中國移動在線服務公司
發(fā)展歷程
2024年6月，該公司的產品中國移動10086語音合成算法備案通過，主要功能是應用于語音合成場景，服務于企業(yè)端客戶，基于用戶輸入的文本和音頻數(shù)據(jù)，生成具有指定音色特征的音，網信算備410311097538101240029號。
2024年4月，該公司中國移動10086智能客服算法備案通過，該算法主要應用于智能客服場景，根據(jù)用戶輸入的文本和語音，準確理解用戶訴求，自動生成符合要求的文本、音頻、視頻內容，網信算備110108899233501240019號。
經濟
中國移動在線服務公司先劃入兩個呼叫中心。一個是中國移動河南洛陽呼叫中心，另一個是中國移動江蘇呼叫中心。
前者是中國移動治理全國范圍內不良信息的主陣地。該運營中心擁有手機淫穢色情、治理、騷擾電話治理、手機惡意軟件防范等強大的技術手段。全國移動客戶通過10086、10086999短信等多渠道對有關涉黃網站進行的投訴，都會集中到這里。
后者是規(guī)模更大，根據(jù)規(guī)劃，占地面積約605畝，總建筑面積約43萬平方米。一期建成后規(guī)劃擁有2萬個座席，將為華東五省一市3.8億移動客戶提供服務，這些省市的10086和12580業(yè)務將全部接入；二期建成后將擁有3萬座席，輻射全國，年產值超過50億元，希望成為中國(亞太)最重要的呼叫中心。
背景介紹
表示，中國移動在線服務公司有2萬個座席，可提供云服務、互聯(lián)網輿情檢測、呼叫中心服務。
他說，中國移動以往有各種業(yè)務基地，但中國移動希望專業(yè)子公司整合各個基地，在機制上創(chuàng)新，過去中國移動在31個省市自治區(qū)設立子公司，與行政區(qū)劃相同，但這不適應互聯(lián)網時代的需求，因此中國移動成立了十幾個專業(yè)子公司。