未來商業(yè)模式-智能商業(yè)

人類文明的發(fā)展，是通過社會化合作的不斷創(chuàng)新和突破，帶來生產(chǎn)力的大爆發(fā)。

網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的循環(huán)往復(fù)，推動人類商業(yè)文明朝著智能化的方向不斷演進。

一、智能商業(yè)

什么是智能商業(yè)？

1. 網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)時代的必然選擇
2. 包含三個創(chuàng)新方向
1. 在線化：連接互聯(lián)網(wǎng)，懂得如何將物理世界轉(zhuǎn)換映射到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中
2. 智能化：數(shù)據(jù)和算法，構(gòu)成了智能的基本要素。搜索和推薦是智能服務(wù)的兩個核心產(chǎn)品
3. 網(wǎng)絡(luò)化：將商業(yè)服務(wù)形成一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)
3. 最重要的兩個組成部分：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能

智能商業(yè)雙螺旋之一：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

在未來的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同中，我們每個人將更加不束縛，從固化流程中解放出來；我們每個人將更不憚于（害怕）創(chuàng)造，因為網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的最大價值不是讓既有鏈路更高效，而恰恰是讓創(chuàng)新價值更突顯；我們每個人將更吝于貢獻，因為在這個“我為人人，人人為我”的體系中，為自己贏得更大的收益的最好方法就是為他人創(chuàng)造更大的收益。

1. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：新經(jīng)濟范式革命，最根本特質(zhì)就是“網(wǎng)”--開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、自由的多元協(xié)同、分布式的自組織體系。
2. 重要推論：沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，單靠規(guī)模經(jīng)濟無法形成壟斷。

類似微信這種依靠網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)，才有機會贏家通吃。如果在需求端沒有網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)，即使供給端的規(guī)模效應(yīng)再強大，用戶的轉(zhuǎn)移成本也依然很低。舉例：滴滴打車。即使滴滴取得了這么大規(guī)模的有事，依然沒有辦法形成壁壘，不能防止新的玩家進入這個市場。

智能商業(yè)雙螺旋之二：數(shù)據(jù)智能

未來數(shù)據(jù)智能將成為商業(yè)的基礎(chǔ)，而智能商業(yè)也將成為數(shù)據(jù)時代的全新的商業(yè)范式。

數(shù)據(jù)智能融入商業(yè)，要做好三件事：數(shù)據(jù)化、算法化和產(chǎn)品化。

1. 數(shù)據(jù)化：商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是將一種現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)榭闪炕问降倪^程。
1. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使我們可以低成本、全方位地記錄數(shù)據(jù)，而只有當(dāng)我們擁有了足夠大量、足夠維度的“大數(shù)據(jù)”時，才可能真正客觀、真實而深刻地理解我們周遭的環(huán)境、事務(wù)的本原及我們自己。
2. 數(shù)據(jù)化是我們進入以數(shù)據(jù)智能為核心的智能商業(yè)的第一步，有效的數(shù)據(jù)初始化是大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值至關(guān)重要的第一步
2. 算法化：智能商業(yè)的引擎，基于數(shù)據(jù)和算法，完成“機器學(xué)習(xí)”，實現(xiàn)“人工智能”。
1. 什么是算法：是按照設(shè)定程序運行以獲得理想結(jié)果的一套指令。在商業(yè)語境下，算法就是一組反映了產(chǎn)品邏輯和市場機制的計算指令的集合。
3. 產(chǎn)品化：數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場景的最終載體
1. 產(chǎn)品和數(shù)據(jù)、算法的互補作用可以形象地比喻成“端+云”?！岸恕保壕褪钱a(chǎn)品，是與用戶完成個性化、實時、海量、低成本互動的端口，它不僅直接完成用戶體驗，同時使數(shù)據(jù)記錄和用戶反饋閉環(huán)得以發(fā)生，和“云”互動；而“云”則是數(shù)據(jù)聚合、算法計算的平臺，它通過算法優(yōu)化，更好地揣摩用戶需求、提升用戶體驗。
2. 三大關(guān)鍵作用：
1. 直接影響用戶體驗：產(chǎn)品的功能是否齊全、界面是否友好、交換是否自然，都是產(chǎn)品能否取得成功的關(guān)鍵因素。
2. 上傳：將“端”的行為數(shù)據(jù)向“云”反饋、實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值和算法優(yōu)化的通道。用戶的每一次行為都成為一次數(shù)據(jù)反饋，算法在這樣一次次的反饋中敏捷迭代，更加接近用戶的真實需求。
3. 下達：將“云”上的數(shù)據(jù)智能傳遞到端?？蛻舻漠a(chǎn)品體驗絕不僅僅來自端上的UI互動，而更多地決定于“云”上的數(shù)據(jù)智能。

上傳下達，雙“管”齊下，數(shù)據(jù)閉環(huán)靠產(chǎn)品互動實現(xiàn)，而產(chǎn)品體驗依賴于數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)和產(chǎn)品合二為一。一切的數(shù)據(jù)智能體系，都必須最終融合在功效直接、交互友好、價值明確的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，其智能的價值才能真正體現(xiàn)出來。

1. 活數(shù)據(jù)：讓反饋成為閉環(huán)
1. 活的兩層含義：
1. 數(shù)據(jù)是“活”的，“活數(shù)據(jù)”一定是始終在線且不斷更新的，可以隨時被使用。
2. 數(shù)據(jù)需要被靈活使用，“活數(shù)據(jù)”在不斷地被消化、處理，產(chǎn)生增值服務(wù)，同事又能產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)回流
2. “活數(shù)據(jù)”的三大重要特征
1. 全本記錄，而非樣本抽查
2. 先有數(shù)據(jù)，后有洞察：先有數(shù)據(jù)記錄
3. 數(shù)據(jù)就是決策：數(shù)據(jù)智能的引擎及其要能夠直接做決策，而不是傳統(tǒng)的利用數(shù)據(jù)分析來支持人的決策

總結(jié)：以上三大特征結(jié)合在一起，也就形成了反饋閉環(huán)的概念。只有“活數(shù)據(jù)”，才能讓整個反饋閉環(huán)順暢運作。跑業(yè)務(wù)的時候自然會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會被自動、全部地記錄下來，然后經(jīng)過算法處理直接形成決策，用以知道你的業(yè)務(wù)，并通過客戶反饋不斷地優(yōu)化你的決策。如此一來，整個企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展就走上了反饋閉環(huán)的正向循環(huán)，也就是走上了智能商業(yè)的發(fā)展道路。

1. 企業(yè)智能化 = 在線化+自動化
1. 步驟：
1. 創(chuàng)新性地實現(xiàn)產(chǎn)品化
2. 核心業(yè)務(wù)流程在線化+自動化
3. 全本記錄用戶數(shù)據(jù)+算法

總結(jié)：產(chǎn)品提供反饋閉環(huán)，數(shù)據(jù)作為原料，交給算法去處理，三位一體，你的業(yè)務(wù)就變成了智能業(yè)務(wù)，你的商業(yè)有了數(shù)據(jù)智能這一核心引擎，你就能跑在競爭對手之前。

智能商業(yè)的特征：向精準(zhǔn)升維

新舊商業(yè)的區(qū)別，在于精準(zhǔn)：精確和準(zhǔn)確，分別對應(yīng)著網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。未來的社會必然會向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，服務(wù)想要做到精確和準(zhǔn)確，就需要不斷地互動，不斷地迭代優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)智能不斷加深對用戶的理解。

傳統(tǒng)大眾化時代，每個道路處理信息的效率是有限的，匹配的能力是非常低的，所以每個消費者智能在有限的幾個選擇中進行決策。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，利用規(guī)模優(yōu)勢進入主要通道，并且盡量搶占都不文職，才是商業(yè)的核心所在。

1. 智能商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)區(qū)別：精準(zhǔn)，即精確和準(zhǔn)確，分別對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能。
2. “精+準(zhǔn)”是未來商業(yè)的核心要求。
1. 案例：谷歌開創(chuàng)了第一個大數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)服務(wù)：精準(zhǔn)廣告。
1. 相對于傳統(tǒng)廣告模式有三個根本性的顛覆：
1. 根據(jù)效果付費
2. 市場競價，實時在線定價
3. 持續(xù)跟蹤反饋
2. 精確：通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，實現(xiàn)降維打擊
1. 概念：如今的精確，不但要求企業(yè)根據(jù)不同的用戶提供個性化服務(wù)，還要掌握用戶是何地、何時、何種場景之下需要服務(wù)。精確要追求的方向，是在極度顆?；膱鼍跋?，依然找到具體時間點的需求，然后按需服務(wù)。
2. 如何實現(xiàn)精確：核心是通過協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的不斷擴張，獲取一個人在不同場景、不同狀態(tài)下的更多數(shù)據(jù)
3. 結(jié)論：精確是通過協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴張，對一個人在不同場景下的理解逐步深化的過程。
1. 如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)協(xié)同
1. 降低準(zhǔn)入門檻，擴大生態(tài)容量：讓原來不存在的供給者進入，這樣才能極大地擴大生態(tài)容量，才能改變原來的格局。低門檻是非常重要的一個競爭手段，越大的生態(tài)越需要低的門檻，這樣才能保證足夠的容量。
2. 以協(xié)同為核心的不斷演化：新物種是不斷演化的過程，是以協(xié)調(diào)為核心，讓網(wǎng)絡(luò)不斷擴張的過程，這一點在中國非常特別。

舉例：淘寶是怎么變成平臺的？答案不是淘寶去發(fā)展關(guān)系，而是大家之間發(fā)生了關(guān)系。除了最開始的買家與賣家，絕大部分角色都不是設(shè)計出來的。比如：網(wǎng)店模特、代運營商、快遞公司等等

1. 準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)智能的背后，是商業(yè)邏輯的根本改變

我們這個時代，已經(jīng)從短缺經(jīng)濟變成了過剩經(jīng)濟。大部分標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的競爭都無比激烈，因為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場已經(jīng)飽和了。未來競爭的核心，將從滿足顯性的標(biāo)準(zhǔn)化需求變成挖掘潛在的個性化需求。

1. 如何挖掘潛在需求，才能實現(xiàn)最高效率

先要建立起一個有效的產(chǎn)品通道，將商家跟潛在的客戶聯(lián)結(jié)起來，再通過各種各樣的方法去試探客戶的反饋。最終雙方動態(tài)的匹配形成某個時間節(jié)點的最優(yōu)服務(wù)，而這個服務(wù)又會隨著用戶的需求不斷演化。

想要完成這個目標(biāo)，唯一的方法是通過持續(xù)的互動進行產(chǎn)品的迭代和優(yōu)化，光靠人力注定無法完成，背后需要數(shù)據(jù)智能引擎的支撐。只有用機器決策取代人力決策，才能夠在足夠短的時間內(nèi)快速學(xué)習(xí)、提升和逼近可能的潛在需求，這樣得出的判斷才是準(zhǔn)確的。

1. 數(shù)據(jù)智能的自我學(xué)習(xí)能力：
1. 在線記錄數(shù)據(jù)
2. 收集所有的數(shù)據(jù)

結(jié)論：把一切業(yè)務(wù)在線化、軟件化。如果你的核心業(yè)務(wù)沒有在線化、自動化、數(shù)據(jù)化，你就沒有開始智能化的過程。請記住，“離線動物”是無法和“在線動物”較量的，因為“在線動物”有很多工具可供使用，這根本不是一個量級上的競爭。

1. 怎樣才能快速進行智能化服務(wù)
1. 數(shù)據(jù)化往往是一個很昂貴的過程：如果你能夠用足夠低的成本、在足夠短的時間內(nèi)，掌握足夠大的數(shù)據(jù)量，你的勝出概率將大為提升。
2. 只有上線，才能迭代優(yōu)化：不上線就沒有用戶反饋，就不知道往哪個方向優(yōu)化，迭代便無從談起。
3. 用機器學(xué)習(xí)的邏輯貫穿整個業(yè)務(wù)流程：你能否找到新的算法來挖掘數(shù)據(jù)背后的洞察

黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)勝出的秘密

未來的智能商業(yè)有著像黑洞那樣無限大的潛力與空間，可以包容一切的人、數(shù)據(jù)甚至?xí)r間。而擁有“黑洞效應(yīng)”的企業(yè)，可以收集到無數(shù)的數(shù)據(jù)、信息從而不斷地高速發(fā)展。

1. 黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)的優(yōu)勢源泉

為什么互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)能夠擁有如此強大的生命力和火箭般的發(fā)展速度。同時，那些擁有龐大體量的互聯(lián)網(wǎng)公司，又是如何保持高速增長？

1. 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的驅(qū)動力就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)，天生就帶有“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，“黑洞”型企業(yè)的第一個優(yōu)勢當(dāng)然就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
2. 學(xué)習(xí)效應(yīng)：數(shù)據(jù)智能有著乘法的優(yōu)勢，也就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。機器的算法在不斷對數(shù)據(jù)的處理中提升了自己的智能水平。這是用不停歇的自我運轉(zhuǎn)，所以這種效應(yīng)是懲罰疊加的?！昂诙础毙推髽I(yè)越學(xué)越聰明，學(xué)得越來越好、越來越快，這就是學(xué)習(xí)效應(yīng)。
3. 數(shù)據(jù)壓強會推動數(shù)據(jù)智能發(fā)展：在面對極為龐大的數(shù)據(jù)量，稱之為“數(shù)據(jù)壓強”。在這種巨大的原生性壓力們面前，人力束手無策，數(shù)據(jù)智能是唯一且必然的選擇。
4. 數(shù)據(jù)智能擁有網(wǎng)絡(luò)張力

20世紀(jì)最重要的生產(chǎn)資料是石油與鋼鐵，在當(dāng)下的時代中，最重要的生產(chǎn)資料就是數(shù)據(jù)。二者主要的區(qū)別如下：

1. 物質(zhì)資源有形，數(shù)據(jù)資源無形：物質(zhì)資源消耗完就沒有了，數(shù)據(jù)、信息可以被反復(fù)傳播共享
2. 物質(zhì)資源傳播成本極高，數(shù)據(jù)資源傳播成本低：數(shù)據(jù)信息的復(fù)制和使用的邊際成本近乎為零。
3. 物質(zhì)資源的使用是損耗過程，數(shù)據(jù)資源的使用是價值創(chuàng)造過程：物質(zhì)資源越用越少，最后的結(jié)局就是完全枯竭。數(shù)據(jù)的使用過程是一個增值過程，是一個價值創(chuàng)造的過程。
4. 二者的經(jīng)濟學(xué)原理不同
5. 黑洞效應(yīng)的必然方向是智能商業(yè)

黑洞效應(yīng)的威力如此巨大，那么它會將我們的世界帶向何方？

1. 世界三大核心資源：物質(zhì)、能量、信息
2. 信息分為兩條主軸：一條是通信，另一條是處理和計算

經(jīng)過了幾億年的不斷演進。人類依靠碳基能源，終于完成了整個世界的物理連接，再加上鋼鐵和照明，共同構(gòu)成了如今的世界。而未來的智能世界，則需要人類在這些物理連接的基礎(chǔ)之上，完成創(chuàng)造力、知識和智慧的聯(lián)結(jié)。這是一個偉大的聯(lián)結(jié)過程，它分為三大實踐步驟：

1. 人腦的聯(lián)結(jié)
2. 全世界機器智能的聯(lián)結(jié)
3. 人腦與機器腦直接聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)

總結(jié)：智能商業(yè)的目的，不是為了滿足工業(yè)時代中一個個毫無個性的人的物質(zhì)需求，而是為了滿足一個個完全不同的人在完全不同的社會中的發(fā)展需求，這也正是所有科技進步的終極目標(biāo)——以人為本。在未來，每一個人都是被服務(wù)者，也都是這個世界的主人。

毫無疑問，這是一個讓人極度興奮，卻又倍感恐懼的未來。到那時，如今所有一切龐大、臃腫、老態(tài)龍鐘的企業(yè)都將被淘汰。企業(yè)要想存貨，就必須時刻保持警惕，不斷學(xué)習(xí)進步。因為稍不留神，就有可能被新一代的浪潮淹沒。

二、商業(yè)模式變革

隨著生活水平和科技水平的不斷提高，用戶的個性化需求逐漸顯露。想要“一網(wǎng)打盡”所有用戶并靠規(guī)模制勝的傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)漸漸被時代淘汰，C2B模式由此悄然興起。誰能把握這一趨勢，誰就能成為未來商界領(lǐng)袖。

傳統(tǒng)三大商業(yè)模式

無論何種商業(yè)模式，它的起點一定來自用戶的痛點，來自一種未被發(fā)現(xiàn)或滿足的需求。在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，較為常見的有B2B、B2C、C2C（個人對個人）三大商業(yè)模式，這里面的B指的是business（商業(yè)、商家），C指的是customer（顧客、客戶），2也就是to（對、到）

1. B2B：阿里巴巴、中化網(wǎng)

2B的業(yè)務(wù)往往意味著項目單價和利潤率都比較高。分為水平B2B和垂直B2B

1. 水平B2B：企業(yè)與客戶之間是平行關(guān)系
1. 典型案例：阿里巴巴，如何幫助客戶成功
1. 幫助企業(yè)完成交易
2. 幫助企業(yè)宣傳
3. 幫助企業(yè)“交友”
4. 幫助企業(yè)尋找商機
2. 垂直B2B：中國化工網(wǎng)，專業(yè)的化工類網(wǎng)站。為企業(yè)尋找上游與下游的伙伴，為零售商尋找供應(yīng)商，為生產(chǎn)商尋找經(jīng)銷商，大大提高來了企業(yè)之間的合作效率
3. B2C：亞馬遜、天貓和京東

B2C商業(yè)模式是指商家直接將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費者

1. C2C:易貝、淘寶

C2C即個人對個人，網(wǎng)站作為平臺存在，連接著買賣雙方

1. C2B：對傳統(tǒng)工業(yè)時代的顛覆

C2B模式是對傳統(tǒng)工業(yè)時代的一次根本性顛覆，是真正客戶驅(qū)動的商業(yè)。企業(yè)終于可以用較低的成本建立起和客戶持續(xù)的互動，并在此基礎(chǔ)之上，通過不斷的運營來迭代優(yōu)化對客戶的服務(wù)。

李克強總理層強調(diào)所謂的C2B，就是消費者提出要求，制造者根據(jù)此設(shè)計消費品、裝備品。這是一場真正的革命：一個企業(yè)不再是單個封閉的企業(yè)了，它通過互聯(lián)網(wǎng)和市場緊密銜接，和消費者隨時靈活溝通。C2B商業(yè)模式最明顯的特征就是以用戶為主導(dǎo)，用戶從商品的被動接受者變成主動參與者，甚至是決策者。品牌與用戶的關(guān)系從單向的價值傳遞逐漸成了雙向的價值協(xié)同

1. 不僅僅是字母順序的顛倒，這里邊蘊含著對整個商業(yè)邏輯的根本性顛覆，是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)總傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈走向網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的一種全新的基本模式
2. 一定由用戶作為主導(dǎo)的口碑品牌，而不是由廠商作為主導(dǎo)的廣告品牌
3. 個性化消費的潮流創(chuàng)造出一個全新的個性化需求的市場，以滿足用戶的個性化需求為首要目標(biāo)。
4. 客戶驅(qū)動：C2B模式的邏輯起點
1. 傳統(tǒng)商業(yè)時代，“用戶第一”是一種價值觀，更是企業(yè)孜孜以求 的前進方向和目標(biāo)。但顯而易見的是，要想真正做到實時、事事、處處以用戶需求為基本出發(fā)點，便意味著巨大的成本。且只能服務(wù)于極少數(shù)的高端細分客戶。
2. 在智能商業(yè)時代，“客戶驅(qū)動，用戶第一”已經(jīng)成為企業(yè)運營的起點和基礎(chǔ)。這個新起點會從根本上將傳統(tǒng)工業(yè)時代B2C的運作模式轉(zhuǎn)換成客戶驅(qū)動的C2B模式。之所以會產(chǎn)生這種變革，很大一部分原因在于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)智能技術(shù)的飛速發(fā)展，分為以下三大方面：
1. 商家和客戶能夠?qū)崟r互動：企業(yè)只有和客戶建立起一種長期動態(tài)的互動關(guān)系，才有可能得到快速的反饋，才能夠不斷提高你的服務(wù)能力和產(chǎn)品競爭力。以客戶驅(qū)動
2. 數(shù)據(jù)等于意見：互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶的行為是可以數(shù)據(jù)化的，用戶在使用產(chǎn)品過程中所產(chǎn)生的所有行為痕跡都會被一一記錄下來，形成可供查閱的數(shù)據(jù)信息，這等于直接將他的需求以及感受告訴了你。
3. 產(chǎn)品的快速迭代：只有不斷地打磨產(chǎn)品，才能提高自己與客戶互動的效率。在未來的智能企業(yè)中，無論你提供的是實體產(chǎn)品還是某種服務(wù)，你都需要一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為其中的重要組成部分。這個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供了你與客戶產(chǎn)生聯(lián)結(jié)、持續(xù)互動的界面。只有通過這個界面和客戶發(fā)生互動，才能真實地了解他們的需求和反饋，有的放矢地迭代優(yōu)化你的產(chǎn)品和服務(wù)。
4. 轉(zhuǎn)變思維，將C2B落到實處：首先要轉(zhuǎn)變舊有觀念，做到“用戶體驗之上”。剩下的則是要依靠現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)智能
1. 收集數(shù)據(jù)：能否快速有效地收集C端的要求，同時反饋到B端，是今后考量一家企業(yè)運營能力的一大標(biāo)準(zhǔn)，也是決定C2B模式能否順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因為只有C端的需求信息能夠有效地被收集、分析和反饋，B端才能開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)出用戶想要的產(chǎn)品。
2. 吸引數(shù)據(jù)，引流潮流：以口碑傳播為基礎(chǔ)的社交型電商是未來一個很重要的發(fā)展方向
3. 根據(jù)需求打造個性化產(chǎn)品
5. S2B：通過C2B模式的自然演化路徑

目前由于技術(shù)的限制，全面、理想化的C2B還無法立刻取代現(xiàn)有的眾多商業(yè)模式。在這個過渡時期，隨著商業(yè)的不斷發(fā)展和進步，自然而然也就衍生出一個新的過渡型模式--S2B。

1. S2b2C 的模式創(chuàng)新：S指供應(yīng)平臺。c不是通過一個大B直接服務(wù)的，而是通過很多個小b，小b再利用S的供應(yīng)平臺完成服務(wù)的。
1. 整個服務(wù)是通過小b和c（客戶）的緊密互動而驅(qū)動的，小b離開對S的支持也無法獨立完成對客戶的服務(wù)
2. S是一個重構(gòu)了大的供應(yīng)平臺，需要大幅提升供應(yīng)端的效率。b指的是一個大平臺接入的萬級甚至更高級別的小b。
3. 小b的核心價值是完成對客戶實時的低成本互動。S和小b之間是賦能關(guān)系
2. S和小b的新型合作：S2b2C模式最大的創(chuàng)新，是S和小b共同服務(wù)無c。前提條件是它創(chuàng)造的價值必須比單獨的小b或大B直接服務(wù)c的價值要大得多。

“共同服務(wù)”有兩層含義：

1. 當(dāng)小b服務(wù)c時，必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)： S不能僅僅提供某種SaaS(軟件即服務(wù))化工具，它必須基于對上游供應(yīng)鏈的整合，提供某些增值服務(wù)，才能幫助b更好地服務(wù)c。
2. 對于S來說，小b服務(wù)c的過程對必須是透明的，也就是S能參與并且能給予實時反饋，來提升S對小b的服務(wù)。要實現(xiàn)這一點，首先，小b服務(wù)c的過程要實現(xiàn)在線化；其次，S和小b要通過在線化、軟件化，實現(xiàn)自動協(xié)同，更好地服務(wù)c。
3. S2b2c的模式要成立，前提時要比傳統(tǒng)的B2C模式提供高得多的價值，核心是小b能否提供足夠差異化的產(chǎn)品和服務(wù)
4. 賦能的五個方面

S2b2c模式最核心的是S和小b要共同服務(wù)c，創(chuàng)造更大的價值。S對小b的賦能體現(xiàn)在以下五個方面：

1. SaaS化工具：S對小b賦能最直接的第一步就是提供SaaS化的工具
2. 資源的集中采購：幫助它們向上游供應(yīng)商集成采購，獲得更好的價格和服務(wù)
3. 共同的品質(zhì)保證：S方可以參與某種性質(zhì)的2C的品質(zhì)擔(dān)保
4. 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：S平臺實現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的豐富度
5. 數(shù)據(jù)智能：充分運用好數(shù)據(jù)智能

三、戰(zhàn)略變革

1. 新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)
1. 看十年，做一年：“看十年”強調(diào)遠見，需要看得足夠遠；強調(diào)“做一年”，是因為你整個行動的核心是落在一年甚至半年的時間框架下。
2. 戰(zhàn)略實驗：不拘泥于傳統(tǒng)的計劃，要具備一種新的核心能力，就是在預(yù)判未來和當(dāng)下行動之間形成非常高效的反饋閉環(huán)，這樣就可以讓自己的預(yù)判足夠優(yōu)化。
2. 新定位：點-線-面-體

新的商業(yè)大環(huán)境下，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論框架已經(jīng)出現(xiàn)很多不適應(yīng)之處

1. 面：“面”指的是平臺或者生態(tài)型企業(yè)?！懊妗钡暮诵氖且袆?chuàng)造新模式的可能性，它要廣泛連接不同的玩家。換句話說，想要成為“面”，起碼得是一個市場?！懊妗钡暮诵囊蛩厥蔷W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
2. 點：“點”是指在“面”上存在各種各樣的新角色?！包c”和“面”是共生共榮的關(guān)系?！懊妗币l(fā)展，就要為其上的“點”創(chuàng)造生存和發(fā)展的機會。對于從事“點”的生意的創(chuàng)業(yè)者而言，能夠抓住機會是i見極為重要的事。
3. 線：僅有“點”和“面”無法構(gòu)成完整的生態(tài)，因為“點”和“面”無法直接為消費者或者客戶提供服務(wù)。還有一個角色不可或缺，稱之為“線”，因為它連接了“點”、“面”和最終的客戶。想要做“線”的生意，一方面需要充分利用“面”帶來的各方面支持，另一方面還要善于捕捉“點”帶來的機會。
4. 體："面"是“體”最根本的組成要素，在“面”的擴張過程中，如果能夠有足夠強大的基礎(chǔ)，也許還會衍生出其他的“面”，進而形成一個日趨完善的“體”。