盒馬回應(yīng)消費者質(zhì)疑X會員“大數(shù)據(jù)殺熟”

近日，一位消費者在社交平臺發(fā)文稱，盒馬鮮生APP存在“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象。該消費者表示，在購買相同商品并選擇同一門店的情況下，X會員（盒馬升級后的會員）使用優(yōu)惠券后的價格竟然比普通會員更高。消費者還指出，普通用戶的優(yōu)惠券會不定時發(fā)放，但辦理X會員后優(yōu)惠券的派送次數(shù)卻減少了。對此，盒馬售后客服人員解釋說，X會員每周可以手動領(lǐng)取6張專屬優(yōu)惠券，而普通用戶的優(yōu)惠券則是隨機(jī)發(fā)放的。盒馬鮮生的相關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)了“大數(shù)據(jù)殺熟”的說法，并表示差價問題需要具體情況具體分析。他們指出，在節(jié)假日或特定節(jié)點的營銷活動中，優(yōu)惠券的派送策略可能會發(fā)生變化。