深度分析（可能是）國內(nèi)PLG策略最好的產(chǎn)品
上篇文章《深度思考產(chǎn)品：釘釘、企業(yè)微信和飛書》聊了SaaS產(chǎn)品的PLG策略。其實(shí)SaaS產(chǎn)品增長銷售的演變策略可以分為三步：
我最近一直在研究SaaS產(chǎn)品的PLG策略，可以總結(jié)成三個(gè)詞——“好用”、“好玩”、“好看”。結(jié)合這三個(gè)詞展開聊聊：
好用
大多數(shù)的產(chǎn)品本質(zhì)就是工具，是要幫助用戶去解決問題的。而工具好用的本質(zhì)就是抓住了用戶場景——為哪些用戶在什么場景下去解決什么問題。To B和To C產(chǎn)品一樣，背后就是要“厘清用戶場景”和“甄別產(chǎn)品業(yè)務(wù)”。「好用」是產(chǎn)品“可用→易用→好用”一直在追求的目標(biāo)，也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的褒獎(jiǎng)。
好玩
產(chǎn)品的好玩性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的游戲化思維。“邀新獎(jiǎng)勵(lì)”和“任務(wù)積分體系”就是常見的游戲化模塊。比如拼多多的多多果樹模型、支付寶的螞蟻莊園等是為了提升用戶在產(chǎn)品中的使用時(shí)長；而ClassCraft的任務(wù)積分游戲化是為了把用戶帶入場景中。
工具產(chǎn)品主要是聚焦產(chǎn)品的好用性，目的是高效地幫用戶解決問題，但似乎缺乏了一絲情感體驗(yàn)，而游戲化模塊恰恰是填補(bǔ)了這個(gè)空缺。游戲化通過影響人們的情感，將產(chǎn)品從單調(diào)乏味的工具變成讓人愛不釋手的玩具，它能把原本索然無味的過程變得妙趣橫生。
好看
好看是非常主觀的，因?yàn)槊總€(gè)人的審美不同。對(duì)于有些人來說好看是酷炫的特效，然而有些人卻是簡約的設(shè)計(jì)。經(jīng)久不衰的一些產(chǎn)品未必好看，但是可玩性非常高，比如掃雷、貪吃蛇，加上特效后反而影響游戲可玩性。
我以前的Leader告訴我：“能解決問題的產(chǎn)品都是好看的”。
我用一張圖來梳理下：
好用是產(chǎn)品能讓用戶免費(fèi)推廣的第一層，而好用的核心是抓住用戶場景。我想聊下藍(lán)湖如何從可用變成易用，最后形成口碑產(chǎn)品的。
藍(lán)湖的業(yè)務(wù)形態(tài)是產(chǎn)品文檔和設(shè)計(jì)圖的共享協(xié)作工具，為產(chǎn)品經(jīng)理、UI等提供Axure文檔和設(shè)計(jì)圖管理服務(wù)。專注于用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品打磨，目前藍(lán)湖的數(shù)字產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)入駐了50萬家。
（*在其他SaaS產(chǎn)品上留下聯(lián)系方式后，銷售總會(huì)聯(lián)系你，而藍(lán)湖從來沒有銷售給你電話。而產(chǎn)品總在不經(jīng)意處提醒你付費(fèi)升級(jí)）
我了解PLG策略，就是因?yàn)樗{(lán)湖。用To C的產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式，在企業(yè)內(nèi)部自下而上形成產(chǎn)品口碑。
（*還有一家就是石墨文檔，奈何在商業(yè)化路上始終沒有跑起來）
回頭整體看藍(lán)湖，想從兩個(gè)方面來剖析下：
1.To C模式做To B
藍(lán)湖與其他SaaS產(chǎn)品選擇自上而下的決策路徑完全不同，選擇的是自下而上的決策路徑。藍(lán)湖MVP版本是云端切圖標(biāo)注工具。幫助產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師和開發(fā)提高工作協(xié)作效率。
——產(chǎn)品經(jīng)理通過藍(lán)湖Axure插件上傳原型圖，通過鏈接就可分享并通知給團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員做到實(shí)時(shí)查看和疑問點(diǎn)批注。極大的提升了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作效率。
——UI設(shè)計(jì)師將已切圖的設(shè)計(jì)圖通過插件導(dǎo)入藍(lán)湖，無需手動(dòng)標(biāo)注，開發(fā)者就可以查看設(shè)計(jì)圖相對(duì)位置的尺寸、色值、文字大小等信息。也極大的提升了UI設(shè)計(jì)師的工作效率。
藍(lán)湖的切入點(diǎn)和迭代計(jì)劃，是為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提升工作效率和高效協(xié)作出發(fā)的，說服的是項(xiàng)目打工人，并非企業(yè)老板。
（藍(lán)湖迭代框架）
在回頭看藍(lán)湖產(chǎn)品迭代記錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)能切圖、能標(biāo)注和能批注的協(xié)作工具，是被產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)接受的，同時(shí)也是能接受本地?cái)?shù)據(jù)上云的。那么為構(gòu)造產(chǎn)品設(shè)計(jì)協(xié)作平臺(tái)就奠定了基調(diào)。
再來看藍(lán)湖為用戶打造的場景：
無論是To C還是To B產(chǎn)品，產(chǎn)品目標(biāo)只有一個(gè)——讓用戶用起來非常絲滑，幫助用戶高效產(chǎn)出，提升工作幸福感。產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心團(tuán)隊(duì)，“控制”了他們，相當(dāng)于“控制”了公司，提升了他們工作效率，相當(dāng)于提升了產(chǎn)品的迭代速度。這是正向循環(huán)的。
而這也是PLG策略的核心：通過產(chǎn)品提升口碑。口碑是以最低的成本，最高的效率達(dá)到快速增長的目的。在國內(nèi)更多被C端產(chǎn)品使用，如何應(yīng)用在To B產(chǎn)品上，真的值得SaaS產(chǎn)品經(jīng)理好好研究。
（*藍(lán)湖其實(shí)在開始之初參考的產(chǎn)品是Zeplin，藍(lán)湖在其基礎(chǔ)上做了批注、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作和多版本管理。所以這也是為什么產(chǎn)品經(jīng)理可以多去看國外優(yōu)秀的產(chǎn)品。）
另：藍(lán)湖保持每周一版本的迭代記錄。快速響應(yīng)問題和解決問題。他們一直保持“發(fā)現(xiàn)問題→認(rèn)知問題→分析問題→解決問題→后續(xù)追蹤”的問題流程。這也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要學(xué)習(xí)的。
2.讓協(xié)作更高效
藍(lán)湖在今年9月份推出了一站式產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具M(jìn)asterGo。這是更系統(tǒng)化、自動(dòng)化和智能化的項(xiàng)目協(xié)作平臺(tái)，擁有實(shí)時(shí)協(xié)作、智能布局、設(shè)計(jì)系統(tǒng)和資源庫等模塊，旨在希望消除產(chǎn)品PRD文檔、設(shè)計(jì)圖和代碼之間的“翻譯”成本。
在項(xiàng)目組中，產(chǎn)品PRD評(píng)審、UI設(shè)計(jì)稿評(píng)審和開發(fā)階段是產(chǎn)研溝通成本最高、返工最多的三大環(huán)節(jié)。除了項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程能提升效率外，如何能跨團(tuán)隊(duì)快速對(duì)齊產(chǎn)品迭代需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，做到實(shí)時(shí)查看和協(xié)作，這將是能提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率的關(guān)鍵點(diǎn)。
MasterGo相當(dāng)于一個(gè)帶著鎖的多屏幕會(huì)議室，一塊屏幕存儲(chǔ)一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目歷史版本的產(chǎn)品PRD、UI設(shè)計(jì)稿和交互全部平鋪在屏幕，開發(fā)也能看到調(diào)試后的產(chǎn)品效果。任何人有疑問和調(diào)整實(shí)時(shí)同步。前提是有鑰匙的同事才能進(jìn)入會(huì)議室。
MasterGo真正離好用還有一段距離。如果想要企業(yè)的產(chǎn)品全部遷入，需要考慮：
安全性。如何保證產(chǎn)品不被泄露？這可是直接決定公司命運(yùn)的事情；
項(xiàng)目管理。能有適應(yīng)不同團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理方案，真正能做到“將有限的資源發(fā)揮無限的價(jià)值”；
繼續(xù)打磨工具。做能替代產(chǎn)品經(jīng)理的Axure、UI設(shè)計(jì)替代的Sketch等的工具，做好真正的好用。
以上痛點(diǎn)如若解決，我相信能為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)提效不少。
以上內(nèi)容只是我個(gè)人去看藍(lán)湖的認(rèn)知。大家也可以去梳理下。也許會(huì)有自己的思考和收獲。
寫在最后的話
產(chǎn)品經(jīng)理一定要想著為產(chǎn)品的營收和增長負(fù)責(zé)。而增長和營收的背后，就是產(chǎn)品經(jīng)理需要洞察整個(gè)產(chǎn)品，為整個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如下圖所示：
SaaS類的產(chǎn)品經(jīng)理一定要去拆解國外的產(chǎn)品。畢竟國外的SaaS產(chǎn)品已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品體系。如果本土化挖掘需求才是產(chǎn)品的核心。
最近工作有點(diǎn)忙，可能更新的不是那么勤。但是每篇文章希望能給讀友收獲。覺得文章不錯(cuò)。可以幫忙轉(zhuǎn)發(fā)和在看喲。感謝。
最后強(qiáng)烈建議大家看John的《產(chǎn)品經(jīng)理工作流》和《產(chǎn)品方法論和思考》。
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