【觀點】06-2企業(yè)培訓(xùn)的價值：多元價值視角
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2024-08-08 00:00
心里有束光，就能照亮世界。第300篇原創(chuàng)文章
上文說了培訓(xùn)價值，我從三個角度來看：
【觀點】06-1企業(yè)培訓(xùn)的價值之系統(tǒng)視角
系統(tǒng)視角：從組織能力4D角度看，也就是由外而內(nèi)俯瞰；
多元價值視角：從培訓(xùn)的學(xué)習(xí)價值擴展到社交、陪伴、情緒價值等，豐富培訓(xùn)價值的內(nèi)涵；
AI視角：從AIGC知識生產(chǎn)，PGC，UGC互動，企業(yè)知識資產(chǎn)的角度來看。
并談了企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)視角，
這一回，說說培訓(xùn)的多元價值視角。
01什么是培訓(xùn)的多元價值視角
很簡單，一句話就是培訓(xùn)不僅僅是學(xué)到ASK，對于學(xué)員個體有價值；而且學(xué)習(xí)價值擴展到社交、陪伴、情緒價值等，培訓(xùn)價值的內(nèi)涵更加豐富化。
或者說培訓(xùn)本來就有這些價值，只是日用而不知。只是缺乏點撥。
培訓(xùn)經(jīng)理要挖掘培訓(xùn)的價值，要像做知識萃取一樣，隱性的顯性化，顯性的結(jié)構(gòu)化，結(jié)構(gòu)化后形成可識別，易傳播的培訓(xùn)知識產(chǎn)品。
以下內(nèi)容，是想到了兩篇文章，一本書。想到了知識產(chǎn)品經(jīng)理思維這個公眾號的初衷。
02從一本書中課堂四大功用講起
馬成功老師在《構(gòu)建學(xué)習(xí)生態(tài)》一書中提到的課堂四大功用。（如下圖）
青綠字體是書中的內(nèi)容，黑色字體是我的觀點。感興趣可以去微信讀書閱讀。
第一，學(xué)習(xí)知識和技能；
第二，建立各種連接；
第三，形成粉絲關(guān)系；
第四，從已知進(jìn)入未知。
第一層功用：學(xué)習(xí)知識和技能，是當(dāng)前課堂最主要的價值體現(xiàn)。
我們通常認(rèn)為的培訓(xùn)價值，在這一層。我們的培訓(xùn)體系設(shè)計，培訓(xùn)運營及評估，基本圍繞在這一層。
騰訊有個“連接大于內(nèi)容”的說法，它告訴我們，在課堂上學(xué)員與學(xué)員的連接，學(xué)員與老師的連接比灌輸內(nèi)容更加重要。
培訓(xùn)經(jīng)理做一個項目，通常要建群了做社群運營了等等。社群里面討論的不僅僅是學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了學(xué)員之間的關(guān)系。
你看學(xué)校有校友會，影視劇中黃埔某期畢業(yè)的，都會更親切。在培訓(xùn)班或訓(xùn)練營中，為啥要起個好的項目名稱，就是要強化我們是一個群體的意識，更好地建立內(nèi)部協(xié)作。
你會發(fā)現(xiàn)新員工一般都挺喜歡參加培訓(xùn)，因為這是深度了解企業(yè)的機會，融入的機會。也是認(rèn)識各部門的新伙伴的好機會。
至于新員工培養(yǎng)項目設(shè)計，還有新員工生命周期管理。后期會專門有內(nèi)容，之前有篇文章，新員工培訓(xùn)沒效果，試試新員工全生命周期管理？
人與人之間最強的關(guān)系就是粉絲關(guān)系，即學(xué)員喜歡老師或者學(xué)員之間互粉，這點非常重要。上課就是一個吸粉的過程，在培訓(xùn)關(guān)注的訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后中，真正有價值的是訓(xùn)后，學(xué)員行為是否能改變、工作績效是否能提升，都是在于培訓(xùn)后離開老師的那部分?？颗嘤?xùn)形成的鐵粉往往行動力極強，不用號召、自發(fā)行動。
之前在公司組織過一位內(nèi)部大咖的分享會，連續(xù)幾期，期期爆滿，教室滿了，走廊上都站著聽。原因就是這位大咖在行業(yè)內(nèi)都非常有名，甚至一些員工加入企業(yè)就是沖著能跟著他學(xué)到技能，得到點撥。
培訓(xùn)經(jīng)理要在內(nèi)部發(fā)起造星運動，造知識之星。要把專家的內(nèi)部經(jīng)驗都萃取出來，通過內(nèi)部分享會傳播出來，比如京東的京東talk等等，要營造一個類似脫口秀小劇場的夢幻感覺，沉浸感。比如得到羅胖的小型知識脫口秀，也花費不了多少錢，關(guān)鍵是營造那種明星與粉絲的感覺。
9月份教師節(jié)，別在發(fā)個禮物組織一次感恩會就完事了。
要抓住這個有利時間窗口搞事情，做培訓(xùn)的品牌。要學(xué)京東618和阿里雙十一的思路，策劃系列的學(xué)習(xí)活動，比如講師感恩活動，組織一次內(nèi)部講師的提升培訓(xùn)，做個比賽等。這是很好的凸顯培訓(xùn)價值的機會。
從時間窗口來也說合適，如果到年底、業(yè)務(wù)忙、總結(jié)忙、年會忙，就沒有注意力的聚光燈打到培訓(xùn)身上了。
見教師節(jié)參考
2023年教師節(jié)企業(yè)內(nèi)部講師活動可以這樣搞：三個套餐，豐儉由人
還有個案例就是在一次新員工培訓(xùn)后，講企業(yè)文化的老師給我看新員工發(fā)給ta的釘釘感謝信。這位新員工入職后工作壓力比較大，有些內(nèi)部協(xié)作也沒有很好打開，一度產(chǎn)生了離職的念頭。但通過企業(yè)發(fā)展史及企業(yè)文化的課程，認(rèn)識了一些小伙伴解開了難題，又有信心繼續(xù)干下去了。
你看，這就是培訓(xùn)帶來的情緒價值。
但，如果培訓(xùn)經(jīng)理沒有意識去記錄傳播，老板大概率是不太會知道的。一個項目結(jié)束了要匯報啥內(nèi)容。學(xué)員成長改變的故事，往往比冷冰冰的數(shù)據(jù)更能打動人心。
好幾年前，在一家大公司組織領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，最后有個環(huán)節(jié)，是學(xué)員收獲與感謝。很多學(xué)員除了感謝老師外，也寫了感謝我的話。我的上級把這些便利貼挑出來給我了。你看，這就是高手領(lǐng)導(dǎo)的激勵。不是我激勵你，而是你的服務(wù)對象激勵你。這些便利貼我存著，時常激勵自己。這也是情緒價值，也是陪伴價值，雖然陪伴的是便利貼，但一張張都是學(xué)員滾燙的心。
培訓(xùn)最大的價值就是讓人進(jìn)入到未知領(lǐng)域，從而收獲更多的東西，并在這個過程中形成突破、成長。
每個人都有醍醐灌頂?shù)臅r候，那個開悟的啊哈時刻。
有的培訓(xùn)師會謙虛地說，本次課程，如果有一兩句能打動你，能有效，老師就很開心了。
進(jìn)入未知領(lǐng)域，一個好老師很重要。
就像孔子，帶你走近論語。就像徐文兵，讓我了解中醫(yī)背后的文化；就像李育輝，讓我系統(tǒng)了解組織行為學(xué)；就像古典，讓我系統(tǒng)了解職業(yè)生涯是什么？還有華杉，讓我了解品牌營銷，還逐句解讀孫子兵法等經(jīng)典古文，把遙遠(yuǎn)的經(jīng)典與現(xiàn)實結(jié)合起來。
當(dāng)然還有更多很多。
有句話，朝問道，夕死可矣。
對于個人發(fā)展，進(jìn)入更多的未知領(lǐng)域，擴展認(rèn)知的疆域，如果你勤于思考善于輸出，這些疆域內(nèi)的知識自然會進(jìn)行連接。比如這些內(nèi)容，我不知道誰會看到，又有哪些啟發(fā)。
但有價值，就去寫。
總結(jié)一下：
知識價值有了，體現(xiàn)為課件包；體現(xiàn)為學(xué)員心得收獲，實踐案例等。
情緒價值有了，學(xué)員是否通過培訓(xùn)，狀態(tài)拉滿。學(xué)了新技能，躍躍欲試去實踐，有人鼓勵去嘗試，嘗試后有激勵，這就能促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化。
陪伴價值有了，尤其是長周期一個月半年的項目，班主任、導(dǎo)師、小組同伴一起學(xué)習(xí)，這就是陪伴價值，這就能促進(jìn)行為轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)部策劃一個外訓(xùn)項目，請一個耕耘多年的行業(yè)實戰(zhàn)專家，是不是讓學(xué)員進(jìn)入一個未知領(lǐng)域了？是的。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，一個專家的一句話，也許就是一根金手指，幫你芝麻開門了。
比如創(chuàng)新思維課程，一次公開課，我通過秘塔AI搜索，就知道了sit系統(tǒng)創(chuàng)新，設(shè)計思維創(chuàng)新等。
創(chuàng)新的文章，【學(xué)習(xí)】如何用微創(chuàng)新實現(xiàn)降本增效？
所以，一堂課程從生態(tài)視角就有這么多價值。
前幾年還不太明白，今天突然想起來，就明白了。因為系統(tǒng)了解了組織行為學(xué)、群體動力學(xué)、品牌營銷等等知識，融會貫通了。
怎樣判斷是否有成長？有一個辦法就是拿出幾年前讀過的一本好書，如果能發(fā)現(xiàn)讀得更輕松了，發(fā)現(xiàn)了之前沒有關(guān)注到的片段，聯(lián)系到了其他書中的觀點等等，就是有成長。
所謂成長，就是這個頓悟的啊哈時刻。很多個啊哈時刻，就形成了自己的知識網(wǎng)絡(luò)。
知識體系，就是這樣一點點生長出來的。
03新商業(yè)價值時代
培訓(xùn)產(chǎn)品多元價值的視角，從培訓(xùn)場景擴展到商業(yè)世界，也完全說得通。
我們已經(jīng)從商品質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品時代，走到了產(chǎn)品提供情緒價值的時代。
很多人說這幾年難賺錢，但賣手辦的泡泡瑪特，2023年營收63億人民幣，同比增長36.5%。我看公司里小年輕買手辦，而且不是一個，而是一排，一個櫥窗里面都是。作為拖家?guī)Э诘闹心耆耍沂沁@個消費需求。但我知道，手辦提供了情緒價值，陪伴價值。
這幾年經(jīng)濟下滑了，不結(jié)婚的人多了，但寵物經(jīng)濟倒火了，貓糧狗糧比口糧都貴，寵物醫(yī)院，寵物美容等等企業(yè)做得風(fēng)生水起。你看，一個人當(dāng)然會孤獨，寵物提供了陪伴價值，情緒價值。
網(wǎng)上有個專家說，預(yù)期在寵物身上花費那么多時間那么多金錢，還不如養(yǎng)個小孩。
還有句扎心的話，畢竟寵物沒法陪你走到生命盡頭，沒法給你養(yǎng)老，而孩子可以。
視頻中臺下的觀眾哄堂大笑。
專家是講國學(xué)的，觀點是要生孩子，不孝有三無后為大。
我理解專家的苦心，我也尊重養(yǎng)寵物而不養(yǎng)小孩的人。
我沒法判斷孰是孰非，但提供一個自己的視角。
最近讀國學(xué)也學(xué)AI，發(fā)現(xiàn)兩者有相通之處。
但我是從學(xué)習(xí)的角度來看。
訓(xùn)練一條狗，它有情緒和陪伴價值，但畢竟寵物壽命太短，只會慢慢變老，價值不夠長期化。
小孩就不一樣了，訓(xùn)練后一天一個樣，能看到成果反饋；而且訓(xùn)練到成人后，后面就是收益。
訓(xùn)練小孩大概率是投資大但收益大的事情，這是個人最有價值的長線投資。
后期再專門講一下AI的算力、算法、語料與國學(xué)、成人、小孩訓(xùn)練的話題，在這個號上。
前幾天董宇輝與東方甄選分手又上了熱搜。
東方甄選的價值是什么？作為電商直播平臺，ta的價值不是商品，而是背后的人。
直播帶貨，人和貨的關(guān)系是什么？
董宇輝是景，大家看的是董宇輝?？错樠哿耍槑зI點貨。直播帶貨，帶是順帶，捎帶的意思，貨不能搶了人的風(fēng)頭，當(dāng)然貨也不能差。
關(guān)鍵是人，主角董宇輝是風(fēng)景。觀眾在線學(xué)英語仿佛走錯片場，聽董宇輝講人生故事，講書里的風(fēng)景。最后是捎帶講講貨。
董宇輝說反感被別人當(dāng)成買貨的，因為對于他來說，直播間就是課堂，在課堂中才能找到自己。
所以，他的價值在于本身就是景，提供知識價值，陪伴價值，情緒價值。沒有了董宇輝的東方甄選，沒有了景，只剩下貨了，那就要去紅海市場拼選品，拼價格、拼供應(yīng)鏈管理了。
除非再造一個董宇輝這樣的IP。但抖音平臺是否給造星的機會未可知，網(wǎng)紅是天時地利的迷信。
但平臺一定要過一段時間造一個流量明星，等做大后再換一個。
這叫做鐵打的平臺流水的流量明星。
這就好比買彩票，隔一段時間一定會爆出一個天價中獎?wù)撸碳の覀內(nèi)ベI彩票。
有種電影的術(shù)語叫視覺景觀，就是電影故事情節(jié)之外，這個男女主人公長得好看，是關(guān)鍵。你看流量明星演電影，即便是演技不怎么樣、情節(jié)不怎么樣，電影照樣可以大賣。
你看形成粉絲關(guān)系，不只是對培訓(xùn)很重要，甚至成了粉絲經(jīng)濟，一種商業(yè)模式。
對于情緒的價值，蔡鈺老師專門還寫了一本書《情緒價值》，里面有很多案例。
當(dāng)然如果有學(xué)習(xí)平臺，還有更多的培訓(xùn)價值可呈現(xiàn)。尤其是AIGC，與PGC，UGC有什么不同。
比如知識資產(chǎn)管理角度；平臺數(shù)據(jù)挖掘透視學(xué)習(xí)行為輔助人才決策等。第三空間消解工作與培訓(xùn)邊界，工學(xué)矛盾緩解；AIGC時代嵌入式，工作就是學(xué)習(xí)；空間就是思考場域，大屏思考等；三個大腦，本腦，外掛腦，AI腦等。
下一回，AI視角：PGC，UGC，從AIGC知識生產(chǎn)，PGC，UGC互動，企業(yè)知識資產(chǎn)的角度來看。
未完待續(xù)