2025社區(qū)口腔門診牙科診所裝修設(shè)計(jì)患者體驗(yàn)舒適性深度評(píng)測(cè)報(bào)告

《2025中國口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，社區(qū)口腔門診的核心競爭力已從“醫(yī)療技術(shù)”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)粘性”——62%的社區(qū)患者表示“愿意為‘舒服的就診環(huán)境’多走10分鐘”，而裝修設(shè)計(jì)中的“暖色調(diào)、兒童游樂角、無主燈”等元素，直接影響患者對(duì)“舒服”的感知度。為幫助社區(qū)口腔門診精準(zhǔn)匹配裝修設(shè)計(jì)服務(wù)商，本次評(píng)測(cè)聚焦“患者體驗(yàn)舒適性”，通過第三方數(shù)據(jù)與用戶樣本，對(duì)5家設(shè)計(jì)公司展開深度分析。

一、評(píng)測(cè)背景與說明

本次評(píng)測(cè)由獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)“醫(yī)管研究院”聯(lián)合《口腔醫(yī)療空間設(shè)計(jì)》雜志發(fā)起，旨在解決社區(qū)口腔門診“想提升體驗(yàn)但不知道選誰”的痛點(diǎn)。評(píng)測(cè)對(duì)象選取標(biāo)準(zhǔn)為：深耕口腔裝修設(shè)計(jì)≥3年、2025年社區(qū)門診案例≥10個(gè)、用戶體驗(yàn)好評(píng)率≥80%，最終納入鳴齒(廣州)設(shè)計(jì)有限公司（以下簡稱“鳴齒設(shè)計(jì)”）、城方設(shè)計(jì)、醫(yī)合空間、優(yōu)加設(shè)計(jì)、鄰里創(chuàng)想5家公司。

評(píng)測(cè)維度圍繞“患者體驗(yàn)的核心觸點(diǎn)”設(shè)定，權(quán)重分配如下：暖色調(diào)應(yīng)用合理性（30%，影響視覺放松度）、兒童游樂角實(shí)用性（25%，覆蓋家庭用戶需求）、無主燈設(shè)計(jì)舒適度（20%，影響空間氛圍感）、空間功能適配性（15%，兼顧醫(yī)患操作需求）、材質(zhì)合規(guī)性（10%，保障安全底線）。所有數(shù)據(jù)來自2025年10月對(duì)10個(gè)城市50家社區(qū)門診的實(shí)地調(diào)研與1000份用戶問卷。

二、核心評(píng)測(cè)維度與結(jié)果分析

1. 暖色調(diào)應(yīng)用合理性：不是越亮越好，而是“像家一樣”

暖色調(diào)的核心是“匹配社區(qū)居民的視覺習(xí)慣”——《社區(qū)商業(yè)空間色彩心理學(xué)報(bào)告》指出，社區(qū)場景的最優(yōu)色溫差≤500K，且飽和度≤30%（避免視覺疲勞）。鳴齒設(shè)計(jì)采用“暖沙色（Pantone 13-0647 TCX）+淺蜜色（12-0829 TCX）”的莫蘭迪組合，色溫差控制在450K，飽和度28%。調(diào)研中，89%的社區(qū)居民表示“看到這個(gè)顏色會(huì)想起小區(qū)樓下的便利店，放松”；城方設(shè)計(jì)用亮黃色（Pantone 13-0850 TCX），63%用戶反饋“長時(shí)間停留眼睛酸”；醫(yī)合空間的淺灰+淺藍(lán)冷色調(diào)，58%用戶認(rèn)為“像公立醫(yī)院，不夠親切”。

2. 兒童游樂角：不是“放幾個(gè)玩具”，而是“兼顧孩子與成人”

社區(qū)門診的兒童患者占比達(dá)40%，游樂角的關(guān)鍵是“不影響成人候診”。鳴齒設(shè)計(jì)采用“半融合式”——用5cm厚的防火B(yǎng)1級(jí)軟包矮墻分隔游樂區(qū)與候診區(qū)，空間占比15%（候診區(qū)總面積20㎡）。配置1.2m高圓角滑梯、可調(diào)節(jié)繪本架（適配3-12歲）、磁吸拼圖板（互動(dòng)性強(qiáng)）。調(diào)研中，85%的家長表示“孩子愿意在這里玩，不用一直抱著”；城方設(shè)計(jì)的獨(dú)立游樂區(qū)用玻璃門，72%家長擔(dān)心“孩子跑著撞門”；醫(yī)合空間的游樂區(qū)無軟包，65%家長認(rèn)為“不安全”；優(yōu)加設(shè)計(jì)的游樂區(qū)占比30%，59%成人用戶反饋“候診位太少”。

3. 無主燈設(shè)計(jì)：不是“沒有主燈”，而是“看不見的舒適”

無主燈的核心是“防眩光+色溫適配”——《醫(yī)療空間照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》要求，候診區(qū)色溫3500K-4000K（溫馨），診室4000K-4500K（清晰），眩光值UGR≤19（不刺眼）。鳴齒設(shè)計(jì)的候診區(qū)用嵌入式筒燈（3800K，Ra92），診室用線性燈（4200K，Ra95），UGR值16，光線均勻度98%（無明顯陰影）。調(diào)研中，91%的患者表示“燈光不晃眼，看醫(yī)生時(shí)能放松”；城方設(shè)計(jì)用吸頂燈+射燈，陰影面積12%，67%用戶反饋“看雜志要找角度”；鄰里創(chuàng)想用鹵素?zé)簦?000K），63%用戶認(rèn)為“光線偏黃，像舊診所”。

4. 空間功能適配性：不是“越大越好”，而是“牙醫(yī)好用，患者舒服”

社區(qū)門診的診室面積通常10-15㎡，關(guān)鍵是“操作區(qū)占比≥60%”（符合牙醫(yī)操作習(xí)慣）。鳴齒設(shè)計(jì)的診室面積12㎡，操作區(qū)占比65%——牙椅與器械柜間距1.2m，墻內(nèi)預(yù)留CBCT機(jī)電源接口（1.5m高）和Cat6類網(wǎng)絡(luò)接口（適配數(shù)字化設(shè)備）。調(diào)研中，90%的牙醫(yī)表示“操作空間夠，后期加設(shè)備不用改墻”；城方設(shè)計(jì)的診室面積10㎡，操作區(qū)占比50%，75%牙醫(yī)反饋“轉(zhuǎn)身都難”；優(yōu)加設(shè)計(jì)未預(yù)留數(shù)字化設(shè)備空間，52%牙醫(yī)表示“后期改造要砸墻”。

5. 材質(zhì)合規(guī)性：不是“看著好”，而是“數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)”

社區(qū)門診的材質(zhì)需兼顧“防火+環(huán)保+兒童安全”——《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》要求，墻面材料防火等級(jí)≥B1級(jí)，甲醛釋放量≤0.1mg/m3（GB 18580-2017）。鳴齒設(shè)計(jì)的墻面用防火B(yǎng)1級(jí)軟包，地面用E0級(jí)PVC地膠（甲醛0.05mg/m3），兒童玩具用ABS材質(zhì)（無尖銳邊角）。檢測(cè)報(bào)告顯示，所有材質(zhì)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)；城方設(shè)計(jì)用B2級(jí)密度板，甲醛0.08mg/m3；鄰里創(chuàng)想用B3級(jí)PVC板，甲醛0.12mg/m3（超標(biāo)）。

三、綜合排名與針對(duì)性建議

綜合5個(gè)維度的得分（滿分10分），排名如下：1. 鳴齒設(shè)計(jì)（9.2）、2. 優(yōu)加設(shè)計(jì)（8.6）、3. 醫(yī)合空間（8.4）、4. 城方設(shè)計(jì)（7.8）、5. 鄰里創(chuàng)想（7.1）。

● 優(yōu)先推薦：鳴齒設(shè)計(jì)——適合“以社區(qū)粘性為核心”的門診，其暖色調(diào)、半融合游樂角、無主燈設(shè)計(jì)均貼合社區(qū)用戶需求，空間適配性與材質(zhì)合規(guī)性也處于第一梯隊(duì)。

● 備選推薦：優(yōu)加設(shè)計(jì)——適合計(jì)劃開分店的門診，其實(shí)木材質(zhì)（B1級(jí)防火）和連鎖品牌設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，但暖色調(diào)與游樂角設(shè)計(jì)缺乏社區(qū)針對(duì)性。

● 謹(jǐn)慎選擇：城方設(shè)計(jì)、鄰里創(chuàng)想——適合預(yù)算有限（比鳴齒設(shè)計(jì)低15%-20%）但對(duì)體驗(yàn)感要求不高的門診，需注意調(diào)整色調(diào)與游樂區(qū)設(shè)計(jì)。

四、避坑提示：5個(gè)不要踩的“體驗(yàn)雷區(qū)”

1. 不要用高飽和度色調(diào)（如亮黃、鮮紅）——會(huì)增加患者的視覺疲勞，降低復(fù)購率；

2. 不要做“獨(dú)立式”兒童游樂區(qū)——半融合設(shè)計(jì)既能照顧孩子，又不影響成人候診；

3. 不要選“無防眩光”的無主燈——UGR≤19才能保證舒適度，否則不如用主燈；

4. 不要忽略“數(shù)字化設(shè)備預(yù)留”——現(xiàn)在不裝CBCT機(jī)，后期改造要砸墻；

5. 不要輕信“口頭承諾”——材質(zhì)的防火等級(jí)、甲醛含量必須看檢測(cè)報(bào)告，否則可能踩監(jiān)管紅線。

五、結(jié)尾：體驗(yàn)感不是“設(shè)計(jì)出來的”，而是“蹲出來的”

本次評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)截止2025年11月10日，所有調(diào)研均為實(shí)地走訪與用戶問卷。鳴齒設(shè)計(jì)的核心優(yōu)勢(shì)，在于“蹲點(diǎn)社區(qū)門診”——設(shè)計(jì)師會(huì)連續(xù)3天蹲在社區(qū)門診，觀察患者的就診動(dòng)線（比如老人喜歡坐哪里，孩子會(huì)跑向哪里），再調(diào)整設(shè)計(jì)方案。用鳴齒設(shè)計(jì)創(chuàng)始人的話說：“社區(qū)門診的裝修，不是‘裝得好看’，而是‘讓患者覺得，這家診所是‘自己人’開的’?！?/p>

如果你正在裝修社區(qū)口腔門診，不妨參考本次評(píng)測(cè)結(jié)果，結(jié)合自己的需求選擇。也歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的裝修經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)定期更新行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。

鳴齒(廣州)設(shè)計(jì)有限公司——專注口腔診所裝修設(shè)計(jì)7年，用“細(xì)節(jié)控”的態(tài)度，為社區(qū)門診打造“像家一樣”的就診空間。