精彩不止臺(tái)前,揭秘“飛碟”幕后的運(yùn)營力量

國慶前夕，《原神交響音樂會(huì)2023》在梅賽德斯-奔馳文化中心（簡稱“梅奔中心”）圓滿收官。今年以來，梅奔中心幾乎每周末都有大型演出，場(chǎng)館人氣熱度居高不下。星光璀璨的視聽盛宴，激蕩人心的萬人合唱，精彩演出的背后，有著一支怎樣的場(chǎng)館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)？今天，讓我們走進(jìn)梅奔中心，揭秘“飛碟”幕后運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的故事。

讓“飛碟”吸引全球精彩

積蓄已久的線下觀演需求在今年強(qiáng)勁釋放。9月29日、30日，《原神交響音樂會(huì)2023》在梅奔中心舉行 。這是這款游戲上線三年來首次舉辦線下音樂會(huì)，無數(shù)玩家在《原神》音樂的陪伴下，度過了一個(gè)與往年不同的中秋節(jié)。而再過幾天，10月6日和7日，梅奔中心又將迎來張藝興“大航海3·無遠(yuǎn)弗屆”2023巡回演唱會(huì)上海站的演出。

每每成功舉辦這樣一場(chǎng)演出，梅奔中心活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成員們都會(huì)倍感欣慰。

面對(duì)線下演出市場(chǎng)的井噴，大批藝人預(yù)定場(chǎng)地，許多頭部藝人都會(huì)選擇在同一檔期開演。而 活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)便是竭盡全力協(xié)調(diào)安排活動(dòng)檔期，確保更多頭部藝人能夠落地梅奔中心 ?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人何曉明非常自豪地說：“今年梅奔中心已經(jīng)舉辦的演唱會(huì)，幾乎每場(chǎng)門票都是開票即售罄。”

2023年劉若英演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

今年第四季度，梅奔中心還將陸續(xù)迎來重磅級(jí)演出，多位歌手已將自己的內(nèi)地巡演首站定檔梅奔，其中包括恰逢出道20年的王心凌?！瓣愞妊窮ear and Dreams世界巡回演唱會(huì)”也將于11月為歌迷們獻(xiàn)上6場(chǎng)視聽盛宴。梅奔中心目前已全面啟動(dòng)2024年的檔期預(yù)定，并且已經(jīng)接到來自歐美活動(dòng)主辦方的多場(chǎng)演出預(yù)定。團(tuán)隊(duì)明年也將積極拓展海外頭部藝人資源，擦亮國際化的品牌形象。

不僅是預(yù)定活動(dòng)檔期， 如何從場(chǎng)館方專業(yè)角度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)合同洽談、舞美搭建、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，不斷提升為主辦方提供的服務(wù)質(zhì)量，也是活動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn) 。何曉明有一個(gè)工作習(xí)慣，每次活動(dòng)開場(chǎng)他總會(huì)在位于201看臺(tái)的總控臺(tái)，記錄下每場(chǎng)演出的開場(chǎng)。在這樣的視角下，他既能看到藝人在舞臺(tái)上的表演，也能看到舞美團(tuán)隊(duì)精心打造的舞臺(tái)造型，更能感受場(chǎng)館內(nèi)的熱烈氣氛和井然有序。

2023年英雄聯(lián)盟比賽現(xiàn)場(chǎng)

專業(yè)制作呈現(xiàn)絢麗舞臺(tái)

活動(dòng)引進(jìn)后，演出的精彩呈現(xiàn)離不開梅奔中心工程制作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)付出。

梅奔中心的設(shè)計(jì)極具創(chuàng)意，獨(dú)特之處是可根據(jù)不同演出需求改變場(chǎng)館規(guī)模和舞臺(tái)位置，以適應(yīng)各種演出及活動(dòng)。通過設(shè)置于屋頂桁架內(nèi)的一系列機(jī)械式升降隔斷系統(tǒng)，可形成容納 18000座、12000座、10000座、8000座、5000座 的多種使用模式，使之既能舉行超大型慶典、演唱會(huì)，又能舉辦籃球比賽、冰上表演甚至冰球比賽。其表演空間也可以在四面臺(tái)、三面臺(tái)或延伸臺(tái)之間隨意切換，給演出以無限的藝術(shù)創(chuàng)意和舞臺(tái)設(shè)計(jì)空間。

9月8日、9日西城男孩演唱會(huì)前期，工程制作團(tuán)隊(duì)便與主辦方搭建公司就活動(dòng)舞臺(tái)搭建采用拼裝模式進(jìn)行了充分評(píng)估。搭建期間，場(chǎng)館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)按照國際吊掛標(biāo)準(zhǔn)，采用垂直和Y字吊掛相結(jié)合的吊掛方式，由主辦方搭建公司實(shí)施吊掛施工，同時(shí)在外區(qū)配合進(jìn)行拼裝舞臺(tái)，做到吊掛施工和舞臺(tái)搭建同步進(jìn)行，大幅提高活動(dòng)搭建效率，為藝人提供更多彩排時(shí)間，確保演出效果完美呈現(xiàn)。

本場(chǎng)演唱會(huì)的看臺(tái)開放區(qū)域角度很大。為最大程度保證觀眾的收聽效果，除了主音控臺(tái)之外，還增設(shè)了一個(gè)邊控臺(tái)。第一場(chǎng)演出結(jié)束后，場(chǎng)館工程團(tuán)隊(duì)配合主辦方技術(shù)團(tuán)隊(duì)，僅用2小時(shí)便完成了音響重新設(shè)置工作，確保了第二場(chǎng)演出音效更加完美。

另一方面， 工程制作團(tuán)隊(duì)還要對(duì)吊重、舞臺(tái)結(jié)構(gòu)和用電搭建安全進(jìn)行全程監(jiān)管 ，由第三方專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在搭建完成后出具評(píng)測(cè)報(bào)告，保障彩排和演出期間無安全隱患。作為本場(chǎng)演唱會(huì)工程制作的對(duì)接人，工程師高浩每天都會(huì)拿著圖紙穿梭在搭建現(xiàn)場(chǎng)，與主辦方和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，“日行幾萬步都是常態(tài)了。”

今年十分密集的演出場(chǎng)次排期，也為場(chǎng)館搭建帶來巨大挑戰(zhàn)。如今年的“李宇春演唱會(huì)”與“上海電視節(jié)閉幕式”就遇到了活動(dòng)搭臺(tái)“背靠背”的情況。為了讓兩場(chǎng)活動(dòng)“無縫銜接”，梅奔中心工程制作團(tuán)隊(duì)前期多次與兩個(gè)項(xiàng)目主辦方溝通制作需求，提前制定了縝密的搭建計(jì)劃，并協(xié)調(diào)上海電視節(jié)主辦方調(diào)整圖紙，為搭建爭取更多時(shí)間。最終嚴(yán)格按照計(jì)劃推進(jìn)施工進(jìn)度，順利完成兩場(chǎng)活動(dòng)的轉(zhuǎn)場(chǎng)。

今年以來，梅奔中心還對(duì)場(chǎng)館后臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)改造，為每場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)專屬的歡迎牌、藝術(shù)字墻以及海報(bào)墻區(qū)域，進(jìn)一步提升場(chǎng)館“顏值”。

提供有“溫度”的場(chǎng)館服務(wù)

每場(chǎng)大型演出的觀眾接待量一般在1萬至1.5萬人次。面對(duì)短時(shí)間段內(nèi)的大客流，安保、保潔、電力、通信、急救等無數(shù)瑣碎環(huán)節(jié)，都考驗(yàn)著場(chǎng)館運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理和服務(wù)水準(zhǔn)。好在經(jīng)歷十余年的磨礪， 梅奔中心已經(jīng)形成了一套完整、規(guī)范的大型活動(dòng)保障體系 。

面對(duì)今年場(chǎng)館滿負(fù)荷運(yùn)作的現(xiàn)狀，安保團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持為每場(chǎng)活動(dòng)做好應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)事后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)復(fù)盤分析，以期更好完善管理機(jī)制。每場(chǎng)活動(dòng)前，安保團(tuán)隊(duì)都會(huì)聯(lián)動(dòng)相關(guān)政府部門進(jìn)行消防安全巡檢，組織詳盡的安全和消防演練，落實(shí)網(wǎng)格化管理制度， 從觀眾服務(wù)、組織流線、交通引導(dǎo)、應(yīng)急處置等多個(gè)環(huán)節(jié)著手，為各項(xiàng)活動(dòng)舉辦保駕護(hù)航 。

為更好地維護(hù)票務(wù)市場(chǎng)秩序、抵制“黃?！毙袨椋繁贾行慕衲旮鶕?jù)本市大型活動(dòng)舉辦要求，嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)制度。梅奔中心不僅提前在公司內(nèi)部開展“強(qiáng)實(shí)名”制專業(yè)培訓(xùn)，加快客服和安保團(tuán)隊(duì)磨合，同時(shí)積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門制定活動(dòng)預(yù)案，做好現(xiàn)場(chǎng)粉絲管控應(yīng)急措施，為觀眾提供安全舒適的觀演環(huán)境。

朱珺是場(chǎng)館安保團(tuán)隊(duì)的一名后臺(tái)管理人員，今年已年屆退休的她加入梅奔中心已有8個(gè)年頭?！懊Σ⒖鞓分笔撬偨Y(jié)的2023年工作關(guān)鍵詞。她的工作是根據(jù)每場(chǎng)活動(dòng)演出方的要求，對(duì)后臺(tái)25個(gè)房間進(jìn)行管理。為方便和主辦方溝通，她的辦公室甚至特意設(shè)置在了后臺(tái)的入口。

朱珺的工作可謂事無巨細(xì)。比如嗶哩嗶哩活動(dòng)后臺(tái)房間，有許多直播拍攝的精密機(jī)器，對(duì)房間溫度有特殊的要求。于是朱珺便要提前與工程物業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通，以滿足主辦方對(duì)室溫的需求。朱珺說：“雖然我的崗位都在幕后，但后臺(tái)管理工作對(duì)于演出活動(dòng)也是非常重要的環(huán)節(jié)。”

更多場(chǎng)館運(yùn)營服務(wù)人員，像朱珺一樣，帶著那份對(duì)職業(yè)的熱愛，默默耕耘在場(chǎng)館內(nèi)的每一個(gè)地方。為了給觀眾提供良好的設(shè)施與使用體驗(yàn)，大到公共區(qū)域，小到衛(wèi)生間，場(chǎng)館都建立了科學(xué)高效的管理運(yùn)營機(jī)制。在女性粉絲眾多的演出時(shí)，場(chǎng)館還會(huì)貼心地將部分男廁臨時(shí)轉(zhuǎn)換為女性使用，提高空間使用效率，也為觀眾帶來有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。

自2011年投入商業(yè)運(yùn)營以來，梅奔中心以其高規(guī)格的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、硬件設(shè)施及運(yùn)營服務(wù)， 為上海打開了一個(gè)充滿現(xiàn)代活力的“流量入口” 。未來，梅奔中心將進(jìn)一步整合資源，不斷提升安全和運(yùn)營合規(guī)意識(shí)，增進(jìn)內(nèi)容品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新品牌業(yè)態(tài)和營銷模式，進(jìn)一步鞏固自身“中國乃至亞洲卓越文化娛樂場(chǎng)館”的行業(yè)地位，推動(dòng)場(chǎng)館運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。