我在大廠，不說人話

來源 | 深燃

作者 | 唐亞華 魏婕 王敏 周繼鳳 黎明 李秋涵

編輯 | 唐亞華

人在江湖飄，哪能不懂黑話！近日，張一鳴一段吐槽互聯(lián)網(wǎng)黑話的發(fā)言引爆了輿論。

 

來源 / 網(wǎng)絡(luò)

 

有人說，黑話代表的是企業(yè)文化和互聯(lián)網(wǎng)精神，它也能讓一個(gè)職場(chǎng)“小白”迅速蛻變成行業(yè)“老炮”。也正因此，互聯(lián)網(wǎng)黑話被無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)造、強(qiáng)化，甚至奉為圭臬。

 

于是就有了這一幕：在大廠，大家開口用戶感知、鏈路閉環(huán)，閉口底層邏輯、頂層思考，叮囑同事“記一個(gè) to do”，告訴下屬“這個(gè)環(huán)節(jié)記得re一遍”；到了投資機(jī)構(gòu)，話鋒一轉(zhuǎn)變成“我base上海，去DD了一個(gè)新孵化的項(xiàng)目，給了TS”；在外企，“你的這個(gè)topic就選得很suitable，對(duì)時(shí)事很有sense”……

 

鑒于互聯(lián)網(wǎng)黑話這么流行，我們今天就和6位互聯(lián)網(wǎng)人聊了聊他們身在圈內(nèi)的感受。他們中，有人吐槽黑話又裝又沒有實(shí)際意義，有人在黑話中快速進(jìn)階為達(dá)人，也有人左右逢源，在兩種話語體系里切換自如，更有人立志給團(tuán)隊(duì)洗腦，要以一己之力改造原本不互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)。

 

本文就以他們的故事為抓手，以文字解釋為底層邏輯，拉齊大家對(duì)大廠黑話的認(rèn)知。友情提醒，盡管掌握黑話能迅速讓你看起來像個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)人”，但想要在大廠混得好，最終還是要看個(gè)人的實(shí)際工作能力。

 

01

先錄音再搜索學(xué)習(xí)惡補(bǔ)黑話

一年之后終于有那味兒了

胡磊 | 29歲 互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)崗

 

我一直在大廠的培訓(xùn)崗，可能是公司里說話最多的一個(gè)崗位了。我畢業(yè)3年，在阿里工作過一年，現(xiàn)在在字節(jié)跳動(dòng)，我的說話方式，已經(jīng)完全被互聯(lián)網(wǎng)塑造了。

 

就像大家學(xué)英語一樣，我一進(jìn)大廠，第一感覺就是——我必須得盡快學(xué)會(huì)“大廠語”！否則就像置身國外一樣，根本沒法交流。

 

在很長一段時(shí)間里，同事、領(lǐng)導(dǎo)和我說話，我都得偷偷錄音，表面上“嗯嗯，好”地答應(yīng)，回去之后得整理錄音，百度搜索他們說的話是什么意思，因?yàn)槊烤湓挾加形衣牪欢脑~。

 

那時(shí)剛進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司，自己是個(gè)小蝦米，根本不會(huì)有“他們好煩啊，怎么不說人話”這種感覺，就想著什么時(shí)候能趕緊聽懂、學(xué)會(huì)大廠語，而且我還會(huì)覺得是自己太土了，感覺很自卑。

 

比如一個(gè)部門里人還不錯(cuò)的大哥和我說，“咱們部門新人第一年大概率都是325，那是為了激勵(lì)你們。熬過這一年，爭(zhēng)取第二年375”，聽完這句話，我真是一臉懵圈，只想給這位大哥打個(gè)666。后來我才知道，這是阿里的績(jī)效打分體系，325意思是3.25，意味著被判定為沒有潛力，沒有年終獎(jiǎng)，有可能被勸退，375的意思是 “對(duì)團(tuán)隊(duì)有影響，和組織融為一體且被廣泛好評(píng)，屬于標(biāo)桿” ，有年終獎(jiǎng)。

 

除了像這樣不把話說全，還有中英文夾雜的。帶英文說話沒問題啊，我本來就是英語專業(yè)，但互聯(lián)網(wǎng)人說的那些英文單詞，真實(shí)意思有可能在詞典里都找不著！比如HR會(huì)說，“希望你能盡快landing，不至于太被動(dòng)”。

 

那么問題來了，landing究竟是什么意思？我一個(gè)英語專業(yè)的，也不敢問，顯得自己的學(xué)歷是假的一樣。我搜了一下：landing，作名詞時(shí)，意為樓梯；作動(dòng)詞時(shí)，意為降落，著陸。查完詞典，那我姑且就認(rèn)為，HR希望我盡快進(jìn)入工作狀態(tài)吧。

 

就這樣，我一邊錄、一邊記，從每天痛苦地想離職，不知不覺，1年之后就有內(nèi)味兒了。

 

我現(xiàn)在在字節(jié)，但是說話習(xí)慣已經(jīng)改不了了，給員工做培訓(xùn)時(shí)，用的還是在阿里時(shí)候每天耳濡目染的那些詞句。阿里是家價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的公司，我腦子里從來不缺口號(hào)，領(lǐng)導(dǎo)也覺得我很專業(yè)。比如我激勵(lì)員工的時(shí)候就會(huì)和他們說，“昨天的最好表現(xiàn)，就是今天的最低要求”，他們感到挫敗的時(shí)候，我就會(huì)說，要有“山不過來，我便過去”的精神。

 

當(dāng)然，浸淫其中多年，和圈外朋友說話我也這樣。有一次和初中同學(xué)打電話，他在村里開小賣店，說鎮(zhèn)上新開了一家超市，他的生意就不好了。我就習(xí)慣性地建議他：這個(gè)時(shí)候得先啟動(dòng)回流策略，然后打造自己的壁壘，最好能再借助大數(shù)據(jù)，捕捉用戶需求，最好在細(xì)分賽道上找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)，占據(jù)用戶心智。

 

我覺得這對(duì)于他而言都是特別好的建議，但他之后再也沒回過我信息。后來聽另一個(gè)朋友說，他覺得我看不起他，故意說一些讓他聽不懂的話臭顯擺。

 

02

對(duì)內(nèi)拉通對(duì)齊，對(duì)外要接地氣

在兩種話語體系里來回穿梭

劉路 | 32歲  前大廠一線渠道經(jīng)理

 

我是今年年初辭去大廠工作的，辭職之前在大廠工作了三年。這三年，我被大廠派遣到外地，進(jìn)行本土的客戶拓展和維護(hù)，主要對(duì)接體制內(nèi)的一些部門。

 

作為一線工作人員，我基本每周至少有三天晚上要和總部中臺(tái)的人開會(huì)同步工作進(jìn)展，但是大家不是說“開會(huì)”，而是說“拉通對(duì)齊”一下。一開始，我連“拉通對(duì)齊”是什么都不知道，而且每次“拉通對(duì)齊”的時(shí)間都非常難熬，因?yàn)橹信_(tái)的人總是會(huì)說一些讓人似懂非懂的“黑話”，比如“賦能、加持、倒逼、打透、串聯(lián)……”讓人感覺云里霧里。

 

但是，要融入新的工作環(huán)境，這些詞還是必須得學(xué)。大家都這樣說，你如果不說，不就是異類嗎？所以在這樣的環(huán)境里，我也被潛移默化地影響了。有時(shí)候在生活中，“對(duì)方的需求是什么”、“要給對(duì)方提供怎樣的價(jià)值”，這些詞不經(jīng)意間就溜了出來。

 

不過，在跟體制內(nèi)的客戶交流時(shí)，我會(huì)刻意避免使用一些大廠“黑話”，因?yàn)閷?duì)方是很接地氣、很務(wù)實(shí)的風(fēng)格，用這些“黑話”聊天，比如我跟客戶說：“我們要用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)賦能”，肯定會(huì)讓場(chǎng)面十分尷尬。

 

所以我的狀態(tài)往往是，在和中臺(tái)“拉通對(duì)齊”的時(shí)候，我需要把一線的情況，包裝“翻譯”成大廠的語言體系來同步進(jìn)展，而在一線和體制內(nèi)的客戶交流的時(shí)候，我又得把中臺(tái)傳遞過來的信息，“翻譯”成接地氣的話和客戶溝通，相當(dāng)于我經(jīng)常在這兩種“話語體系”當(dāng)中穿梭。

 

最開始，我覺得中臺(tái)的人講大廠“黑話”是形式主義，認(rèn)為他們不在一線，所以用一些讓人似懂非懂的詞，來表現(xiàn)得很懂業(yè)務(wù)。但后來我也能理解，中臺(tái)就是要將一線的情況轉(zhuǎn)換為“黑話”，讓大廠體系里的人能夠快速明白。另外一方面，他們的工作內(nèi)容難以清晰量化，所以在向上匯報(bào)時(shí)，就會(huì)將工作內(nèi)容進(jìn)行包裝、“造詞”，以凸顯自己的工作價(jià)值。

 

那時(shí)，我基本每天早上9點(diǎn)就進(jìn)入工作狀態(tài)，開始早會(huì)或者拜訪客戶，晚上“拉通對(duì)齊”完之后就晚上10點(diǎn)甚至11點(diǎn)了。一天的工作時(shí)長、工作量相當(dāng)于是一些人的兩天甚至更多，自身肯定也會(huì)有一定的成長，這是不可否認(rèn)的。

 

但是，大廠“黑話”確實(shí)是一個(gè)槽點(diǎn)，有時(shí)和朋友聚會(huì)聊天，大家也會(huì)互相吐槽最近聽到了哪些新鮮的“黑話”，還會(huì)互相解釋，但比如“耦合”、“生態(tài)化反”這些詞，我一直到離開大廠都沒有理解。不過現(xiàn)在，遠(yuǎn)離了大廠之后，我也遠(yuǎn)離了那個(gè)話語體系，也不需要去理解了。

 

來源 / 網(wǎng)絡(luò)

 

03

在外企，即便是中國人之間交流都用英文

阿敏 | 26歲 某醫(yī)療器械外企  

 

我剛畢業(yè)就到了一家賣醫(yī)療器械的外企，“外企+醫(yī)療”，就這倆標(biāo)簽大家都能想象，我們公司的“黑話”密度遠(yuǎn)超一般公司。

 

因?yàn)楹歪t(yī)療沾邊，公司里大家溝通聊天都會(huì)用大量的英文縮寫和專業(yè)術(shù)語。我剛進(jìn)公司工作的時(shí)候，簡(jiǎn)直是一頭霧水。比如SFDC、EPOP這些，你猜都猜不出是什么意思，只能靠硬記。所以我一有機(jī)會(huì)就逮住同事問這些專業(yè)術(shù)語縮寫是啥意思。

 

因?yàn)檫@種“黑話”，其實(shí)也鬧了不少笑話。有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給銷售同事發(fā)郵件寫了ASAP ，然后銷售問后臺(tái)同事ASAP是公司哪個(gè)系統(tǒng)軟件，其實(shí)是as soon as possible的意思。

 

到后來被熏陶得習(xí)慣了，現(xiàn)在我已經(jīng)可以不過腦子脫口而出一些專業(yè)術(shù)語了，包括英文單詞。估計(jì)在外企的人都有這種毛病，就是說話中英文夾雜?？赡芎芏嗳藭?huì)奇怪，覺得我們裝。我沒進(jìn)外企之前也這么認(rèn)為，后來待時(shí)間久了才發(fā)現(xiàn)，有些時(shí)候，很多專業(yè)術(shù)語就是必須得用英文。我都有點(diǎn)兒震驚，自己無意識(shí)地會(huì)蹦出一些英文，等到用中文解釋的時(shí)候反而卡殼了。

 

大家都保持這樣的語言習(xí)慣，你就會(huì)不自覺的融入。記得有一次拜托其他部門的同事幫忙，于是我發(fā)了一封郵件。明明大家都是中國人，結(jié)果郵件用的還是英文，而且雙方也不覺得奇怪。

 

就我個(gè)人來看，“黑話”或者專業(yè)術(shù)語最重要的是能降低溝通成本。最害怕的是，大家說了半天，結(jié)果互相都沒理解對(duì)方說啥。

 

來源 / 網(wǎng)絡(luò)

 

04

從排斥到接受、主導(dǎo)

我成了互聯(lián)網(wǎng)黑話達(dá)人

趙趙 | 28歲  互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營

我是從傳統(tǒng)行業(yè)跳到互聯(lián)網(wǎng)公司的，從面試互聯(lián)網(wǎng)公司開始，我就深刻體會(huì)到了這類話的“威力”。當(dāng)時(shí)我面的是一個(gè)運(yùn)營崗位，HR對(duì)業(yè)務(wù)其實(shí)都不太懂，在我們幾輪問答后，他問我，如果是你來搭建這個(gè)部門，會(huì)如何給出老板滿意的結(jié)果，你從0到1的方法論是什么 ，你來做如何實(shí)現(xiàn)差異化的效果，你的抓手是什么，又會(huì)打出哪些組合拳。

其實(shí)用人話說，“這業(yè)務(wù)你會(huì)怎么做”，一句話就能搞定，用這些似懂非懂、不明覺厲的詞。雖然我能聽懂，但是就覺得有些別扭，感覺是為了特意拉升逼格說的這些詞。

后來我接觸的領(lǐng)導(dǎo)，也有同樣的問題，開會(huì)必談“抓手”、“賦能” ，做方案必須要“對(duì)齊”，來一套“組合拳”，其實(shí)后面都落地不了。

比如在平臺(tái)新增用戶拉新方面，用人話說，就是看看從運(yùn)營方面，可以做哪些事情，但非要用“運(yùn)營賦能業(yè)務(wù)”這種說法，我到現(xiàn)在都心有戚戚……互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏快，感覺自己適應(yīng)不了就要被淘汰了，后來我自己也經(jīng)常用，抓手、生態(tài)、閉環(huán)、對(duì)齊、賦能、顆粒度這些詞也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在我的稿子里。

其實(shí)喜歡用這些詞，跟崗位沒關(guān)系，要看你的ld（leader）從哪里來的，俗稱阿里味重不重。尤其是杭州這邊的電商公司，多少都有阿里的人，阿里文化不可避免的滲透。

最開始這種新造詞，比如賈躍亭最先提出的“生態(tài)化反”，其實(shí)是為了推新業(yè)務(wù)，搞了一堆這樣看似厲害的詞 ，為了包裝業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。大廠的一些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)專門提出某種新概念，為了向上匯報(bào)和提高辨識(shí)度，只是很多新詞錯(cuò)用、亂用，導(dǎo)致很多人不爽。

后來我接受了以后，覺得也不應(yīng)該純?nèi)ネ虏郏?strong>從一個(gè)大的視角來看，古代有古代的用詞造句，現(xiàn)代當(dāng)然有現(xiàn)代的引申與新生。世界在變 ，當(dāng)下我們感受到的只是階段性我們感受到的。我是不是有點(diǎn)裝，哈哈。

我覺得張一鳴是一個(gè)很務(wù)實(shí)的人，他的表態(tài)可以一定程度上扭轉(zhuǎn)字節(jié)跳動(dòng)的風(fēng)氣，但治標(biāo)不治本。其實(shí)這更像一種互聯(lián)網(wǎng)20年發(fā)展史的文化集成的切面，這本身并無好壞之分。

來源 / 網(wǎng)絡(luò)

 

05

入職第一天聽完匯報(bào)項(xiàng)目

我以為自己進(jìn)錯(cuò)了公司

邱伍 | 28歲 某公司行業(yè)研究員

 

我是學(xué)社會(huì)學(xué)的，畢業(yè)后在一家公司做行業(yè)研究員，給甲方出方案。我們是項(xiàng)目制，甲方提需求，我們來執(zhí)行。加入公司第一天，參加項(xiàng)目會(huì)，會(huì)議室里領(lǐng)導(dǎo)一邊放PPT一邊介紹項(xiàng)目進(jìn)度，從頭到尾我都沒搞明白這個(gè)項(xiàng)目到底是要干嘛。

 

團(tuán)隊(duì)里大部分人都是研究生畢業(yè)，還有兩個(gè)博士，說話都是文質(zhì)彬彬的，特別有禮貌，給人一種不怒自威的感覺。所以一開始即便我聽不懂他們?cè)谡f什么，也認(rèn)為是自己理論素養(yǎng)不夠，不敢追問。

 

當(dāng)時(shí)聽到最多的一個(gè)詞是“落地”，另外就是“體系”、“節(jié)奏”、“包裝”，我記得當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)說“現(xiàn)在這個(gè)體系還不夠立體”，讓我一度以為自己進(jìn)了一家建筑公司。

 

會(huì)后項(xiàng)目leader找我談話，給了我?guī)讉€(gè)建議，有一條是說；“你看問題一定得站位高，視角得宏大，從不同的側(cè)面去看，抓住最內(nèi)核的東西……”當(dāng)時(shí)我點(diǎn)頭如搗蒜，還記了筆記，但說實(shí)話完全沒聽懂。

 

直到有一次跟老板出去談項(xiàng)目，我才明白，原來這就是“吹?！钡囊馑?。有一個(gè)地產(chǎn)公司客戶，土老板，想向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，讓我們給出項(xiàng)目書和營銷方案。洽談的時(shí)候，全程我就聽老板一個(gè)人在講，一屋子的人都老老實(shí)實(shí)坐著聽，一動(dòng)不動(dòng)。老板從國際經(jīng)濟(jì)大勢(shì)、中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、供給側(cè)改革，講到互聯(lián)網(wǎng)思維、風(fēng)口理論、組織變革，反正都是一些聽起來很“宏大”的術(shù)語，我就感覺他在傳統(tǒng)公司和互聯(lián)網(wǎng)之間來回蹦跳，反正就聽起來很有道理的樣子。

 

項(xiàng)目拿下來了，跟客戶吃飯，我全程不敢說話，因?yàn)榕侣娥W，如果客戶跟我討論項(xiàng)目細(xì)節(jié)，我可什么也答不上來。后來我問老板，這個(gè)項(xiàng)目具體是干啥。老板說，其實(shí)就是給他們做做宣傳，給他們貼上互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽，讓人覺得他們不土。然后做一份行業(yè)研究報(bào)告，“論證”互聯(lián)網(wǎng)很重要，客戶好拿著這個(gè)方案去說服他們老板，給一些預(yù)算去做新項(xiàng)目。

 

我們根據(jù)老板的思路做了一個(gè)方案，完成了項(xiàng)目。但說實(shí)話我也不知道方案的含金量有多大。從做項(xiàng)目的角度是“落地”了，但方案能不能“落地”，誰知道呢。

 

我覺得，有些公司不說人話，或者總是說一些專業(yè)術(shù)語，其實(shí)大部分時(shí)候都是在裝，為了顯得專業(yè)。當(dāng)然有些術(shù)語是為了提高溝通效率，也是有一定道理的。就比如落地，意思其實(shí)是“把項(xiàng)目執(zhí)行完成”，但真正做項(xiàng)目的人其實(shí)不會(huì)這么說，要不然就顯得外行了。

 

06

新公司的人不用黑話

太不互聯(lián)網(wǎng)了，我要同化他們

張昭 | 25歲 互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)

 

我之前的工作跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打交道比較多，最近剛來了一家創(chuàng)業(yè)公司。這邊的人非常不互聯(lián)網(wǎng)，我下一步的目標(biāo)是同化他們，打造一個(gè)正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。

 

最開始我也不懂互聯(lián)網(wǎng)行話，我第一次聽到賦能的時(shí)候，查了一下也沒查出來是什么意思，我就問對(duì)方，人家笑話我說你一個(gè)跑互聯(lián)網(wǎng)的都不知道啥意思。后來有大會(huì)上嘉賓發(fā)言的主題是“直播帶貨的底層邏輯”，我沒明白底層邏輯是什么，但沒好意思問人，不然顯得我很low。

 

這也是我剛接觸互聯(lián)網(wǎng)黑話時(shí)的一種心態(tài)，小心翼翼地去琢磨，一問人就好像自己很業(yè)余似的。其實(shí)他們說的這些詞，我們大概也能意會(huì)到是什么意思，只是沒有形成那樣的語言。

 

后來跟大廠打交道多了，我慢慢就被同化了。來了新公司，他們不用這些詞，我反而不習(xí)慣，最大的感受是，聽他們說話感覺很啰嗦。比如我們要做整合營銷，開會(huì)的時(shí)候這一句話就可以概括了，就代表我們要在所有的輿論場(chǎng)上鋪上自己的聲音，但是他們可能就會(huì)說我們要在微信公眾號(hào)找哪些媒體，微博找哪些KOL，說得很細(xì)很浪費(fèi)時(shí)間。

 

在我的話語體系里，比如公司要做價(jià)值觀傳播，我的說法是要找三方同心圓，這三方指的是C端、B端還有我們自己，也就是說公司價(jià)值觀要體現(xiàn)三方共同的價(jià)值觀，像馬云說的“讓天下沒有難做的生意”就實(shí)現(xiàn)了三方的共贏。

 

比如我們公司今年的公司戰(zhàn)略，也就是頂層設(shè)計(jì)，就是要縱深發(fā)展，做IP賦能。再比如做公關(guān)傳播，要做輿論傳播、趨勢(shì)傳播、價(jià)值觀傳播三個(gè)層次。輿論傳播其實(shí)就是大小事我們要在市場(chǎng)上保持聲量，趨勢(shì)傳播比如我們要和誰談合作一起辦一個(gè)會(huì)，價(jià)值觀傳播那就是公司的一些理念，其實(shí)也就是講故事。

 

人性的一個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)自己沒有感知、不了解的信息，往往要么認(rèn)同，要么排斥。我說這些詞他們不知道，一聽感覺很專業(yè)，就把他們唬住了。

 

我用這些黑話比較多，一方面是這些新詞確實(shí)能夠能夠準(zhǔn)確表達(dá)出我的意思，另一方面可能就是出于內(nèi)心對(duì)認(rèn)可的渴望。我會(huì)覺得只要說一些他們不知道或不常用的詞，他們就覺得外來的和尚會(huì)念經(jīng)，認(rèn)為我很專業(yè)。事實(shí)上我來了這家公司還不久，他們確實(shí)覺得我很專業(yè)。

 

給你列舉一段我擬的話術(shù)：我們和友商的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔就是我們的粉絲擁有強(qiáng)大的黏度，今年我們要繼續(xù)在縱深方向打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)，突出我們的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，爭(zhēng)取在年末能夠劃江而治。私域流量、公用流量要兩條線做起來，不能完全分割，要打造一個(gè)可行的溝通體系和作業(yè)規(guī)范。產(chǎn)品賦能要堅(jiān)持做下去，今年的鄉(xiāng)村振興也要成為另外一個(gè)抓手，輿論傳播要保持下去，趨勢(shì)傳播要提高聲量，價(jià)值觀傳播的項(xiàng)目要盡快啟動(dòng)。

 

我過來之后，就是要給他們洗腦。今年公司的年度公關(guān)戰(zhàn)略都是我制定的，我會(huì)慢慢地去給他們解釋，帶給他們一個(gè)這樣的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化。

 

*題圖及文中配圖均來源于Pexels。應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中胡磊、劉路、阿敏、趙趙、邱伍、張昭為化名。

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