言通科技-CRM

言通科技-CRM旨在向客戶提供個性化的客戶交互和服務(wù)，幫助企業(yè)管理完整的客戶生命周期。

產(chǎn)品功能：

資料整合

完美地將呼叫中心系統(tǒng)和公司客戶資料進行整合。

個性化操作

當(dāng)坐席撥通客戶的電話或客戶呼入系統(tǒng)便可自動讀取改客戶所有數(shù)據(jù)實現(xiàn)種種個性化的需求。

資料操作

幫助實現(xiàn)對客戶資料編輯保存批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。

STA統(tǒng)計報表

強大的統(tǒng)計報表能滿足管理人員從不同角度了解、查看員工的工作情況、業(yè)務(wù)及客戶的意向、資源使用情況等，給管理者制定下一步的工作計劃提供準確參數(shù)，提高工作效率。

ACD預(yù)測外呼

預(yù)測外呼是呼叫中心批量外呼的一種，該種外撥方式可有效過濾無效號碼，把接通的電話分配給坐席，坐席摘機即可和客戶溝通。