2020年度產(chǎn)品經(jīng)理工作匯報(附PPT下載)

走過2020，才發(fā)現(xiàn)余生并沒有那么多來日方長，愿2021的日子里，放眼望去全是大家自己喜歡的人和事！

自我介紹

大家好，先簡單的介紹一下自己：我是今年6月底來公司，算下時間大概有半年時間，目前主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)是商家后臺、CMS后臺、CRM后臺的工作。

早些年，我先從事前端開發(fā)工作的，后來因為自己職業(yè)規(guī)劃原因才轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理。

工作回顧

在公司這段期間，我把工作工作是分為兩大部分：溝通和主要負(fù)責(zé)的項目。

(1) 溝通：產(chǎn)品經(jīng)理不是在溝通，就是在溝通的路上

熟悉公司業(yè)務(wù)的溝通

熟悉老業(yè)務(wù)可以通過測試賬號走流程，一般不會像測試那樣子按照測試用例一步一步的去操作；這時候想要快速了解之前業(yè)務(wù)可以向產(chǎn)品伙伴溝通，也可以向負(fù)責(zé)這塊技術(shù)伙伴去溝通。

我一般要更新或者迭代以前不太熟悉的功能，都會向負(fù)責(zé)的技術(shù)去溝通了解，有時候要測試用例過來看看，幫助自己快速了解業(yè)務(wù)。

需求收集階段的溝通

需求來源是多方的，可能來自于運營部門、財務(wù)部門、甚至來自領(lǐng)導(dǎo)，需求能溝通到什么程序，就決定著后續(xù)項目開發(fā)的“命運”。最怕溝通不恰當(dāng)，想當(dāng)然的去做，導(dǎo)致開發(fā)過程需求不斷修改或增添 。

項目開發(fā)階段的溝通

這一階段主要體現(xiàn)在測試寫測試用例時候，前端/后端開發(fā)過程，為他們答疑解惑，保證項目的順利進(jìn)行。C端產(chǎn)品的時候，還要和UI設(shè)計師進(jìn)行一定溝通，定稿確定等等。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理沒有在溝通的時候，他一定在思考。

(2) 主要負(fù)責(zé)過的項目

***開發(fā)平臺

目前公司電商平臺處于“自營”的運營模式，商家發(fā)布商品，都需要工作人員進(jìn)行審核、上架，但是隨著用戶量的增長，這種“自營”方式的效率和規(guī)模已經(jīng)越來越不滿足商家及消費者的需求，因此計劃開放供應(yīng)鏈，將**試衣間打造成一個商家開放的平臺。

支持商家按規(guī)則自主入駐，將店鋪經(jīng)營權(quán)、定價權(quán)交還給商家，讓商家直接面對客戶，由市場對商家進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。平臺負(fù)責(zé)制定規(guī)則，對商家行為進(jìn)行監(jiān)督和獎懲，平臺按商家銷售額提取一定比例銷售傭金。

不過由于某些不可抗拒因素，這項目最終只上線了部分功能，其他功能已經(jīng)完成處于待開放狀態(tài)。

**管理后臺

公司現(xiàn)在有多種定制業(yè)務(wù)，主要的受益人是著裝顧問。后期為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，搶占更大的市場，商業(yè)模式進(jìn)行升級，采用城市卡位模式。目前第一版的功能已經(jīng)成功上線，現(xiàn)在處于第一版優(yōu)化階段。

12月底還有成衣定制等業(yè)務(wù)的發(fā)布會，新業(yè)務(wù)與原先業(yè)務(wù)存在很多的差異，后續(xù)也得及時進(jìn)行需求溝通，統(tǒng)一接入到該后臺中，這些工作內(nèi)容將會是接下來的重點。

商家后臺、***后臺日常優(yōu)化及功能迭代

需求基本上來自于運營部門、客服部門、財務(wù)部門等。

自我分析

這里我是采用了“SWOT”態(tài)勢分析法進(jìn)行自我分析，它是由S (strengths)是優(yōu)勢、W (weaknesses)是劣勢、O (opportunities)是機(jī)會、T (threats)是威脅組成。

優(yōu)勢(Strength)

我對自己的評價是“腳踏實地，善于反思；在工作中，我正視自己的不足，實事求是，努力的改進(jìn)提升自己；

劣勢(Weaknesses)

首先說一下什么是T型或者π型人才；

用字母"T"和"π"來表示他們的知識結(jié)構(gòu)，“—”表示有廣博的知識面，即通覽各方面的知識，“|”表示知識的深度。

以往T型人才只要擁有單一專長就可成功，可是，在這個高度競爭的信息時代，只有一種獨特競爭力是不夠的，這樣很快會被別人迎頭趕上，因此，必須擁有“兩把刷子”，進(jìn)化到所謂的“π型員工”，培養(yǎng)出除了技術(shù)專長之外的多項才能，讓底下兩只腳穩(wěn)穩(wěn)站立在職場上。

近些年來，一直從事于電商領(lǐng)域（B端和C端），除此之外就是公司內(nèi)部的功能需求（CMS和CRM），再加上閑余自學(xué)的一些內(nèi)容，在知識面達(dá)到了一定豐富度，但最終要“學(xué)而雜，雜而精”。

解決方案：深入了解業(yè)務(wù)，定期復(fù)盤總結(jié)，形成自己的知識體系。

機(jī)會(Opportunities)

這個就比較好理解，每次遇到自己不熟悉的業(yè)務(wù)或者新功能的時候，都是自己擴(kuò)展知識面好機(jī)會，也是成長機(jī)會。

對于不熟悉的業(yè)務(wù)或者新功能，需要花更多經(jīng)歷去解決并完成，這樣自己每一次都能得到成長。

挑戰(zhàn)就是機(jī)會，未知就是機(jī)會。

威脅(Threats)

每個項目開始到上線，都是整個團(tuán)隊在付出；從開始需求收集階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要和需求方進(jìn)行對接，后續(xù)還要和技術(shù)伙伴、UI伙伴、測試伙伴協(xié)同合作，可見團(tuán)隊協(xié)作對整個項目來說非常重要的。

哪怕某種環(huán)節(jié)協(xié)作不順利，都有可能會導(dǎo)致整個項目被延期。比如，前期需求溝通不到位導(dǎo)致重要需求漏做了，那么后續(xù)開發(fā)過程中可能會增加該需求。

未來規(guī)劃

(1) 工作規(guī)劃

明年的規(guī)劃，我大致分為管理好需求池(收集、整體、制定優(yōu)先級)、**管理后臺1.0迭代工作、商家后臺/***后臺日常優(yōu)化及功能迭代。

管理好需求池(收集、整理、制定優(yōu)先級)

需求一般來自領(lǐng)導(dǎo)、運營、財務(wù)或者其他部門、競品分析等；那么多的來源需求，不可能這個也做，哪個也做，這樣肯定會忙成一鍋。有些部門提過來的需求可能是個別客戶要這樣那樣的，我們不可能因為這1%的可能性，而影響另外的99%。

當(dāng)整理需求時，我推薦 KANO 模型，是一種對用戶需求分類和優(yōu)先排序的工具。僅僅是推薦，大家就當(dāng)課外知識點，實際上需求優(yōu)先級考量因素還是比較多的，不能真的按這個模型把它框的死死的。

KANO 模型講需求分為五種，如下說明：

基礎(chǔ)型需求：必備需求，沒有這些功能，業(yè)務(wù)流程就不完整。

例子：系統(tǒng)注冊功能沒有的話，用戶是無法使用產(chǎn)品重要功能的。

期望型需求：這類需求是在業(yè)務(wù)跑通之后，提升客戶的效率，這些功能多一點，客戶滿意度會高很多。

例子：比如批量導(dǎo)入、批量同意等功能，能有效的提升用戶的效率。

興奮型需求：錦上添花的的需求；如果有了這些功能服務(wù)，可用戶非常滿意；如果沒有，用戶也覺得無所謂。

無差異需求：可有可無的需求，對用戶體驗毫無影響。

反向型需求：做了某個功能，導(dǎo)致用戶投訴上升。

市面上產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)道路為：產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品專家（專業(yè)方向）、產(chǎn)品總監(jiān)（管理方向）、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品副總裁/聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO。不要過分迷戀這些title，有些是橫向的，有些是縱向的，我給自己定的規(guī)劃如下：

(1) 深耕于電商領(lǐng)域，形成技術(shù)壁壘

技術(shù)壁壘，可以反問自己：自己與別人相比，自己的優(yōu)勢是什么？哪些方面是自己專研的比較深入的。

就像前端的面試：面試官問你，JQuery的源碼看過了嗎？你回答看過了，并且知道那些底層邏輯，這就是你的技術(shù)壁壘。(大多數(shù)沒什么事都不會看源碼，需要很強(qiáng)的JS基礎(chǔ)能力)

(2) 軟實力提升：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、 決策力、同理心等

溝通能力

職場萬金油都是溝通高手。產(chǎn)品經(jīng)理面對不同部門形形色色的人，要有理有據(jù)的征服他們。

學(xué)習(xí)能力

互聯(lián)網(wǎng)更新迭代，技術(shù)也不斷升級，各種新的商業(yè)模式也如雨后春筍般出現(xiàn)，如果不學(xué)習(xí)，稍有不注意就因為跟風(fēng)被割了韭菜。

上面也提到T型人才和π型人才重要性，你覺得自己不學(xué)習(xí)還能跟的上“潮流”嗎？

同理心

同理心決定了產(chǎn)品經(jīng)理能否站在用戶的角度思考問題，換位思考能得到很多意向不到產(chǎn)品細(xì)節(jié)問題及機(jī)會，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

在需求收集階段，設(shè)身處地的思考每一種場景，那么就會等到很多需求點/功能點；別怕，之前我們不是聊過需求優(yōu)先級嘛，就按優(yōu)先級來安排開發(fā)。

但凡厲害的創(chuàng)新性產(chǎn)品，都是產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求的深度同理心而覺察出來的。

決策力

產(chǎn)品經(jīng)理是天然的決策授權(quán)者，在面對紛繁的信息時，如何做出最優(yōu)的決策，很考驗一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的功力。

看待同一件事物，肯定每個人都有自己看法，憑什么你產(chǎn)品經(jīng)理要這樣做就得做，有些人就愛鉆牛角尖沒辦法。這是就需要產(chǎn)品經(jīng)理力排眾議，做好決策，告訴大家為什么這么做，解決了用戶什么的痛點？為什么要優(yōu)先做這個功能？這得要求我們做的每一個功能都需要有理有據(jù)，不然一下子節(jié)奏被其他人帶走了。

最后，也要鼓勵下他們積極提出自己的看法和意見，有些還真的可能是產(chǎn)品經(jīng)理沒有考慮到的細(xì)節(jié)，那就可以考慮放在后續(xù)優(yōu)化迭代。

(3) 學(xué)有余力：供應(yīng)鏈系統(tǒng)

其實我現(xiàn)在接觸的電商系統(tǒng)只是供應(yīng)鏈系統(tǒng)某一個或者某幾個環(huán)節(jié)，大部分公司都是扮演零售商角色。從某種意義上講，電商平臺的出現(xiàn)只是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)延伸的一種銷售渠道，只有強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈支撐，才能更好的實現(xiàn)用戶觸達(dá)。

供應(yīng)鏈系統(tǒng)包含了采購系統(tǒng)(PMS)、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)、訂單管理系統(tǒng)(OMS)等等，這些都是我今后要學(xué)習(xí)了解的方向，也是成為T型人才和π型人才道路。

End

以上就是我2020年度產(chǎn)工作匯報，時間大概15分鐘之內(nèi)，不算提問時間。需要ppt模板的小伙伴，先關(guān)注【產(chǎn)品大秘籍】再回復(fù)【2020ppt】獲取模板！