重要的事情說3點,輕松成為溝通達人
小張要離職，人事經(jīng)理梅姐找他談話，問他為什么要離職。
小張這樣回答：一樣工作干久了，有點煩。
梅姐心里可能就犯嘀咕：“這小張不愿意說真實情況呀?！苯酉聛砜赡軙氡M辦法再和小張聊。
如果小張這樣說：“我離職原因有3點，第一……第二……第三……”
梅姐就會覺得，小張考慮很清楚了，理由真實可信。接下來可能就好聚好散了。
◇
老劉懵了一會兒，說：“唉——這個嘛……在手機性能上我們跑分更高，我們公司的手機功能也更多。嗯，那個價格呢……啊，差不多。但是我們的手機電池好，不發(fā)燒……嗯，對你看，還是我們的手機更好，而且我們售后也好?！?/span>
這樣的回答，顧客肯定會產(chǎn)生懷疑。
如果老劉毫不猶豫地這樣說：“我們公司手機的優(yōu)勢有以下3點。第一點是，性能高，處理器主頻更高更快，內(nèi)存更大；第二點是電池容量大，待機時間更長，兩天充一次電；第三點是售后服務好?！?br />
那顧客可能就會覺得，是啊，他們的手機優(yōu)點好多，看起來更值得買。
◇
有不少人問過我，自由職業(yè)收入不穩(wěn)定，沒有保障，問我為什么要選擇自由職業(yè)。
我一開始是這樣回答的：“自由呀，因為自由?！?/span>
他們嘴上不說，心里多半會嘀咕：“這也太假了吧。”
嗯，你覺得這樣的回答假嗎？
后來我這樣回答：“我選擇自由職業(yè)，原因有3點：第一，時間自由，我可以自主決定什么時間工作什么時間休息什么時間接孩子；第二，工作內(nèi)容自由，我可以自主決定要做的事情，多做喜歡的事；第三，工作方式自由，只要能取得成果，我可以按自己的喜好采用相應的方法、手段、工具等。”
你覺得哪個更可信？
◇
以上這些場景，更有說服力、更可信的回答，使用了同一個技巧：說出3點。
說出3點，這是非常簡單又非常有效的方法，當你一下子說出3點時，對方會更愿意聽，對方會覺得你講話有邏輯，條理清晰，非?？尚?。這樣溝通起來就會更順暢。
說出3點，重點在3，3是一個很神奇的數(shù)字，溝通中方方面面的東西，都可以往3這個數(shù)字上靠，取得意想不到的效果。
比如用3種方式搞定聲音變化，第一種是語速快慢，第二種是音調(diào)高低，第三種是音量大小，組合運用，就可以傳遞不一樣的情緒，收到不一樣的效果。
比如眼神交流，1秒對方覺得你不在意他或者懷疑你已經(jīng)討厭他了，2秒只能說明你注意到了某個人，傳達不了你對他的關(guān)注，時間加長到3秒，就能帶出感情，就能讓對方感到你對他抱有善意。
比如舉例論證時，一個兩個嫌少，四個五個嫌多，三個就剛剛好，既顯得豐富又不讓人覺得冗余累贅，能增強說服力。
比如考慮問題，從立場、場所、時間這三個視角來分析，就不容易遺漏。
比如談判遵循“表明自己的立場、讓對方表明立場、基于不同的立場尋找解決方案”這三個步驟，就更容易達成一致。
還有很多很多可以用3來搞定的事情，可以參考《重要的事情說3點》這本書。它總結(jié)了37種場景，涵蓋了工作與生活的方方面面，以“3”為綱，提供了切實可行拿來即用的方法，能幫助我們用結(jié)構(gòu)化的方式化繁為簡高效生活。
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