三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司

天涯海角風(fēng)景區(qū)于1984年開園接待游客以來，曾成功接待過包括胡錦濤、江澤民、吳邦國、李長春、李鵬、朱鎔基等千余位黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、國內(nèi)外政要和社會名流。并先后榮獲“國家首批4A級景區(qū)”、“全國民族團結(jié)進步模范集體”、“省十佳旅游景區(qū)”、“省樹形象、創(chuàng)品牌優(yōu)秀先進企業(yè)”、“三亞市最具貢獻企業(yè)”等近百項殊榮。20多年來天涯海角游覽區(qū)以深刻的文化內(nèi)涵、獨特的人文景觀、醉人的南國風(fēng)光和濃郁的民族風(fēng)情聞名海內(nèi)外，成為三亞乃至海南旅游的標(biāo)志性景區(qū)和代名詞。天涯海角游覽區(qū)現(xiàn)年接待游客量達到250多萬人次，位居全省之首 并成為上繳利稅約占市財政年收入12%的國有骨干支柱型企業(yè)市財政收入的重要來源企業(yè)之一。

作為三亞市政府所屬的大型國有旅游企業(yè)和三亞最大的旅游經(jīng)營與開發(fā)企業(yè)之一，三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司的發(fā)展對三亞市的財政收入乃至三亞旅游城市形象的樹立起著重要作用。因此，三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子立足于“重管理、創(chuàng)品牌、興文化”的發(fā)展高度，堅定不移地走國有旅游企業(yè)的改革發(fā)展之路 發(fā)揚“團結(jié)、求實、進取、科學(xué)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以改革為動力，以效益為中心，以管理為重點，與時俱進，銳意進取，為三亞經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，特別是為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了杰出的貢獻：

一、深化國有企業(yè)體制改革，促進企業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展

三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司在經(jīng)營方面上建立健全了公司法人治理機構(gòu)，進一步完善和規(guī)范了決策及運營機制。確立了爭創(chuàng)“國家5A級旅游景區(qū)”和“全國十佳景區(qū)”的奮斗目標(biāo)；并推出了服務(wù)承諾體系，倡導(dǎo)“自我價值、社會價值、文化價值、歷史價值、經(jīng)濟價值、環(huán)境價值”六個工作標(biāo)準(zhǔn)。公司運用現(xiàn)代企業(yè)管理制度和經(jīng)營理念，進行集團化經(jīng)營和資本運作方向邁進，同時在拓展旅游市場和旅游文化方面開展了卓有成效的工作，走出了三亞市國有旅游企業(yè)改革的一條新路。三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司在“嚴(yán)格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā) 永續(xù)利用”原則的指導(dǎo)下，景區(qū)管理日趨規(guī)范、科學(xué)，景區(qū)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施不斷改善。公司以開展綜合整治工作為契機，結(jié)合天涯海角景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的要求，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，使公司的整體運營水平躍上了一個新臺階。 今日的天涯海角游覽區(qū)展現(xiàn)在游人面前的是三亞的一張名片，一個以天涯文化為基墊 環(huán)境一流、服務(wù)一流的和諧精品旅游景區(qū)。

二、傾力打造龍頭景區(qū)，全力挖掘品牌文化

三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司緊緊圍繞創(chuàng)“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”的目標(biāo)，堅持永續(xù)發(fā)展的原則，先后對景區(qū)進行沙灘改造、環(huán)境整治、園林綠化、摩崖石刻文物保護、基礎(chǔ)和配套設(shè)施等建設(shè)。

（一）全面完善基礎(chǔ)建設(shè)，提升景區(qū)服務(wù)功能。目前，天涯海角景區(qū)已完成星級廁所、圍墻、出口商場、電瓶車道、管道澆灌系統(tǒng)、綠地修復(fù)、南天一柱二期等創(chuàng)5A級景區(qū)新建和改造工程，并已完成驗收投入使用。公司對景區(qū)新大門、海判南天廣場、游客中心、3個星級廁所、新電瓶車道等十幾項工程進行了綠化改造，拆除了影響景觀的臨時停車場的臨時攤位、天涯船隊簡易休息棚，改造了天涯船隊休息地段的園林景觀。同時引進了本土樹種和新、特、優(yōu)品種十幾種樹種共計400多棵，極大地豐富了植物種類。除了日常做好各項基礎(chǔ)設(shè)施的保養(yǎng)和維修工作外，景區(qū)還完善了許多基礎(chǔ)設(shè)施，主要有鋪設(shè)辦公室前庭水泥板2800平方米，修建沖腳池5個，修建排水溝42米；新建海判南天污水處理池1個，鋪設(shè)步行臺階3處；設(shè)置游客休息坐椅及鋪地磚共8處，全面補種花灌木6000多株。改造后的天涯海角景區(qū)面煥然一新，景色更加多彩多姿。

（二）全力提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流服務(wù)團隊。公司以“提供一流的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)一流的管理人員，體現(xiàn)一流的管理水平，爭創(chuàng)一流的經(jīng)濟效益，創(chuàng)建一流的旅游形象”為景區(qū)接待和人才培訓(xùn)目標(biāo)。公司把員工思想教育和完善內(nèi)部管理機制、加強服務(wù)監(jiān)督等作為一件大事來抓。通過加強教育和監(jiān)督，增強了景區(qū)工作人員的服務(wù)意識和危機感，服務(wù)第一，游客至上的理念現(xiàn)已深入人心，服務(wù)水平得到極大提高。

景區(qū)員工在做好本職工作的同時，積極為游客排憂解難，好人好事層出不窮。據(jù)統(tǒng)計，開展整治工作以來，景區(qū)員工共為80多名游客找回遺失物品、挽回經(jīng)濟損失8萬多元，為12名失散游客提供熱心幫助；救死扶傷10余人。 前不久，景區(qū)和邊防派出所工作人員熱心救助輕生的福建老年游客，“十一”利馬奇臺風(fēng)期間，保安勇救落水小孩，不但感動了游客，更贏得了社會各界和新聞媒體的普遍好評。目前在天涯海角員工爭當(dāng)好人爭做好事已蔚然成風(fēng)。

（三）綜合整治成效顯著，規(guī)范景區(qū)商業(yè)管理。流動商販強買強賣行為歷來是景區(qū)管理上令人頭痛的老大難問題。因此，公司為此成立了專門的綜合整治工作組，對流動商販強買強賣和逃漏票行為進行根治。在整治過程中，公司一方面將社會閑散人員在景區(qū)拉客宰客、強買強賣等非法行為作為綜合整治的重點，專門外聘了30名年青力壯的退伍兵，結(jié)合景區(qū)保安部組成50余人的具有強大打擊力度的專項治理小組，聯(lián)合公安邊防、工商、旅游質(zhì)檢所等部門采取有力措施，重拳出擊。一是勸阻，二是嚴(yán)抓，三是重懲，徹底根除其生存空間，在很短的時間內(nèi)就使這一嚴(yán)重影響景區(qū)經(jīng)營秩序的老大難問題得到了有效根治。在市委、市政府的重視和市國資委的領(lǐng)導(dǎo)下，景區(qū)在出口商場外設(shè)置了扶貧攤位和柜臺共264個，共安置了原流動商販390人，不允許再進入景區(qū)內(nèi)進行強買強賣。在天涯工商所、景區(qū)經(jīng)營部、整治辦、保安部及兩鎮(zhèn)整治工作人員的聯(lián)合管理下，扶貧攤位管理日趨規(guī)范 游客對景區(qū)的良好經(jīng)營和旅游秩序非常滿意。

景區(qū)統(tǒng)一對經(jīng)營從業(yè)人員制作工作證，對經(jīng)營從業(yè)人員進行培訓(xùn)，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量設(shè)立公平秤和購物咨詢臺，熱心向游客介紹海南的特色商品，杜絕短斤缺兩的現(xiàn)象。對于違規(guī)的業(yè)主，進行批評教育或責(zé)令其停業(yè)整頓，從而保護了廣大游客的利益。同時，設(shè)立景區(qū)消費投訴電話和投訴點，做好投訴記錄和處理結(jié)果，爭取在第一時間化解矛盾。及時調(diào)解各業(yè)主之間的矛盾，保證景區(qū)經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定良好。加強對景區(qū)電瓶車、潛水等經(jīng)營項目的監(jiān)管，使景區(qū)內(nèi)各旅游經(jīng)營項目穩(wěn)步經(jīng)營，安全無事故。

（四）提高景區(qū)品牌形象，挖掘旅游文化內(nèi)涵。公司積極樹立景區(qū)旅游形象和優(yōu)質(zhì)品牌，積極參與、策劃、組織、承辦、協(xié)辦各級各類國內(nèi)外重要宣傳促銷活動。曾舉辦“元宵燈會”、“天涯海角中秋歡樂節(jié)”、“天涯海角國際婚禮節(jié)”、“海南島歡樂節(jié)”等大型旅游節(jié)慶活動，公司還承辦了首屆“天涯海角杯”三亞旅游形象大賽，與中央電視臺聯(lián)合攝制了《攜手邁進2000年》大型綜藝節(jié)目，協(xié)助中央電視臺進行了《相逢2000年·新千年日出》全球現(xiàn)場直播節(jié)目，新絲路中國超級模特大賽和首屆世界太極拳健康大會，特別是為三亞市贏得2003年第53屆“世界小姐”總決賽舉辦權(quán)進行積極的運作。這些活動的成功舉辦，起到了“讓世界了解三亞，讓三亞走向世界”的目的，為提高公司乃至整個三亞的形象和品牌作出了突大的貢獻，直接或間接地帶動了三亞經(jīng)濟和文化的騰飛。

天涯海角旅游風(fēng)景區(qū)概況

天涯海角旅游風(fēng)景區(qū)，位于三亞市區(qū)西南23公里處，以美麗迷人的熱帶自然海濱風(fēng)光，悠久獨特的歷史文化和濃郁多彩的民族風(fēng)情馳名海內(nèi)外，是海南建省20年第一亮麗品牌。它依山傍海,碧海、青山、白沙、巨磊、礁盤渾然一體，宛若七彩交融的丹青畫屏；椰林、波濤、漁帆、鷗燕、云層輝映點襯，形成南國特有的椰風(fēng)海韻。

“天涯海角”一詞，早時是用來表達一種異鄉(xiāng)的情結(jié)，經(jīng)過千百年的積淀，承載了豐富深刻的文化內(nèi)涵。清雍正年間崖州知州程哲在景區(qū)一海濱巨石上題刻了“天涯”二字，民國時期當(dāng)?shù)卣衷谙噜彽木奘项}寫了“海角”二字，使這里成了名副其實的“天涯海角”。與“天涯”、“海角”石相隔不遠(yuǎn)處的“南天一柱”巨石，雄峙南海之濱，笑傲驚濤駭浪。翻到2元人民幣背面，您會發(fā)現(xiàn)這精彩撼人的石景竟深入在中國人民生活的每一天中。

傳說一對熱戀的青年男女分別來自兩個世仇的家族，雙雙發(fā)誓不管到天涯海角也要永遠(yuǎn)在一起。在其族人的追趕下，被迫雙雙逃到此地。而此時兩人跳進大海，化成兩塊巨石，永遠(yuǎn)相視相對。后人為紀(jì)念他們的堅貞愛情故事， 在此石頭上刻下“天涯”“海角”。現(xiàn)在戀愛中的男女也常以“天涯海角永遠(yuǎn)相隨”來表達自己的心跡。

天涯海角游覽區(qū)使人們心中的“天涯情結(jié)”找到了物化的載體，每年四方游人慕名來到他們向往的這塊圣地，沿著“歷史名人雕塑園、笆籬凝霞景區(qū)、海天自然景區(qū)、天涯路”等景點盡興游覽，以圓心中“走遍天涯海角”的夢想。一曲《請到天涯海角來》唱響大江南北，更使“天涯海角”成為海南和三亞旅游的標(biāo)志和代名詞。

天涯海角游覽區(qū)使人們心中的“天涯情結(jié)”找到了物化的載體，“五大名石”又成為景區(qū)與游人心靈連接的紐帶 沿著“歷史名人雕塑園、笆籬凝霞景區(qū)、海天自然景區(qū)、天涯路”等景點盡興游覽，以圓心中“走遍天涯海角”的夢想。

隨著景區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，天涯海角景區(qū)增加了現(xiàn)代、浪漫和時尚的氣息。2008年北京奧運火炬?zhèn)鬟f三亞首傳終點站傳遞及大型慶典晚會在天涯海角舉行，讓天涯海角走向了世界，讓世界了解了天涯海角。“天涯海角國際婚慶節(jié)”和“新絲路中國模特大賽”等大型賽事，又使這里成為情侶們表達忠貞愛情的圣殿和模特們展示美麗風(fēng)采的舞臺。

2017-11-15，李南廷同志任三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司董事長、法定代表人

2019-02-12，黃興武同志不再擔(dān)任三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司董事長、法定代表人職務(wù)！

2017-11-15，鄭聰輝同志任三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理

2020年11月，被評為第六屆全國文明單位。

2021年8月，三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司安全保衛(wèi)部被命名為“第20屆全國青年文明號“。