中興手機(jī)
發(fā)展?fàn)顩r
中興
（2）、截止2012年12月底，中興通訊手機(jī)產(chǎn)品體系拿到申請(qǐng)?zhí)柕闹袊?guó)專(zhuān)利申請(qǐng)量7575件，國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)量3101件。
（3）、中興手機(jī)已和全球160個(gè)國(guó)家的230多家主要運(yùn)營(yíng)商和成為合作伙伴，其中和全球50家頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商中的44家有著戰(zhàn)略合作。
技術(shù)研發(fā)
與世界同步的研發(fā)水準(zhǔn)
在深圳、南京、上海、等重要城市設(shè)有研發(fā)中心，并設(shè)有獨(dú)立的軟硬件支撐平臺(tái)、工業(yè)、研發(fā)等。中興通訊每年將收入的10%用于研發(fā)。截止2012年12月底，中興通訊手機(jī)產(chǎn)品體系拿到申請(qǐng)?zhí)柕闹袊?guó)數(shù)量為7575件，數(shù)量為3101件。中興通訊是全球少數(shù)有能力研發(fā)2G、3G、4G、手機(jī)、、、等九大品類(lèi)全系列產(chǎn)品的廠商之一，現(xiàn)已掌握了除部分核心芯片開(kāi)發(fā)之外的所有其他手機(jī)。能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)定制個(gè)性化的終端產(chǎn)品。中興通訊手機(jī)軟硬件研發(fā)人員超過(guò)3500人。
在3G、4G，中興通訊早在2005年就開(kāi)始參與全球競(jìng)爭(zhēng)，并在該領(lǐng)域擁有數(shù)個(gè)全球第一，在視頻技術(shù)、、多媒體和等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。
設(shè)計(jì)理念
工業(yè)設(shè)計(jì)理念
通訊手機(jī)事業(yè)部中心成立于1998年，經(jīng)過(guò)13年的探索和積累，從一個(gè)小型設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大規(guī)模，建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)規(guī)范和體系，已經(jīng)具備全套能，成功地為全球各大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)幾百款產(chǎn)品。
中心現(xiàn)由六部門(mén)組成,400余名專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師和工程師。總部設(shè)在上海，此外還在南京、西安、深圳、歐洲、和印度分設(shè)了6個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，是中國(guó)最具實(shí)力設(shè)計(jì)團(tuán)體之一。
2005年以來(lái)中興本著“設(shè)計(jì)走向國(guó)際”的理念陸續(xù)參加了、紅點(diǎn)等國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。自2005年V260首戰(zhàn)告捷以來(lái)，又涌現(xiàn)了D90、等十多個(gè)功能優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品。而所有這些只是開(kāi)始……，2009年3G手機(jī)P721在上海“年度最”中榮獲“成功設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”，已有7款設(shè)計(jì)先后獲得8項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。
2011年則進(jìn)一步提出“親、新、簡(jiǎn)、思”的：“親”是指通過(guò)設(shè)計(jì)體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷，“新”意在創(chuàng)新和引領(lǐng)潮流，“簡(jiǎn)”代表以簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)約為美，“思”在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)對(duì)未來(lái)的思考，體現(xiàn)。秉承此理念，中興通訊的手機(jī)設(shè)計(jì)將進(jìn)入一個(gè)全新的層面。
用戶界面
的“Mifavor”
中興UI部成立于2006年，有近60名設(shè)計(jì)師，分別分布在上海，南京以及西安的設(shè)計(jì)中心。成員背景包括工業(yè)設(shè)計(jì)，心理學(xué)，，，平面設(shè)計(jì)，動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)，軟件工程，語(yǔ)言學(xué)等多種專(zhuān)業(yè)。多元的背景帶了多種思維的碰撞，視角的交融。設(shè)計(jì)師們以敏銳的眼光捕捉各種業(yè)界信息熱點(diǎn)。
2011年UI部推出mifavorUI設(shè)計(jì)理念，由需求團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，UE研究團(tuán)隊(duì)，軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同精心打造。 Mifavor UI 是基于Android開(kāi)發(fā)的用戶界面。它包含三大設(shè)計(jì)理念：
Intuitive：簡(jiǎn)單直覺(jué)的操作，不需要過(guò)多思考，沒(méi)有使用的障礙；使初始者更易用，把握更強(qiáng)大的功能和更簡(jiǎn)潔的操作之間的平衡；
Personal：提供用戶更加豐富的自定義內(nèi)容，并提供相關(guān)功能服務(wù)關(guān)照用戶個(gè)人習(xí)慣和隱私。 讓用戶充分享受到DIY的樂(lè)趣；
Amazing ：細(xì)節(jié)處著手打動(dòng)客戶和用戶，提供流行的業(yè)務(wù)服務(wù)，創(chuàng)造用戶使用過(guò)程中驚喜。
MifavorUI為了滿足全球用戶的需求，為了更好的匹配各國(guó)文化，Mifavor的設(shè)計(jì)師們以及研究員們對(duì)多個(gè)市場(chǎng)的心理進(jìn)行了研究，形成了適應(yīng)各地區(qū)文化以及用戶使用心理和習(xí)慣的和操作流程。
Mifavor 堅(jiān)持以提升用戶體驗(yàn)為根本進(jìn)行的迭代提升。以下為幾個(gè)重要版本的發(fā)布：
2011年8月，Mifavor UI v1.0版本發(fā)布；
2011年9月，Mifavor UI v1.4版本發(fā)布；
2012年3月，Mifavor UI v1.8版本發(fā)布；
2012年9月，Mifavor UI v1.9版本發(fā)布；
2013年1月，搭載Mifavor UI v1.9版本的旗艦機(jī)GrandS在美國(guó)CES展亮相。
用戶體驗(yàn)
中興通訊在2006年成立用戶體驗(yàn)部門(mén)，是終端行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)較早的先行實(shí)踐者，經(jīng)過(guò)7年的不斷提升，UE部有40名用戶體驗(yàn)從業(yè)人員，涵蓋心理學(xué)、、ID&、通信與電子等專(zhuān)業(yè)背景。 UE部在深圳、上海、南京、西安四地均建有業(yè)內(nèi)一流的用戶體驗(yàn)研究室，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的定量定型，與覆蓋美國(guó)、歐洲、中國(guó)等地區(qū)的知名體驗(yàn)研究機(jī)構(gòu)交流合作，關(guān)注視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、、內(nèi)容等方面，深入研究用戶，劃分人群類(lèi)別，建立和典型場(chǎng)景，提供準(zhǔn)確、全面的研究結(jié)果，指導(dǎo)。
用戶體驗(yàn)工作貫穿整個(gè)，產(chǎn)品，提供用戶模型，描述使用場(chǎng)景，展現(xiàn)，規(guī)劃產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)；產(chǎn)品研發(fā)階段，參與方案設(shè)計(jì)及討論，ID調(diào)研與選型，視效、建議；產(chǎn)品，友好用戶試用，Demo意見(jiàn)反饋，全方位可用性評(píng)估，快速迭代式設(shè)計(jì)改進(jìn)；產(chǎn)品上市后，用戶回訪，產(chǎn)品問(wèn)題收集，用戶，進(jìn)一步需求挖掘。過(guò)去的2012年，UE部向不同產(chǎn)品線輸出了406份研究報(bào)告，推動(dòng)提升3500多條用戶體驗(yàn)建議，積累了600多個(gè)用戶體驗(yàn)案例，產(chǎn)生7個(gè)專(zhuān)利。用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，設(shè)計(jì)引導(dǎo)開(kāi)發(fā)的理念在公司內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)，中興手機(jī)用戶體驗(yàn)逐年顯著提升。
在推動(dòng)公司內(nèi)部用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品用戶體驗(yàn)改進(jìn)過(guò)程中，積累了充足的經(jīng)驗(yàn)，多次受邀在用戶體驗(yàn)行業(yè)知名機(jī)構(gòu)（UPA/IxDC等）組織的行業(yè)會(huì)議、等交流活動(dòng)中做主題演講，發(fā)表，受到行業(yè)人士的一致好評(píng)，成為促進(jìn)中國(guó)終端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)行業(yè)發(fā)展的主要力量之一。
產(chǎn)品質(zhì)量
中興通訊作為國(guó)際知名的通訊產(chǎn)品和，以研發(fā)、創(chuàng)新為核心，以客戶、為驅(qū)動(dòng)，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值，終端產(chǎn)品為直接面向消費(fèi)者的產(chǎn)品，中興手機(jī)更關(guān)注客戶的用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“關(guān)注，第一次就把事情做對(duì)，不僅要讓產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，而且要讓喜歡”的和理念，建立了以客戶為導(dǎo)向的，早在2001年就通過(guò)了認(rèn)證，于2005年通過(guò)了通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。
中興通訊強(qiáng)調(diào)全過(guò)程質(zhì)量保證。2002年始，以管理產(chǎn)品研發(fā)；建立了用戶體驗(yàn)中心，從設(shè)計(jì)之初就考慮用戶體驗(yàn)元素，以保證產(chǎn)品有良好的用戶體驗(yàn)；培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)的測(cè)試隊(duì)伍，在各地研發(fā)中心和生產(chǎn)基地，建立了分別獲得&認(rèn)證和的，為；開(kāi)展自動(dòng)化測(cè)試生產(chǎn)，保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性；與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保材料質(zhì)量；采用6SIGMA等先進(jìn)的質(zhì)量管理段，貫穿全過(guò)程以全面保證產(chǎn)品質(zhì)量。
在方面，作為國(guó)內(nèi)通訊行業(yè)首家企業(yè)已經(jīng)率先按照標(biāo)準(zhǔn)建立了覆蓋研發(fā)、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)過(guò)程的，涉及公司的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，培養(yǎng)了一批具有業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理骨干，在實(shí)踐中形成了獨(dú)到的BCM。
中興通訊著力于的建設(shè)，作為唯一一家通信制造企業(yè)獲得2005年“”，并于2010年12月，獲得全國(guó)第一個(gè)省級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)“”。2006年11月，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)首家出口手機(jī)企業(yè)，而則獲評(píng)“中國(guó)”。
當(dāng)前中興手機(jī)已通過(guò)了、、、、、Telefonic、、Orange等數(shù)十家國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的二方并成為他們的，產(chǎn)品已遍布全球150多個(gè)。
中興通訊不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)肩負(fù)著，關(guān)注、等，以適應(yīng)國(guó)際化運(yùn)作需求，于2005年通過(guò)和OHSAS18000認(rèn)證，并于2009年加入了United global compact 組織，2010年則通過(guò)了綠色環(huán)保。
品牌宣言
2022年1月20日，中興手機(jī)發(fā)布2022年品牌宣言——“以科技為勇敢者助力”。
主要產(chǎn)品
綜述
中興通訊手機(jī)擁有多條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，可制造2G、3G、3.5G、4G、、無(wú)線網(wǎng)卡、監(jiān)控器、等九大品類(lèi)全系列移動(dòng)終端。
最新旗艦產(chǎn)品
2013年，中興高端旗艦系列Grand的兩名重磅成員Grand Memo、Grand S陸續(xù)發(fā)布。是為中興手機(jī)15推出的高端紀(jì)念款手機(jī)，彰顯出中興高端“4S”（纖薄、速度speed、安全safe和大屏screen）的，TD版Grand Memo厚度僅8.5mm，在當(dāng)下中鮮有這樣的卡片級(jí)纖薄身段，即使擁有5.7英寸高清巨屏，也不乏精巧的質(zhì)感。OGS全貼合高清分辨率屏幕在播放視頻、游戲娛樂(lè)時(shí)能立即給人“大”而不同的絕佳。此外，該機(jī)還搭載主頻為1.5GHz 的NVIDIA Tegra 3、12個(gè)NVIDIA? GeForce? GPU核心、1300萬(wàn)級(jí)別的主攝像頭、音效技術(shù)等均為用戶提供了得以暢享戲、影、歌三棲娛樂(lè)的超級(jí)硬件平臺(tái)，而中興獨(dú)有的“”安全應(yīng)用徹底為用戶解決了智能手機(jī)的安全之憂，大大提升產(chǎn)品的。中興Grand Memo擁有2G 和32G 的超大空間，內(nèi)置的智能省電核心再加上3200mAh的超大容量電池，使高性能、高續(xù)航和得以整合，為用戶提供自在由心的。
中興Grand Memo移動(dòng)版
Grand s搭載1.5Ghz主頻四核，具備極速的，5.0英寸可支持1920×1080像素的高分辨率和提供440ppi的高精。在設(shè)計(jì)上整機(jī)采用Uni-body，機(jī)身最薄處僅有6.9毫米，特有3.14毫米窄邊框設(shè)計(jì)，人體工程曲面使得舒適，Grand S的設(shè)計(jì)斬獲2013 iF國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，獲得國(guó)際認(rèn)可。
Grand s
售后服務(wù)
中興手機(jī)體系自2003年投建以來(lái)，秉承中興通訊20多年自主創(chuàng)新、穩(wěn)健成長(zhǎng)的深厚底蘊(yùn)，以“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、便捷”為服務(wù)目標(biāo)，精心創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)“掌心服務(wù)”和國(guó)際“Hearty service”服務(wù)，經(jīng)過(guò)多年來(lái)持續(xù)不斷的發(fā)展、優(yōu)化、積淀，現(xiàn)已集“售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范的售后、專(zhuān)業(yè)的售后技術(shù)研發(fā)、高效的售后物流運(yùn)作、智能的信息平臺(tái)、先進(jìn)的”于一體的售后服務(wù)系統(tǒng)。
中興手機(jī)已經(jīng)在全球建立5個(gè)手機(jī)呼叫中心：中國(guó)、印度（覆蓋印度和美國(guó)）、印尼、、，實(shí)現(xiàn)客戶呼入咨詢服務(wù)、客戶、回訪客戶進(jìn)行監(jiān)控、市場(chǎng)情況調(diào)研、（例如網(wǎng)上商城）等。同時(shí)，第6個(gè)歐洲手機(jī)呼叫中心已在建設(shè)中。
中興手機(jī)呼叫中心自2003年投運(yùn)以來(lái)，連續(xù)榮獲“中國(guó)80強(qiáng)” 、“中國(guó)最佳30強(qiáng)”、“最佳客戶團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“最佳客戶熱線中心（服務(wù)）獎(jiǎng)”；“中國(guó)最佳服務(wù)管理獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。并在國(guó)內(nèi)率先推出服務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)的客服人員，為用戶提供TD視頻。
歷史沿革
起步階段
1998-2004年，正式進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)并在拓展
1998年，中興通訊手機(jī)產(chǎn)品部成立，并正式進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)
1999年，推出第一部自主研發(fā)的全中文雙頻A189
2000年，首個(gè)中興海外產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)落戶韓國(guó)，全面研發(fā)設(shè)計(jì)
2001年， 推出全球首款CDMA手機(jī)ZTE802，突破中國(guó)CDMA發(fā)展的技術(shù)瓶頸
2002年，手機(jī)事業(yè)部成立，確定手機(jī)為公司的三大戰(zhàn)略
2003年，小靈通異軍突起，中興抓住機(jī)遇首次批量生產(chǎn)手機(jī)，其中波音系列成為銷(xiāo)售之最，一舉奠定在手機(jī)行業(yè)的地位
2004年，手機(jī)全年銷(xiāo)量超1100萬(wàn)部，國(guó)內(nèi)第一，2G時(shí)代嶄露頭角
2016年，眾籌項(xiàng)目，中興兩款主推的單品眾籌量均超過(guò)百萬(wàn)臺(tái)
國(guó)際階段
2005-2010年，全面開(kāi)啟，在產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶全面拓展
2005年，與和黃合作的3G手機(jī)首次進(jìn)入，成為首個(gè)發(fā)布3G手機(jī)的中國(guó)廠商
2006年，和開(kāi)啟手機(jī)銷(xiāo)往全球50余個(gè)國(guó)家，真正走向全球，開(kāi)啟國(guó)際化戰(zhàn)略，同年海外收入首次超過(guò)國(guó)內(nèi)
2007年，和MetroPCS聯(lián)合推出，首次進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)
2008年，發(fā)布TD高端智能手機(jī)U990并服務(wù)于，中興成為首家發(fā)布TD的廠商，同時(shí)這也是中興第一億部手機(jī)，標(biāo)志著中興進(jìn)入“全球一億部”
2009年，推出全制式九大品類(lèi)40余款產(chǎn)品，成就“中國(guó)3G第一品牌”，至此中興成全球第六，中國(guó)第一大手機(jī)廠商
2010年，發(fā)布智能機(jī)Racer，中興成為國(guó)內(nèi)首批發(fā)布安卓智能機(jī)的廠商，同年成為首批加入 聯(lián)盟的中國(guó)廠商
轉(zhuǎn)型階段
2011- 智能終端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向2015年成為全球前三進(jìn)軍
2011年，全面啟動(dòng)智能戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ，成為全球第五。BLADE手機(jī)全球發(fā)貨超過(guò)千萬(wàn)，奠定了在智能手機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并推出全球首款雙模雙頻4G，同年國(guó)際躍居第一
2012年，繼續(xù)深化智能終端戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，取得歷史性規(guī)模突破，發(fā)貨量躋身IDC全球第四，同年擁有35000+的專(zhuān)利申請(qǐng)，是國(guó)內(nèi)擁有手機(jī)專(zhuān)利最多的廠商
2012年，終端產(chǎn)品紛紛上市，在時(shí)代成為，并成為全球第四，推出Grand X LTE(T82)成為國(guó)內(nèi)首家推出4G LTE智能手機(jī)廠商；并推出全球首款同時(shí)支持LTE FDD、LTE TDD、、EDGE四大的4G LTE數(shù)據(jù)卡和uFi產(chǎn)品
2013年，開(kāi)拓4G時(shí)代新紀(jì)元，發(fā)布高端旗艦智能機(jī)Grand S和Grand Memo，Grand S獲IF2013國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，Grand Memo入選美國(guó)時(shí)代雜志《》“十大最吸引眼球的手機(jī)”
國(guó)禮待遇
2014年9月18日，據(jù)“亞洲之聲”通訊社9月15日消息，中國(guó)國(guó)家主席將手機(jī)作為正式禮品贈(zèng)送給峰會(huì)的與會(huì)者。
2014年9月12日，在與上合組織成員國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人舉行會(huì)晤后，習(xí)近平向與會(huì)者贈(zèng)送了一份特殊的—中國(guó)國(guó)產(chǎn)的中興手機(jī)。
中國(guó)的國(guó)禮通常是絲綢、瓷器、圖畫(huà)和其他傳統(tǒng)工藝品。以國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)作為禮物是第一次。
中國(guó)以性價(jià)比高而受到消費(fèi)者青睞，其份額從2010年的近乎零增長(zhǎng)到2014年9月18日的25%。如今智能手機(jī)生產(chǎn)是中國(guó)的之一。
被選為國(guó)禮的是2014年4月推出的4G手機(jī)Grand SⅡ。它堪稱(chēng)全世界最安全的手機(jī)之一，代表了中國(guó)手機(jī)業(yè)的水平。中興公司從2005年起開(kāi)始在歐洲、北美和日本等地發(fā)展，并在其他海外市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
通過(guò)向別國(guó)贈(zèng)送禮物，中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人希望將本國(guó)手機(jī)推向國(guó)際舞臺(tái)。有媒體預(yù)測(cè)，中國(guó)手機(jī)將全面占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。
代言人
吳京代言中興手機(jī)