一、知識劃分

知識分為兩類：

• 專業(yè)知識

• 通用化知識

兩者相結合，可以幫助我們建立影響力。

?? 例如，我們的專業(yè)能力很強，但是表達和溝通能力卻很弱，那我們的專業(yè)影響力的建設就會被受到限制。

專業(yè)知識，也就是我們當前所從事領域內(nèi)的知識，例如產(chǎn)品經(jīng)理、體驗設計師常常整理的一些知識圖譜。

通用化知識，在日常生活和工作中常常會被我們忽視，覺得不需要去特意花時間和金錢進行學習和掌握，導致投入較低，長期以往，成為了我們個人發(fā)展的掣肘。

?? 例如，由于大家都會說話，特意學習溝通和演講的意識就會排的很低。

?? 用雞湯的話來說，就是我們擁有的，我們越容易忽視。

簡單來說，通用化知識其實很重要，但常常被我們忽視。且越到后期，通用能力的作用和影響會越來越大，并深刻地影響著我們專業(yè)能力的成長。

二、通用知識

通用知識，我個人將它分為了 7 個部分：

• 思維能力。理解事物的視角、結構和呈現(xiàn)

• 溝通能力。通過言語交流所傳達消息的能力，例如是否清晰、生動和有節(jié)奏

• 寫作能力。對信息的梳理、組織和呈現(xiàn)

• 共情能力。又叫同理心，即能從他人角度想一想。一方面我們見得多經(jīng)歷的多，另一方面有意識的鍛煉，都會讓我們擁有更寬廣的胸懷

• 領導力。潛移默化影響他人、感染他人的能力，就是有人愿意追隨你、相信你和支持你

• 自我控制力。主要可以分為時間管理和情緒管理，即如何與我們的天性和諧共處

• 審美能力。體現(xiàn)在形象方面，例如穿搭、妝發(fā)、身材等，以及所購所用

? 這個劃分的意義是什么呢？

對照自我，查漏補缺。

?? 例如，發(fā)現(xiàn)自己表達能力有些弱，那就在心中播下一顆提升表達能力的種子，我們會發(fā)現(xiàn)相關知識開始不斷的出現(xiàn)在我們的眼前。

聽上去好像有點玄學，其實是我們更加留意了這些知識，對這些知識更加敏感了。就像在嘈雜的人群中，我們的耳朵依然會敏銳的抓到那個呼喊我們名字的聲音。

?? 用雞湯的話來說，念念不忘，必有回響。

三、思維能力

今天，我們著重講講——思維能力。畢竟，人生總會面對一些突如其來、未做準備、意料之外的事情。這個時候，能夠拯救我們的也就是思維能力了。

接下來，我們就要把這個“思維”這個玄而又玄的密封罐子，拿起來，摔下去，看看里面裝的有啥。

我個人把思維能力分為：

• 思維視角。看待事物的角度。?? 例如，從上面看、從左面看、從構成的要素看

• 思維結構。多個視角搭建起來的結構。?? 例如，常見 5W1H、Fogg 行動模型、海盜模型等

• 思維表達。即怎么呈現(xiàn)和描述。?? 例如，畫個圖、講個故事等等

四、思維能力-思維視角

事物是多面的、立體的，單一的視角會局限我們的認知，甚至導致我們得出一些錯誤的觀點。多視角、立體化視角，能夠幫助我們更加全面、正確的接近事實。

以下基于個人的經(jīng)驗，對常見的視角進行了總結和歸納。當我們遇到需要分析或認識某一事物的時候，這些視角就能夠幫助我們看的更加全面和透徹。

4.1 遞進的視角

從變化和動態(tài)的角度，而不僅僅是靜態(tài)的看待。

• 時間。前中后，開始然后最后、第一步第二步等等。?? 例如，企業(yè)生命周期（初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期）

• 推演。從結果反推過程（逆向推演），從過程導向結果（正向推演）。?? 例如，逆向工程學原理，OKR（目標與關鍵成果法）

4.2 構成的視角

萬事萬物都是可以不斷進行拆分的，通過將眼前的整體進行“肢解”，讓我們更加的了解和認識。

• 組合。即加減關系。?? 例如，目標 = 目標 1 + 目標 2

• 變量。即乘除關系。?? 例如，注冊量 = 訪問量 × 注冊率%

• 層級。從外到里或從里到外。?? 例如，黃金圈法則（why 為什么、how 如何做、what 做什么）、突破舒適區(qū)（舒適區(qū)、恐懼區(qū)、學習區(qū)和成長區(qū)）

4.3 環(huán)境的視角

事物不是獨立的，它存在某一個環(huán)境里，這個環(huán)境會影響它，它也會改變環(huán)境。

• 個體與整體。?? 例如，點線面體原理，個人的發(fā)展受到公司、公司所在的行業(yè)以及社會發(fā)展階段的綜合影響

• 個體與背景。?? 例如，我們分析某一事件，需要把涉及到的人事物，放到具體的環(huán)境或場景中來看，否則就很容易像很多社會熱點事件一樣，出現(xiàn)不斷反轉的情況。此外，社會文化也是重要的背景影響因素

• 個體與它體。在物理學中，有作用力也有反作用力，生活中周圍的它體也會對個體的行為產(chǎn)生潛在影響。?? 例如，有老板在，你就不敢摸魚

4.4 立體的視角

點線面體，有意識的從各個維度觀察和了解，能夠豐富我們的認識。

• 空間。從上到下，從左到右，從前到后。?? 例如，畫大衛(wèi)石膏像，坐在不同的角度看到的畫的就不一樣

• 維度。很多商業(yè)分析，就是從不同維度出發(fā)的。?? 例如，波特五力模型（供應商和購買者的議價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅、同行間的競爭）

• 領域/學科。不同領域、行業(yè)的解讀和定義。?? 例如，對 SaaS 的分析，我們就可以從商業(yè)模式、經(jīng)濟效益、產(chǎn)品策略和社會生產(chǎn)力 4 個維度進行分析

五、思維能力-思維結構

基于思維視角，進行搭配、總結下來的一些“套路”。

一個成熟的行業(yè)通常會沉淀出各種各樣的模型，以幫助后來者更好的解決常用問題。利用好這些模型，可謂就是站在巨人的肩膀上做事。

思維結構，我將其分為以下 2 類。

5.1 框架

在各行各業(yè)都挺常見，在我們歸納時，可以抽出一下共同特征，來幫助我們更好的記憶。

例如：

• 遞進。?? 例如，斯坦福大學設計流程（同理心、定義、頭腦風暴、制作原型、測試）、STAR 故事模型（背景、任務、行動和結果），階梯模型，產(chǎn)品生命周期，黃金圈法則

• 漏斗。?? 例如，金字塔結構、AARRR 海盜模型（拉新、激活、留存、變現(xiàn)和推薦）、AIDA（注意、興趣、欲望和行動）

• 畫布。?? 例如，商業(yè)模式畫布（客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業(yè)務、重要合作、成本結構）、SWOT 分析（優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅）

• 閉環(huán)。?? 例如，PDCA 戴明環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查和處理），無線循環(huán)模型

• 制約。?? 例如，金融中不可能三角模型（收益、流動性和安全性）、MECE 原則（相互獨立、完全窮盡）、SMART 模型（明確、可衡量、可達成、相關和有時限）

• 象限。?? 例如，F(xiàn)ogg 行動模型（動力、能力和觸發(fā)器）、KANO 模型（基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異需求、反向型需求）

• 交叉。多個要素以及重合。?? 例如，PMF（產(chǎn)品和市場的契合）、四象限法（重要程度和緊急程度）

當然還有很多。

在日常中，我們可以利用各個行業(yè)中已有的成熟框架，來幫助我們分析看待事物，以及入手解決相關問題。

當然，我們也可以基于行業(yè)和具體問題，融入自己的“視角”，創(chuàng)造出新的思維結構，形成新的方法論。

5.2 系統(tǒng)化

系統(tǒng)化，可謂透過現(xiàn)象看本質的利器，通過從模型和動力機制進行著手，窺探事物本身構成以及發(fā)展脈絡。

模型由要素和要素之間的關系構成，在動力機制的影響下，產(chǎn)生我們所能看見的現(xiàn)象或結果。

• 模型。通過圓形或矩形展示構成要素，輔以箭頭表示相互關系

• 5 個構成要素為輸入源、輸出點、競爭關系、合作關系和影響者

• 要素之間的關系有正循環(huán)和負循環(huán)

• 動力機制。引入時間，模型所產(chǎn)生的運動及結果

• 指數(shù)函數(shù)

• 對數(shù)函數(shù)

• 冪函數(shù)

• 正余弦函數(shù)，波動上升或波動下降

• 邏輯斯蒂函數(shù)（S 形曲線）

• 倒 U 形函數(shù)

讓我們在看待和分析事物時，可以通過系統(tǒng)化的視角把事物的模型先搭建出來，然后基于動力機制預測發(fā)展，并基于模型圖商討改變結果的對策，甚至尋找影響事物發(fā)展的杠桿解，從而避免頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

六、思維能力-思維表達

好的思維表達就是盡可能降低他人理解的難度，并提高認可度和傳播度。

思維表達，可以采用以下 4 種小技巧。

6.1 可視化表達

常言道，一圖勝千言，圖形可以幫助我們把一些復雜的概念和關系清晰地呈現(xiàn)出來，降低理解難度。

此外，將語言和視覺進行結合，還可以增加雙方對某一個事物理解的一致性。

?? 例如，這里有一個 3 條腿的椅子，此刻你的腦海中想象的是什么畫面呢？

可能是不穩(wěn)定的椅子，也可能是三條腿的小凳子，可視化的圖形可以有效的幫助我們消除語言表達的模糊。

6.2 故事化描述

通過起承轉合的方式，增加內(nèi)容的感染力和吸引力。

?? 例如，我們?？吹暮萌R塢英雄電影，主人公在平凡的世間突然受到命運的召喚，不得不接受考驗，歷經(jīng)艱難險阻取得勝利，最終過上安靜祥和的日子。

6.3 公式化表達

按一定的結構進行組織和呈現(xiàn)內(nèi)容。

?? 例如，例如常見的 3 點式（關于此事，我主要將 3 點，ABC）、FAB（功能、優(yōu)勢和價值）、PAS（問題、痛點和方案）等。

6.4 清單體

分段分點，按條羅列，一條內(nèi)容一層意思，并將重要的事情放前面。

?? 例如，將原先大段的內(nèi)容進行拆解，按條一一羅列，看上去既清晰，閱讀和理解也更容易。

工作中的腦圖，就結合了可視化表達和清單體，既幫助了我們快速梳理信息，也有效的提升了他人閱讀和理解速度。

七、書籍推薦

結構化中，最為著名的應該是巴巴拉·明托的《金字塔原理》，相對這本，我更推薦李忠秋《結構思考力》，更簡單易易讀。

系統(tǒng)化思維，推薦德內(nèi)拉·梅多斯《系統(tǒng)之美：決策者的系統(tǒng)思考》，如果想從簡化版入手可以選擇平井孝志《麻神理工深度思考法》。

可視化表達推薦丹·羅姆餐巾紙系列中的第 3 本《不講廢話，畫圖解決》。

有關清單體可以看看阿圖·葛文德《清單革命》。

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