支付寶突然更新，把全國網(wǎng)友都看傻了

》》》【每周一課08】字節(jié)跳動(dòng)的豆包App

過去一年，生成式 AI 大模型有多火，相信大家都能感受到。

到了今年，AIGC 從技術(shù)到應(yīng)用的落地則成為主基調(diào)，由此還衍生出 AI 智能助理（AI Agent）這個(gè)概念。

那么，大家是否已經(jīng)用上 AI Agent 相關(guān)的產(chǎn)品了呢？

說起來，就國內(nèi)而言，目前 AI 智能助理大概有兩種：

第一種是面向消費(fèi)者的“對話搭子”，比如字節(jié)的豆包、百度的問心一言、阿里的通義千問 App 等，通常有獨(dú)立 App 或網(wǎng)站，主打一個(gè)對話交流、輔助創(chuàng)作。

另一種是面向企業(yè)端的“工作搭子”，以 Microsoft Copilot、釘釘超級(jí)助理、飛書智能伙伴等為代表，它們一般融入于特定的產(chǎn)品生態(tài)，比如釘釘、飛書等。

這兩類，從實(shí)用性角度來說，其實(shí)更多都是服務(wù)于休閑或工作的，即便第一類，對很多人而言 AIGC 創(chuàng)作往往也是工作的一部分。

而要說到實(shí)用性，除了工作上的應(yīng)用，另一大方向，自然就是生活了。問題是目前，真正聚焦生活服務(wù)的 AI 智能助理，幾乎沒有。

但就在 4 月 26 日，作為國內(nèi)最大服務(wù)型超級(jí) App，支付寶出手了。

他們在首頁灰度測試一款全新的辦事 AI 產(chǎn)品，該產(chǎn)品基于螞蟻百靈大模型研發(fā)，正處于對外測試階段。

和其他側(cè)重于對話交流的原生 AI 產(chǎn)品不同，支付寶智能助理不是“聊天型 AI”，而是聚焦生活的“辦事型 AI”，它不是獨(dú)立應(yīng)用，而是融入支付寶 App，可為用戶提供出行、健康、政務(wù)等場景的 30 多項(xiàng)數(shù)字生活服務(wù)。

不得不說，讓 AI 幫我們處理生活事務(wù)，幫著掛號(hào)訂票點(diǎn)外賣，確實(shí)是一個(gè)非常實(shí)用的想法。

所以，IT之家也第一時(shí)間進(jìn)行了體驗(yàn)，看看它的實(shí)際表現(xiàn)如何。

支付寶智能辦事助理體驗(yàn)，省心高效的“生活服務(wù)搭子”

想要喚起支付寶智能助理，方法很簡單，只需在支付寶首頁界面持續(xù)下拉，或是點(diǎn)擊右上角 + 號(hào)選擇“智能助理”，就能找到這個(gè) AI 新產(chǎn)品。

如果你需要找它辦事，可以輸入文字指令，或者直接點(diǎn)開旁邊的語音按鈕吼一嗓子。

比如馬上要五一了，小編先讓他幫忙查一下 5 月 1 日從青島到北京的火車票，大概 5 秒后就給出了選票列表。此外，它還能根據(jù)你的時(shí)間、價(jià)格等個(gè)性化需求，5 秒內(nèi)快速找到相應(yīng)的車票或飛機(jī)票。

然后，小編又用語音功能讓它幫我看一下“附近的加油站”，這位“小助理”果然也很快提供了小編附近的加油站信息。語音識(shí)別也是快速而準(zhǔn)確。

生活無非是“衣、食、住、行、醫(yī)”，剛才我們小測了一下“出行”，下面看看健康這塊它能提供怎樣的服務(wù)。小編首先問它：“我嗓子不舒服，附近有什么醫(yī)院可以去？”

智能助理很快就給出了青島有名的“青島大學(xué)附屬醫(yī)院”，還有相關(guān)介紹，同時(shí)，它還在回答之后提供了掛號(hào)就診的服務(wù)，點(diǎn)開后就能跳轉(zhuǎn)小程序直接去掛號(hào)。這個(gè)回答，小編相當(dāng)滿意。

此外，小編還測試了用支付寶智能助手查詢你醫(yī)保余額，詢問養(yǎng)生知識(shí)，都快速得到了非常準(zhǔn)確的回答。

“住”方面，IT之家測試了讓支付寶智能助手幫我查公積金，它不僅給出了查詢公積金的方法，還提供了直接跳轉(zhuǎn)查詢公積金的本地小程序應(yīng)用，非常方便。

不僅如此，你還可以直接對智能助手說我想交電費(fèi)，它就會(huì)快速給到在支付寶上交電費(fèi)的入口，然后直接繳納即可，省心省事。

解決“吃”的問題，就更省事了。舉個(gè)例子，小編想吃烤肉了，就會(huì)直接讓智能助手幫我搜一下附近的烤肉店，它立刻就能找到并挨個(gè)列出來，還有評(píng)分、價(jià)格等信息，點(diǎn)擊你想去的店之后，會(huì)跳轉(zhuǎn)高德地圖，導(dǎo)航前往就行了。

更實(shí)用的是，它還能幫你搜尋優(yōu)惠券，比如小編讓它找一下麥當(dāng)勞的優(yōu)惠券，它也能快速查詢出來，這效率，可比雇個(gè)秘書辦事兒高多了。

“穿衣”方面，你可以問它當(dāng)下流行的穿搭風(fēng)格，它給出的回答也是比較準(zhǔn)確的。同時(shí)還能讓它幫你找附近的干洗店等等，也很實(shí)用。

然后就是生活中很多其他的事，比如讓支付寶智能助手幫查詢你目前的快遞和進(jìn)度，查詢你每個(gè)月花了多少錢，買想看的電影票等等，都可以通過支付寶智能助手很快速地完成。

整體來說，盡管還是測試階段，但支付寶智能辦事助理的整體完成度已經(jīng)比較高了，IT之家在體驗(yàn)過程中基本沒遇到什么 bug，服務(wù)的提供也很精準(zhǔn)、迅捷，確實(shí)是一個(gè)可以期待的“生活服務(wù)搭子”。

而且，支付寶表示，未來辦事助理還會(huì)基于 AI 技術(shù)持續(xù)升級(jí)，推出更多新功能，相信它的體驗(yàn)會(huì)越來越好。

過去我們在電視里經(jīng)?？吹嚼习逯概擅貢ジ蛇@干那，瀟灑又愜意，而體驗(yàn)支付寶智能助手時(shí)，小編就恍然覺得它就是自己一位在身邊的“生活辦事小秘書”，生活一些瑣碎但耗費(fèi)時(shí)間的小事，或者你不太懂的事，它都能第一時(shí)間給到還不錯(cuò)的建議和服務(wù)。

很多場景下，這甚至比真實(shí)的秘書或助手更高效。畢竟小編也請不起秘書和助理。

說到這，突然有一種讓支付寶為我打工的感覺，有木有……

AI 生活服務(wù)助理，和支付寶簡直是絕配

正如開頭所說的，AI 大規(guī)模擴(kuò)展應(yīng)用的當(dāng)下，我們一直缺少一個(gè)能夠真正在日常生活中，為我們解決一些問題的智能助理。

畢竟“生活助理”不像場景相對垂直和局限的“辦公”或“創(chuàng)作”助手，它需要觸及的面太廣泛了，除了“衣食住行”，還有看病、娛樂、理財(cái)、購物、運(yùn)動(dòng)等方方面面，這背后需要與千行百業(yè)結(jié)合的廣度和深度，需要的 AI 算力支撐等，都難以想象。

總之，不是一般的平臺(tái)能做好的。

恰好，支付寶就是這樣“不一般”的平臺(tái)。

換句話說，由支付寶來做“生活辦事助理”，實(shí)在是再合適不過了。

首先，作為離服務(wù)和轉(zhuǎn)化更近的 App，支付寶發(fā)展 20 年積累了豐富的人群心智，并帶來多種場景的商業(yè)想象空間。

公開數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過 20 年發(fā)展，支付寶已從一個(gè)支付工具，逐步成為擁有超 10 億用戶及 8 千萬商家機(jī)構(gòu)的數(shù)字生活開放平臺(tái)。

同時(shí)，支付寶連接商家、機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者，正成為各大垂類領(lǐng)域人群“聚集地”，有 6 億用戶用支付寶看病就醫(yī)，5 億用戶用支付寶日常出行，每 2 人中就有 1 人用支付寶辦事。

這些，就是支付寶能做好智能生活辦事助理的基本盤和底氣，縱觀整個(gè)行業(yè)，像支付寶這樣能滿足如此大量垂類群體的需求，寥寥可數(shù)。

而支付寶將智能助理內(nèi)置在 App 內(nèi)，也正是希望借助在出行、醫(yī)療、政務(wù)等領(lǐng)域沉淀的平臺(tái)生態(tài)能力，讓海量的生活辦事服務(wù)“一呼即應(yīng)”，同時(shí)像 AI 金融助理“支小寶”等眾多的 AI 應(yīng)用，也能一鍵連接。

其次，支付寶以及背后的螞蟻集團(tuán)在 AI 領(lǐng)域的探索，也走出了一條自己的路，那就是用大模型技術(shù)解決產(chǎn)業(yè)命題，讓 AI 走進(jìn)尋常百姓家。

比如在生活服務(wù)、健康醫(yī)療、金融、遙感等領(lǐng)域，螞蟻集團(tuán)打磨出了兼具性能和安全可信的大模型服務(wù)能力，并陸續(xù)推出金融業(yè)務(wù)助手“支小助”、數(shù)字人平臺(tái)“靈境”、“AI 就醫(yī)助理”、“AI 政務(wù)助理”等多個(gè)產(chǎn)品及行業(yè)解決方案。

又比如在去年 9 月的杭州第 10 屆亞運(yùn)會(huì)上，上億人通過螞蟻的 AI 數(shù)字人技術(shù)，成為數(shù)字火炬手，打造了亞運(yùn)史上首個(gè)數(shù)字點(diǎn)火儀式。

2023 年，也有 113 萬小商家用支付寶 AI 創(chuàng)意海報(bào)技術(shù)為自己打工，幫許多小商家至少省了 500 元的廣告牌費(fèi)用。

結(jié)語

不久前，支付寶通過更換新 Logo，展示了自己努力奔赴的目標(biāo)：一個(gè)“開放、科技、溫暖”的、像水一樣的數(shù)字生活服務(wù)者。

這次推出智能辦事助理，本質(zhì)上也是支付寶為了服務(wù)好每一個(gè)普通人的努力。

科技可以是星辰大海，也可以是煙火人間。一個(gè)尋常過日子的 AI，一個(gè)普通人能用的 AI，或許也是 AI 值得我們期待的一個(gè)方向。