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導(dǎo)讀：作為一個(gè)“平臺(tái)+品牌”雙模式并存的電商品牌，網(wǎng)易嚴(yán)選（下文簡(jiǎn)稱嚴(yán)選）的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)鏈路天然很長(zhǎng)，這給數(shù)據(jù)化決策和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了不一樣的挑戰(zhàn)，嚴(yán)選如何打造數(shù)據(jù)支撐體系支撐業(yè)務(wù)發(fā)展？在6月19日的“網(wǎng)易數(shù)帆技術(shù)沙龍”上，網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家顧平分享了網(wǎng)易嚴(yán)選數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)實(shí)踐心得，以及支撐數(shù)據(jù)產(chǎn)品建設(shè)的一些難點(diǎn)難題的解決策略。自2017年開始，顧平作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人參與了從0到1建設(shè)整個(gè)嚴(yán)選據(jù)產(chǎn)品體系和數(shù)據(jù)中臺(tái)，歷經(jīng)3年時(shí)間打磨，嚴(yán)選數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)中臺(tái)已經(jīng)非常成熟。

嚴(yán)選的模式，從供應(yīng)端商品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)一直到最后的消費(fèi)端，整個(gè)鏈路都有數(shù)據(jù)，嚴(yán)選通過(guò)商品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)作平臺(tái)等4種數(shù)據(jù)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)全鏈路的業(yè)務(wù)。需要注意的是，數(shù)據(jù)產(chǎn)品下面一定要有數(shù)據(jù)中臺(tái)中臺(tái)去支撐，否則我們沒辦法做到數(shù)據(jù)產(chǎn)品的高效研發(fā)和數(shù)據(jù)質(zhì)量，這是一種雙引擎的模式，數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)中臺(tái)，是數(shù)據(jù)雙引擎。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品：聚焦商品、營(yíng)銷與供應(yīng)

網(wǎng)易定義的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，是一類既反映分析思路又能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的決策型產(chǎn)品。數(shù)據(jù)產(chǎn)品最基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)可視化，在這個(gè)基礎(chǔ)上還要去實(shí)現(xiàn)決策建議，比如說(shuō)監(jiān)控診斷，最終可能要去驅(qū)動(dòng)決策，比如說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品里面的一份數(shù)據(jù)，可以直接同步到業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面，生成采購(gòu)單。對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)說(shuō)，主要是提供高效的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務(wù)，來(lái)支撐上面的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

嚴(yán)選組織架構(gòu)主要有商品中心、營(yíng)銷中心和供應(yīng)鏈中心，數(shù)據(jù)產(chǎn)品也是圍繞這三大中心，針對(duì)不同的用戶去開發(fā)的。針對(duì)營(yíng)銷中心的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，叫伏羲-營(yíng)銷數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，負(fù)責(zé)消費(fèi)者的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。針對(duì)供應(yīng)鏈中心，我們有一個(gè)叫河洛-供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)作平臺(tái)，負(fù)責(zé)數(shù)字化供應(yīng)。針對(duì)商品中心，有大麥-商品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，面向我們商品中心里面各個(gè)商品BU。中間這一塊是負(fù)責(zé)數(shù)字化管理的移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)，它的核心目標(biāo)用戶是管理層，但也開放給所有的業(yè)務(wù)部門。它是一個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品，使用非常方便。

嚴(yán)選做的第一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品是做移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)。因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)或者數(shù)據(jù)產(chǎn)品最好是自上而下來(lái)做，讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，讓他看到可以優(yōu)化決策，他才能幫助推廣數(shù)據(jù)產(chǎn)品，支持?jǐn)?shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)去做更多的東西。其實(shí)嚴(yán)選移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)最重度的用戶就是嚴(yán)選CEO，他的訪問量是第二名的兩倍多。

嚴(yán)選移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)是基于H5，在嚴(yán)選APP這個(gè)殼的基礎(chǔ)上面去增加了一些入口，有針對(duì)商品、銷售、用戶、流量等核心數(shù)據(jù)，也包括了KPI的實(shí)現(xiàn)情況，整個(gè)業(yè)務(wù)的監(jiān)控都會(huì)在這里面。

結(jié)合嚴(yán)選APP做的好處是非常直觀。這里面還有一個(gè)流量地圖，開啟之后，在APP界面中的每一個(gè)模塊上面都會(huì)有一個(gè)半透明浮層，展示各個(gè)模塊素材的點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率以及對(duì)銷售的貢獻(xiàn)，非常直觀，業(yè)務(wù)都非常喜歡用這樣的東西。

供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)作平臺(tái)的理念是需求驅(qū)動(dòng)供應(yīng)。因?yàn)閲?yán)選連接了消費(fèi)和制造商，對(duì)于供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)作平臺(tái)，核心就是把嚴(yán)選側(cè)的銷售計(jì)劃、需求計(jì)劃共享給供應(yīng)商，嚴(yán)選專門為供應(yīng)商制作了一個(gè)平臺(tái)（業(yè)務(wù)系統(tǒng)），我們把數(shù)據(jù)輸出到那個(gè)系統(tǒng)里面去，使得所有的供應(yīng)商都能在那里面共享到我們的數(shù)據(jù)，知道我們的計(jì)劃是怎么樣的，可以提前去生產(chǎn)排程。

供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)運(yùn)作平臺(tái)如果要定一個(gè)核心KPI，那就是庫(kù)轉(zhuǎn)，我們應(yīng)該讓庫(kù)轉(zhuǎn)在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，所以它核心要解決的問題是商品在什么時(shí)間點(diǎn)采多少量，它需要有需求計(jì)劃之類的東西，還有一些規(guī)則，比如安全庫(kù)存是多少，這個(gè)商品如果讓制造商去開發(fā)了，他的開發(fā)周期是多少，這些數(shù)據(jù)我們都需要知道，才能夠定義出一個(gè)商品應(yīng)該在什么時(shí)間點(diǎn)采多少量，這里面更多的是業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)則。

關(guān)于監(jiān)控診斷，這是我們面向商品中心的大麥產(chǎn)品中的監(jiān)控診斷，我們可以直接展示出哪些商品慢動(dòng)銷了，哪些庫(kù)存高了，銷量下跌了，有多少商品涉及到這些問題，這些異常情況都可以直接展現(xiàn)出來(lái)。如果業(yè)務(wù)方還要想要繼續(xù)了解這里面到底是什么原因造成的，我們可以有這種類似于拓?fù)鋱D的分析，讓它直接去定位原因，所以它既是個(gè)工具，同時(shí)也沉淀了知識(shí)。

數(shù)據(jù)中臺(tái)：圍繞高效、高質(zhì)量構(gòu)建

嚴(yán)選對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義，是高效的高質(zhì)量的賦能數(shù)據(jù)前臺(tái)的一系列的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)服務(wù)的組合。如下是我們數(shù)據(jù)中臺(tái)全景圖，最上面那層黃的是數(shù)據(jù)應(yīng)用層（即數(shù)據(jù)前臺(tái)），包括了前面講的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)也會(huì)用我們的數(shù)據(jù)。

還有有數(shù)BI，分析師用有數(shù)BI生產(chǎn)出來(lái)的一些報(bào)表，也是屬于數(shù)據(jù)應(yīng)用的范圍。但是有數(shù)BI這個(gè)平臺(tái)本身是一個(gè)敏捷分析的工具，所以我們把它放到了數(shù)據(jù)中臺(tái)體系里面。綠色的部分是數(shù)據(jù)服務(wù)，它的核心服務(wù)對(duì)象是數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。下面是圍繞數(shù)倉(cāng)的管理體系。藍(lán)色區(qū)域整塊都是基于網(wǎng)易有數(shù)去實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)中臺(tái)體系。

高效高質(zhì)量的實(shí)踐，首先看高效分析，嚴(yán)選是基于有數(shù)BI實(shí)現(xiàn)的。大家在做數(shù)據(jù)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，做了一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品給業(yè)務(wù)用，結(jié)果數(shù)據(jù)需求接踵而來(lái)，研發(fā)都來(lái)不及，這個(gè)時(shí)候我們需要有一個(gè)高效交付的方案，讓分析師或者業(yè)務(wù)方能夠自助地去完成這些事情，我們把數(shù)倉(cāng)建設(shè)好，分析師或業(yè)務(wù)自己來(lái)使用數(shù)據(jù)。嚴(yán)選的模式是分析師做報(bào)告，業(yè)務(wù)方提需求，所以在BI這塊，底下是我們的數(shù)倉(cāng)，分析師用數(shù)倉(cāng)里面的數(shù)據(jù)，在有數(shù)上面去做報(bào)表出來(lái)，提供給業(yè)務(wù)人員?，F(xiàn)在整個(gè)嚴(yán)選有數(shù)（網(wǎng)易有數(shù)·BI在嚴(yán)選的私有部署）的用戶有900多人，每天的UV要達(dá)到400多，有8萬(wàn)個(gè)圖表。

具體而言，當(dāng)我們的分析師收到需求的時(shí)候，他會(huì)通過(guò)有數(shù)大數(shù)據(jù)開發(fā)及管理平臺(tái)提供的指標(biāo)地圖去找這個(gè)指標(biāo)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，就拿來(lái)直接用，如果還沒有，他就提需求給我們的數(shù)據(jù)開發(fā)，然后來(lái)定義這個(gè)指標(biāo)（指標(biāo)定義的流程后文再講）。數(shù)據(jù)開發(fā)去會(huì)利用我們有數(shù)的大數(shù)據(jù)開發(fā)及管理平臺(tái)去進(jìn)行一個(gè)主題域建設(shè)。建設(shè)過(guò)程其實(shí)做需求的過(guò)程，這是一個(gè)螺旋式上升的過(guò)程。

通過(guò)這個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)開發(fā)很容易就把需求給做出來(lái)，然后分析師用有數(shù)BI去進(jìn)行可視化建模，他不需要寫代碼，本質(zhì)上它設(shè)計(jì)的是面向業(yè)務(wù)的，可以快速完成一個(gè)模型，然后通過(guò)類似于制作PPT的方式去探索和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化。BI主要是用來(lái)高效分析的，核心的價(jià)值就在于能夠非常高效地迭代，通常上午來(lái)的需求下午就能出報(bào)表。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的高效交付，第一種方式，我們借用BI里面集成的功能實(shí)現(xiàn)，就是說(shuō)把需求轉(zhuǎn)嫁到BI上面，通過(guò)BI當(dāng)天就可以把報(bào)告做出來(lái)，然后通過(guò)集成的API直接把它集成到我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或者是業(yè)務(wù)系統(tǒng)上面去。現(xiàn)在我們移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)里面已經(jīng)有20多個(gè)報(bào)表被集成進(jìn)去了，基本上都是CXO的緊急需求，所以交付要比較高效，很多時(shí)候小半天就能交付了，用戶對(duì)這種高效交付是非常滿意的。

另外一種方式是說(shuō)我們真的要高效研發(fā)，我們構(gòu)建了一個(gè)統(tǒng)一查詢服務(wù)，這個(gè)服務(wù)其實(shí)就只有一個(gè)API，數(shù)據(jù)需求來(lái)了之后，通過(guò)它我們只要去設(shè)計(jì)模型就可以了，這就是“模型即服務(wù)”，對(duì)于數(shù)據(jù)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)講，他完全不用關(guān)心這個(gè)模型到底用了什么庫(kù)什么表，只需要關(guān)心接口輸入。

通過(guò)這一層，我們不僅僅把數(shù)據(jù)帶出去，還把指標(biāo)定義也帶出去，這樣的一個(gè)好處是，不管在數(shù)據(jù)產(chǎn)品里面還是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面，但凡是用到了同一個(gè)指標(biāo)，它的定義也是動(dòng)態(tài)獲取的，是統(tǒng)一的。嚴(yán)選現(xiàn)在有70多個(gè)系統(tǒng)在用我們的統(tǒng)一查詢服務(wù)。

關(guān)于數(shù)據(jù)質(zhì)量，我們主要來(lái)看下指標(biāo)一致性的保障，指標(biāo)一致性我們是怎么去解決的？可能大家都聽說(shuō)過(guò)指標(biāo)管理系統(tǒng)，但是如果真的只有這么一個(gè)系統(tǒng)，其實(shí)它跟wiki或者其他文檔系統(tǒng)沒有什么本質(zhì)上的差別。指標(biāo)管理系統(tǒng)的本質(zhì)上的差別在于，我通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)跟我整個(gè)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、開發(fā)、使用的流程全部打通，這才是它最核心的能力。

定義指標(biāo)的時(shí)候，要統(tǒng)一定義，因?yàn)橹笜?biāo)代表了一種數(shù)據(jù)需求更是一種業(yè)務(wù)知識(shí)，不能說(shuō)隨便就定義一個(gè)指標(biāo)出來(lái)。在嚴(yán)選我們是數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理和分析師一起來(lái)定義，我們拿到需求的時(shí)候，會(huì)一起商量這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該怎么去具體定義。定義完成了之后，我們?cè)谟袛?shù)大數(shù)據(jù)開發(fā)及管理平臺(tái)里面的模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)去設(shè)計(jì)它，設(shè)計(jì)完了之后才會(huì)去進(jìn)行具體的開發(fā)。也就是說(shuō)，我們數(shù)倉(cāng)一定要先定義設(shè)計(jì)再去開發(fā)。

最后一層就是統(tǒng)一的使用，通過(guò)指標(biāo)地圖，我們的用戶可以很清楚地知道他需要的指標(biāo)在數(shù)倉(cāng)的哪個(gè)地方，分析師和業(yè)務(wù)也能知道這個(gè)指標(biāo)具體的定義是什么。統(tǒng)一查詢服務(wù)在提供數(shù)據(jù)服務(wù)的同時(shí)也把這個(gè)指標(biāo)帶進(jìn)去了，因?yàn)樵谀Ｐ驮O(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)去定義字段綁定到哪個(gè)指標(biāo)，通過(guò)這種關(guān)系，指標(biāo)貫穿打通了從數(shù)倉(cāng)到應(yīng)用層。

所以同一個(gè)指標(biāo)在應(yīng)用層，不管是數(shù)據(jù)產(chǎn)品，還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，甚至是我們有數(shù)BI（因?yàn)锽I里面也可以動(dòng)態(tài)引用這個(gè)定義），在任何一個(gè)場(chǎng)景下面，我們看到一個(gè)指標(biāo)，它就是一個(gè)定義。我們的理念是說(shuō)，不讓分析師或者業(yè)務(wù)自己去開發(fā)口徑，我們口徑的計(jì)算邏輯基本上都落在DW層，是由數(shù)據(jù)開發(fā)根據(jù)指標(biāo)定義統(tǒng)一開發(fā)的，應(yīng)用層更多只是篩選匯總，這就最大限度地杜絕了相同的指標(biāo)在不同地方的數(shù)據(jù)結(jié)果不一樣的問題。

數(shù)據(jù)治理：平臺(tái)、規(guī)范與考核都很重要

這里只講數(shù)據(jù)治理的大概思路，嚴(yán)選數(shù)據(jù)治理是圍繞數(shù)倉(cāng)建設(shè)開展的，利用了整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及一系列的流程規(guī)范和考核優(yōu)化機(jī)制。數(shù)據(jù)治理貫穿了整個(gè)數(shù)據(jù)的生命周期，從需求的評(píng)審就開始治理。

嚴(yán)選數(shù)據(jù)需求評(píng)審的時(shí)候，數(shù)據(jù)架構(gòu)師、分析師、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理以及業(yè)務(wù)方通常都會(huì)參加。模型設(shè)計(jì)評(píng)審，數(shù)據(jù)架構(gòu)師也會(huì)嚴(yán)格把關(guān)。到了任務(wù)開發(fā)，是一線的數(shù)據(jù)開發(fā)人員的責(zé)任，還有數(shù)據(jù)測(cè)試以及質(zhì)量稽核、鏈路感知這些以及任務(wù)運(yùn)維問題處理，這些流程在整個(gè)有數(shù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)里面，都是有相應(yīng)的功能去落地的。

同時(shí)，還要定一個(gè)考核體系。嚴(yán)選核心考核的有三點(diǎn)，一個(gè)是跨層依賴率，這體現(xiàn)了數(shù)倉(cāng)的建設(shè)水平。第二個(gè)是基線完成率，嚴(yán)選定義了很多基線，比如移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)們都是8點(diǎn)左右就開始看數(shù)據(jù)了，所以移動(dòng)數(shù)據(jù)工作臺(tái)所有依賴的任務(wù)7:30時(shí)候一定要完成。第三個(gè)是有效響應(yīng)平均時(shí)間，是指一旦出了問題，我們能不能在業(yè)務(wù)方發(fā)現(xiàn)之前把它解決掉。

任務(wù)需要常態(tài)優(yōu)化，為什么是任務(wù)？因?yàn)楹芏鄦栴}，業(yè)務(wù)最終感知到的，就是我們的數(shù)據(jù)不對(duì)，產(chǎn)出晚，核心就這兩點(diǎn)，比如說(shuō)我們數(shù)據(jù)產(chǎn)品里面的這個(gè)指標(biāo)不對(duì)，或者說(shuō)今天這個(gè)時(shí)候沒產(chǎn)出，這些問題追蹤下來(lái)，最終都?xì)w結(jié)到任務(wù)上面，所以我們會(huì)有一些常態(tài)化的優(yōu)化的機(jī)制來(lái)優(yōu)化任務(wù)。

嚴(yán)選最近近30天的數(shù)據(jù)，跨層依賴率只有0.97%，基線完成率99.92%，有效平均響應(yīng)時(shí)間是0，因?yàn)樽罱?0天沒有什么報(bào)警，數(shù)據(jù)還是非常亮眼的。

有了上面的方法論和平臺(tái)工具，真正在落地的時(shí)候，我們還是要去以項(xiàng)目的機(jī)制去做這件事情，就是專人負(fù)責(zé)，量化考核。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)治理核心的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)就是數(shù)倉(cāng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗菄@數(shù)倉(cāng)展開的。

架構(gòu)師、數(shù)據(jù)開發(fā)本身有一個(gè)固定的職責(zé)，是要去建設(shè)主題域，這是最核心的一部分。我們還會(huì)有很多的虛擬項(xiàng)目小組，針對(duì)我們所定義的數(shù)據(jù)治理的一些KPI專門負(fù)責(zé)。因?yàn)槿绻贿@么做，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)任務(wù)永遠(yuǎn)都優(yōu)化不了，會(huì)經(jīng)常出問題。

總結(jié)

網(wǎng)易有數(shù)核心有兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是BI，一個(gè)是大數(shù)據(jù)開發(fā)及管理平臺(tái)?；诖髷?shù)據(jù)開發(fā)及管理平臺(tái)，可以快速構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，包括數(shù)倉(cāng)建設(shè)和一整套數(shù)據(jù)管理體系，并向外提供數(shù)據(jù)服務(wù)。數(shù)據(jù)服務(wù)可以為數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。

有數(shù)BI可以提供自助式的高效分析，主要用里面的報(bào)告模塊，做好的報(bào)告也可以集成到數(shù)據(jù)產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。

此外，有數(shù)BI還有一個(gè)模塊叫數(shù)據(jù)門戶，企業(yè)如果沒有嚴(yán)選那樣的研發(fā)能力去開發(fā)單獨(dú)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，就可以通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)門戶高效交付基于報(bào)告的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

作者簡(jiǎn)介

顧平，網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品專家，7年大數(shù)據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2017年至2020年就職于網(wǎng)易嚴(yán)選，擔(dān)任數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，從0到1構(gòu)建了網(wǎng)易嚴(yán)選的數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系和數(shù)據(jù)中臺(tái)體系。目前就職于網(wǎng)易數(shù)帆，擔(dān)任網(wǎng)易有數(shù)·BI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

網(wǎng)易嚴(yán)選 x 網(wǎng)易有數(shù)：數(shù)據(jù)產(chǎn)品+數(shù)據(jù)中臺(tái)雙引擎模式實(shí)踐