就因欠一分錢，阿里云把我數(shù)據(jù)全刪了...

今天突然接到朋友求助電話，說網(wǎng)站視頻全部打不開了~~

經(jīng)過一番交流，他告訴我他們的視頻使用的是阿里云的視頻點播服務(wù)，我第一感覺應(yīng)該是欠費了，就讓他聯(lián)系客服續(xù)費了一下?。?！

可是，到了下午，他又打電話給我說“續(xù)過費了，怎么還是打不開？”，這個時候，我感覺事情不像我想的那么簡單了，于是讓他把阿里云賬號發(fā)給我，幫他排查一下?。?！

一、查找原因

登錄阿里云賬號，首先我先看了一下消費記錄，看他有沒有資源包這些套餐。經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，他購買的有存儲包、流量包還有轉(zhuǎn)碼包，套餐如圖：

存儲包這里的剩余量沒有顯示，其他的剩余量都綽綽有余，于是，我查看了一下使用明細，截圖如下：

看到這里，消耗474.000B，突然感覺背后一陣涼風(fēng)吹過，瑟瑟發(fā)抖，腦海中飄過四個字“”刪庫跑路”？？？難道視頻都被刪除了？？？于是，翻看了之前幾天的情況，如圖：

可以看到，11月17號，還是7G多，后面，突然變成474.000B，這絕對是資源被刪除了~~ 感覺阿里云是國內(nèi)做的最好的，怎么會犯這么低級的錯誤？？？也不會他自己刪除的，這到底怎么回事？？？

于是，我提交了工單，查找原因~~ 經(jīng)過數(shù)十次交流，終于收到回復(fù)如下：

哈哈，我說嘛，肯定被刪除了，于是，打電話給朋友懟他，“這么多天了，你干啥去了？現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)視頻打不開？你收到欠費短信了嗎？你這反應(yīng)也太遲鈍了吧？”，他委屈的說，“短信是收到了，當時看了后臺，資源包余量都綽綽有余，而且視頻打開都正常，后來就沒有理會短信！直到今天更新網(wǎng)站才發(fā)現(xiàn)”！

我想，不應(yīng)該啊，按理來說，欠費了視頻馬上就打不開了，怎么會這樣呢？？？不過，按他所說，資源包直到現(xiàn)在也沒有欠費記錄，到底是哪里欠費了呢？直接打電話找人工客服詢問，具體欠費原因，得到回復(fù)如下：

您的視頻點播服務(wù)，境外產(chǎn)生了0.01元的費用，您未能及時繳費，超過15天了，所以，資源被刪除了~ 您的資源包是國內(nèi)的?。?！你查看一下，賬號余額是不是欠費狀態(tài)？

what? 欠費一分錢？資源包是國內(nèi)的？我看了一下賬號余額，我的天，果然顯示-0.01元，錢已經(jīng)交了，只能看這個圖了，如圖：

到現(xiàn)在算是搞明白了，余額這里顯示欠費了，視頻點播管理界面根本不顯示，加上國內(nèi)流量包正常，國內(nèi)是可以正常訪問的?。?！所以，朋友一直沒注意到，以為視頻能正常打開，就沒問題~~

我調(diào)侃道，不幸中的萬幸啊，只是刪除了你視頻點播的視頻，沒把你那幾十臺服務(wù)器給釋放回收掉，那你就要哭幾個月了，哈哈~~

好吧，那提交工單，錢我們交上，資源能幫我們恢復(fù)嗎？畢竟好多網(wǎng)站都用呢，重新上傳，視頻地址和ID都會改變，需要大量更新網(wǎng)站視頻地址，得到回復(fù)如下：

這？？？怎么不按套路出牌？客戶數(shù)據(jù)不是多重備份嗎？而且還有CDN，別的服務(wù)器沒保存嗎？15天，就被徹底刪除了嗎？又不是服務(wù)器，釋放了，數(shù)據(jù)找不回來，也就算了~~

又是一番工單、電話，確認了，確實不能恢復(fù)?。?！看了只能重新上傳了，于是，打電話告訴朋友，你重新上傳吧

二、重新上傳

想著可以編輯之前的視頻，對號入座，把視頻文件不上去，結(jié)果點開就報錯，這輩子沒怕過啥，最怕阿里云的錯誤了~ 如圖：

看來這種方法行不通，只能刪除之前的數(shù)據(jù)，重新上傳了，上傳的時候，又提示沒有綁定域名，我暈，這欠費后果很嚴重啊，域名綁定都給刪除了，只能重新綁定~

于是，我?guī)退匦陆壎酥暗挠蛎?，做了解析，然后才能正常上傳?。。?/p>

三、總結(jié)

理一下思路，注意事項如下：

一、視頻點播資源包是國內(nèi)的，沒有國際版的。

二、賬號一定要存點錢，畢竟你保證不了國外會有人訪問你的網(wǎng)站，防止欠費被強制釋放！

三、短息提示要重視，對賬號進行全面排查，朋友就是沒有看余額，導(dǎo)致資源被釋放的！血的教訓(xùn)，大家謹記！

四、一定要做好備份，不要相信云服務(wù)，余額不足你試試~~

四、另一個事件

大家應(yīng)該買過阿里云搞活動的服務(wù)器，我之前買了一臺阿里云的服務(wù)器，活動價買的，那種1980/3年的，自己學(xué)習(xí)使用的，后來，發(fā)現(xiàn)1M帶寬滿足不了需求，速度太慢，想著退掉這1M帶寬，換成按流量計費的，于是，按照流程操作，降低配置，把帶寬降低為0，如圖：

看到下面，預(yù)計退款為0，大部分人會想，這不對吧？會有點一下“立即降配”的按鈕沖動，哈哈，好奇害死貓，我點了一下，看到“”降配成功”的那個界面的時候，瞬間蒙了，然后發(fā)現(xiàn)服務(wù)器連不上了，沒有公網(wǎng)IP了~~

服務(wù)器退又退不了，只能綁定彈性IP繼續(xù)使用了~~

最后提醒大家，鼠標有風(fēng)險，點擊需謹慎！

五、注意

提醒大家一定要保證阿里云賬號錢充足?。?！

之前就有一次使用阿里的RDS讀寫分離服務(wù)，由于賬號未及時充值，導(dǎo)致讀實例欠費（阿里的讀實例都是按時計費）的經(jīng)歷，然后服務(wù)沒法響應(yīng)，苦啊?。?！