如何像字節(jié)跳動一樣增長？火山引擎新生態(tài)透露答案

我的一位朋友在某快消公司擔任CMO，這幾年最焦慮的就是增長遇到了問題：不僅流量成本越來越高，而且轉(zhuǎn)化率不斷走低。

可以看到，如何破局增長困境？是很多企業(yè)遇到的共性問題。7月20日，在2022火山引擎FORCE原動力大會上，就透露了答案，尤其是火山引擎生態(tài)副總裁趙文婕所做的《價值共生、新生態(tài)共擎新增長》，為我們展現(xiàn)出火山引擎的新生態(tài)圖景，給很多企業(yè)提供了一條像字節(jié)跳動一樣實現(xiàn)高增長的路徑。

“基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型新環(huán)境，火山引擎提出新生態(tài)理念，通過內(nèi)外融合和價值共生，實現(xiàn)客戶、生態(tài)伙伴和火山引擎散發(fā)‘價值共生’的商業(yè)共贏正循環(huán)。” 趙文婕這樣說。

在筆者看來，火山引擎的“新生態(tài)”的“新”就體現(xiàn)在這句話里，總結(jié)起來就是“一個中心，兩個支撐點”。

“一個中心”，是以客戶業(yè)務價值為中心。用一句通俗的話來說，火山引擎的核心目標是要給客戶帶來價值，帶來增長，而非僅僅提供單純的技術產(chǎn)品。

我認為，這是由火山引擎乃至字節(jié)跳動的價值觀所決定的。在去年對外發(fā)布全系云產(chǎn)品的時候，火山引擎總經(jīng)理譚待就提出了三個關鍵理念，其中一個就是“要做業(yè)務價值驅(qū)動的云”，即火山引擎必須要做到業(yè)務價值驅(qū)動，必須要和業(yè)務場景深度結(jié)合，真正助力客戶發(fā)展和創(chuàng)新。而站在字節(jié)跳動整體價值觀來說，“延遲滿足感”也是其重要文化之一，這一切都成就了火山引擎長期主義的價值觀，也成就了火山引擎以客戶業(yè)務價值為中心的新生態(tài)理念。

正如火山引擎生態(tài)負責人王崢所說，“我們堅持做長期艱難但有價值的事?！?這與“以客戶業(yè)務價值為中心”異曲同工。

正是一切以客戶業(yè)務價值為中心，讓火山引擎此次發(fā)布的新生態(tài)將開放做到了前所未有的地步，其中“自建生態(tài)+協(xié)同生態(tài)”就成為兩個重要的支撐點。

火山引擎的自建生態(tài)，包括方案生態(tài)、銷售生態(tài)、服務生態(tài)、影響力生態(tài)等，從數(shù)據(jù)來看，這個生態(tài)已經(jīng)非常龐大：擁有1500家伙伴，火山引擎的生態(tài)收入增速比去年上半年有了將近48倍的提升。

協(xié)同生態(tài)，是火山引擎與巨量引擎、抖音電商、飛書等業(yè)務板塊的協(xié)同，包括方案+服務協(xié)同、生態(tài)資源融合、最佳技術實踐等。說起來，協(xié)同文化也是字節(jié)跳動的一大特色，字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴曾經(jīng)有一個重要理念：“把公司當成一個產(chǎn)品來做”，字節(jié)跳動這個“產(chǎn)品”非常獨特，是一個分布式的“Context”型公司，即每一個人都是分布式網(wǎng)絡的節(jié)點，他們彼此連接、互通，高效協(xié)同。這種文化為火山引擎的協(xié)同生態(tài)提供了良好的土壤。

例如，最近火山引擎和抖音電商聯(lián)合推出的“抖店云”就是協(xié)同生態(tài)的體現(xiàn)，“抖店云”通過云端數(shù)據(jù)容器，打造彈性的云計算資源、可靠的安全服務、高效的數(shù)據(jù)推送服務以及標準化的網(wǎng)關服務，助力保障抖店生態(tài)開發(fā)者系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，并享受抖音電商的云端生態(tài)資源。

由此，火山引擎的新生態(tài)就帶來了火山引擎、生態(tài)伙伴、客戶三者組成的價值共贏的正向飛輪：火山引擎整合自身、字節(jié)跳動國內(nèi)業(yè)務板塊以及生態(tài)伙伴，形成合力，將能真正助力客戶業(yè)務價值提升，同時也能為自身與生態(tài)伙伴創(chuàng)造價值，進而吸引更多的生態(tài)伙伴加入，為客戶提供更好服務。

縱觀火山引擎的新生態(tài)，可以看到火山引擎與生態(tài)伙伴共創(chuàng)的決心。都說最強的智是眾智，最強的力是合力，這種共創(chuàng)就有四股合力值得關注。

其一，是協(xié)同生態(tài)所構建的協(xié)同力。火山引擎本身就是字節(jié)跳動國內(nèi)業(yè)務板塊最佳實踐以服務的方式對外輸出，而協(xié)同生態(tài)更是凝聚起字節(jié)跳動整個公司在能力和經(jīng)驗上的合力。

例如，A/B測試就是字節(jié)跳動業(yè)務快速增長的關鍵之一。A/B測試廣泛應用在字節(jié)跳動做產(chǎn)品的方方面面，包括產(chǎn)品命名、交互設計、算法推薦等，是其反復驗證過的增長殺手锏。據(jù)說“抖音”的名字就是通過A/B測試得出來的，當時，團隊起了不同的名字，在應用商店里用同樣的預算、同樣的位置測試不同名字對用戶的吸引程度和下載轉(zhuǎn)化率等，最終“抖音”脫穎而出。與火山引擎合作，企業(yè)們就可以打開A/B測試等很多的字節(jié)跳動增長的寶庫。

其二，是行業(yè)生態(tài)所形成的滲透力。客戶所在的是千行百業(yè)，甚至每個行業(yè)又有眾多的場景，這時候單靠火山引擎自身肯定很難觸達，而“火山引擎平臺+行業(yè)應用生態(tài)”就成了滲透到千行百業(yè)、萬千場景的武器，真正實現(xiàn)觸達、服務客戶的“最后一公里”。

例如，在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)，火山引擎與九章數(shù)據(jù)合作，基于火山引擎CDP等數(shù)據(jù)平臺工具，結(jié)合九章數(shù)據(jù)的行業(yè)know-how和客制化服務能力，為萬達集團提供了“多業(yè)態(tài)全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)治理”方案，上線半年以來，已有超過6000名業(yè)務人員使用，創(chuàng)建了超過1300個平臺圖表，很好地助力了萬達的數(shù)字化。

其三，是銷售生態(tài)所構建的助推力。火山引擎為銷售伙伴所帶來的扶持力度非常大，例如在政策激勵上，火山引擎為企業(yè)提供最高55%的月度季度年度返傭，還有極具競爭力的、更靈活的產(chǎn)品渠道激勵。而在服務上，火山引擎也提供業(yè)務規(guī)劃、資源對接、客戶拓展、市場活動、培訓等全方位的支持。

其四，是SaaS生態(tài)所構建的助力客戶生意增長的爆發(fā)力。可以看到，火山引擎的IaaS、PaaS和伙伴們的SaaS正有機融合在一起，為客戶帶來立竿見影的價值提升。

例如在營銷領域，火山引擎就與秒影共同打造了秒影啟量、秒影閃投、秒影瞬意等營銷SaaS產(chǎn)品。其中，秒影啟量是商業(yè)短視頻創(chuàng)意生產(chǎn)平臺，可以提供腳本、演員、場景、成片、數(shù)據(jù)等一站式短視頻創(chuàng)意生產(chǎn)流程精細化管理功能；秒影閃投是跨媒體智能廣告投放平臺，提供全媒體多賬戶運營、廣告批量投放、廣告效果歸因等整體營銷解決方案；秒影瞬意是商業(yè)短視頻智能云剪輯平臺，基于火山引擎智能創(chuàng)作云能力，可一鍵快速進行素材派生，批量生成豐富的商業(yè)短視頻素材。

可以看到，這四股合力，真正展現(xiàn)出火山引擎新生態(tài)的力量：更廣、更深、更好地聚合起行業(yè)合力，可以為客戶提供更好的服務。

現(xiàn)在很多行業(yè)都進入存量競爭時代，增長變得越來越難。如何實現(xiàn)高增長？字節(jié)跳動提供了一個很好的樣板。

以抖音為例，就是一個現(xiàn)象級的高增長產(chǎn)品，從2018年1月到2019年1月，抖音在一年的時間里，日活就從3000萬增長到2.5億。而一年多后，抖音的日活更是超過6億。

同樣，從員工人數(shù)的增長上，字節(jié)跳動也令人吃驚。在全球科技巨頭里，從1到100000人，蘋果用了近40年，華為用了25年，阿里用了19年，字節(jié)跳動只用了9年，是速度最快的那一個。

這是火山引擎新生態(tài)全面爆發(fā)的重要基礎，一方面，企業(yè)們越來越陷入增長焦慮癥，渴望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型破局；另一方面，字節(jié)跳動在BAT格局已定的情況下竟然殺出了一條高增長之路。火山引擎作為字節(jié)跳動的技術和增長方法論對外輸出的平臺，可以讓企業(yè)們站在字節(jié)跳動這個“巨人的肩上”，獲得增長的秘密。

而且，火山引擎做生態(tài)是認真的，為合作伙伴提供資源、產(chǎn)品、政策、服務四大發(fā)展動力。不僅以協(xié)同生態(tài)鏈接起巨量引擎、抖音、飛書等字節(jié)跳動國內(nèi)的優(yōu)勢資源，而且提供了云上增長系列解決方案，還有更好的服務體系、更高的激勵動力。

其實對于火山引擎的合作伙伴或客戶來說，界限是模糊的。例如，華勝天成就是先成為火山引擎的客戶，然后又成了其合作伙伴。因為面臨遠程辦公接入難、IT運維管理困難、Wi-Fi管理混亂等痛點，華勝天成在反復調(diào)研后，選擇了火山引擎的“飛連”產(chǎn)品來構建數(shù)字化辦公安全解決方案。隨著飛連產(chǎn)品在企業(yè)安全市場中的商機拓展反饋以及對火山引擎技術實力的認可，華勝天成從深度用戶變成了合作伙伴。這意味著，成為火山引擎的伙伴不僅可以分享利益，更能獲得數(shù)字化的蛻變。

值得指出的是，火山引擎的萬有計劃也在大會上進行了全新升級，可以連接字節(jié)跳動國內(nèi)更多資源，該計劃正在面向全國招募中?！盎鹕揭嫦Ｍ麛y手更多客戶、伙伴打造更強的動力引擎，在慢下來的世界里依然持續(xù)增長?！?這樣的招募語令人心動。

千行百業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求、字節(jié)跳動的高增長經(jīng)驗、新生態(tài)的最強合力……這些都構成了火山引擎“爆發(fā)”的基礎。正如火山引擎原動力大會的主題：“FORCE·原動力”，有了火山引擎新生態(tài)的引擎助力，客戶、伙伴們所能獲得的增長原動力將生生不息。

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