建立完善的工作體系，切實維護(hù)消費者。同時面向全新推出、看病就醫(yī)、預(yù)防改善等種類豐富的專屬健康管理，滿足客戶多元化需求。
公司規(guī)模
公司主要股東為中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、等。2011年，新華保險在和同步上市。
公司“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的集團(tuán)”的發(fā)展愿景，為客戶提供覆蓋的風(fēng)險保障與財富規(guī)劃產(chǎn)品及服務(wù)，推動、發(fā)展，，助力壽險主業(yè)發(fā)展，全面提升科技水平。踐行服務(wù)、成長、管理，目標(biāo)。
2021年，新華保險已建立覆蓋全國的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，共設(shè)立約1770余家分支機構(gòu)，連續(xù)多年獲“A”級和穆迪“A2”評級。
產(chǎn)業(yè)布局
新華保險為應(yīng)對等問題所做出的重大部署，提升公司的整體能力。持續(xù)構(gòu)建“保險-客戶-康養(yǎng)”生態(tài)圈，深化壽險、康養(yǎng)、財富管理全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老社區(qū)，升級健康，打造財富管理生態(tài)，為客戶提供一站式保險保障、康養(yǎng)服務(wù)、財富管理規(guī)劃及服務(wù)。
主要產(chǎn)品
新華保險始終圍繞客戶對需求，探索打造覆蓋客戶全生命周期的、、老年護(hù)理等全流程和服務(wù)生態(tài)，搭建完備的體系。以養(yǎng)老、健康為發(fā)展重點，滿足不同客戶、區(qū)域、渠道的多元化及差異化需求。
公司形成了以多倍保障為主的疾病保障保險產(chǎn)品體系，以華實人生等為主的產(chǎn)品體系，以及。
新華保險積極承接政策性業(yè)務(wù)，推出政策性健康保險產(chǎn)品。
2021年度，新華保險政策性健康保險業(yè)務(wù)覆蓋8個省份，約942萬人，累計服務(wù)24.68萬人次，1.79億元。
2021年公司創(chuàng)新推出卓越優(yōu)選，開通線上銷售通道并在（含）和開展試點銷售。
公司文化
黨建工作
新華保險公司黨委下設(shè)30個二級黨委、5個黨總支和1個直屬黨支部，全系統(tǒng)共有400多個黨支部，6600余名。
風(fēng)險管控
新華保險高度重視風(fēng)險防控工作，堅持以價值為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)全面、內(nèi)控、反洗錢建設(shè)，強化依法合規(guī)經(jīng)營，積極采取主動風(fēng)險防控措施，切實防范。
同時，新華保險綜合運用法規(guī)普及、案例教育、問責(zé)警示教育等形式，固化對不同層級、不同崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，強化了全員依法合規(guī)和風(fēng)險防控意識，厚植公司風(fēng)險。
人才戰(zhàn)略
新華保險堅持人才強司戰(zhàn)略，秉持“尊重專業(yè)、”的理念，以市場化為導(dǎo)向，以專業(yè)化為依托，致力于建立，為員工搭建成長平臺，與員工共享發(fā)展成果。公司營造“公平、公正、公開”的用人文化，努力創(chuàng)造包容、平等、互信、協(xié)作的工作環(huán)境。
新華保險搭建。根據(jù)外勤隊伍不同階段的成長模式，有針對性的進(jìn)行線上線下培訓(xùn)。
新華黨校
中共新華人壽保險股份有限公司委員會（簡稱“新華黨校”）是新華保險公司黨委的重要部門，是公司黨的主渠道和黨性教育主陣地，是服務(wù)公司改革發(fā)展和黨建工作的重要智庫。
新華保險干部研修院
新華保險干部研修院是為公司培養(yǎng)中高級管理干部、專業(yè)干部的重要部門。
愿景
新華人壽保險股份有限公司
中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。
戰(zhàn)略
以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和歷史機遇。
使命
為客戶提供幸福生活的保障；為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報；為社會增添和諧安寧的力量。
價值觀
誠信 責(zé)任 公平 創(chuàng)新 進(jìn)取
經(jīng)營理念
創(chuàng)造價值 穩(wěn)健持續(xù)
工作原則
簡單 客觀 協(xié)作 責(zé)任
管理團(tuán)隊
控股股東
其他股東
持股比例在5%以上的股東及其持股情況
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)
黨委書記、董事長：楊玉成
黨委副書記、總裁：
曾任領(lǐng)導(dǎo)
：新華保險原董事長
公司形象
社會責(zé)任
新華保險堅守“創(chuàng)造價值，穩(wěn)健持續(xù)”的，致力于打造最優(yōu)秀的企業(yè)，追求、最大化，自覺履行，積極投入公益，為促進(jìn)社會的和諧進(jìn)步和改善人們做出了不懈的努力。穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的壽險公司之一。關(guān)注經(jīng)濟(jì)民生，努力創(chuàng)造，發(fā)揮功能，在社會保障中發(fā)揮積極作用。持續(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、等公益慈善項目，為改善民生、建設(shè)和諧社會做出了積極的貢獻(xiàn)。1000萬元 ，2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴(yán)重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達(dá)53421人。100所 ，2007年在16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守”，關(guān)愛農(nóng)民工留守在家的孩子。35億元 ，2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害和“5·12”中，新華保險均第一時間行動起來，尋找客戶，，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。在汶川地震中，公司和員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總35億元的。600萬元， 2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應(yīng)，發(fā)起“一個不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動，公司和員工向災(zāi)區(qū)捐款超過600萬元。
品牌價值
新華保險已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大的壽險公司之一。新華保險在“”中的排名逐年上升，2010年名列“中 國企業(yè)500強”第82名，“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”第30名。在（World Brand Lab）主辦的世界品牌大會上，新華保險名列“2011年中國500最具價值”第110位。在全國婦聯(lián)“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯(lián)頒發(fā)的“中國婦女慈善獎”。在“2011年3·15中國質(zhì)量論壇”上，新華保險榮獲頒發(fā)的“產(chǎn)品售后（公眾公共）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀企業(yè)”榮譽稱號。在和訊網(wǎng)主辦的“2011年度”中，新華保險獲得“最受信賴壽險公司”和“中國保險業(yè)杰出品牌建設(shè)”兩項大獎。在“第四屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第六屆中國保險創(chuàng)新大獎評選”中，新華保險榮獲“2011年度最具競爭力保險品牌”獎。
2022年7月，福布斯發(fā)布2022中國500強榜單，新華保險排名第55，2021年達(dá)2223.8億元。
企業(yè)榮譽
2005年度，新華保險獲得“全國企業(yè)質(zhì)量信譽AAA等級”、“2005年度最佳企業(yè)公眾形象”等大獎。
2006年度，新華保險蟬聯(lián)“”和“北京百強企業(yè)”龍虎榜；憑借完善的和專業(yè)誠信的，榮獲“維護(hù)消費者權(quán)益誠信服務(wù)滿意單位”稱號；經(jīng)過網(wǎng)友的廣泛投票評選，被評為“網(wǎng)友最受信賴的十大壽險公司”；被和訊網(wǎng)評為“2006年度中國最受信賴保險公司”、“百姓最滿意的壽險公司”、“服務(wù)最好的內(nèi)資壽險公司”。
2007年度，在“搜狐財經(jīng)2007金融理財網(wǎng)絡(luò)盛典”活動中，新華保險榮獲“服務(wù)最好的內(nèi)資壽險公司”大獎；在(World Brand Lab)2007年度“年度大獎”評選活動中，新華保險榮獲2007年度“中國品牌年度大獎()”；在方面，新華保險榮膺“”卓越貢獻(xiàn)獎。
2008年，在世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布的2008年《中國500最具價值》上，新華保險以54.22億元的榮登本年度中國500最具價值品牌排行榜第136名；在由和主辦的“中國企業(yè)500強評選活動”中，新華保險排名“2008年中國企業(yè)500強”第157名、“2008年中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”第52名，同時排名“北京百強企業(yè)”第11位；在網(wǎng)主辦的“2008金融搜狐理財網(wǎng)絡(luò)盛典”上，新華保險榮獲“壽險理賠最迅速的保險公司獎”；此外，新華保險還獲得全國婦聯(lián)婦女發(fā)展基金會頒發(fā)的“支持中國婦女公益事業(yè)最具社會責(zé)任企業(yè)獎”。
2022年7月，財富Plus APP發(fā)布了2022年的《財富》中國500強排行榜，新華人壽保險股份有限公司排名第55位。
2022年8月3日，發(fā)布，新華人壽保險股份有限公司位列第416名。
2022年9月，以22238000萬元位列2022中國企業(yè)500強榜單第119位。
2022年8月8日，入選《》榜單，位列304位。
2022年12月，榮膺2022優(yōu)秀社會責(zé)任保險公司方舟獎。
2023年6月8日，美國《福布斯》雜志發(fā)布了2023年“全球上市公司2000強”排行榜（ForbesTheGlobal2000）。新華保險連續(xù)10年進(jìn)入榜單前500強。
2023年7月，2023年《財富》中國上市公司500強排行榜第65位。
2023年7月，位列2023年《財富》中國500強排行榜第137位。
2023年8月，以31，860.6百萬美元營收，入選2023年《財富》世界500強排行榜，排名第478位。
2024年7月，《財富》發(fā)布2024年中國企業(yè)500強榜單，新華人壽保險股份有限公司以1020650萬美元營業(yè)收入位列榜單262位。
社會公益
2016年9月，新華保險了，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟(jì)困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、等公益慈善項目。
貴州、內(nèi)蒙古定點幫扶項目
新華保險投入幫扶資金支持用于支持學(xué)校建設(shè)、、采購定點幫扶旗縣農(nóng)副產(chǎn)品等。
2021年，新華保險通過新華人壽保險公益基金會持續(xù)積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，在和新疆維吾爾自治區(qū)完成了1個教育幫扶項目和1個基礎(chǔ)設(shè)施捐建項目。
馳援河南汛災(zāi)
2021年7月，河南遭受重大洪災(zāi)，新華保險通過新華人壽保險公益基金會向捐贈1000萬元。
城市因你而美·新華伴你而行——新華保險關(guān)愛全國環(huán)衛(wèi)工人大型公益行動”
2021年，新華人壽保險公益基金會為全國158個城市的90.4萬余名環(huán)衛(wèi)工人，贈送，共計完成理賠277例，賠付金額2，513.5萬元。
新華保險志愿者團(tuán)隊
截至2022年9月底，新華保險團(tuán)隊累計開展活動7000余次，志愿服務(wù)時長總計超42萬小時。
馳援甘肅青海地震災(zāi)區(qū)
2023年12月19日，新華保險第一時間通過新華人壽保險公益基金會向中華慈善總會捐贈100萬元現(xiàn)金，用于馳援甘肅、青海地震受災(zāi)地區(qū)。
相關(guān)新聞
2011年7月，新華人壽保險公司在一份報告中指出，該公司的續(xù)期保費到2011年7月為止已經(jīng)占到總保費收入的近一半。
截至2011年5月，新華人壽保險13個月的約為90%，13個月的續(xù)保率是93%。定期保費的占據(jù)總業(yè)務(wù)的65%以上，比行業(yè)平均水平高出10個。
2008年是個人定期保費保險、銀行定期保費保險、短期和續(xù)保。它2010年的保費總額為930億人民幣，其中360億也就是38.71%為續(xù)期保費。
新華保險獲評“年度卓越中資”
2012年12月12日，由《》主辦、學(xué)術(shù)支持的“2011-2012年度中國卓越金融獎”評選活動正式頒獎，新華人壽保險股份有限公司獲評“年度卓越中資人壽保險公司”，成為國內(nèi)唯一獲此殊榮的保險公司！
“中國卓越金融獎”是由《經(jīng)濟(jì)觀察報》發(fā)起，面向國內(nèi)銀行、證券、基金、保險等金融行業(yè)的綜合性評選活動。
活動評選涉及在中國運營的所有中資及，活動自2012年9月開始，歷經(jīng)兩個多月的案例征集期，共有60余家金融企業(yè)積極參與，經(jīng)過10月至11月的初選、終審環(huán)節(jié)，最終有17家企業(yè)分別獲得銀行、基金、證券、保險四大類項，20家企業(yè)獲得各行業(yè)年度。新華保險獲得的“度卓越中資人壽保險公司”是該評選中保險類綜合獎最高獎項，此項殊榮是對公司在過去一年的日常經(jīng)營、以及品牌引領(lǐng)等多方面工作的充分肯定。
近兩年來，中國曲折前行、全面重塑。新華保險啟動，將“以客戶為中心”作為戰(zhàn)略點出發(fā)點，2012是公司上市元年，公司在專注壽險業(yè)務(wù)的同時，逐步推進(jìn)養(yǎng)老和發(fā)展。在2012年，新華保險在產(chǎn)品體系、、以及后援管理等方面全面推進(jìn)變革，養(yǎng)老項目扎實推進(jìn)，健康產(chǎn)業(yè)正式開始全國布局，西安、武漢兩家健康管理中心順利開業(yè)。
2012年，受低迷、行業(yè)發(fā)展進(jìn)入影響， 國內(nèi)壽險市場整體保費增速出現(xiàn)下降，新華保險因先于市場啟動戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，保持了價值與規(guī)模的均衡發(fā)展，走在了行業(yè)轉(zhuǎn)型的前列。三顯示，2012年前三季度共實現(xiàn)達(dá)到23.25億元，達(dá)到4813.58億元。前十月，公司累計實現(xiàn)保費收入863.8億元，4.6%，行業(yè)三甲地位進(jìn)一步穩(wěn)固。此外，整體新契約的提升、高占比的增加，以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化等利好正在業(yè)績中逐一體現(xiàn)。
在新華保險成立至今的16年間，不論風(fēng)云如何變幻，新華保險始終專注壽險市場，圍繞壽險主業(yè)不斷做大做強。公司在資本架構(gòu)、、、機構(gòu)員工及客戶群體、等多個層面在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先。
新華保險與簽署 多方位進(jìn)駐廣州金融城
2012年12月19日，新華人壽保險股份有限公司（簡稱新華保險）與市政府在廣州簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在養(yǎng)老、健康產(chǎn)業(yè)以及等多個領(lǐng)域展開緊密、廣泛合作。市長陳建華、副市長、市政府秘書長周亞偉、廣東保監(jiān)局局長、新華保險董事長等出席簽約儀式。此舉意味著，新華保險將就服務(wù)廣州市金融建設(shè)和社會民生發(fā)展，與廣州市政府建立更加緊密、穩(wěn)定的。
根據(jù)此次簽訂的戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣州市政府將積極創(chuàng)造有利的，支持新華保險在廣州市內(nèi)開展養(yǎng)老、健康產(chǎn)業(yè)以及醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)領(lǐng)域的投資，為新華保險在市區(qū)內(nèi)開展醫(yī)療衛(wèi)生，參與市屬公立醫(yī)療機構(gòu)及區(qū)域內(nèi)其它性質(zhì)醫(yī)療機構(gòu)的改制、重組提供便利，并為新華建設(shè)、投資性不動產(chǎn)項目提供選址、規(guī)劃、建設(shè)等方面提供支持；同時，廣州市政府將積極支持新華保險與市屬銀行機構(gòu)開展，發(fā)揮銀保雙方的渠道優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和智力優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供全方位的和風(fēng)險。
與此同時，新華保險將繼續(xù)秉承以客戶為中心的，承諾為雙方的合作項目提供全方位的多方面的金融保險服務(wù)，積極配備綜合產(chǎn)品，積極協(xié)助并參與廣州市內(nèi)養(yǎng)老社區(qū)的籌劃與建設(shè)。新華保險還將充分利用自身的保險服務(wù)經(jīng)驗、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)驗以及資金優(yōu)勢，在廣州城鄉(xiāng)居民覆蓋、服務(wù)網(wǎng)點的構(gòu)建、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)改制、重組等方面提供相關(guān)的服務(wù)。
廣州市市長陳建華在簽約儀式上指出，當(dāng)前，廣州市政府正在推進(jìn)發(fā)展，全面踐行、、幸福生活三位一體理念，大力發(fā)展，加快建設(shè)區(qū)域金融中心。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對金融服務(wù)提出了更高要求，希望這次跟新華保險簽約，可以有助于廣州市金融業(yè)和新華保險的。
此次，無疑為新華保險在廣東市場的進(jìn)一步發(fā)力奠定合作優(yōu)勢；更為重要的是，還將為其建設(shè)國內(nèi)最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)提供創(chuàng)新試點和發(fā)展機遇。新華保險董事長康典表示，“我們這一代人對責(zé)任有一種高度的敬畏之心，對事業(yè)崇高目標(biāo)有執(zhí)著的追求。新華保險從2011年開始實施‘以客戶為中心’的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這個轉(zhuǎn)型正在推進(jìn)過程之中，之所以提出這個目標(biāo)，就是我們對自己的工作還不滿意，我們必須向自己提出一種挑戰(zhàn)，我們知道這種挑戰(zhàn)非常難，但是絕對不會動搖。不管遇到什么樣的干擾和沖擊，我們都會堅持按照這個方向走下去”。
針對這次與廣州市的合作，康典談到，“這也是一個鄭重的承諾，這種合作是多方面的、戰(zhàn)略性的、全方位的。它不僅僅是一個樓，實際上我們希望對于廣州市的健康產(chǎn)業(yè)、、城市建設(shè)和金融產(chǎn)業(yè)，都能夠作出力所能及的貢獻(xiàn)，為廣州市人民提升福祉作出貢獻(xiàn)，我們將為此感到驕傲”。
新華保險是國內(nèi)第三大壽險公司，并于2011年底實現(xiàn)“A+H”同步上市。自啟動“以客戶為中心”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，新華保險在產(chǎn)品體系、、客戶服務(wù)、后援管理、等方面全面推進(jìn)變革創(chuàng)新。公司明確提出，專注壽險主業(yè)，并逐步向養(yǎng)老和健康產(chǎn)業(yè)邁進(jìn)，以期建立全方位壽險業(yè)務(wù)、覆蓋人的的產(chǎn)業(yè)鏈。2012年前三季度，新華保險總資產(chǎn)4813.58億元，實現(xiàn)凈利潤達(dá)到23.25億元。2012年前11月，公司實現(xiàn)保費922.19億元，繼續(xù)位居行業(yè)三甲地位。
國內(nèi)首部理賠微電影“賀歲” 新華保險傳遞保險正能量
“、徐錚、囧在了路上，但是這幫人呢，每一份每一秒都在著急忙慌，圖什么啊！生存？掙大錢？還是為了某些不為人知的目的？”一位網(wǎng)友在觀看新華保險推出的懸疑賀歲微電影《爭分奪秒》時，對發(fā)出了這樣的疑問。當(dāng)然，影片最后給出了答案。
繼連續(xù)8年發(fā)布年度十大理賠案例集、發(fā)起“理賠”選拔、開展理賠公益大講堂之后，新華保險在理賠服務(wù)普及方面又出新招。日前，新華保險在各大推出以真實案例原型改編的理賠微電影——《爭分奪秒》。這是國內(nèi)第一部由險企原創(chuàng)的保險理賠微電影，首映當(dāng)天即超過75萬次，轉(zhuǎn)發(fā)6700頻次，榮登原創(chuàng)頻道和熱門微博推薦榜。
有點，有點小懸疑，故事很溫暖很勵志……，《爭分奪秒》從一個理賠新人成長的歷程展現(xiàn)了理賠的價值，情節(jié)緊張而不失溫馨，片中巧妙穿插了3G移動理賠、重大出險事故、理賠公益關(guān)懷等新華保險特色理賠，用故事的方式融入和凸顯保險。
在這部只有11分鐘的微電影中，“爭分奪秒”的打動人心，這不僅是保險公司的體現(xiàn)，更是對客戶的一種承諾和關(guān)愛。2012年，新華保險在理賠服務(wù)方面持續(xù)加大技術(shù)的投入，全面提升理賠服務(wù)效率，實現(xiàn)40%的理賠1小時簡易結(jié)案、52%的不超過3天、8%的復(fù)雜疑難理賠確保不超過30天。通過3G移動理賠技術(shù)，理賠時限更是進(jìn)一步縮短，從理賠員上門到匯款到賬最快僅需27分鐘。
影片中扣人心弦的重大緊急案件處理，對于新華保險理賠人來說，已形成常態(tài)化機制。據(jù)悉，僅2012年一年，應(yīng)對北京特大暴雨、山西火鍋城爆炸、山西旅游大巴翻車、河南農(nóng)民工舍己救人等重大，新華保險共啟動重大緊急案件應(yīng)急響應(yīng)處理機制156起，累計排查出險人超過2700人，慰問330余人，其中主動尋訪識別公司客戶245人，共計101人涉及賠付，給付超過318萬元。
同時，新華保險還充分考慮客戶在理賠過程中的財務(wù)和精神需求，開業(yè)界先河推出了“事前”賠付和“事后”關(guān)愛兩大創(chuàng)新服務(wù)：“事前”賠付即對已確診患重疾需立即住院或已住院急需進(jìn)行后續(xù)治療的被保險人，新華保險在進(jìn)行上門慰問的同時，可通過3G移動理賠幫助客戶申請(通常不超過應(yīng)賠付款項的70%)，以解客戶燃眉之急；“事后”關(guān)愛是通過新華保險理賠關(guān)懷志愿會，為理賠給付結(jié)束但仍需社會扶助的特定客戶群體提供人文關(guān)愛。該服務(wù)會自2011年5月成立以來，包括新華保險員工和業(yè)務(wù)員在內(nèi)的志愿者隊伍已達(dá)1133人，納入長期關(guān)懷客戶達(dá)22197人。片中理賠員黃軒和同事救下了車禍遇難者家屬的父親，并在隨后一年中經(jīng)常探望獨居老人，為其送去溫暖和關(guān)懷，正是這項服務(wù)的縮影。
通過一系列創(chuàng)新，新華保險理賠全面提升。截至2012年11月份，新華保險累計為200余萬名客戶提供理賠服務(wù)，累計給付金額約88億元。經(jīng)第三方測評，2012年公司達(dá)到96.8%，同比提升6.3個百分點。
據(jù)新華保險部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，理賠作為保險功用的核心體現(xiàn)，一直為廣大所關(guān)注。但作為一種特殊服務(wù)，保險理賠對于大部分消費者來說又是陌生而模糊的。傳播理賠知識、提升消費者保險保障意識和行業(yè)整體形象，是每一家險企義不容辭的責(zé)任。對此，新華保險今后還將進(jìn)一步探索通過更多公眾喜聞樂見的方式，生動體現(xiàn)公司“以客戶為中心”的，積極向社會傳遞保險正能量。
新華保險在魯啟動“關(guān)愛女性健康知識大講堂”公益活動
在“三八”國際婦女節(jié)即將來臨之際，、山東省婦聯(lián)主辦，新華人壽保險股份有限公司提供支持的“關(guān)愛女性健康知識大講堂——走進(jìn)齊魯”公益活動正式拉開帷幕。暨首場講座于3月6日在山東婦女兒童活動中心隆重舉行。新華保險副總裁兼新聞發(fā)言人、中國婦女發(fā)展基金會秘書長及山東省婦聯(lián)副主席出席儀式并講話。
此次公益活動歷時1年，將在6個市地組織100場婦女兒童講座，開展健康教育和咨詢服務(wù)，免費發(fā)放《婦女健康知識手冊》，向廣大婦女傳遞健康理念、健康知識和，為促進(jìn)廣大婦女的健康貢獻(xiàn)一份力量。
新華保險發(fā)布十大服務(wù)承諾：“誠信銷售”居首位
“投保問題5個工作日內(nèi)通知，案件自受理之日起10個工作日內(nèi)作出答復(fù)，責(zé)任清晰、單證齊全、3000元以下的小額賠案1小時內(nèi)處理完畢，所有賠案在30日內(nèi)做出理賠結(jié)論核定……”這些是新華保險在“3·15”來臨前面向廣大保險消費者作出的鄭重承諾。2013年3月，新華保險在2012年服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)外部新形勢與公司服務(wù)新舉措，制定發(fā)布了2013年公司十大服務(wù)承諾。
新華保險快速支付大額理賠 198萬元賠付僅用2天
保險理賠體現(xiàn)尊重生命，理賠速度反映保險公司對客戶的關(guān)愛態(tài)度。
盡管春節(jié)假期使大多數(shù)人得到了一個難得的休閑放松機會，新華保險的卻不敢有絲毫懈怠。一件件理賠案，一個個理賠數(shù)字都讓他們心系客戶。據(jù)統(tǒng)計，僅2013年1月份，新華保險就給付理賠件數(shù)約16800件，累計賠付金額10萬元以上的高額案件超過480件。