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          2021微信公開(kāi)課PRO:小程序、企業(yè)微信、微信支付能力升級(jí),助力商家運(yùn)營(yíng)私域

          共 2058字,需瀏覽 5分鐘

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          2021-01-20 12:32


          1月14日,2021微信公開(kāi)課PRO分論壇內(nèi)容已可提前觀看,在微信官方推出的小游戲《密室逃脫:微信的秘密》中,破解密室就能獲得分論壇觀看權(quán)益。


          在2021微信公開(kāi)課PRO的私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)場(chǎng)上,小程序、企業(yè)微信、微信支付悉數(shù)亮相,過(guò)去一年,小程序?qū)嵨锷唐方灰啄暝鲩L(zhǎng)154%,企業(yè)微信連接的微信用戶數(shù)超4億,微信支付針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的“分潤(rùn)“方案升級(jí)、支付即服務(wù)等能力助力商家實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化。微信正助力企業(yè)建立和鞏固私域,為“戰(zhàn)疫”以及尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)提供有力支撐。
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          01
          小程序?qū)嵨锷唐方灰啄暝鲩L(zhǎng)154%
          商家自營(yíng)GMV同比提高255%

          2020年,微信小程序?qū)嵨锷唐方灰啄暝鲩L(zhǎng)154%,商家自營(yíng)GMV同比提升255%,快消、零售渠道、時(shí)尚品牌等行業(yè)通過(guò)小程序上獲得了大幅增長(zhǎng)。

          過(guò)去一年,很多快消品牌通過(guò)商品上的小程序碼與用戶建立了有效的直連通道和載體,提升了快消品牌D2C商城的線上滲透率,在快消領(lǐng)域,小程序GMV年增長(zhǎng)達(dá)到490%。B端小程序還賦能終端小店,助力經(jīng)銷(xiāo)體系的數(shù)字化。

          在超市、便利店和生鮮等零售渠道,得益于小程序的下沉和低門(mén)檻優(yōu)勢(shì),社群+小程序運(yùn)營(yíng)成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的標(biāo)配。過(guò)去線上化程度較低的購(gòu)百行業(yè),通過(guò)小程序?qū)⒕€下客流數(shù)字化,再結(jié)合小程序直播、商城,打破實(shí)體商圈時(shí)間和空間的限制,獲得銷(xiāo)售增量。2020年,零售渠道的小程序GMV年增長(zhǎng)率達(dá)到254%。

          時(shí)尚品牌的小程序GMV年增長(zhǎng)率則有216%。通過(guò)服務(wù)號(hào)、企業(yè)微信和小程序等,大量頭部服飾美妝品牌建立用戶品牌心智,發(fā)布新品,采用導(dǎo)購(gòu)+云店的模式,完成復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。

          除了以上各領(lǐng)域的增長(zhǎng),小程序也不斷完善自身能力,2020年小程序圍繞數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具開(kāi)發(fā)了直播組件、小商店。2021年,能力持續(xù)加碼,推出交易組件、物流組件、B2B門(mén)店助手等,幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率,創(chuàng)造更多交易場(chǎng)景。

          其中,微信小商店是為幫助那些沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力、從事小本經(jīng)營(yíng)的中小商家和創(chuàng)業(yè)者。商家、個(gè)人都可以免開(kāi)發(fā)、零門(mén)檻快速生成擁有電商經(jīng)營(yíng)能力的小程序。經(jīng)過(guò)近半年的拓展,小商店已經(jīng)開(kāi)放了34個(gè)一級(jí)類(lèi)目,未來(lái),還將推出更多行業(yè)模版,覆蓋各行業(yè)的交易場(chǎng)景。
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          02
          企業(yè)微信連接微信用戶數(shù)達(dá)4億
          活躍用戶數(shù)超1.3億
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          企業(yè)微信重在升級(jí)企業(yè)服務(wù)能力,豐富“人即服務(wù)”的能力,幫助企業(yè)為客戶提供專(zhuān)業(yè)有溫度的服務(wù)。

          疫情期間,多個(gè)行業(yè)地領(lǐng)頭企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信與微信的互通能力,與顧客保持緊密聯(lián)系。截至2020年12月23日,企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超550萬(wàn),活躍用戶數(shù)超1.3億,企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。

          在企業(yè)的內(nèi)部,企業(yè)微信可以做到信息的高效流轉(zhuǎn),協(xié)同完成內(nèi)部交流;在客戶端,企業(yè)微信讓每一個(gè)員工更好的服務(wù)顧客。

          自企業(yè)微信3.0釋放與微信互通能力以來(lái),2020年底,企業(yè)微信客戶群人數(shù)上限從100人,增長(zhǎng)到500人,除此之外還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力。在上千個(gè)功能迭代的背后,是企業(yè)微信“人即服務(wù)”能力的不斷豐富。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示,未來(lái)企業(yè)微信將持續(xù)完善產(chǎn)品能力,幫助企業(yè)縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離,為企業(yè)適應(yīng)存量競(jìng)爭(zhēng),完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。
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          03
          微信支付能力升級(jí)
          商家線上線下一體化

          助力商家實(shí)現(xiàn)線上線下一體化,是為私域運(yùn)營(yíng)打好基石。在門(mén)店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化等核心環(huán)節(jié),微信支付都提供了相應(yīng)的能力升級(jí)。

          在連鎖加盟業(yè)態(tài)中,在助力商家打造千人千面的門(mén)店小程序的基礎(chǔ)上,針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商渴望現(xiàn)金流、缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等痛點(diǎn),微信支付推出了一套連鎖品牌的解決方案:在微信支付商務(wù)化體系中新增“品牌”的角色,使加盟門(mén)店通過(guò)小程序收到的款項(xiàng)可直接進(jìn)入加盟商賬戶,并實(shí)現(xiàn)了抽成、分潤(rùn)、傭金支付等鏈入資金的快速打通。

          同時(shí),基于微信支付的“支付即服務(wù)”能力,商家可在用戶支付完成后為用戶推送導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人名片,可以是企業(yè)微信或者個(gè)人微信,從而提供給了用戶與商家的連接機(jī)會(huì),相較于用戶在消費(fèi)前去加導(dǎo)購(gòu)好友,支付后添加導(dǎo)購(gòu)為好友,對(duì)用戶來(lái)說(shuō)會(huì)更沒(méi)有壓迫感,也是用戶的一個(gè)主動(dòng)選擇的行為。數(shù)據(jù)顯示,20%到30%的人,在消費(fèi)完了之后的1到2天內(nèi)會(huì)回到支付憑證頁(yè)面添加導(dǎo)購(gòu)。

          此外,商品其實(shí)是天然的用戶觸點(diǎn),當(dāng)用戶收到商品時(shí),不再只是一次購(gòu)買(mǎi)行為的終點(diǎn),更可能是用戶二次購(gòu)買(mǎi)最起點(diǎn)。在美妝等行業(yè),商家正在嘗試使用微信支付的包裹卡能力,引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)、開(kāi)通新會(huì)員,或者是說(shuō)關(guān)注導(dǎo)購(gòu),通過(guò)商品的數(shù)字化,助力商家引流并沉淀私域。

          最后還有一個(gè)劇透
          2021微信公開(kāi)課PRO主論壇就要來(lái)了
          1月19日上午9:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)講


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