如何優(yōu)雅的提問
解決問題六部曲
在學(xué)習(xí)、工作的過程中總是會遇到不少問題，通常的解決思路包括谷歌搜索、閱讀文檔、求助身邊的人、QQ群提問、論壇提問、求助作者等。通常我們也應(yīng)該按這個順序來操作。
實(shí)際的尷尬
但實(shí)際上，卻時不時的碰到一些比較尷尬的情況，比如：
懶惰型：代表性語句是
在嗎、有沒有人熟悉XX軟件、有沒有人做過XX分析。這讓潛在回答者不知道怎么說，說在或熟悉都是要回答問題的節(jié)奏，但一輪的對話下來沒有任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。這背后是提問者對自己語言的吝惜，不舍得費(fèi)力敲出想要問的問題，一副不見兔子不撒鷹的樣子。殊不知，自己是兔子，回答者是鷹，鷹在看到好的兔子才會出手。籠統(tǒng)型：代表性語句
我想做轉(zhuǎn)錄組分析不知道怎么做。這后面將會是很長的對話，上個培訓(xùn)班吧。寬泛型：代表性語句
我的XX軟件運(yùn)行不了或我的程序出錯了，知道怎么解決嗎。這是神話了潛在答題者，以為他們是萬能的，不知道哪兒錯了就可以解決問題。信息不全型：代表性語句
我的命令出問題了，你看看怎么回事，然后一張局部截圖 (比屏幕截圖更差的是屏幕拍照，而且還不拍全)，然后就沒別的了。這比寬泛型稍微進(jìn)步了一些，但也沒說出要做什么、什么代碼、用了什么包、要解決什么問題、輸入是什么、預(yù)期得到什么結(jié)果。不要假設(shè)別人對你的工作很了解，也不要假設(shè)別人是個理解力很強(qiáng)的人，一定自己描述清楚。不仔細(xì)閱讀錯誤提示。明明錯誤提示中都寫明了錯在哪，自己卻不去讀。對于初學(xué)者，確實(shí)有這個恐懼，看著代碼運(yùn)行輸出來很多東西，不知道怎么看什么地方是錯誤提示。一般是從最后向前仔細(xì)讀，碰到ERROR類的字樣仔細(xì)看看，看不懂就多讀兩遍；對于不熟悉的，逐行或逐字閱讀也不為過。
X-Y Problem：
有人想解決問題X，他覺得Y可能是解決X問題的方法，但是他不知道Y應(yīng)該怎么做，于是他去問別人Y應(yīng)該怎么做，解決來解決去繞個大彎還覺得怪怪的(X_Y問題具體描述見酷殼陳皓博主的文章 X-Y Problem http://coolshell.cn/articles/10804.html)。啰嗦：有人想不是要提供很全的信息嘛？就不做篩選，給出特別多，或者直接代碼數(shù)據(jù)一個壓縮包發(fā)過來，幫我改改?；蛘叽蠖蔚奈淖?，有時還是直接拷貝的英文直接發(fā)過來?？紱]考慮過潛在回答者的心理陰影。作為求助者，要給別人提供最好的閱讀體驗。
私下提問：能在公共論壇或群提問的問題不要私下提問。公共區(qū)域有更多的人可以幫助你。如果解決了，也能幫助更多的人。如果你問的很認(rèn)真或問題很有意思，一定會有人幫你的。
如何優(yōu)雅提問
提問從來不是個簡單的事，認(rèn)真的提問才有可能得來認(rèn)真的回答。
結(jié)合我自己的經(jīng)驗，簡單列舉下我對優(yōu)雅提問的認(rèn)識：
提問前，確認(rèn)自己仔細(xì)閱讀過錯誤提示、做過
谷歌搜索（對于說谷歌用不了就不搜索的無話可說）和文檔閱讀（說自己看不懂英文的也跳過）。提出好的問題。經(jīng)過第一步的過濾，有深度的問題和自己確實(shí)解決不了的問題都算是好的問題。
介紹自己。首先讓人知道提問者是誰，在給誰解決問題。這是最起碼的尊重。
簡潔但詳盡地描述自己要做的東西，想解決的問題，遇到的問題，從哪幾個角度做了嘗試，但問題依然存在。一來免去了回答者從這些角度做無謂的嘗試，二來給人一個積極上進(jìn)的印象，是嘗試過解決但沒解決了，體現(xiàn)的是一種積極的態(tài)度。
如果是軟件安裝，提供操作系統(tǒng)版本，安裝軟件的版本，安裝操作，完整的錯誤提示信息。
如果是軟件使用，提供相應(yīng)的局部代碼、最小化的測試數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果，每部分都要有清晰的注釋。
如果使用即時聊天工具，最好把這些信息一次性發(fā)出，一來避免別人一條條往上翻的麻煩，二來避免中途被其它人的信息干擾。（也可以附帶一個格式化好的這些信息的截圖，可能會更清晰，但文字要大，不然手機(jī)讀真不方便）
如果使用論壇，做好格式化，文字不要擠在一起，該有的分段、列表、代碼標(biāo)記，加粗強(qiáng)調(diào)都指示清楚，方便人閱讀。簡單和啰嗦的區(qū)別除了文字的功夫，還在排版給人的體驗。
對回答者給予感謝，不管是精神還是物質(zhì)上的。有人幫助應(yīng)感激，無人應(yīng)答也正常。
祝大家的問題都會得到圓滿解決。
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