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兄弟們最近有沒有刷到這樣一條新聞，廣州吳女士為亡母注銷手機(jī)號(hào)，卻被移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳人員告知需本人辦理。

人家家屬已經(jīng)拿了親屬的所有證件到場(chǎng)，包括死亡證、火化證等，可業(yè)務(wù)員看都不看，仍然要求“必須本人來(lái)辦”...

兄弟們你們覺得荒唐不荒唐？人都已經(jīng)去世了，讓本人如何去辦理？我就想問問，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員和機(jī)器人有啥區(qū)別？

吳女士說(shuō)：“這個(gè)是對(duì)我媽非常的不尊敬”。尤其看到這句話的時(shí)候，我瞬間破防了。難道應(yīng)該將逝者拿到營(yíng)業(yè)廳去辦理？

事情上了熱搜時(shí)候，廣州移動(dòng)趕緊做出了回復(fù)。將事情的所有過(guò)程都說(shuō)明了，其實(shí)看到這個(gè)說(shuō)明之后，相信很多人改變的看法。

相信很多人看到一些自媒體人發(fā)布的視頻或者文章之后，和我文章開頭一樣把這個(gè)營(yíng)業(yè)廳人痛罵指責(zé)一頓。

但是看完官方通告，仔細(xì)去思考這個(gè)事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情也不能全怪這個(gè)營(yíng)業(yè)廳的人員，辦理人員第一次沒有說(shuō)明具體情況。

單純的說(shuō)本人無(wú)法來(lái)辦理，營(yíng)業(yè)廳人員肯定不給你注銷，但是營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)人員也應(yīng)該多問一句：“本人不能來(lái)辦理的原因詳情”。

其實(shí)整個(gè)事件，我覺得就是部分自媒體人斷章取義帶節(jié)奏，最后讓我們理解為“家屬帶著逝者的各種證件去辦理，但營(yíng)業(yè)廳不給辦理的錯(cuò)誤輿論”。

其實(shí)無(wú)論是否是移動(dòng)的問題，這次全網(wǎng)道歉了，也說(shuō)明其公關(guān)很到位，其實(shí)我們之所以生氣還是因?yàn)楝F(xiàn)在電信營(yíng)業(yè)廳套路深，從而借此發(fā)泄罷了。