汽車(chē)之家測(cè)試團(tuán)隊(duì)質(zhì)量建設(shè)三部曲
團(tuán)隊(duì)背景：質(zhì)量?jī)?nèi)建三個(gè)階段，從開(kāi)始嘗試到推廣到整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，變成常態(tài)化，每個(gè)階段大概都是1年時(shí)間。團(tuán)隊(duì)規(guī)模是150左右，分7,8個(gè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，推廣過(guò)程中在試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)觀察3個(gè)月，每個(gè)月都會(huì)總結(jié)復(fù)盤(pán)，3個(gè)月試點(diǎn)結(jié)束，然后一個(gè)業(yè)務(wù)組一個(gè)業(yè)務(wù)組的推廣。每階段定好一個(gè)建設(shè)目標(biāo)，然后
試點(diǎn)--->效果--->推廣--->常態(tài)化。
百人團(tuán)隊(duì)質(zhì)量?jī)?nèi)建從0到1三步走?
困境：
第一步：破局，小步初試
第二步：鞏固，自動(dòng)化
第三步：推動(dòng)，聚焦價(jià)值
經(jīng)驗(yàn)心得
困境
傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式的困境
第一步：破局，小步初試
破局三步：
尋找試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，把握關(guān)鍵原則，找到最合適的團(tuán)隊(duì)，提供必要的保姆式服務(wù)。
具體做法：面向交付的開(kāi)發(fā)方式
實(shí)施過(guò)程中的各角色遇到問(wèn)題與解決方案
開(kāi)發(fā)角色：
用例執(zhí)行效果不理想：有些用例不執(zhí)行或者用例不完全按照測(cè)試步驟執(zhí)行；
○ 解決方案：
整理測(cè)試用例覆蓋的bug數(shù)據(jù)，每個(gè)迭代關(guān)注數(shù)據(jù)督促開(kāi)發(fā)執(zhí)行；
將測(cè)試用例覆蓋出現(xiàn)的bug數(shù)作為考核指標(biāo)引起重視；
在本地或開(kāi)發(fā)環(huán)境自測(cè)，自己構(gòu)造數(shù)據(jù)導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果不一致；
○ 解決方案：
統(tǒng)一到測(cè)試環(huán)境，開(kāi)發(fā)完成后部署完先自測(cè)，完成后在進(jìn)入測(cè)試階段；
數(shù)據(jù)保證從業(yè)務(wù)層面構(gòu)造，不能通過(guò)修改數(shù)據(jù)庫(kù)等方式略過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；
開(kāi)發(fā)對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)有疑問(wèn)的，測(cè)試同學(xué)幫助構(gòu)造業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，熟悉業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程；
開(kāi)發(fā)每人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，業(yè)務(wù)邊界或流程上的沒(méi)人負(fù)責(zé)；
○ 解決方案：明確組長(zhǎng)或某個(gè)角色負(fù)責(zé)有交叉的業(yè)務(wù)自測(cè)驗(yàn)證；
對(duì)測(cè)試用例的理解與測(cè)試同學(xué)不一致；
○ 解決方案：進(jìn)入測(cè)試前，測(cè)試與開(kāi)發(fā)溝通測(cè)試用例（一對(duì)一）+測(cè)試用例評(píng)審
測(cè)試角色
測(cè)試用例不能及時(shí)提供：剛開(kāi)始推行，既要寫(xiě)用例，提測(cè)后又要驗(yàn)證每條用例，測(cè)試時(shí)間并沒(méi)有因?yàn)檫@種模式縮短，反 而更長(zhǎng)了，且由于之前迭代的遺留測(cè)試任務(wù)，總是不能及時(shí)交付，加班也很難趕上開(kāi)發(fā)的節(jié)奏； ○ 解決方案：
短期改善期是會(huì)比之前更忙，是不可避免的，過(guò)渡期；
逐步來(lái)，提供用例的需求覆蓋度，從20%開(kāi)始，逐步增加到80%；
優(yōu)化簡(jiǎn)單的需求開(kāi)發(fā)自測(cè)保證，大家共同努力；
跟開(kāi)發(fā)溝通需求和測(cè)試點(diǎn)后，先提供能覆蓋各種場(chǎng)景的測(cè)試點(diǎn)和粗略的預(yù)期結(jié)果，在開(kāi)發(fā)完成代碼時(shí)提供全部的測(cè) 試用例；
用例場(chǎng)景考慮不全，用例不充分；
○ 解決方案：測(cè)試用例評(píng)審；
提供的測(cè)試用例，顆粒度問(wèn)題；
○ 解決方案：和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)約定一個(gè)大家都可接受、理解的程度
產(chǎn)品角色：
需求不明確，細(xì)節(jié)沒(méi)有寫(xiě)清楚，影響測(cè)試輸出的質(zhì)量和時(shí)間； ○ 解決方案：
測(cè)試給出需求規(guī)約，由產(chǎn)品針對(duì)規(guī)約進(jìn)行細(xì)化補(bǔ)充確定需求規(guī)范，并按照規(guī)范執(zhí)行；
流程上約定測(cè)試同學(xué)先過(guò)一遍需求文檔，符合評(píng)審要求才進(jìn)迭代；
需求文檔給出不及時(shí)，沒(méi)時(shí)間充分的需求分析以及用例輸出；
○ 解決方案：約定給出時(shí)間；
需求插入或變更沒(méi)有同步到測(cè)試，導(dǎo)致測(cè)試用例無(wú)效、返工；
○ 解決方案：約定需求變更截止點(diǎn)+要求同步到測(cè)試
效果
解決的問(wèn)題:
整個(gè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重依賴(lài)測(cè)試，研發(fā)提測(cè)質(zhì)量不穩(wěn)定，越忙Bug越多，提測(cè)后的回歸時(shí)間長(zhǎng)； 通過(guò)測(cè)試用例的輸出，提高開(kāi)發(fā)提測(cè)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)自測(cè)完成功能初驗(yàn)和修復(fù)的工作，減少測(cè)試同學(xué)發(fā) 現(xiàn)bug后的回歸，縮短交付周期； 開(kāi)發(fā)并行提交，測(cè)試串行，很多團(tuán)隊(duì)抱怨測(cè)試資源緊缺，功能測(cè)試周期長(zhǎng)； 測(cè)試環(huán)節(jié)前置到開(kāi)發(fā)，由測(cè)試同學(xué)串行測(cè)試任務(wù)到開(kāi)發(fā)并行執(zhí)行，縮短交付周期；
第二步：鞏固，自動(dòng)化
第三步：推動(dòng)，聚焦價(jià)值
經(jīng)驗(yàn)心得
從最痛的團(tuán)隊(duì)、最痛的點(diǎn)開(kāi)始，先試點(diǎn)，看到效果在推廣； 不為了工具而工具，不為了自動(dòng)化而自動(dòng)化，從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)解決問(wèn)題； 容易出效果，建立信心； 角色間協(xié)作流程問(wèn)題比自動(dòng)化工具改善效果更大； 靜態(tài)代碼掃描等措施并不能直觀的減少bug提高提測(cè)質(zhì)量，更重要的作用是代碼的可維 護(hù)性好，不易出問(wèn)題，形成好的編碼習(xí)慣； 接口自動(dòng)化開(kāi)展到一定程度，也會(huì)遇到瓶頸困難，需要變通； 建立數(shù)據(jù)度量，用于反饋改進(jìn)效果； 自己和自己比，建立基線，看趨勢(shì)變好還是變差； 根據(jù)不同階段選擇關(guān)鍵度量數(shù)據(jù)，并不斷迭代； 重復(fù)低效的事情，可自動(dòng)化工具解決，提升效率，解放人力
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汽車(chē)之家經(jīng)銷(xiāo)商BU質(zhì)保負(fù)責(zé)人
15年加入汽車(chē)之家后，輔助所在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步搭建起多角色參與、多手段保證的質(zhì)量保證體系；組建工具效能小組，推動(dòng)工具平臺(tái)從0到1的建設(shè)，并逐步完善，可提供數(shù)據(jù)工廠、靜態(tài)代碼掃描、接口自動(dòng)化、流量回放平臺(tái)、撥測(cè)系統(tǒng)、性能監(jiān)控等專(zhuān)項(xiàng)能力，并通過(guò)質(zhì)量羅盤(pán)、效率羅盤(pán)等觀測(cè)指標(biāo)提供數(shù)據(jù)反饋，驅(qū)動(dòng)持續(xù)改進(jìn)；
來(lái)源：QECon質(zhì)效前沿
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