蘋果App侵權(quán)糾紛，我該怎么辦？
工程師小A是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司普普通通的iOS軟件開發(fā)工程師，有一天他想了一個(gè)不錯(cuò)的idea，感覺很興奮，于是想試試自己搗鼓一個(gè)開發(fā)者賬號(hào)做上一做，他給App起了個(gè)不錯(cuò)的名字，每天下班埋頭研發(fā)，最終發(fā)布了產(chǎn)品，上了架，眼看著新增嘩嘩嘩上漲，這是多么愉快的事情啊，他吃著火鍋唱著歌，想著是不是有一天光靠這個(gè)產(chǎn)品就能當(dāng)上CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，忽然有一天，他的產(chǎn)品就被下架了。
這一出讓小A猝不及防，他趕緊查看itunes connect和自己的開發(fā)者郵箱，才發(fā)現(xiàn)開發(fā)者郵箱列表上有幾封不顯眼的來自蘋果轉(zhuǎn)發(fā)的投訴郵件，該郵件投訴他的產(chǎn)品用了某個(gè)詞xxx，這個(gè)詞為該公司（或代理公司的客戶）版權(quán)所有，郵件要求蘋果公司下架小A的產(chǎn)品，蘋果不愿意被這個(gè)主事鍋，把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給小A，希望雙方磋商或者辯論一下，看看誰(shuí)在理，過了幾個(gè)工作日，蘋果看小A沒回應(yīng)，直接判定投訴方有理，產(chǎn)品理所當(dāng)然被下架了。
根據(jù)我的觀察，遭遇這類不幸的事件絕非小部分個(gè)例，不少開發(fā)者都慘遇過這類情形。尤其是產(chǎn)品的流量上了一個(gè)小軌道的開發(fā)者，更容易引起各種各樣的糾紛，這也是我寫本文的目的，針對(duì)性的來聊聊面對(duì)糾紛的對(duì)策之法，來幫大家盡量規(guī)避損失，至少可以減少損失。
一、分析侵權(quán)郵件的起因
有一句名言叫，存在即合理。它的原意是，任何既定事實(shí)的存在，必然是有原因的。侵權(quán)郵件的形成也是有原因的，首先我們要分析他存在的原因，才有機(jī)會(huì)對(duì)癥下藥。
侵權(quán)郵件事件的發(fā)生，一般無外乎以下幾種情況：
你的產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在確實(shí)蹭了某個(gè)名牌的名字，運(yùn)氣好躲過了審核上架了，后來被版權(quán)方發(fā)現(xiàn)揪著打。 你的產(chǎn)品名采用了抖機(jī)靈的方式蹭了某個(gè)名牌的名字（參考今日油條……），該名字是否侵權(quán)，存在主觀上的爭(zhēng)議，嚴(yán)格上來說需要仲裁機(jī)構(gòu)仲裁才能定案。 你的產(chǎn)品名并沒有刻意蹭任何品牌的名字，但是被一些品牌方產(chǎn)權(quán)持有者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者相關(guān)代理機(jī)構(gòu)強(qiáng)行碰瓷，目的是讓你應(yīng)付不暇把你搞下架。
無論原因在哪，作為開發(fā)者，自己研發(fā)的產(chǎn)品猶如十月懷胎的孩兒，總不能什么都不做讓它說死就死，遇到問題一定要冷靜，不要慌不擇路或者急于息事寧人，有時(shí)候即使損失不可避免，也要從中謀求趨利避害之道，下面我們來講講處理侵權(quán)郵件的步驟和方法。
二、蘋果對(duì)待侵權(quán)的處理策略
所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中你面對(duì)的不只是投訴你的對(duì)手，還有蘋果公司。我們上面說完投訴你的對(duì)手后，接下去要說的就是蘋果公司。
要知道，蘋果公司處理類似侵權(quán)郵件，也是有標(biāo)準(zhǔn)流程的，該流程圖繪如下（網(wǎng)圖侵刪）：
可以看到，該流程是一個(gè)分支循環(huán)流程圖，所有流程的產(chǎn)生和變化都是以電子郵件作為載體。大致來總結(jié)蘋果的策略，那就是：
蘋果一旦收到侵權(quán)舉報(bào)郵件，一般第一件事是通知開發(fā)者 - 我們就說被告吧，同時(shí)抄送一份給原告，提供一個(gè)單號(hào)，并要求雙方的郵件來往要抄送給蘋果，持續(xù)跟進(jìn)。 原告和被告針對(duì)侵權(quán)事宜通過郵件進(jìn)行交流，蘋果“隔岸觀火”。 如果雙方有一方?jīng)]有及時(shí)回復(fù)郵件（一般5到10個(gè)工作日吧），蘋果會(huì)回復(fù)一份郵件詢問雙方進(jìn)展。 如果有一方始終沒有回復(fù)郵件并且在蘋果詢問后依然沒有動(dòng)作，蘋果（極可能的）會(huì)判沒有回復(fù)的一方自動(dòng)敗訴。具體表現(xiàn)為，原告不做回應(yīng)那么該單號(hào)將被撤銷，原告如果想再搞事情，那么需要再發(fā)一次舉報(bào)；如果是被告不做回復(fù)，蘋果將下架被告的相關(guān)產(chǎn)品，如果被告是慣犯，可能還要面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 如果雙方你來我往僵持不下，蘋果會(huì)持續(xù)關(guān)注該案件。如果發(fā)現(xiàn)其中一方明顯理虧，或者胡攪蠻纏，蘋果會(huì)做出自己的判決 - 如果被告是個(gè)人開發(fā)者，那么一般這個(gè)判決對(duì)被告是不大有利的。
三、應(yīng)對(duì)之道
雖然每個(gè)開發(fā)者（或團(tuán)隊(duì)）開發(fā)的產(chǎn)品不同，侵權(quán)的性質(zhì)不同，但是有一點(diǎn)總歸是不變的，就是要保證自己遇到問題時(shí)解決問題的及時(shí)性和專業(yè)性。下面我分步驟來講講遇到對(duì)應(yīng)問題時(shí)，幾個(gè)最重要的準(zhǔn)則。
1. 及時(shí)查看和回復(fù)侵權(quán)郵件
有為數(shù)不少的開發(fā)者不喜歡看郵件，他們經(jīng)常登錄開發(fā)者賬號(hào)，以為如果有什么事，肯定會(huì)在解決方案中心出現(xiàn)。殊不知投訴事件在解決方案中心是沒有的，只有郵件。如果你沒有養(yǎng)成看郵件的習(xí)慣，最好現(xiàn)在開始，至少保證一周有三天去查閱郵件。
一般來說，侵權(quán)郵件收到的三天內(nèi)，自己就應(yīng)該及時(shí)回復(fù)了，遲遲不回復(fù)很可能自動(dòng)被蘋果判定敗訴。
如果你因?yàn)榉N種原因需要執(zhí)行“緩兵之計(jì)”策略，需要時(shí)間和投訴方周旋，那么可以保持收到侵權(quán)郵件后的第三天去回復(fù)。如果對(duì)手回復(fù)足夠及時(shí)，那么郵件往來一個(gè)回合至少也要消耗三天，如果對(duì)方回復(fù)不及時(shí)，那么一個(gè)回合你還能撐一周。這將為你準(zhǔn)備材料，給產(chǎn)品更新預(yù)留開發(fā)時(shí)間，安全的爭(zhēng)取時(shí)間。
2. 用官方書面語(yǔ)回復(fù)
有些開發(fā)者明明占理，但是在回復(fù)郵件時(shí)往往想一通說一通，說話稍微出現(xiàn)漏洞就難以自圓其說，還給對(duì)手留下了無法抹滅的把柄。
要知道，郵件是具有法律效應(yīng)的，你的每一封郵件都可以作為證據(jù)。而蘋果作為仲裁者始終關(guān)注的雙方的郵件往來，如果你用口語(yǔ)打嘴仗的方式回復(fù)，很容易給蘋果帶來這是個(gè)小流氓的形象，這對(duì)自己是非常不利的。
具體來講，如果你認(rèn)為自己沒有侵權(quán)，或者說自己的侵權(quán)的嫌疑是非確定了，那么千萬(wàn)不要在郵件里貿(mào)然承認(rèn)，一旦你承認(rèn)了，事情就定性了，后面你就無法再進(jìn)行辯解。
3. 有效利用“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”原則
這個(gè)原則非常有效，舉一個(gè)例子，如果侵權(quán)方說你“界面和我們公司的產(chǎn)品極其相似”。那么這相當(dāng)于是一個(gè)主張。這個(gè)主張是否成立，應(yīng)該由對(duì)方來舉證。
這時(shí)候，不專業(yè)的回復(fù)策略是“我們的產(chǎn)品雖然和你們的產(chǎn)品略有雷同，但是并非極其相似”。這樣的回復(fù)相當(dāng)于變相承認(rèn)了雙方產(chǎn)品存在界面相似性，而“并非極其相似”的主張又需要由被告自己來證明。
正確的回復(fù)策略是，對(duì)方既然提出“界面極其相似”，那么就應(yīng)該由對(duì)方來提供證明，究竟哪個(gè)界面極其相似，相似的地方是在哪里。只要對(duì)方頻繁出擊，發(fā)表主張并提出證據(jù)，就容易出現(xiàn)漏洞，誰(shuí)出現(xiàn)的漏洞多，誰(shuí)就容易被打敗。
4. 極限施壓原則：對(duì)對(duì)手的每一個(gè)權(quán)益請(qǐng)求出示證據(jù)
現(xiàn)在的版權(quán)流氓非常多，有一些版權(quán)流氓舉報(bào)侵權(quán)是想打倒對(duì)手，搞垮競(jìng)爭(zhēng)者，另外有一些目的是求財(cái)，想通過庭上斗爭(zhēng)，庭下收錢和解的方式賺一筆碰瓷金。
如果遇到了流氓，即使真的斗不過對(duì)面，不得不采取措施避難，也不能輕易拱手放棄。
這時(shí)候有一個(gè)原則就非常有效了：極限施壓原則。
該原則要求你對(duì)對(duì)手的任何行動(dòng)采取施壓，讓對(duì)方感到做每一件事都要付出成本。
如果對(duì)方聲稱自己是版權(quán)代理機(jī)構(gòu)，OK，請(qǐng)您出示代理證明，不然我怎么知道你是真機(jī)構(gòu)還是假機(jī)構(gòu)。如果你聲稱你有某個(gè)單詞的版權(quán)，OK，請(qǐng)出示證明，證明這個(gè)版權(quán)是你公司的，一個(gè)字都不能錯(cuò)。
5. 讓改動(dòng)付出最小代價(jià)
一般來說，原告和被告的博弈，原告肯定追求讓被告損失最大代價(jià)，他會(huì)直接要求蘋果將被告的產(chǎn)品給下架了。而對(duì)被告來說恰恰相反，必須通過郵件反復(fù)對(duì)原告施壓，獲取具體的侵權(quán)點(diǎn)，并且不斷的壓縮自己需要改動(dòng)和承擔(dān)損失的范圍。
具體而言，原告如果要求你直接下架，而原告的權(quán)益范圍僅限于某一個(gè)地區(qū)，那么你可以爭(zhēng)取只在對(duì)應(yīng)的地區(qū)下架，其它地區(qū)保留。
再具體來說，原告的單詞版權(quán)限定在標(biāo)題部分，那么意味著那你這個(gè)單詞是有可能移動(dòng)到副標(biāo)題而不算侵犯原告利益的。
這部分就需要你通過郵件和原告反復(fù)確認(rèn)，并且最終給出一個(gè)解決方案 - “這么做是不是就不侵權(quán)”。
在你準(zhǔn)備修改產(chǎn)品時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)面說什么就趕緊去改，如果你決定針對(duì)性的去改，起碼要在郵件里面提出解決方案，提供你的誠(chéng)意，對(duì)方如果認(rèn)可了，再去改不遲。
這樣的做法可以避免你改之后原告還窮追不舍，認(rèn)定你侵權(quán)。因?yàn)猷]件會(huì)留下證據(jù)，一旦逼迫對(duì)方認(rèn)同了你的方案，后續(xù)該郵件就是鐵證，可以在雙方交鋒時(shí)作為底牌。
結(jié)語(yǔ)
很多開發(fā)者埋頭寫代碼，很少考慮和法律有關(guān)的話題，導(dǎo)致在面對(duì)這類事件時(shí)缺乏經(jīng)驗(yàn)，讓自己吃足了虧。
雖然我們提倡開發(fā)產(chǎn)品要奉公守法，但是并不代表自己就永遠(yuǎn)不會(huì)遇到這類事件，希望這篇文章能給你提供幫助。
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