歐萊雅（法國）化妝品集團(tuán)公司
發(fā)展歷程
初創(chuàng)時期
1909年，化學(xué)家創(chuàng)立，當(dāng)時名為——“法國無害染發(fā)劑公司”。1910年起，成功進(jìn)入、、、、、和地區(qū)。1928年，收購夢皂公司，開啟多元化道路。1929年，推出世界上第一款超快速，結(jié)束當(dāng)時女性冗長的染發(fā)過程，甚至影響整個20世紀(jì)的染發(fā)工藝。1934年，推出第一款洗發(fā)水——多普；同年，研制并推出——太陽琥珀。1939年，公司正式改名為歐萊雅，員工超過1000人，其中銷售代表達(dá)300多人。1945年，推出第一款冷燙發(fā)產(chǎn)品。1952年，推出世界上第一款家用。1953年，科斯美爾公司成為歐萊雅公司駐代理，正式進(jìn)軍市場。
擴(kuò)張時期
1957年，歐萊雅的生產(chǎn)領(lǐng)域由產(chǎn)品擴(kuò)展到整個用品范圍，成為規(guī)模最大的化妝品公司之一。1963年，成功上市，為公司開啟新的渠道。1964年，收購，這是歐萊雅成為高檔化妝品帝國的第一步。1965年 收購，使歐萊雅得到一整套具備有機(jī)定位的輔助護(hù)發(fā)產(chǎn)品。1970年，收購。1973年，收購Synthélabo藥物公司的大部分股份，讓歐萊雅得到開展皮膚病學(xué)活動和皮膚病藥物學(xué)活動的途徑；同年，收購彩妝品牌Gemey。1973年，收購彩妝品牌Gemey；同年，夏爾·茲維亞克擔(dān)任執(zhí)行副總裁，于1984年成為，任職到1988年。1974年，收購歐萊雅的部分股權(quán)，成為歐萊雅第二大股東。1983年，成立研究中心。1985年，Polo加盟歐萊雅，使歐萊雅在美國的高檔化妝品市場和男士高檔香水市場中占據(jù)一席之地。1988年，林賽·歐文·瓊斯被任命為歐萊雅集團(tuán)；同年，收購。1989年，收購。1994年，成為第一個在建立全資分公司的國際化妝品集團(tuán)。1996年，以7.58億美元收購；同年，與合作建立蘇州歐萊雅有限公司。1997年，在開辦中國總代表處，負(fù)責(zé)在中國經(jīng)銷歐萊雅公司各類產(chǎn)品。2000年，收購專業(yè)護(hù)發(fā)產(chǎn)品的第一品牌美奇絲；同年，收購Dermablend。2002年，與及《》雜志社共同創(chuàng)立“伊人風(fēng)采”女性頻道，與科協(xié)等機(jī)構(gòu)籌劃舉辦“女科學(xué)家論壇”，提升女性社會參與與自我表現(xiàn)機(jī)會。2003年，收購，包括所有管理團(tuán)隊、遍布全國的2.8萬個銷售網(wǎng)和位于的生產(chǎn)基地。2004年初，并購化妝品牌，為進(jìn)入中國本土中低產(chǎn)品線打下基礎(chǔ)；同年，在建立超現(xiàn)代工廠。2005年，在成立中國研發(fā)中心；同年，收購。2006年，收購。2008年，收購美妝。
全面發(fā)展
2010年，歐萊雅開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。2011年，收購，歸入高檔化妝品部門。2013年，以63.58億元全資收購國產(chǎn)面膜品牌。2018年，收購彩妝品牌、染發(fā)品牌Pulp Riot，獲得和美妝業(yè)務(wù)授權(quán)；同年，提出打造全球首家“美妝科技公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，投資戰(zhàn)略從“并購”改為“并購+少數(shù)股權(quán)投資”的形式。
2020年，歐萊雅收購日本護(hù)膚品牌Takami、天然護(hù)膚品牌Thayers Natural Remedies；10月15日，宣布將任命副總裁（ Nicolas Hieronimus）為新任，將在2021年5月1日起正式接管集團(tuán)的運營控制權(quán)，安鞏將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)董事長職位。
2021年，歐萊雅收購美國護(hù)膚品牌Youth to the People；同年，歐萊雅北亞區(qū)總部落戶，將協(xié)調(diào)和整合中日韓三國的美妝業(yè)務(wù)；8月16日，旗下美即品牌在舉辦“品牌18周年”暨新品媒體分享會，宣布正式進(jìn)軍院線級護(hù)膚市場，并推出首款院線級家用護(hù)理套裝“美即毛孔桑拿艙”。
2022年5月29日，歐萊雅宣布在成立首家投資公司——，落戶；9月9月，宣布對中國本土高端香水香氛品牌——DOCUMENTS進(jìn)行少數(shù)股權(quán)投資，此次投資是“美次方”在中國的首個風(fēng)險投資；10月11日，為集團(tuán)全球首家自建智能運營中心舉行；同日，歐萊雅尚美工廠潔凈車間正式啟用。
2023年，歐萊雅以25.25億美元收購高端美妝品牌（伊索）；4月5日-7日，法國總統(tǒng)對進(jìn)行國事訪問期間，歐萊雅就兩項中法戰(zhàn)略合作項目簽署合作備忘錄——同法國商務(wù)投資署和共創(chuàng)的“法國初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)孵化平臺”；4月6日，中法企業(yè)家委員會第五次會議期間，董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇與法國歐萊雅集團(tuán)董事長讓–保羅·安鞏（Jean Paul AGON）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造行業(yè)首個“美妝數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式”，聚焦綠色低碳新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品、新消費理念，打造可衡量、易實現(xiàn)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)解決方案；8月30日，美妝巨頭Natura&Co在文件中證實，已完成向歐萊雅出售高端美妝品牌（Aesop）的交易，交易金額為26億美元；9月22日，通過旗下對中國創(chuàng)新型生物科技公司——，進(jìn)行少數(shù)股權(quán)投資。
2024年2月8日，歐萊雅發(fā)布財報顯示，2023年銷售額為411.8億歐元，較2022年增長7.6%，營業(yè)利潤超過81.4億歐元，較2022年增長9.2%；4月19日，在舉辦“逐浪文明，大美泱泱——2023/2024年度發(fā)展戰(zhàn)略溝通會”，穿越美的文化浪潮，分享創(chuàng)造美的使命；8月5日，宣布與皮膚科產(chǎn)品公司建立戰(zhàn)略科研合作伙伴關(guān)系，并收購該公司10%的股份。
歐萊雅北亞及中國運營部高級副總裁潘凱杰發(fā)表演講
管理體系
董事會
執(zhí)行委員會
主要業(yè)務(wù)
大眾化妝品部
高端化妝品部
專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部
皮膚科學(xué)美容事業(yè)部
企業(yè)文化
價值觀
職業(yè)道德準(zhǔn)則
誠信、尊重、勇氣和透明的職業(yè)道德準(zhǔn)則是衡量日常行動是否符合職業(yè)道德的準(zhǔn)繩。職業(yè)道德準(zhǔn)則不僅僅是漂亮的文字，遇到困難時就會被拋擲一邊。這些準(zhǔn)則塑造集團(tuán)的文化，決定集團(tuán)的聲譽，讓歐萊雅全體員工能夠在日常行動中建立互信。
承諾與責(zé)任
企業(yè)榮譽
2008下半年
2008年12月29日，歐萊雅(中國)榮膺“2008仁商企業(yè)”稱號。此次“2008仁商慈善榜”評選活動是由聯(lián)合推出的，旨在褒揚2008年中國發(fā)生的大事件中具有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)公民，鼓勵它們以典范的力量，推動薪火相傳、蓬勃發(fā)展。
2008年12月23日，“中國化妝品行業(yè)改革開放30年慶典大會”在京舉行。歐萊雅(中國)榮獲“優(yōu)秀化妝品企業(yè)”的殊榮，此項評選由主辦。
2008年12月23日，人民日報社網(wǎng)絡(luò)中心()在北京公布了2008年度調(diào)查結(jié)果并頒發(fā)了“”，歐萊雅(中國)有限公司獲此殊榮，成為惟一上榜的化妝品公司?！叭嗣裆鐣?zé)任獎”評選旨在促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任理念，鼓勵國際國內(nèi)大公司積極為建設(shè)中國和諧社會、提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會事業(yè)而作出貢獻(xiàn)。
2008年 12月6日，“2008中國企業(yè)公民論壇暨第五屆中國最佳企業(yè)公民頒獎盛典”在京舉行，歐萊雅(中國)有限公司榮獲“最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎”，這是該獎設(shè)立五年公司第四次獲此殊榮。
2008年12月5日，中國慈善領(lǐng)域的最高政府獎項——“”在人民大會堂隆重揭曉。歐萊雅(中國)獲此殊榮。“中華慈善獎”由中國民政部主辦，是中國慈善領(lǐng)域的最高政府獎項。自2005年以來，中華慈善獎已成功舉辦三屆。2008年度的“中華慈善獎”重點表彰，在和抗震救災(zāi)中做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和個人，共有141家、48家外資企業(yè)和109名個人獲此殊榮。
2008年12月，《》公布了“2008在華貢獻(xiàn)排行榜”，歐萊雅(中國)名列第47位；在“慈善公益”上，歐萊雅(中國)憑借在該領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)躋身第9位，也是日化行業(yè)獨一上榜的公司。2008年是排行榜舉辦的第四年，共有100家500強(qiáng)企業(yè)上榜，歐萊雅(中國)則是連續(xù)第四年上榜。
2008年11月7日，在由中國企業(yè)報社聯(lián)合國內(nèi)外82家機(jī)構(gòu)，媒體共同舉辦的“與中國共成長—跨國公司紀(jì)念改革開放30周年高層論壇”上，歐萊雅榮登“光榮與責(zé)任—2008跨國公司中國貢獻(xiàn)榜”，總裁先生被授予“跨國公司杰出領(lǐng)袖獎”。
2008年8月11日，行業(yè)媒體美國的《女裝日刊》(Women's Wear Daily)公布了2007年全球化妝品公司100強(qiáng)，歐萊雅集團(tuán)以折合233.9億美元的銷售額名列榜首，繼續(xù)領(lǐng)先(約178億美元)、(142.8億美元)和雅詩蘭黛(74.7億美元)等公司。
2008年10月17日，“2008中國民生行動先鋒表彰”活動在人民大會堂盛大舉行，歐萊雅(中國)獲此殊榮。公司總裁蓋保羅先生接受了表彰，并與另外19位知名企業(yè)家作為杰出企業(yè)代表，一起受到了中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉的接見。
2008年10月15日，由法國《商業(yè)日報》(Les Echos)和《金融生活》(La Vie Financière)頒發(fā)的“2008年度最佳獎”中，歐萊雅在所有CAC40指數(shù)成份股上市公司中脫穎而出，摘得殊榮。2008年的評選重點是企業(yè)與政府的溝通。歐萊雅圖文并茂的財報，在會計和金融兩個評選標(biāo)準(zhǔn)中表現(xiàn)優(yōu)異。評委會表示，“這份報告正如它的品牌那樣。”歐萊雅根據(jù)地區(qū)活躍性和劃分信息的方面，得到評委會的高度贊賞；包含有具體目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展報告冊也反響熱烈?？傮w而言，評委會充分肯定了獲獎公司在 “最佳股東信息”方面所作出的努力。其它兩個領(lǐng)域的獎項分別被CNP保險公司和Lisi公司收入囊中。
2008年10月14日，英國《》(Financial Times)公布了由世界著名調(diào)查機(jī)構(gòu)，Universum發(fā)布的“2008年度理想雇主排行榜”法國榜單，在商學(xué)院畢業(yè)生心目中，素有“女皇”之稱的歐萊雅名列第二(僅次于，位列第三的是LVMH)。在學(xué)校畢業(yè)生心目中，歐萊雅名列十一。此次評選是在27歲，并具有3–4年工作經(jīng)驗的4877名受訪者中開展的。此外，另一份英國調(diào)查顯示，歐萊雅已經(jīng)成為那些希望在畢業(yè)后開始海外的年輕歐洲大學(xué)生眼中最具吸引力的企業(yè)。
2008年10月9日，法國財經(jīng)報紙《La Tribune》公布了由著名咨詢公司Diversity Conseil（多樣性理事會）頒發(fā)的第三屆“多樣性獎”，歐萊雅集團(tuán)榮獲殊榮，歐萊雅關(guān)于成年人的招聘政策獲得了高度褒獎。
2008上半年
2008年8月，世界著名雇主品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)Universum公布了針對大學(xué)生的“2008年度全球理想雇主排行榜”中國大陸地區(qū)榜單。歐萊雅公司連續(xù)第四年上榜。在綜合榜上，歐萊雅位列第21位，比上一年度上升5位。在針對人文類學(xué)生的排行榜中，歐萊雅位列第6位。Universum每年會在全球范圍內(nèi)評選出大學(xué)生心目中最理想雇主排行榜，評判的依據(jù)是最想為哪些公司效力，清楚地反映出公司在自己未來員工心目中的雇主品牌形象。2008年在中國大陸地區(qū)調(diào)查的大學(xué)為70所，共有130家候選公司參評。
2008年3月，美國《》雜志公布了“2008年度全球50家最受贊賞公司榜”，歐萊雅名列第三十七，是獨一上榜的法國公司，同時，歐萊雅在法國最受贊賞公司單榜中名列第一。
2008年1月23日，全球100家最具可持續(xù)性發(fā)展的大在達(dá)沃斯上揭曉，當(dāng)選企業(yè)來自17個國家的各行各業(yè)。歐萊雅集團(tuán)成為六家當(dāng)選的法國企業(yè)之一，也是獨一一家上榜的化妝品公司。此評選以等為標(biāo)準(zhǔn)，將同一行業(yè)的公司進(jìn)行比較后評定。
2008年1月，歐萊雅集團(tuán)被法國《Capital》雜志評選為在市場營銷領(lǐng)域最適合開始職業(yè)生涯的公司，并被譽為市場營銷領(lǐng)域“該國最好的學(xué)?！薄Ｍ瑫r，在人力資源領(lǐng)域，歐萊雅也高居第二。
2009年
2009年2月26日， 市將獨一一項“最佳外資企業(yè)大獎”授予歐萊雅(中國)有限公司，以表彰公司在2006年至2008年對于靜安區(qū)所作出的杰出貢獻(xiàn)。
2009年1月28日，達(dá)沃斯年會發(fā)布了“全球可持續(xù)發(fā)展企業(yè)100強(qiáng)”名單(Global 100 Most Sustainable Corporations in the World)，歐萊雅集團(tuán)再次位列其中，這是歐萊雅連續(xù)第二年獲得此項稱號。此名單由美國投資研究公司Innovest Strategic Value Advisors與公司Corporate Knights共同合作，對全球1800多家大型公司的環(huán)境管理、、等進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展綜合評估，從而遴選出名列前茅的100家公司。這100家公司中的化妝品類行業(yè)中包括、雅詩蘭黛、、等8家國際或國內(nèi)公司。自2005年以來，此項評選活動結(jié)果即100強(qiáng)名單，每年在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年度總會上發(fā)布。
2009年1月8日，歐萊雅(中國)榮獲“大愛2008公益企業(yè)獎”，該獎項由精品購物指南報社聯(lián)合共同主辦，旨在褒獎2008年的公益典范，弘揚2008年的大愛精神，向社會傳遞公益慈善理念。
2009年1月6日，歐萊雅(中國)被授予“—抗震救災(zāi)捐贈特別貢獻(xiàn)獎”，是獨一獲獎的化妝品公司。公司總裁蓋保羅先生在現(xiàn)場接受了頒獎，并受到了上海市委書記俞正聲和上海市市長韓正的接見。
2011年
2011年8月，世界著名雇主品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)Univrsum公布了，針對大學(xué)生的“2010年度全球理想雇主排行榜”中國大陸地區(qū)榜單。歐萊雅公司連續(xù)第四年上榜。在綜合榜上，歐萊雅和薇詩伶中國區(qū)公司并列第21位。
2018年
2018年12月，歐萊雅入圍，位列第87。
2019年
2019年7月，《財富》世界500強(qiáng)榜單公布，歐萊雅位列第396位。
2019年10月，發(fā)布的百強(qiáng)榜排名51。
2019年11月，獲評(iiMedia Ranking)發(fā)布的《2019電商消費美妝個護(hù)品牌TOP 10榜》榜單中位列第三位。
2020年
2020年1月22日，名列2020年《財富》全球最受贊賞公司榜單第45位。
2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，歐萊雅排名第157位。
2020年5月13日，歐萊雅名列2020福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)榜第176位。
2020年7月28日，歐萊雅名列2020全球100強(qiáng)第30位。
2020年8月10日，歐萊雅(L'ORéAL)名列第375位。
2021年
首批
2021年3月，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發(fā)布的《2021年女神節(jié)·中國口紅品牌線上發(fā)展排行榜單TOP10》。
2021年5月，歐萊雅位列“2021福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)”第158位。
2022年
2022年8月，入選，位列第367位。
2022年12月，位列《2022胡潤世界500強(qiáng)》第52位。
2023年
2023年8月，以40240.9（百萬美元）營收，入選2023年《財富》世界500強(qiáng)排行榜，排名第370位。
2024年
2024年，全球品牌價值500強(qiáng)全部名單發(fā)布，歐萊雅(L'Oreal)排名第154位。
公益發(fā)展
一個世紀(jì)以來，歐萊雅不僅致力于研究、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)化妝品，同時也在美、文化、藝術(shù)、科研和公益等方面為世界作出了積極的貢獻(xiàn)。自1996年底進(jìn)入中國以來的10年時間里，歐萊雅在這方面作出了不懈的努力，實踐著做一個優(yōu)秀的鄭重承諾，并榮摘包括獎、“跨國公司最佳企業(yè)公眾形象獎”等在內(nèi)的多個公益獎項。
以下是歐萊雅作為優(yōu)秀企業(yè)公民代表，在中國所參與的一些公益項目的簡單介紹。
支持藝術(shù)，贊助“天水無居”繪畫作品展
2006年10月，歐萊雅在獨家贊助了“天水無居”詩迪繪畫作品展。這一畫展得到了中國美術(shù)學(xué)界的高度認(rèn)可和中法文化界的共同關(guān)注，法國前總理拉法蘭先生亦到場參觀。
鼓勵科研，設(shè)立“”
為了表彰和獎勵在科學(xué)領(lǐng)域取得重大成果的青年科技女性，歐萊雅出資，與、中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會和共同設(shè)立了“中國青年女科學(xué)家獎”。該獎項成立三年到今，已經(jīng)獎勵了14名杰出的青年女科學(xué)家，并發(fā)展成為針對中國青年女科學(xué)家進(jìn)行評選表彰的最重要的獎項之一。
推動教育，設(shè)百萬巨資助學(xué)金
從2003年起，歐萊雅與合作，啟動了“真情互動”校園義賣賣計劃，專門資助來自西部的品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生。截止2006年，該助學(xué)金累計籌集善款達(dá)兩百萬，共幫助了656位大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。
尊重環(huán)境，發(fā)起“保護(hù)、拯救”
2005年3月，由歐萊雅部特別發(fā)起了“保護(hù)長江，拯救白鰭豚”綠色行動，吸引了上海、、等地近60萬參加。該活動旨在提高少年兒童的，并得到了當(dāng)?shù)厣俟の?，環(huán)保部門和的大力支持。
關(guān)愛健康，啟動全球抗擊教育活動
2006年9月，歐萊雅與全球美發(fā)師抗擊教育活動在中國啟動，旨在通過歐萊雅美發(fā)部強(qiáng)大的培訓(xùn)渠道向科學(xué)預(yù)防艾滋病的知識。教科文組織抗擊艾滋病親善大使克里斯蒂娜·歐文中女士為揭幕。12月1日，歐萊雅在國務(wù)院“中國的溫暖”大型公益晚會，現(xiàn)場捐贈了善款10萬元人民幣及價值60萬元的產(chǎn)品禮品。
感恩母親，“”奉獻(xiàn)
2006年5月，值這個溫馨的時刻，歐萊雅通過向1萬名捐贈了價值100萬人民幣的護(hù)膚品，以感謝她們在艱苦條件下仍不懈承擔(dān)著作為母親的。
歐萊雅：鍛造未來企業(yè)家
“人人是龍并不能形成一個優(yōu)秀的組織”，中國傳統(tǒng)的觀念受到了一個強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)：跨國公司歐萊雅竟然試圖把每一個員工都鍛造成未來企業(yè)家。
更可怕的是：他們居然成功了。
x《中國美之變遷》
經(jīng)營之道
歐萊雅L’oreal是世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)先者，它的在全球范圍內(nèi)穩(wěn)步增長。迄今為止，歐萊雅L'oreal在國家的發(fā)展勢頭依然迅猛，其最大動力正是來源于它把亞洲市場作為今后數(shù)年擴(kuò)展的目標(biāo)。
歐萊雅旗下品牌(6張)
1993年初，歐萊雅L'oreal向進(jìn)軍中國廣闊市場邁出了重要一步，一支由中國人組成的致力于開拓的隊伍正式在香港成立，為盡快了解和把握中國市場，歐萊雅L'oreal首先在廣州、上海、北京三大城市設(shè)立了形象柜臺。
在成功收購了美寶蓮品牌之后，歐萊雅L'oreal不僅擴(kuò)大了它全球市場的產(chǎn)品線，還取得了全面進(jìn)入中國市場的機(jī)會。通過美寶蓮的，歐萊雅L'oreal迅速滲透了中國化妝品市場。至2000年，歐萊雅L'oreal在中國50多個大城市成立了870家專賣店，聘用了2000名專業(yè)，并成功推廣了歐萊雅L'oreal、美寶蓮、蘭蔻、薇姿四個品牌。在此之后，歐萊雅L'oreal又耗資3千萬美元在蘇州建造了分工廠。專門生產(chǎn)大眾化妝品的蘇州工廠于1999年4月正式投產(chǎn)。從事染發(fā)劑、、和的生產(chǎn)，其達(dá)到2千萬套，并向歐萊雅L'oreal全球市場供貨。
自1996年底進(jìn)入中國市場以來，歐萊雅公司嚴(yán)格遵守中國的法律和法規(guī)，依法經(jīng)營積極納稅。憑借先進(jìn)的及對中國消費者及市場的準(zhǔn)確把握，歐萊雅在中國的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，在全國各地創(chuàng)造了一萬多個就業(yè)機(jī)會。歐萊雅已成為中國市場上最知名的之一。
種種跡象表明，中國對于歐萊雅集團(tuán)具有全方位的戰(zhàn)略意義，體現(xiàn)從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到人員培訓(xùn)等的每個方面。
銷售持續(xù)、穩(wěn)定、快速增長
歐萊雅在中國的業(yè)務(wù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的良好態(tài)勢。2008年，歐萊雅集團(tuán)在中國實現(xiàn)銷售69.52億元，較上年增長27.7%，連續(xù)8年實現(xiàn)兩位數(shù)增長，并穩(wěn)據(jù)歐萊雅集團(tuán)全球十大市場之列，同時也是最大的單個市場。
短短十二年間，歐萊雅從零開始，在中國市場上的地位穩(wěn)步上升，已成為中國化妝品市場的領(lǐng)袖之一和中國最知名、最受尊重的跨國公司之一。
市場規(guī)劃
中國運行軌跡
歐萊雅是世界上最大的化妝品集團(tuán)，旗下?lián)碛?/span>、、歐萊雅、、等500多個品牌，曾被著名的英國《》和美國《》譽為“最受尊敬的法國公司”、“美的王國”，在世界范圍內(nèi)擁有良好的口碑。
進(jìn)入中國市場
歐萊雅進(jìn)入中國顯得有些晚，這與法國企業(yè)對中國的認(rèn)識滯后有關(guān)。但歐萊雅不愧是跨國企業(yè)，對拓展境外市場有豐富的經(jīng)驗。來到中國，也是抱著清晰的，并以，用多品牌瓜分的，迅速站穩(wěn)腳跟。
幾年過去之后，歐萊雅發(fā)現(xiàn)，她旗下的品牌分別在各自的領(lǐng)域里，都占據(jù)了重要的位置，成為中國該類產(chǎn)品和消費的領(lǐng)導(dǎo)或一線品牌，但歐萊雅中國的整體業(yè)績還是不大。進(jìn)一步的研究表明，歐萊雅旗下的、、薇姿、等高檔美容化妝品，價格一般都在數(shù)百上千元間，這部份高端消費人群雖也給歐萊雅帶來豐厚的回報，但在中國，還是很有限。
雖然中國化妝品的成長速度已經(jīng)令人垂涎，但中國大眾化妝品市場的發(fā)展更是讓人，在這一點上一直在大日化領(lǐng)域耕耘的讓歐萊雅大開眼界。
立體布局
一般來說，產(chǎn)品從高檔往低檔做比較容易，從低檔往高檔做就比較難，如果以金字塔來形容歐萊雅的，那么歐萊雅是從塔尖開始建構(gòu)的，然后延伸到中間位置，但底座卻是空的。但功力不凡的歐萊雅不會就此善罷甘休，在短暫的挫折之后，便迅速做出，于2004年前后，一連收購了國內(nèi)優(yōu)秀品牌羽西和，一舉彌補(bǔ)了自身在二三線市場上的不足。
頻頻出招
歐萊雅在經(jīng)過一連串的并購之后，完成了對中國市場的精心布局，在高檔化妝品、專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品、大眾化妝品、藥房專售功能性化妝品四大類產(chǎn)品上，滿足高、中、低等不同市場的需求，力爭全面進(jìn)入中國化妝品市場。2005年，歐萊雅中國推出中國市場三大戰(zhàn)略：
一是在上海設(shè)立歐萊雅全球研發(fā)中心；
二是把在的亞太地區(qū)發(fā)展中心遷往中國；
三是在中國設(shè)立針對全球的推廣部。這事實上是歐萊雅在產(chǎn)品研發(fā)、、等方面對其中國市場進(jìn)行全面支持，加大了進(jìn)攻的強(qiáng)度。
中國日化市場將很快感受到由此帶來的變化：羽西的專柜將進(jìn)一步增多，并向二三線市場延伸；將注入的技術(shù)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)入比原來更多的近30萬個銷售網(wǎng)點；而則將以更大眾化的姿態(tài)，全面接近中國女性，這一切，不會視而不見，也不會不痛不癢，那么國內(nèi)化妝品品牌們呢。當(dāng)外資品牌連中國特色的大都很熟悉時，當(dāng)國內(nèi)化妝品品牌不再以擁有經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)勢時，未雨綢繆應(yīng)是十分必要的。
企業(yè)事件
2019年11月，公布了“十大虛假典型案例”，內(nèi)容涉及化妝品、醫(yī)療、食品、房地產(chǎn)等多個重點領(lǐng)域。其中違法廣告案被點名。
通告稱，重慶某百貨有限公司“歐萊雅”專柜發(fā)布印刷品廣告，使用商品的效果，被責(zé)令停止，并處200000元。對此歐萊雅中國方面向記者做出回應(yīng)稱，2018年就收到重慶市市場監(jiān)督管理局的聯(lián)絡(luò)，并已撤回了所有相關(guān)宣傳資料，并對內(nèi)外部進(jìn)行了排查。
2016歐萊雅集團(tuán)大事記
第一篇：歐萊雅集團(tuán)
1.，巴黎歐萊雅全球總裁卸任 CEO
2. 業(yè)績5年翻番，中國成為歐萊雅第二大市場
3. 歐萊雅持續(xù)擴(kuò)大中國市場 連續(xù)引進(jìn)2個品牌
4. 歐萊雅12億美元億收購IT Cosmetics 八年最大并購案
5. 10月1日起化妝品大幅調(diào)整 歐萊雅宣布降價
6. 星辰一夜爆紅，助攻歐萊雅第3季度擊敗
7. 蘭蔻何韻詩事件愈演愈烈 歐萊雅市值已蒸發(fā)185億
8. 帶素人去玩直播 歐萊雅天貓店銷暴漲30倍
9. 歐萊雅一口氣簽下了15位當(dāng)紅美妝博主
安瓶面膜事件
說明書
2021年11月18日凌晨，巴黎歐萊雅就面膜“雙十一”促銷問題發(fā)布致歉聲明稱，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費者在預(yù)售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優(yōu)惠。對于此次因過于繁瑣復(fù)雜的銷售機(jī)制給消費者帶來的困擾，深表歉意。公司正和相關(guān)政府部門合作調(diào)查，將在保障所有相關(guān)的前提下，提出能針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案。11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發(fā)布“巴黎歐萊雅安瓶面膜”詳細(xì)解決方案并致歉：歐萊雅將購買了預(yù)售安瓶面膜的消費者分為兩種情況，將分別對其補(bǔ)償無門檻200元或兩張滿499減100元的優(yōu)惠券。
歐萊雅事件
2022年11月25日下午，歐萊雅中國在微博發(fā)布說明，就韓國合資公司新品牌發(fā)布的新聞稿沒有準(zhǔn)確表述二十四節(jié)氣起源于中國一事致歉。
近日，歐萊雅首次合資在韓國推出新品牌，主打的專利成分名為“Shihyo24”。然而網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，韓聯(lián)社、《首爾經(jīng)濟(jì)日報》等多家韓媒發(fā)布的新聞稿均稱，該品牌靈感源自“東方二十四節(jié)氣”，“這些草藥來自韓國農(nóng)民”。
用“東方”和“亞洲”等形容模糊二十四節(jié)氣來自中國一事在社交平臺引發(fā)了爭議，不少網(wǎng)友對此表達(dá)了不滿。
爭議
2023年1月14日，張同學(xué)在“歐萊雅”天貓旗艦店以149元購買了女性專用的“歐萊雅復(fù)顏洗面奶”。付完款后，她在店鋪推薦頁面看到“歐萊雅男士水能保濕氨基酸洗面奶”，價格為82元，凈含量為180毫升。每100毫升售價差值高達(dá)73.6元。兩款洗面奶都主打氨基酸溫和性與保濕，但價格卻相差一倍。兩款歐萊雅洗面奶成分、功效、含量基本相同，卻存在67元的差價。女性消費者的產(chǎn)品價格遠(yuǎn)高于男款這一“粉紅稅”現(xiàn)象引起了和5名學(xué)生的注意，他們組成“粉紅稅不隊”起訴了歐萊雅公司。2024年3月，同學(xué)們在法院的調(diào)解下撤訴，歐萊雅退還了購買洗面奶的費用。