所謂成長，就是不斷破局
《更新書堂》專欄·第320篇
我們每個(gè)人的生活里，都面臨很多“局”。
做想做的，沒有收益；做能做的，沒有動(dòng)力。
發(fā)展不好，全力以赴；事業(yè)好了，家庭又亂；家庭穩(wěn)定，身體又垮；身體好了，事業(yè)又亂了。
工作一多，沒空想事；想不清楚，就更多意外；更多意外，就更忙。
一旦陷入局里來回重復(fù)，焦慮、浮躁也就相隨而來。
最重要的是，在每個(gè)人自己的局里，你翻遍書也找不到標(biāo)準(zhǔn)答案。但面對困境，只能破局。人生就是一次次破局的過程。其實(shí)所謂的局，就是“系統(tǒng)”。
雖然我們身邊處處都是系統(tǒng)，但卻很少有人能跳出來看到。高手并不是能力比我們強(qiáng)、智商比我們高、定力比我們好，只是因?yàn)樗麄兯伎急任覀兩睢⒁娮R比我們廣，他們看到了更大的系統(tǒng)。
一、升維：解決那些無解的問題
現(xiàn)代社會(huì)，我們似乎都會(huì)面對無解的問題，舉個(gè)例子。
案例1：產(chǎn)品不好，還是銷售不力？
公司的銷售經(jīng)理總在抱怨產(chǎn)品太少了，客戶有這個(gè)需求、那個(gè)需求，產(chǎn)品部門都說太忙不能全面滿足，銷售抱怨如果能滿足這些需求，公司的銷售額早就上去了！
與此同時(shí)，產(chǎn)品部同事的怨氣也不?。轰N售部的同事不給力啊，我們上次做的產(chǎn)品又賣不出去，如果你們能多賣一些，我們就有動(dòng)力做新產(chǎn)品了！
兩個(gè)部門的經(jīng)理相互抱怨，可到底是先有雞還是先有蛋？
案例2：扶不起來的職場阿斗
這類人經(jīng)常拖延工作，但是你一說，他還態(tài)度極佳。
“咦，這個(gè)怎么沒交？”
“哎呀，我馬上我馬上，今天家里有事，所以……”
“前天的郵件發(fā)了嗎？對方來催了?！?/span>
“實(shí)在不好意思，這個(gè)我忘記了，這幾天都在做××的項(xiàng)目訪談。”
在各種借口和道歉之后，他開始奔波忙碌，有時(shí)候甚至加班到很晚。但是這樣連續(xù)加班幾天，又需要休息調(diào)整狀態(tài)。于是下一輪的拖延開始了。
這些是不是都是你生活中無解的問題？我把它們稱為“輪回問題”。
一件事之所以來來回回，是因?yàn)檫@個(gè)局里根本沒有解決方式。除非你能看透這個(gè)局，破局跳出，才能停止這種輪回。
大部分人的大部分時(shí)間和精力，都消耗在這種往返的輪回問題之中，他們就像輪圈里面的小白鼠，怎么努力向前跑都停不下來。因?yàn)榇鸢父揪筒辉谇胺?，需要退后一步，看到整個(gè)系統(tǒng)，找到破局之處。
斯坦福大學(xué)精神科教授保羅·瓦茨拉維克在《改變》這本書中提出過一個(gè)很有洞見的概念：第一序改變和第二序改變。
簡單來說，事情有兩種改變的形式：
第一序改變是指不影響原有模式的改變（系統(tǒng)內(nèi)的改變），也就是“狀態(tài)改變”；
第二序改變是指對系統(tǒng)的改變，也就是“模式”改變。
想象你在開手動(dòng)擋汽車，踩油門提速是第一序改變，而換擋則是第二序改變。如果你陷入一場噩夢，你在噩夢里跑、跳、躲避、溺水、打架……這些都是第一序改變。除非你真正醒過來，才能跳出這個(gè)噩夢，醒來是第二序改變。
你沒法僅靠踩油門就換擋，也沒法通過在噩夢中做點(diǎn)兒什么來中斷噩夢，所以如果當(dāng)前的辦法無效，你就需要從第一序改變躍遷到第二序改變。第二序改變，就是破局的關(guān)鍵。
現(xiàn)在，我們再來看看上面兩個(gè)問題的破局點(diǎn)：
案例1：不是關(guān)系問題，而是目標(biāo)問題
銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的死磕，不是人品問題，也不是制度問題，而是企業(yè)的客戶定位不清晰，把銷售額當(dāng)成唯一指標(biāo)。
缺乏清晰的客戶定位，產(chǎn)品研發(fā)者就沒法集中火力針對某一客戶群迭代出足夠好的產(chǎn)品，自然沒法獲得決定性的市場優(yōu)勢；產(chǎn)品沒有競爭力，而銷售要短期內(nèi)創(chuàng)造利潤，只好轉(zhuǎn)向其他客戶，提出各種產(chǎn)品需求。產(chǎn)品經(jīng)理如果接招，一定會(huì)加速這個(gè)循環(huán)。
最后，企業(yè)往往進(jìn)入的不是一個(gè)有一萬家公司的市場，而是進(jìn)入了一萬個(gè)市場，一個(gè)市場中有一家公司。
針對這種情況，解扣的方式是重新調(diào)研，圈定大市場的核心痛點(diǎn)，暫時(shí)不盯著銷售額，而是盯著目標(biāo)客戶滿意度。
案例2：不是態(tài)度，而是能力問題
對于那位出了問題就一頓道歉的同事，他只是為了更深地掩飾自己——聽不見指示、搞不清重點(diǎn)、劃不明白邊界。
態(tài)度的改變，就是為了心智模式不用改變。
大部分人的精力都消磨在了第一序改變上，這恰恰阻礙了他們的第二序改變，也正是因?yàn)樵诘谝恍蛑谢颂嗄芰?，所以他們一直無法躍遷。
所謂的躍遷，就是一次次讓自己做第二序改變，一次次地破局。而改變的第一步，就是識別所在的系統(tǒng)。
二、系統(tǒng)：新手看樹木，高手看森林
孔子的弟子子貢遇到一個(gè)來請教孔子的人。子貢問，您有什么問題問我的老師呢？
對方說，我想問問一年有幾季。子貢說，四季啊。對方說，不對，明明是三季！雙方爭吵起來，聲音驚動(dòng)了孔子。
孔子觀察了一會(huì)兒，對那個(gè)人說：你說得對，是三季。那人大笑而去。
子貢問，先生，一年為何是三季？
孔子說，你看那個(gè)人一身青衣，應(yīng)該是螞蚱所變。螞蚱春生秋亡，哪里見過冬天？在他的腦子里根本沒有冬天，所以他就是個(gè)三季人，你和他討論上三天三夜，也沒有用啊。
如果以后你看到不講理的人，記得提醒自己——他是三季人，你也就心平氣和了。
但是今天，如果你只見事物，不見系統(tǒng)；只看到第一序改變，看不到第二序改變；只看到樹木，看不到森林；只看到事物，看不到事物背后的系統(tǒng)，你也就是個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的三季人。
1.什么是系統(tǒng)？
試著觀察水流里的一顆石頭——水流沖擊石頭，會(huì)在石頭旁邊形成波紋。這個(gè)波紋很有趣——每一秒鐘，構(gòu)成它的水分子都是變化的，但是波紋的形狀卻是穩(wěn)定不變的。
那么這個(gè)波紋是變化的還是不變的？
石頭、水流都是“元素”；波紋則是系統(tǒng)的“功能”；石頭在水流中的位置決定了這個(gè)波紋的形狀，這是“關(guān)系”。
一個(gè)系統(tǒng)至少包含三個(gè)因素：元素、元素之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)的功能。
波紋展示出一個(gè)系統(tǒng)的基本特質(zhì)：系統(tǒng)由元素和元素之間的關(guān)系構(gòu)成，元素之間的關(guān)系比元素更重要。換一顆石頭，只要還放在同一個(gè)位置，這個(gè)波紋就存在。關(guān)系不變，功能就不變。
在前面舉的輪回問題里，如果內(nèi)在的關(guān)系沒有改變，即使換一個(gè)人、換一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)循環(huán)依然不會(huì)有改變。同樣，如果一個(gè)人的心智模式?jīng)]有改變，即使他換10份工作，最后也會(huì)陷入同一類麻煩。
第一序改變的是元素，第二序改變的則是關(guān)系。
所有的系統(tǒng)都是由元素、關(guān)系和功能三部分組成：
元素之間的關(guān)系比元素更重要，整體大于部分之和，多出來的部分就是元素之間的關(guān)系；
關(guān)系結(jié)構(gòu)不變，系統(tǒng)的結(jié)果也不會(huì)變。第二序改變，改變的就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。
單獨(dú)看，系統(tǒng)的思維方式也沒有什么特別，但是把它和工業(yè)化時(shí)代最核心的思維方式“細(xì)分——分析”做比較，就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者巨大的思維差異。
2.還原論與系統(tǒng)論
工業(yè)化時(shí)代，我們發(fā)展出來一套科學(xué)的、有邏輯的、不斷細(xì)分的系統(tǒng)，最后把事情拆分成很多元素的思維方式，我們稱之為“分析”。
福特的流水線就是典型的細(xì)分思路——最早的汽車只有幾個(gè)老師傅手工完成，福特把汽車的安裝分成幾千道工序，細(xì)分到普通人一經(jīng)訓(xùn)練即可上手。這極大程度促成了分工、提高了效率。
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
福特這種思維方式就叫作“還原論”，復(fù)雜的事情可以拆分為各部分的組合來分析。
大部分咨詢公司的處理方式就是這樣——世上無難事，只要肯細(xì)分。細(xì)分找到問題點(diǎn)，然后替換一個(gè)部件就好。
根據(jù)這種思維方式，如果一個(gè)事情出了問題，最好的解決方式就是增加或替換一個(gè)元素，如果短期有效，那么長期也應(yīng)該不錯(cuò)。但這種思路面對復(fù)雜社會(huì)問題，往往會(huì)顧此失彼。
比如，如果自己發(fā)展得不夠快，如果用“還原論”來看，就要更加努力。但如果用“系統(tǒng)論”來看，很多職業(yè)快速發(fā)展的人，不僅是因?yàn)樽约号Γ€因?yàn)槁斆鞯亟柚粟厔荨?/span>
這時(shí)，肯定就有人問：到底還原論好，還是系統(tǒng)論更好？
其實(shí)，角度沒有好壞，都是簡化世界的一種方式罷了。主流的觀點(diǎn)是：
在解決獨(dú)立、單點(diǎn)、局部的簡單系統(tǒng)時(shí)，還原論的思路更加有效；在面對復(fù)雜問題時(shí)，系統(tǒng)論的方法則更加有效。
在分析物理、化學(xué)這種非生命體、自然科學(xué)的時(shí)候，還原論更有效；在討論生物、社會(huì)、心理這種生命體、交互性多的領(lǐng)域，系統(tǒng)論更重要。
三、看透系統(tǒng)，不斷破局
今天，萬物之間皆有聯(lián)系。每個(gè)人都需要面對越來越多的系統(tǒng)，也會(huì)進(jìn)入越來越多的系統(tǒng)。在紛繁復(fù)雜的世界之下，有簡單重復(fù)的系統(tǒng)原型。你想象的系統(tǒng)有多大，你就能調(diào)用多少東西，就有多大力量。
如果不理解系統(tǒng)，即使看到一切，你也什么都看不見，你只是“l(fā)ook”（看），而并沒有“see”（看到），更不要說“insight”（洞察）。
如果你看不懂系統(tǒng)，就是現(xiàn)代世界的睜眼瞎。所以，新手要學(xué)習(xí)系統(tǒng)，老手會(huì)利用系統(tǒng)，而高手需要破局。
系統(tǒng)最重要的是關(guān)系，我們從最重要的兩個(gè)關(guān)系說起——時(shí)間關(guān)系和空間關(guān)系。
一個(gè)人看問題有見地，無非兩個(gè)方向——看得遠(yuǎn)和看得透。
看得遠(yuǎn)是能看到事物發(fā)展的脈絡(luò)，找到過去和現(xiàn)在的關(guān)系，找得到“回路”；看得透則是能夠理解事情背后的真正規(guī)律，看到事情背后的“層級”。
1.回路：設(shè)計(jì)人生的增長引擎
19世紀(jì)大文豪巴爾扎克曾抱怨：“我需要休息，讓我的大腦重新煥發(fā)活力，旅行就能讓我休息。但是要能去旅行，就必須得有錢；為了賺到錢，我必須要工作……我陷入一個(gè)惡性循環(huán)里，根本不可能逃出魔爪?！?/span>
巴爾扎克不知道，他的問題還挺現(xiàn)代。很多現(xiàn)代人都遇到過這種巴爾扎克式困境。旅行、錢、工作看似無關(guān)，卻串聯(lián)在時(shí)間之上，像是一條咬著自己尾巴的貪吃蛇。
如果看不到它們的內(nèi)在聯(lián)系，就會(huì)短期內(nèi)什么都想要，休息的時(shí)候想旅行，旅行的時(shí)候擔(dān)心錢……怎么都不順。
好比你抓著一條蛇的頭，同時(shí)又想拽住它的尾巴，其實(shí)是自己和自己較勁。這就是一個(gè)以時(shí)間為關(guān)系的系統(tǒng)——回路。回路最顯著的特征就是自我強(qiáng)化的正循環(huán)和負(fù)循環(huán)。
當(dāng)然，正負(fù)是我們?nèi)祟惖挠^點(diǎn)。如果增長的是投資，就是正循環(huán)；如果是債務(wù)，那就是負(fù)循環(huán)。系統(tǒng)不管這個(gè)，系統(tǒng)就管循環(huán)。
比如，“忙——亂”就是一個(gè)回路，越忙越亂，越亂越忙。前面說過，在系統(tǒng)里，結(jié)構(gòu)決定結(jié)果——具體在忙亂什么、誰在忙亂都不要緊，一旦增強(qiáng)回路形成，這個(gè)回路就會(huì)自我強(qiáng)化，一直到系統(tǒng)的上限受不了為止。
這種循環(huán)在我們身邊處處可見，搞好了，是人生的增長引擎，搞不好則是人生的死亡螺旋。
① 增長引擎
比如，持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，是“學(xué)習(xí)——成長——增值——學(xué)習(xí)”的循環(huán)；堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣，是“鍛煉——精力充沛——鍛煉”的循環(huán)；與人為善的習(xí)慣，是“善意——回報(bào)——善意”的循環(huán)。
② 死亡螺旋
窮者越窮貧窮是一種心態(tài)，窮者越窮就是一個(gè)典型的死亡螺旋。
忙——亂——忙稀缺——沒有資源想長遠(yuǎn)的事——稀缺物質(zhì)匱乏——誘惑多——自控力消耗——物質(zhì)匱乏
如果不能打斷這個(gè)循環(huán)，你也許會(huì)一直窮下去。最好的方式是先停下來，控制住混亂場面，然后引入資源思考、學(xué)習(xí)和規(guī)劃，建立起另一個(gè)正循環(huán)來抵消負(fù)循環(huán)。
總之，你要用一條“想未來——高收益”的小循環(huán)抵消這個(gè)窮困循環(huán)。
為什么系統(tǒng)循環(huán)看起來特別簡單，但還是有很多人往里跳？
因?yàn)榉答伝芈范加幸粋€(gè)玩死人不償命的特點(diǎn)：短期感受和長期收益總是相悖。
正循環(huán)的學(xué)習(xí)、健康、投入、習(xí)慣剛開始都感覺很累，并不舒服，而負(fù)循環(huán)的開頭——忙帶來的充實(shí)感、不投入的安全感、工作狂的成就感，短期感受都很好。
所以，人們往往為了不改變而改變。
2.層級：看問題很透徹的技術(shù)
三個(gè)乞丐冬天在巷子口討飯。
甲對乙說：“我要是皇帝就好了，我就讓公差把這條街的剩飯全部都收來歸我，不用討?！?/span>
乙說：“你就知道討飯！我要是皇上，我就打個(gè)金斧頭，每天砍柴去。”
丙嗤之以鼻：“你們兩個(gè)窮鬼！都當(dāng)了皇上，還要干活嗎？我要是皇上，讓娘娘們天天烤紅薯伺候我吃！”
如果你覺得這個(gè)故事好笑，那你天天喝的這些“怕就怕成功的人比你更努力”的勵(lì)志雞血，也挺好笑的。成功人士的確努力，但是努力對成功的影響并不如你想的那么大。
其實(shí)，勤奮也是有境界的：低水平勤奮靠努力，中等水平勤奮靠方法論，高水平勤奮靠選擇目標(biāo)。
假如你希望快速學(xué)習(xí)、成長，一年內(nèi)成為一個(gè)“有核心競爭力”的人，你在這三個(gè)層面如何提高自己的效能呢？
勤奮的第一重境界：很努力
你是否愿意學(xué)習(xí)？處在這個(gè)層面的人應(yīng)該都有知識焦慮。
那你是否空出來時(shí)間、精力和財(cái)力來學(xué)習(xí)？現(xiàn)在好的學(xué)習(xí)資源很便宜，但很多人明明有學(xué)習(xí)焦慮，卻沒有學(xué)習(xí)時(shí)間；明明有學(xué)習(xí)時(shí)間，卻沒有學(xué)習(xí)精力。
所以，要學(xué)習(xí)，要付費(fèi)學(xué)習(xí)，要空出時(shí)間、精力來學(xué)習(xí)。
勤奮的第二重境界：方法論勤奮
一定要相信，你今天遇到的問題，早就有人經(jīng)歷過，并且找到了更好的方式。你要做的，只是學(xué)習(xí)，將各種方法論應(yīng)用到實(shí)踐中。
不過，任何東西過多，總不是好事，尤其在更高層系統(tǒng)不明確的時(shí)候。
舉個(gè)例子：
金庸小說《天龍八部》里的王語嫣識得各大門派的武功，表哥一邊打架，她還一邊在旁邊點(diǎn)評。
但是王語嫣永遠(yuǎn)成不了高手，因?yàn)橥跽Z嫣缺乏兩樣?xùn)|西：上層缺一棵清晰的問題樹，底層缺好的執(zhí)行力和精力管理。單層思維、戰(zhàn)術(shù)勤奮的王語嫣，永遠(yuǎn)只能當(dāng)功夫解說員。
要解決這個(gè)問題，還是要向上躍遷一層。
勤奮的第三重境界：更少目標(biāo)，戰(zhàn)略勤奮
你的核心競爭力是什么？你到底在什么賽場和誰競爭？你的核心競爭力會(huì)越來越有用嗎？在更高層面獲得了競爭力，對你有什么價(jià)值？
只有想清楚這些問題，才能找到破局點(diǎn)。
張三在一家小公司做產(chǎn)品經(jīng)理，很多時(shí)候，他經(jīng)常做的事是催活，甚至因?yàn)榇卟粍?dòng)美工自己還學(xué)了UI設(shè)計(jì)，但還是不知道自己的核心競爭力在哪里。
其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理最核心的競爭力是“洞察客戶、理解趨勢、關(guān)注同行”。只要你能夠洞察客戶需求，就能說服各個(gè)領(lǐng)域的高手按照你的想法工作；只有你足夠理解趨勢，才能在關(guān)鍵時(shí)候引爆；只有你關(guān)注同行，才會(huì)不斷被啟發(fā)用新的方式組合內(nèi)容。
當(dāng)然，這一切都需要建立在大量的數(shù)據(jù)和訪談之上。不過，當(dāng)你有了這個(gè)能力，自然就會(huì)撬動(dòng)一流人才的注意力。如果想不明白這些，花再多的時(shí)間去學(xué)習(xí)各種管理、技術(shù)、板塊……短期有效，長期無能，還會(huì)被專業(yè)人士超越。越忙越?jīng)]有競爭力。
愿你不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，來掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。
四、結(jié)語
其實(shí)，我們每個(gè)人都生活在一個(gè)個(gè)系統(tǒng)里。
為什么很多問題無解？因?yàn)榇鸢父揪筒辉谙到y(tǒng)內(nèi)。
我們只有通過升維思考，才能看懂系統(tǒng)，才能破局！
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