對，你沒看錯，張小龍與微博
我最近在讀張小龍的那本具有稀缺價值的書籍《微信背后的產品觀》，讀這本書最大的感受，不得不說，大佬們的思考力真的是非常深入，很不一般。
現在互聯網公司大部分的產品經理最喜歡的可能就是堆需求，變需求了，這背后最本質的原因就是：缺乏深度的思考力。說到底就是需求沒有考慮清楚，就匆匆上馬，在做的過程中不斷的變化需求，導致程序員很煩，這才是程序員和產品經理之間矛盾的根源所在。
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回到正題，但是，在我讀完書中的第一篇章「用戶篇」的時候，我發(fā)現了一個有意思的現象，那就是張小龍?zhí)貏e喜歡用微博舉例子來講產品。
光是第一章用戶篇提到微博的次數至少 4 次。我在這里分別分享給大家。
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張小龍在講到「人是環(huán)境的反應器」時提到微博 3 次。如下：
我做了一個實驗。之前我發(fā)現，我在計算機前寫「微博」，想不到要寫什么好時，更多是看別人的「微博」來評論一下或者轉發(fā)一下而已。這是 “我在計算機前” 這個 “環(huán)境” 下的反應。然后有一天我想，如果我不在計算機前，“環(huán)境” 會怎么刺激我呢？當我走在路上的時候，會有很多想法，我把它們記錄下來，并整理成「微博」發(fā)出。我發(fā)現，我在路上記錄的想法，和我在計算機前發(fā)的「微博」是完全不同的。在計算機前更多時候是評論和轉發(fā)，而在路上，受到很多現實的刺激，想法很活躍也很跳躍，跟現實很貼近。我們知道，我們想的任何東西都是受外界刺激的，有時覺得這是件很悲哀的事情。比如在「微博」上，你關注的人就是你的 “世界’了，關注了十個人，總是看到這十個人的刷屏，你會以為你的世界就是由這十個人組成的。這都是可能存在的現象。
PS：張小龍通過思考自己在不同的環(huán)境下對微博的不同反應的思考，總結出了人是環(huán)境的反應器，從而推導出了微信的朋友圈的功能。
所以，張小龍的結論是：
從這點來看，朋友圈的拍照和 Qzone 的相冊有什么區(qū)別呢？朋友圈的拍照，很多是現實中的，而 Qzone 的相冊，很多是從計算機上傳的照片，一個是在使用這個應用的時候，當下產生的動作，而另一個是從計算機拷貝的動作，雖然都是發(fā)布一張照片， 但從本質上二者是完全不同的。因為環(huán)境是不同的。對于產品來說，從中受到一個很大的啟發(fā)是，要營造一個 “環(huán)境”，然后由這個環(huán)境來決定用戶來做什么樣的反應，用戶會被你營造的 “環(huán)境” 牽引。這是決定用戶應該做什么的重要因素。
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第二處：是講到「人是不愛學習的」這件事情的時候，再次提到了 2 次微博，以微博舉例。如下：
我們在座的每個人可能都不愛學習，要不就不會整天看「微博」，而是寫博客去了。上「微博」不用動腦筋，不用思考，看起來很熱鬧，所以最終博客衰落下去了。很牛的技術，比如 RSS 慢慢也不見了。
我們經常講一個“馬桶閱讀”理論。如果我們給用戶的內容是在馬桶上的時間看不完的話，就是太多了。這是用戶很自然的習性。
之前跟某產品的負責人聊天，說他們的產品口號是“發(fā)現新的知識，發(fā)現更多的世界”，其實不太對。因為人沒有學習知識的愛好，都是被動學習的。假定用戶很喜歡學習很喜歡知識，這個出發(fā)點可能就錯了。
PS：我感覺這就是為什么在朋友圈發(fā)長文字會被折疊的原因，張小龍估計是為了鼓勵大家發(fā)短內容，讓大家能夠擁有“馬桶閱讀”的體驗。
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第三處：這次張小龍直接使用了小標題的形式，來點名微博舉例了，小標題是：讓不上微博的用戶來用你的產品。
他是這樣說的：
剛才說了那么多關于人的話題，其實都在強調一點，真正的用戶，并不是我們周圍的人。比如說，讓不上「微博」的人來用你的產品是非常難的事情。我們知道很多人都是不上「微博」的。最近有一個體會，微信的朋友圈到底能不能起來？最近對這個感覺越來越強，因為身邊開始有不上「微博」的朋友在朋友圈發(fā)圖了，這是非常好的勢頭，也是非常難邁過的一關。一旦這一關邁過了，就不用擔心產品沒有人會用了。因為「微博」代表了一個門檻，上「微博」的人其實代表了互聯網里有主動體驗產品的愿望的群體，而不上「微博」的人可以認為他們是更懶惰，更沒有好奇心去嘗試新事物的一個群體。當這些人都愿意來用的話，反而會變成我們用戶的主體。
PS：在說這段話之前，張小龍分別闡述了「人是懶惰的」，「人是沒有耐心的」，「人是不愛學習的」等觀點。這一段我感覺算是總結了，為什么？這一段的主旨顯然是：如果微信朋友圈能夠吸引那些不上微博的人來，那些喜歡上微博的人遲早也會來。為什么？因為不上微博的人可以認為他們是更懶惰，那么人都是懶惰的，上微博的人那么勤奮也逃脫不了懶惰定律，豈不是也遲早會來呢？
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第四處：在講到「人性化就是以己推人」時，又講到了微博。如下：
前面這些理論，其實都不是通過心理學的學習得來的，更多的還是以己推人。我們自己也很懶，也不喜歡學習，不喜歡看內容超過半個小時的文字，喜歡上「微博」……通過自己，或許你就理解了人普遍的心理。所以，在產品里面，我們往往是靠自己的感覺來做決定的。
PS：這段內容可以說是對人們?yōu)槭裁聪矚g上微博進行的總結了，為什么微博在移動互聯網剛開始的時候就火了？因為它滿足了人性的懶惰，不愛學習，內容短。
所以，在用戶篇的最后，張小龍對產品以及人性的關系進行了升華。張小龍說：
需求就是滿足人們的貪嗔癡。滿足人們的貪嗔癡就是做產品的終極目標。
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當然了，在用戶篇的文末張小龍強調了研究人性多面性的背后與道德的關系，在后期的版本中也建議用戶「少發(fā)微信」，是了解用戶后，從另外一個方面對用戶的關心。原話如下：
我們每天都在分析人的心理偏好、缺陷或者弱點，我們需要了解人性的多面性，而不一定只是弘揚人性偉大美好的一面。這和道德感沒有關系，是兩個層面的事情，所以也不要在產品設計中摻和個人的道德觀進去。因此，我們在新版本出來的時候，建議用戶“少發(fā)微信”，是我們了解用戶后從另一方面對用戶的關心。
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最后，我簡單總結和復盤一下我的思考哈。
張小龍在用戶篇頻繁提到了微博，這讓我想起了《騰訊傳》當中的一個場景，如下：
這是 2011 年 11 月的傍晚，我與馬化騰站在深圳威尼斯酒店的門口，臨分別前，他教我下載微信，并告訴，微信是騰訊新上線的一個產品，已經有 3000 多萬的用戶，并且每天新增 20 萬。『因為有微信，所以，微博的戰(zhàn)爭已經結束了。』這是他對我說的最后一句話，語調低沉，不容置疑。
你看不管是馬化騰，還是張小龍當時對于微博都很重視，是社交領域非常強勁的一個對手。張小龍做微信朋友圈，更是借鑒對微博的思考。
我們應該保持開放的心態(tài)，學會向優(yōu)秀的競爭對手學習。
當然了，我看完整個用戶篇最大的感受是從另一個維度的思考，那就是：
互聯網的產品都是為了迎合用戶，不管是之前的社交產品，游戲產品，還是現在的算法推薦產品，都是在瞞住人性的貪嗔癡，滿足人們懶惰，不愛學習，沒有耐心的人性。雖然我們身處在這個知識泛濫的時代，人們學習知識可以觸手可得，但是并不能提到人們的學習總量，學習情況并不會變好，反而會更壞，因為滿足人性惡的產品更是比比皆是。
所以，人與人之間最大的差距正在慢慢拉大，而且未來兩極分化會越來越嚴重。為什么？因為以前，沒有這些滿足人性的產品的時候，那些想學點東西的人，可能還有時間學點東西，現在大家的時間幾乎都被這些產品占據了。直接把那些想學但是動力又不太大的人拉到直接不能學和不想學的人群當中去了，反而只有極少數非常非常非常想學習的人才能堅持下去，勢必在未來的互聯網世界，人與人之間的差距兩級分化會越來越嚴重。
舉個例子：比如在移動互聯網沒有這么火之前，60% 的人本來也不愿意學習，30% 的人有想學習的心態(tài)，可能還有點時間學習，只有 10% 的人學習心極強，不會被這些產品帶著走。而有了這些滿足人性的移動互聯網產品，60% 的不想學習的人還是不想學，30% 的有想學習的心態(tài)，可能還有點時間學習的人，被滿足人性的產品帶走了，只剩下 10% 的人在學習了。所以，未來，只要你努力，你愛學習，你成功的幾率反而會更大了。
這是我的另類的思考，希望能夠給大家?guī)韱l(fā)。
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