網(wǎng)頁用戶體驗(yàn)：藍(lán)色藥丸 VS 紅色藥丸
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譯客 2022 · 第 25 篇
網(wǎng)頁 ( Web ) 和應(yīng)用 ( App ) 雖然不能像報(bào)紙一樣折疊起來，但將重要信息顯示在頁面重要位置的案例依然存在。有的企業(yè)仍然希望讀者能一眼看到所有東西，就像在你面前說全都在這里，我們稱之為主頁體驗(yàn)當(dāng)中的“藍(lán)色藥丸”。還有一種主頁體驗(yàn)被稱為“紅色藥丸”，例如 Facebook 的無限卷軸，就像一粒神奇的藥丸，可以讓你無限投入其中。那么什么才是對(duì)企業(yè)和用戶最有效的？什么情況下把所有的信息直接呈現(xiàn)比逐漸呈現(xiàn)信息更加合理？如果你想要你的客戶自己去決定，就提供他們藍(lán)色藥丸。在頁面中直接展示所有選項(xiàng)，那么故事就結(jié)束了。
如果他們想要一個(gè)驚喜，那么紅色藥丸就是最好的選擇。就像在仙境中無限探索，向他們展示這兔子洞有多深。
如果你想為你的客戶選擇所需的路徑，那么請(qǐng)?jiān)跓o限卷軸中編織一個(gè)扣人心弦的故事，讓他們沉浸在你為他們優(yōu)先安排的體驗(yàn)當(dāng)中。
當(dāng)你作為一個(gè)新手、剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，你并不知道什么才是受歡迎的。例如一個(gè)健身培訓(xùn)初創(chuàng)公司會(huì)提供 3-4 種獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃。因?yàn)樗麄儾⒉恢滥囊环N會(huì)變得最受歡迎。 當(dāng)選項(xiàng)內(nèi)容是你的優(yōu)勢(shì)時(shí)，你提供的每個(gè)選項(xiàng)都很受歡迎，并且你希望每位訪客都能先選擇以便于你深入了解用戶。例如蘋果商店會(huì)在你深入探索之前讓你選擇你感興趣的產(chǎn)品。 當(dāng)談?wù)摰絻r(jià)格的時(shí)候，當(dāng)前屏幕里合理公正的價(jià)格計(jì)劃能幫助用戶快速作出決定。雖然突出中間方案是一種很常見的做法，但其他所有選項(xiàng)也都是預(yù)先準(zhǔn)備好的。
當(dāng)你的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表明了在你的產(chǎn)品中有一個(gè)明顯的贏家時(shí)。假設(shè)你是一家擁有 12 張信用卡的銀行，但是其中一張卡的銷售額占到 80%，你知道大多數(shù)人最終還是會(huì)買這張卡。 當(dāng)你的商業(yè)目標(biāo)是銷售新產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)。例如，你出版了一本新書，你得想盡辦法去宣傳它。 當(dāng)你有故事要講的時(shí)候。它可以是一份郵件、一封老式的推銷信，比如約翰.卡爾頓和丹.肯尼迪寫的那些，甚至是一份如下圖的視覺簡(jiǎn)歷!
圖片來源：http://www.rleonardi.com/interactive-resume/
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